合工大2014现代企业管理总结.doc

1. 管理的概念和基本职能管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以其更好地达成组织目标的过程。管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。管理具有二重性质，即自然属性和社会属性。（1）管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。（2）管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。通常也称作管理的生产关系属性。2.科学管理理论与一般管理理论泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。 法约尔的一般管理理论认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能.3. 行为科学理论行为科学学派起源于20世纪20年代末、30年代初，在1949年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行为科学”。该学派比较有代表性的理论有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“XY”理论等。行为科学理论强调以人为中心来研究管理问题，看到了人的社会性和复杂性，这标志着管理由传统的以任务为中心的管理向以人为中心的现代管理转变。个体行为：是行为科学分析研究企业组织中人们行为的基本单元。在个体行为这个层次中，行为科学主要是用心理学的理论和方法研究两大类问题，一类是影响个体行为的各种心理因素；另一类是关于个性的人性假说。 动机与激励理论：社会心理学家和行为科学家认为人的行为都是由动机引起的，而动机是由于人们本身内在的需要而产生的，能满足人的需求活动本身就是一种奖励。 群体行为：群体行为在组织行为学中是一个重要的问题它主要探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。 组织行为：行为科学家认为，一个人的一生大部分时间是在组织环境中度过的。人们在组织中的行为即称为组织行为，它建立在个体行为和群体行为的基础上。 4. 管理的基本原理人本原理；规律性原理；系统性原理；控制性原理；弹性原理；激励原理；效益原理。5. 计划的内容是人们编制、执行计划,以及检查计划执行情况等一系列计划管理工作,简称为计划工作。6.盈亏平衡分析它是根据对业务量、成本、利润三者间相互制约关系的综合分析，来预测利润、控制成本的一种数学分析方法。这种方法的核心是找到盈亏平衡点。盈亏平衡点是指在一定的销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零。盈亏平衡点(销售量)=固定成本/每计量单位的贡献差数。7.经营决策树决策树(decision tree)一般都是自上而下的来生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。决策树的构成有四个要素：(1)决策结点；(2)方案枝；(3)状态结点；(4)概率枝。8. 网络图的作用1. 制订详细的计划； 2. 可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性； 3. 进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整； 4. 能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。现代计划方法中的网络计划法中有关键路线法CPM（Critical Path Method），计划评审法（PERT-Program Evaluation Review Technique）。8.组织管理的任务设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。9.管理层次与管理幅度管理幅度亦称管理跨度，系指一名领导者直接领导的下级人员的人数。管理层次亦称组织层次，它是描述企业纵向结构特征的一个概念。在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。10.扁平化结构与金字塔结构金字塔式的A型结构的基本特征是管理层次较多，每一层次的管理幅度较窄，是一种传统意义下行政组织结构的基本形态。扁平化的Z型结构的基本特点是，管理层次较少，管理幅度较大，这是一种随着网络信息技术出现的现代组织结构基本形态。11. 组织文化的内容组织的最高目标或宗旨/共同的价值观/作风与传统习惯/行为规范与规章制度/ 组织价值观的物质载体12. 组织矩阵结构矩阵组织结构也称为规划-目标结构。这种组织形态吸收了职能制和事业部制分权自治的特点，矩阵结构分为两个基本组织单元：一个为高层职能部门，第二个为按产品或项目设立的产品或项目经理部。两大基本单元必须很好协同配合，开展管理活动必须按两个方向同时进行。矩阵组织结构适合于大型、小批量、高技术产品或大型工程项目和新产品开发。13. 经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、主观理性人“经济人”是古典管理理论对人的看法，即把人当作经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。“社会人”假设的理论基础是人际关系学说，这一学说认为人除了物质外，还有社会需要，人们要从社会关系中寻找乐趣。“自我实现人”是指每个人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有自己的才能表现出来，自己才得到最大的满足。“主观理性人”总是根据自身的价值判断，以主观上认为最有利于自身利益最大化的标准做出决策14. 领导理论成功的领导方式取决于三个影响环境的因素职位权力、任务结构和上下级关系。根据影响环境的因素不同，领导方式应该随之改变。行为科学家们创造了一种描述领导方式的形象化工具管理方格图。15. 控制的作用和目的作用是在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，及时纠正将要发生和已经发生的偏差，把各项生产费用控制在计划成本的范围之内，保证成本目标的实现。目的是在于降低项目成本，提高经济效益。16. 控制的过程将制定的标准与实际达到的绩效相比较，如果达到标准或者偏差可以接受则通过。如果没有达到标准且偏差不可接受，查看标准是否可以接受，如果不可接受就修改标准，如果标准是可以接受的则识别偏差产生的原因并纠正偏差。17. 预先控制、同步控制和反馈控制预先控制是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。同步控制是发生在活动进行之中的控制。最常用的反馈类型就是反馈控制，控制作用发生在行动之后。18. 企业获得法人资格具备的基本条件1. 依法成立 2. 有独立支配的财产 3. 要有自己独立的名称、场所和组织机构 4. 能够独立享有民事权利和承担民事责任19.SWOT分析 明星市场表示有较高市场份额和增长率的新兴市场，有高的现金收入，也有高的投资需求。金牛市场表示市场份额很高，但市场增长率较低，应该控制成本支出，保持高的现金收入。问题市场表示市场增长率很高，但市场份额较低，应加强投入和新产品投放，获取市场份额，使其培养成明星市场。狗市场表示市场份额和增长率都较低，所以是没有前途的市场，应严格控制投入，并尽可能提高收入。20. 市场营销策略“4P”理论包括：产品、价格、渠道、促销。它认为，如果一个营销组合中包括合适的产品、合适的价格、合适的分销策略和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以借以实现。21. 产品生命各周期的营销策略产品的生命周期包括开发期、投入期、成长期、成熟期、衰退期。快速撇脂快速渗透缓慢撇脂缓慢渗透高促销投入 低促销投入高定价低定价投入期：（撇脂就是定价远远高于成本的意思）快速撇脂：产品新颖，独具特色，具有老产品没有的特性，适应消费者的某种新需求，对消费者具有较大的吸引力，市场潜力大。快速渗透：市场容量大，竞争者多，消费者对产品价格特别敏感，企业生产批量大，能大幅度降低成本。缓慢撇脂：产品具有独到特点，填补了市场空白，竞争威胁不大，适当的高价能力为市场所接受。缓慢渗透: 以低价实惠去赢得服务，占领市场，是一种立足长远发展的策略。成长期：