收发员试题.doc

一、判断正误1、在机关、单位收发室内接收、分拣收进送出的文件、信函、报刊等一般称为内收发。（错误）。2、接收报纸和刊物，应清点数量，对照报刊分发登记表上的总数量，查看是否够数。（正确）3、文秘收发员小吴常常将信件带在身上，这样吃饭、上下班的时间也可以顺便做收发工作，大大提高工作效率。（错误）4、文秘收发员工作做得好不好，直接影响文件、信函处理的工作效率，甚至会影响到整个机关、单位正常的工作秩序。（正确）5、在日常收件程序中，平信只计数即可，没必要逐件登记。（正确）6、收件登记薄的格式内容包括：来件单位、封皮编号、件数、发往单位、签收等项目。（错误）7、信报箱的钥匙要由专人保管。（正确）8、一般来说，收进的信件凡办理了签收手续都应进行登记，专人送来的信件，如未进行签收，则不须登记。（错误）9、机要件签收必须有送件人的签字。（错误）10、一般来说，封皮上写明“亲收”字样的信件，应该由收件人亲自签收，收发员不能代签收；封皮上写明“亲启”字样的信件，收发员可以代替收件人签收。（正确）11、李师傅在签收信件时总是签写一个草书“李”字，这样简单快捷。（错误）12、收发室每天收到大量信件，对信件分拣应分轻重缓急。应该首先将急件、机要件拣出登记，并随时递交给收件人或部门。（正确）13、来件登记按外部标志登记即可，不需另行编号或加注其它标记。（正确）14、收入件和发出件登记薄不可以通用，因为它们登记内容完全不同。（错误）15、收发员签收之后，要马上进行分拣，再进行总登记。（错误）16、对机密性极高或内容特别重要的文件，除了要有收文者个人的签名外，还应当加盖单位公章，以表示负责。（正确）17、收发转交工作的原则是：急件立即转交，平件分批转交。（正确）18、特急件在签收时一定要注明年月日。（错误）19、对于私人挂号信、包裹单、汇款单等，可以随同公务信件一起登记，转交给收件人所在单位或部门，也可以通知收件人到收发室签收领取。(正确)20、收发室向各部门转交信件时，要求收件人当场清点无误即可交接。因为是内部收发，收件人无需在“收入件登记薄”上签字。（错误）21、外发信件登记，根据不同要求，可以采用联单式登记和薄册式登记两种方式。（正确）22、外发的机要件和专人投送的信件，应采用薄册式登记，即用“发出件登记薄”进行登记。（错误）23、严禁在办公业务系统中存储、处理、流转“三密”件。（正确）24、邮寄急件时可以用特快专递。（错误）25、发往外埠的重要、紧急公文，不可以派通讯员直接送达。（错误）26、对于重要的、紧急的信件可以请下级机关或单位派人来取。（正确）27、文秘收发员可以通过内部自动化办公系统和网上公文交换平台进行所有公文收发。（错误）28、凡是涉及国家机密的文件，一律不能通过邮局寄送。（正确）29、只要不是“三密” 件，均可以通过电子邮件、QQ等网络平台实现快速传递、收发。（错误）30、文秘收发员不可以将涉密文件电子文档保存在个人电脑或移动存储介质中。（正确）二、单项选择1、来件签收时，不可以用下列哪种笔签名。（C）A、钢笔 B、毛笔 C、铅笔 D、签字笔2、一次，小胡在分拣信件时误将机要件归入一般文件发送，这种失误有可能导致（B）。A、延误工作 B、失密 C、减少工作麻烦 D、增加工作麻烦3、以下不属于向外发送信件时分拣具体方法的是（A）。A、先把所有外发信件登记造册B、把发往本埠的信件按照收件部门的投送线路排队C、将发往外埠的信件按照邮电局、机要局等去向分开D、在区分开投递方向以后，要将同一个收件部门的信件放在一起4、邮寄实物、票证时最好采取下列哪种方法（B）。A、挂号信 B、特快专递 C、航空信 D、平信5、向外埠发送信函成本最高的一种是（D）。A、航空信 B、双挂号信 C、快递 D、专人递送6、大机关、大公司往全国各地大量发件，最经济可行的方式是（C）。A、按平信粘贴邮资 B、按挂号信粘贴邮资C、办理大宗邮件业务，邮资总付D、通过快递公司办理收件人收件后付资7、在执行收发任务时，可以（D）。A、携带信件去公共场所 B、在不影响工作的情况下顺便办点私事 C、信件离身 D、拒绝他人翻找邮件8、收发员必须及时、准确地完成信件收发、投递任务，不能私藏、遗忘、压误信件，这是（C）。A、职业能力要求 B、职业道德要求 C、职业能力要求和职业道德要求 D、职业规范要求9、对本单位小王出于集邮目的来收发室撕新到信函邮票的行为，收发员（A）。A、必须制止 B、考虑邮件已到，邮票使命已经完成，无需制止C、想管就管，不想管就不管 D、为免伤和气，可以睁只眼闭只眼10、收发电子邮件要讲究礼仪，不能（C）。A、留空白标题 B、随意使用“急”“特急”等字眼C、像纸质信件一样加称呼语、问候语 D、不签名11、兼任领导秘书的收发员直接参与公文处理，这就是（B）。A、外收发 B、内收发 C、既不是外收发也不是内收发 D、脱离了文秘收发业务12、（ A ）是指接收从外面寄来或送来给本单位的一切公私信件，包括文件、信函、报刊以及其他邮件。 A、收文工作 B、签收工作 C、登记工作 D、分拣工作13、面对本单位两个同名同姓的“张伟”，小林在处理一封收件人为“张伟”的信件时，应该（C）。A、拆开信封，看看写信人是谁，然后与两个张伟联系，落实收件人B、通知两个张伟，让他们自己处理C、从发件人地址单位姓名等方面找线索，然后和两个张伟沟通，确定是那个张伟D、以收件人不明确为由，退回邮局14、收件人为某部门时，应当将信件送交给（A）。A、该部门主要领导 B、该部门任何一个业务人员C、该部门工勤人员 D、与该部门有业务联系的任何人员 15、发信工作是指通过收发室向外发送本单位的（D）。 A、所有信件 B、挂号信件C、航空信件 D、公务信件16、在单位，经登记后的公文，应先送(A)。A、办公室主任签批 B、单位领导签批 C、承办人签批 D、负责承办的上级领导签批17、对外来文件，文秘收发员不可以直接拆封签收处理的是（C）。A、快件 B、挂号件 C、直接寄给领导人的涉密件 D、航空件18、收发人员工作独立性较强，不需要（D）。 A、团队精神 B、严格守时 C、加班加点 D、每天向领导汇报工作19、行政公文传阅周期，一般不超过（B）。A、两天 B、一周 C、一个月 D、没有硬性规定20、在签收公文时，以下哪些做法不正确（D）。A、应逐件清点 B、如发现问题，应及时向有关发文机关查询，并采取相应的处理措施C、急件应注明签发的具体时间 D、“三密”件交领导亲自签收 21、对收发员最基本的业务素质要求是(B)。A、熟悉收发工作程序和要求 B、熟悉计算机基本操作C、吃苦耐劳，有较强的责任心 D、服务意识强，有团队合作精神 22、关于文件传递，下列说法不正确的是（D）。A、文件传递应垂直传送 B、按照先正职后副职的顺序传送C、先承办人后阅办人 D、可以搭传23、凡发出的文件（A）。A、应一律登记 B、一律不登记 C、应对发出的重要文件登记 D、可以登记也可以不登记24、小亮误将不该拆封的机密要件拆封，弥补的办法是（C）。A、赶快送给有权拆封的收件人 B、向收件人道歉，求得收件人原谅C、重新密封，并注明误拆 D、以上办法都不可以25、机密文件发送可以 (A)。A、专人专送 B、密封完好找人捎送 C、特快专递交接手续严谨，交给特快专递完成 D、交邮政局发送26、收发员接收传真时遇到故障处理方法不当的一项是（D）。A、遇到卡纸，只可扳动说明书上允许动的部件，尽可能一次将纸取出，不能把碎纸留在传真机内B、收到的传真字体变小，将省纸功能关闭，或恢复出厂默认值C、激光传真机打印出现黑线时应用棉球或酒精清洁反光镜头D、出现白线可能是热敏头(TPH)断丝，换任何型号的热敏头都能解决问题27、文秘收发员在向领导递送传阅文件时，不妥当的行为是（D）。A、选择送文时机 B、按重要程度摆放 C、最好趁领导不在时收回 D、发现文件有缺失，不能直接追问领导28、明传电报是（A）。A、发给某一特定收件人的 B、是发给众多单位或个人的C、电报内容不需保密 D、使用大众码传递29、比较重要的信件为防止丢失，可以寄（B）。A、平信 B、挂号信 C、特快专递 D、航空信30、收发员每天接收大量电子邮件,从礼仪角度讲 ，(D)。 A、应对要求回复的来件进行回复 B、应对重要的来件进行回复C、应对有用的来件进行回复 D、除垃圾邮件外一般应有信必复。三、多项选择1、正确的信件签收（ABC）。A、必须在信件送达的当时进行 B、必须有送件人在场C、必须先确认来件投递无误 D、不必考虑信件的封口和包装是否正常完好，有无破损、启封或散包等现象2、一般来讲，可将信件进行下列分类（ABCD）。A平信和报刊 B自取件 C急件 D机密要件3、签收信件时，可以（ABD）。A、在对方的发信本上签名或盖章 B、在对方回执单上签名或盖章C、给对方“收到”的口头信息 D、给对方开具收据4、收发员良好的作风素养包括（ABCD）。A、实事求是，忠诚正直 B、埋头苦干，忠于职守C、平等待人，态度和蔼 D、服从领导，顾全大局5、向外发送本机关或单位的公务信件一般包括以下渠道(ABCD)。A、邮政渠道 B、机要渠道 C、通讯员直接送达 D、公文交换站6、对单位外发的信件，首先要认真检查。下列属于检查内容的项是（BCD）。A、邮票是否贴足 B、信件封口是否牢固，密件是否有密封C、投递地点、收件人是否书写清楚D、信件的缓急和机密程度7、发信工作程序一般要经过（ABCD）。A、检查 B、分拣 C、登记 D、投送8、发往外埠的信件，一般采用通过（ ABC ）等方式递送。A、邮电局 B、机要局 C、快递公司 D、物流公司9、通过机要通信机关传递机密文件(ABCD)。A、必须经过有关部门的批准，才能办理具体传递手续B、封皮需加盖机密等级印章C、使用统一印制的交寄三联单进行逐件登记并办理签收手续D、信件要封口严密，包装牢固.10、公文交换站的主要任务是（ACD）。A、接收机要通信局转寄给各参加交换的机关或单位的机要文件B、办理公开发行的报刊分发业务C、向机要局交寄发往外埠的机要文件D、经办参加交换的机关或单位之间互相往来的机要信件的交换业务11、收发工作日志的主要内容有（ABCD）。A、信件统计情况 B、工作情况 C、出现的问题 D、领导意见。12、单位报刊征订应当注意的事项有（BCD）。A、通知要求各部门在规定的时间内将征订报刊名称上报到收发室B、公布全国报刊目录册C、公费报刊征订需经单位领导批准D、到邮局办理征订手续13、单位收发室收到邮件后，出现下列情况应当将邮件退回邮局（ABD）。A、查无此人 B、收件人（单位）拒收 C、邮政编码不正确 D、邮局投递错误14、收发员岗位考核的能力指标有（ACD）。A、准确性 B、主动性 C、效率 D、人际沟通能力15、收发员应秉持的职业道德有(BCD)。A、勇于创新 B、严守秘密 C、诚实守信 D、乐于奉献 16、内收发要求收发员对收到的来自方方面面的公文要及时（BCD）。A、存档 B、登记 C、分类 D、呈送 17、收发员办公室工作环境管理要坚持以下原则（ABC）。A方便 B安全 C整洁、有序 D美观18、收发员应该具备的心理素质有(ABD)。A、善于反省过失 B、时刻保持理智冷静C、受到委屈或误会时敢于针锋相对 D、善于自我调节19、收发员在处理人际关系中应该遵循的原则是（BCD）。A、灵活性原则 B、法纪原则 C、自制宽容原则 D、真诚原则20、在内收发中，对领导审批的文件应（ABC）。A、登记 B、转递 C、催办 D、过期销毁21、收发人员对于一般平信及报刊，经计数、分拣后，可以采取下列方式处理（ACD）。A、投放在单位信报箱中 B、让他人捎带给收件人 C、分别发送到人 D、通知自取22、在内收发中，收发员要围绕公文办理流程全程参与，下列属于公文办理环节的有（ABD）。A、签收、登记 B、承办 C、投送 D、归档 23、一般情况下，完整的电子邮件应该包括（ABCD）。A、称谓 B、正文 C、结尾 D、署名和日期24、收发员岗位考核应包括以下指标（ABC）。A、业绩指标 B、能力指标 C、态度指标 D、领导评价25、网络上的垃圾邮件是指（BCD）。A、与本职工作无关的邮件 B、商业广告C、反动政治言论资料 D、病毒包裹 26、在签收和拆封来件时，收发员要做到（ACD）。A、对开口和邮票撕毁函件应查明原因 B、对开口和邮票撕毁函件一律退回C、发现密件开口应当拒绝签收 D、国外信函邮票被撕应拒绝签收。 27、对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，收发员（AC）。A应立即报告上级机要部门 B立即向本部门领导报告C登记差错文件文号 D凭工作经验更正后使之进入文件传阅程序。28、下列属于行政文件传阅单内容的几项是(ABD)。A、文件标题 B、文件编号 C、文件页码，附件页码可以不算 D、阅文者签署栏E发文部门建议传阅对象栏29、公文催办要做到(ABCD)。A、一般公文定期催办 B、重要公文重点催办C、紧急公文跟踪催办 D、逾期未办结的,予以通报30、公文传阅应注意（ABD）。A、分轻重缓急及时处理 B、随时登记掌握公文去向C、防止公文在传阅中损毁、丢失 D、控制传阅周期31、对收到的公文电子邮件处理正确的是（ABC）。A、一件一复 B、设置自动回复 C、随时回复 D、不回复32、送领导审阅的公