网络测试与故障诊断.doc

网络测试与故障诊断班级：09春网络管理（专）姓名：徐鑫学号：200972120010211. 无法获取广域网地址故障现象公司使用宽带路由器上网，却不能获取广域网地址。故障解决首先请检查路由器的WAN口指示灯是否已经亮起，如果没亮则网线或者水晶头有问题；然后检查路由器是否已经正确配置并保存重启，否则设置不能生效；有时候还可能需要克隆网卡的MAC地址到路由器的广域网接口，具体设置参考路由器手册。2. 计算机重新启动后无法接入Internet故障现象使用ADSL Modem+8口桌面交换机实现共享上网，每台计算机都有固定IP 192.168.1.2192.1681.1.4。ADSL Modem 24小时开机，任何一台计算机都随时可以启动上网。最近发现，如果一台计算机关机一段时间以后，再开计算机，就无法连接上网。用Ping 命令可以Ping通其他计算机 ，但Ping 192.168.1.1（ADSL 路由的网址）却无法Ping通，只有重新启动ADSL Modem后才可以继续使用。故障分析该故障分析如下：既然可以Ping通其他计算机，说明局域网网络连接没有问题。既然无法Ping通ADSL路由器，说明计算机与ADSL路由器之间的连接发生故障。既然重新启动ADSL路由器后故障可以解决，说明问题的原因就出在路由器上。故障解决3. 从故障现象来看，应该是ADSL路由器的问题，即ADSL路由器的运行不太稳定，建议更换新的ADSL路由器，或升级路由器固件。另外，如果电信局端做了设置（即线路空闲一段时间后自动断开），那么，当网络内的所有计算机均不访问Internet， ADSL空闲超过一定时间后，电信局端自动断开了ADSL的连接，此时重新启动ADSL才能启动内置的PPPoE拨号功能。无法获取广域网地址故障现象公司使用宽带路由器上网，却不能获取广域网地址。故障解决首先请检查路由器的WAN口指示灯是否已经亮起，如果没亮则网线或者水晶头有问题；然后检查路由器是否已经正确配置并保存重启，否则设置不能生效；有时候还可能需要克隆网卡的MAC地址到路由器的广域网接口，具体设置参考路由器手册。4. 计算机重新启动后无法接入Internet故障现象使用ADSL Modem+8口桌面交换机实现共享上网，每台计算机都有固定IP 192.168.1.2192.1681.1.4。ADSL Modem 24小时开机，任何一台计算机都随时可以启动上网。最近发现，如果一台计算机关机一段时间以后，再开计算机，就无法连接上网。用Ping 命令可以Ping通其他计算机 ，但Ping 192.168.1.1（ADSL 路由的网址）却无法Ping通，只有重新启动ADSL Modem后才可以继续使用。故障分析该故障分析如下：既然可以Ping通其他计算机，说明局域网网络连接没有问题。既然无法Ping通ADSL路由器，说明计算机与ADSL路由器之间的连接发生故障。既然重新启动ADSL路由器后故障可以解决，说明问题的原因就出在路由器上。故障解决从故障现象来看，应该是ADSL路由器的问题，即ADSL路由器的运行不太稳定，建议更换新的ADSL路由器，或升级路由器固件。另外，如果电信局端做了设置（即线路空闲一段时间后自动断开），那么，当网络内的所有计算机均不访问Internet， ADSL空闲超过一定时间后，电信局端自动断开了ADSL的连接，此时重新启动ADSL才能启动内置的PPPoE拨号功能。5. EDSL路由器经常掉线故障现象公司使用的是网通EDSL，借助于EDSL路由器（DLink 4口）实现Internet连接共享，网络内的计算机全部通过交换机连接至EDSL路由器。服务器采用Windows 2000 Server，客户端采用Windows 2000 Professional，所有的客户端IP都设为自动获取。现在的网络很不稳定，经常断线，断线后重启路由器就没事了。断线时Ping路由器（192.168.0.1）和主机（192.168.0.10）都是通的，局域网也正常，就是没办法连接Internet。杀过毒后，断线还是经常发生。故障分析既然重启路由器后故障恢复，而且在故障时Ping路由器的内部端口和网络内的其他计算机没有问题，说明故障发生在路由器上。故障解决造成这种现象的原因：路由器的性能不够，无法适应大量计算机的并发访问。询问当地的ISP，是否允许接路由器，如果当地的ISP不允许接路由器，则问题是出在ISP上。建议更换性能更高的宽带路由器，或者采用代理服务器实现Internet连接共享。6. 宽带路由器性能较差故障现象网吧采用宽带路由器TPLink TL400+实现Internet共享接入。不过，在使用中有一些计算机出现莫名其妙断网的情况，内网各计算机之间可以Ping通，但Ping外网IP地址时则时通时断，而且既无法打开网站，也无法使用QQ聊天。可同一网段的其他计算机就什么问题都没有，可以照常上网玩游戏。重新启动路由器后一切恢复正常。即使用一台相同的路由器将其更换下来，故障仍然存在，而其他使用同样型号路由器的网吧却没有出现类似的故障。故障分析导致故障发生的原因有两个，一是宽带路由器的性能太差；二是怀疑网络内有蠕虫病毒。TPLink 400+路由器是为小型办公室和家庭办公上网的需要而设计的，只能支持10个以下的用户。当用户数量太多时，由于处理器性能有限，无法及时响应所有用户的Internet访问请求，从而导致Internet连接故障。故障解决很明显这里造成这种故障的原因就是路由器的性能太差，因为其他网吧使用该型号的路由器所连接的计算机数量一般都不是很多，所以就没有这种故障发生。因此，应该更换一台性能较高的其他产品，如网吧专用的TL480系列或TL490系列。或者使用SyGate，安装一台专用的代理服务器。在大中型网吧中，往往代理服务器的效果比宽带路由器更具有稳定性。另外，建议为网吧内所有的计算机都安装系统安全补丁，以避免蠕虫病毒对网络传输所造成的损害。7. 无法登录至配置页面故障现象想对宽带路由器作共享上网设置，可是进不了管理界面。故障解决如果以前成功进入过设置界面，则首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，比如网卡和路由器的对应LAN口上的指示灯是否正常闪烁；接着检查是否在系统中有软件防火墙存在，有则关闭它；然后查看网卡的网络属性，查看路由器说明书，如果其默认情况下开启DHCP服务，就将网卡设为自动获取IP地址，不然需将本机地址设为与宽带