信息系统项目管理师案例分析各环节常见问题汇总.doc

项目立项存在问题问题对策选择了错误的项目（不符合组织战略）正确理解和利用政策、技术、市场，对公司发展做长远规划可行性研究不充分应从技术、经济、社会、运行环境、法律可行性方面全面分析项目评估走过场，流于形式请到公正且有权威的第三方做评估，保持公平公正，灵活使用多种评估方法招投标不规范，暗箱操作。人力资源存在问题：计划，组建，建设，管理问题对策1、缺乏可行的管理计划，或没有执行2、找不到合适的人员提高待遇，多种招聘形式，内部培养与储备3、推诿扯皮，职责分配不清楚制定明确的RAM4、奖罚不明，干好干活一个样5、团队之间冲突严重提高冲突管理的解决技巧，创造多赢局面6、团队绩效不高，离职率太高加强团队建设整体管理存在问题：张书记指控变尾问题对策缺乏项目章程高层领导加强组织级项目管理的学习，制定章程没有项目管理计划，项目管理随意性大培训管理人员，制定项目管理计划项目管理计划不准确，大而全，没有整合子计划全局看待问题，尊重客观规律，用滚动式计划的理念来编制计划，让干系人充分参与。指导项目执行工作不力避免外行领导内行，加强监控，提高控制力，提升技术能力或配备助手变更控制不规范，过分害怕客户有理有据有节，建立有效的变更控制流程并遵守执行。项目收尾时没有形成有效的组织过程资产范围管理存在问题：规定贱人制问题对策缺乏可行的范围管理计划，或有计划但未执行制定切实可行的范围管理计划产品范围描述有缺陷，范围说明书不严谨。识别所有主要干系人，用多种方法获取需求，形成正式需求文件，请客户签字确认。在定义范围时，要本着严谨认真的态度，把产品范围和工作范围都写明白。WBS分解有缺陷，对项目工作内容了解不够依据百分百原则，分解出正确完整的WBS。确认范围流于形式：客户怕担责任，未能及时提供说明可交付成果的文档材料必须签字确认，否则不往下走，但要与客户沟通解决。范围蔓延：范围说明书未得到客户认可或不严谨有理有据有节，范围说明书一定要得到客户和相关干系人签字确认。进度管理存在问题：定义排序，资源历时，进度控制问题对策缺乏可行的进度管理计划，或有计划但未执行制定可行的项目进度管理计划活动排序不合理：没有准确把握依赖关系正确理解依赖关系，借用进度网络模板活动资源估算不准确:WBS分解不够细致，经验。保证WBS完整正确，采用多种估算方法活动历时估算不准确：没有充分考虑资源日历和资源数量的限制充分考虑资源数量的限制和资源日历。采用三点估算进度计划不准确：考虑项目日历，充分利用网络分析、关键路径法等工具进度控制不力：没有考虑风险，没有对关键路径进行有效控制，没有及时发现偏差并采取合理的纠偏措施；执行力差。高度关注关键活动，及时识别进度偏差并分析原因，采取应对措施。成本管理存在问题：估算，预算，控制问题对策缺乏可行的成本管理计划，或有计划但未执行制定切实可行的成本管理计划。估算不准：过于乐观或过于悲观，WBS分解不够细致，估算方法使用不当，没有考虑间接成本的影响采用专家判断法、参数据估算等技术预算没有考虑应急储备，管理储备：风险考虑不足应考虑各种风险，并进行储备分析成本失控制定成本控制责任制，加强成本控制。灵活运用挣值分析法、成本预测技术等。沟通问题：计分包干问题对策1、缺乏可行的计划，或未执行2、遗漏了关键的干系人识别各个干系人，做好干系人管理3、信息发布杂乱无章，甚至自相矛盾事先制定合理可行的沟通机会，并遵守沟通原则4、在众多干系人的期望间迷失方向熟练运用各种沟通方法，加强软技能培养，平衡各方干系人的利益。5、沟通方法单一6、缺乏有效的沟通渠道7、缺乏有效的冲突管理8、会议效率低风险管理：技师定量对控问题对策1、缺乏可行的计划，或有计划未执行2、识别风险不全面，遗漏某些重要风险利用专家判断，灵活运用相关工具和技术3、没有分出合适的优先级，没有风险影响量的数值评估加强风险分析，进行定量分析。4、风险应对措施不当对各种相关风险的应对策略详细研究，领用使用。5、没有发现潜在的风险和次生风险；没有进行风险再识别严格按风险管理计划进行风险监控，建立风险预警系统。质量管理常见问题：计划，保证，控制。问题对策1、缺乏可行的质量管理计划，或有计划但未执行2、质量控制工作没做好，测试不充分，漏洞百出。3、没