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文档简介

小产品要有“大”作为 -记鹰潭消费指南营销推广侧记号百业务在大家的头脑中有一种印象就是业务小而且用户接受的认可度不高，为了让号百业务能在二季度重拳出击，鹰潭信息运营中心从用户需求处入手，不断优化产品、融合新业务，让用户真正感受到自己所花的钱物有所值。同时做好产品支撑将相关新业务及时传递给客户经理及两县，让新业务根植到每个客户经理的头脑中，在和用户交流的过程中积极挖掘客户的需求。一、 立足用户需求、不断优化产品一直以来，用户认为花钱做黄页、使用号码百事通是为自己的产品做宣传、打广告，如何使黄页及号百业务被用户认可，就要在宣传上下足功夫。在新的百事通加盟产品中，实名查询+查询转接+彩铃录制（或铁路电视台字幕一次）只要365元，我们的口号是：1天只要1块钱广告宣传天天做。结合鹰潭消费指南的推广，我们适时推出了百事通加盟VIP版，在鹰潭消费指南醒目的位置上做好产品聚类的品牌推广，这是去年黄页最卖座的产品，结合百事通的语音服务和电视台的广告字幕定会让用户更直接的感受到全方位的震撼。 在和客户经理的沟通过程中我们承诺，只要是用户所需要的，能融合的，我们都尽力去满足客户的需求。例如：在签“汽车维修”的关键字，用户一度对我们的“114”不信任认为靠114还能赚钱不太现实。通过对114来电数据的分析我们发现用户的赢利空间非常大，但是主要是如何让签约客户看到影响力，我们根据用户的需求定制了方案，百事通加盟+语音名片+行业首查的产品打包，同时以114的品牌宣传口径为用户做相关的短信及互联网广告的宣传。用户在将信将疑的状态下签约了，一周后，用户来录制彩铃的时候兴高采烈的感谢产品经理叶俊，因为用户从114的话务转接上尝到了甜头，两个晚上救援和修车就赚了1000，几单下来就能把这钱都赚回来了，还表示明年的续约一定要找他，价格不是问题。二、 注重渠道沟通、做好产品支撑 有了好的产品我们更重要的是如果要将产品为大家所熟知，为此部门刘安华主任、周抗主任几度到县分公司做好培训及渠道沟通，将客户经理的意见识为产品的关键。刘安华主任更是注重新产品的受理流程梳理，小到百事通加盟及消费指南的业务受理单都要精心准备好，用她的话说，客户经理的工作很繁忙，要让他们少操一份心将精力都用在发展业务上，我们做产品支撑就是要做“保姆”将所有的细小工作要做全、做好，为他们做好有力的保障。业务发展的好，有我们的功劳，业务发展的不好，有也有我们不可推卸的责任。为此在二季度的消费指南营销启动后，我们将所有的工作责任到人，所有的流程精确输理，确保将疏漏降低至0。 营销产品推广有多个环节，但是最重要的因素就是我们的客户经理和产品经理，只要我
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