高级经营师2012理论试卷C(完成).doc

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螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂螄羅膁蒈蚀羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄虿肆肆蕿薅蚃膈莂蒁蚂芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇节袇螈肇蒇螃螇腿芀虿螆芁蒅薅螅羁芈蒁袄肃蒄蝿袄膆芇蚅袃莈蒂蚁袂肈莅薇袁膀薀蒃袀节莃螂衿羂蕿蚈袈 河北省职业技能鉴定统一试卷高级经营师理论知识试卷（ ）注意事项1、请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3、不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。题 号一二三总分总分人得 分得 分评分人一、单选题（140小题，每题1分，共40分。每小题只有一个正确答案，请将所选答案的相应字母填在括号中）1由于存在固定成本而造成的息税前利润变动率大于产销量变动率的现象被称作（ A ） A经营杠杆 B财务杠杆 C筹资杠杆 D联合杠杆2教育培训的基本目标是（ D ） A提高企业人员素质 B提高企业的经济效益C提高企业的国际化水平 D提高员工相关知识技能水平和绩效价值3某跨国公司根据某些工作绩效评价要素将员工从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序。这种绩效管理的方法是（ A ） A交替排序法 B关键事件法 C绩效考评参与者 D以上都不对 4在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（ D ） A服务满意 B顾客价值 C客户关系管理 D蓝图技巧5在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（ A ） A物质满意层次精神满意层 社会满意层B精神满意层次 物质满意层次 社会满意层次C社会满意层次 精神满意层次 物质满意层次D社会满意层次 物质满意层次 精神满意层次6根据流通环节或中间层次数目的多少，可以将分销渠道划分为（ B ） A直接渠道和间接渠道 B长渠道和短渠道C宽渠道和窄渠道 D主渠道和次渠道7企业信息系统的基本功能不包括 （ D ） A预测功能 B控制功能 C计划功能 D判别功能8企业的价值观直接体现在（ A ） A企业员工素质 B企业的品牌内涵C企业文化 D企业的管理制度9稳定结构法要求（ C ） A企业在塑造自己文化模式的同时，优化各种主体载体，组织载体等各种载体B将企业建设成为一个学习型的团队，根据企业文化模式要求，对员工训练C把企业员工作为人来重视和尊重，使工作服务于人，极大的激发员工的工作热情D强化企业主体部分，不断改善外在部分，使其成为一个完整稳定的系统体系10企业文化最本质的特征是（ A ） A以人为本 B盈利C社会公益 D创造价值11在资本运营实施前要对企业的宏观环境进行分析，但分析不包括（ B ）A市场分析 B行业分析 C国家经济分析 D国民经济总体状况12某企业2000年将500万的贷款投入营业中，年末获得150万利润及30万的应付利息，问该企业2000年的总资产报酬率是百分之（ B ） A30 B36 C24 D613一个企业的资产负债率反映的是企业的（ B ） A资本运营总体效益指标B资本经营风险指标C资本运营绩效指标D资历本可利用指标14成本领先战略有助于企业塑造成本上的竞争优势，但过于执着也会引发不良后果，以下哪项不属于其缺点的是（ C ） A造成对产业协作关系的破坏 B成本目标不协调C目标市场变化所带来的风险 D忽略其它能形成竞争优势的战略15跨国公司的重组为一些大的跨国公司带来了巨大的收益，那它的特点不包括（ A ） A已成为90年代国际直接投资的主要方式B主要发生在欧，美，日等发达国家C单体并购交易规模巨大D并购使公司的垄断程度提高16企业要扩大市场占有率而采取的措施不包括（ C ） A拓展新市场 B开发新产品 C严格控制成本，质量 D扩大营销力量17下列对于企业文化和企业战略关系描述不正确的是（ A ） A企业文化必须以现有企业战略为基础B企业文化为企业战略提供成功的动力C企业文化是企业战略实施的关键D企业文化应适应和协调企业战略 18法律咨询，艺术表演，家政服务等属于（ D ） A纯有形商品状态 B附有少部分商品的服务状态C附有服务的商品状态 D纯服务状态19客户关系管理系统不包括（ B ） A服务与技术管理 B售后管理 C销售管理 D营销管理20跨国公司人员配备采用多中心模式的不足之处是（ C ） A成本过高 B人员适应耗时过长C对管理人员素质要求较高 D薪水过高21国际化公司在对其员工进行跨文化培训时采用的敏感性训练是针对（ B ） A合资外方派来的管理人员 B双方的管理人员C己方的人员 D新聘的管理人员22随机制直模型的创始人是（ A ）A菲德勒 B科曼 C赫西 D布兰查德23在领导生命周期理论中，当出现低工作，低关系时，下属处于高度成就，不仅具备独立工作能力，而且也愿意主动完成任务并承担责任，宜采用（ C ）型领导方式。A关系 B指示 C授权型 D参与型24某企业人力资源部经理，调入市场部作品牌经理，上任后对部门员工极为关心，但对工作却不关心，注重创造一种轻松友爱的环境，但却很少考如何工作才能实现企业目标。这种领导方式很可能是表格中的（ A ） 25生产运作系统框架的物质基础是（ A ） A硬件要素 B软件要素 C生产技术 D生产能力26关于对规模经济性的论述不正确的是（ D ） A企业规模经济容易造成垄断，没有任何缺点B规模经济是单位产品成本随着规模的增加而下降的性质C大量巨型企业的存在，其原因之一正是追求规模经济性的结果D其实质是不断领导追求生产系统的规模经济27企业流程再造的出发点是（ A ） A上司 B企业 C顾客 D中间商28品牌的巨大附加值要以（ A ）做为支持 A文化底蕴 B产品质量 C售后服务 D管理风格29企业核心竞争力的最初推出是美国的（ A ） A普拉哈法哈默 B普兰哈拉法加进里哈梅尔C卡内基 D劳迪胡波凯恩斯30在与斯洛的需求层次理论中，属于最高位置的是（ C ） A社会需要 B自尊需要 C自我实现需要 D安全需要31金鸿股份有限公司，每股普通股的年股利额为1.75，企业投资者要求得到的收益率为18%，则变通股的投资价值为（ A ） A9.72元 B97.2元 C9.73元 D97.3元32某公司的变通股基年股利为5元，估计年股利增长率为4%，期望的收益率为20%，打算两年后转让出去，估计转让价格为30元。则该普通股的投资价值为（ C ）A36.54元 B33.26元 C28.92元 D26.6元33在一个产业中，不能创造高于平均经营业绩水平的竞争战略是（ C ） A差异化战略 B成本领先战略 C质量领先战略 D目标聚集战略 34企业付出的资金筹集费用称作（ A ）A资金成本 B财政资金 C成本资金 D企业费用35在企业的融资租赁过程中，承租方直接与出租方联系，选择所需要的设备，由出租方按照承租方的要求制造或通过购买提供。这种融资租赁方式是（ D ） A售后租回B杠杆租赁C间接租赁 D直接租赁36人力资源管理各项工作的核心是（ A ） A绩效管理 B薪酬管理 C财政管理 D成本管理37分销渠道主要包括 （ C ） A商业中间商和代理中间商 B生产者和消费者C商业中间商和代理中间商、生产者、消费者D生产者、代理商、消费者38在西方国家中，被称为“帝王原则”的是（ A ）A诚信 B质量 C成本 D盈利39在企业的监督制度中，_是监督的出发点。( D ) A消费者权力 B工会组织C质量管理 D产权40企业文化塑造的实质是塑造（ A ） A企业文化模式 B竞争市场C企业管理模式 D企业品牌形象得 分评分人二、多选题（4180题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请将所选答案的相应字母填在括号中。错选、少选、多选选该题不得分。）41邓宁的国际生产综合论包括的优势（ ABC ） A所有权优势 B内部化优势C区位优势 D外部化优势 E战略优势42企业间联盟的好处有（ ABCDE ）A降低成本 B降低风险 C建立弹性D加快产品上市步伐 E监督竞争者43某公司把质量人微言轻竞争的首要优势，那么其应该作到（ ABC ） A公司应各客户一起工作来确定客户的特殊需求B确信公司的工艺过程能满足客户需求而且可控C经过培训的工人能够提供客户所需的产品或服务D通过技术改造控制成本，减少耗费E不断引进新产品，确信其新产品可以引领市场44适合流程再造的企业大体可分为（ ABC ） A身陷困境，走投无路的企业B目前业绩不坏，却潜伏着危机的企业C正处于巅峰期的企业D各级政府部门E学校45从逻辑流程图上看，MRP要回答的问题有（ ABCD ） A要生产什么 B需要有什么 C已经有什么D还千缺什么 E市场有什么46.大规模定制的特征（ ABCDE ） A分化的需求 B多元化的细分市场C产品生命周期 D产品开发周期短E低成本、高质量、定制化的产品和服务47信息的基本特征包括（ ABE ） A共享性B可传输性C便捷性D可更新性E价值性48信息技术对企业发展战略的意义是（ ABCE ） A企业间的协同B企业的业务流程再造C虚拟企业D节省资金E使用住处系统可以取得全行业的竞争优势49下列属于企业组织结构中直线职能制的优点的是（ BCE ） A各事业部经营责任和权限明确B厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导C职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手D各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动实