展览会质量评估指标体系研究.doc

肁腿蚄袈羇膈莄蚁袃膇蒆袆膂膆薈虿肈芅蚁袅羄芄莀蚇袀芄蒃袃螆芃蚅蚆膄节莄羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁 展览会质量评估指标体系研究调查问卷尊敬的朋友：您好！受有关部门委托，我们想对部分展览会的参展商和参观者进行随机调查，以测度目前上海展览会的现状，建立评估展览会质量的指标体系，从而为展览会质量评估工作的开展提供参考意见。按照随机抽样原则，您被选为受访者。我们衷心希望您能给与协助，回答问卷内的问题。对于您的回答，我们将根据中华人民共和国统计法第三章第十五条之规定予以保密，仅用于科学研究的统计分析。谢谢您的支持与合作展览会质量评估指标体系研究课题组2005年5月说明：请在意向选项上打“”（以下所有问题中，题号前打“*”的可多选）1.您的工作职务： a.职员 b.部门负责人 c.公司负责人2.贵公司所在地：_3.您在公司参展决策过程中的作用：a.决定权 b.参与权 c.建议权 d.不参与4.贵公司组织了多少人员参加这次展览会：_5.贵公司在本次展览会推出几项新产品：_6.您第几次参加该展会：a.首次 b.第2次 c.第3次 d.其他（请注明）_7.贵公司第几次参加该展会：a.首次 b.第2次 c.第3次 d.不清楚 e.其他（请注明）_8.贵公司是否在一年内参加过与该展会内容或主题相近的展会：a.是 b.否 c.不清楚*9.您或贵公司选择展会的参考依据是：a.主办方 b.费用 c.档次和规模 d.品牌 e.服务 f.专业观众 g.其他（请注明）_*10.您或贵公司参加本次展览会的目的是：a.销售产品 b.推介新产品 c.寻找代理 d.收集信息 e.交朋会友f.展示形象 g.其他（请注明）_*11.您主要通过什么途径了解该展会信息：a.展会主办方邀请函 b.听传达或读内部文件 c.电视/广播 d.报纸/杂志 e网页/电子邮件f.参加社团活动 g.他人介绍 h.其他（请注明）_12.您在该展会上是否遇到有效观众：a.遇到很多 b.遇到一些 c.很少遇到 d.没有遇到13.您是否了解该展会进行的宣传活动：a.很了解 b.一般了解 c.不太了解 d.完全不了解14.您认为该展会的实际情况与所宣传的是否有出入：a.出入很大 b.出入不大 c.没有出入 d.不清楚*15.如果展会实际情况与宣传极其不符，您会怎么办： a.不过多计较 b.找主办方或承办方协调 c.不再参展并要求赔偿 d.诉诸法律 g.其他（请注明）_16.您认为该展会是否能代表展会所属行业的发展现状：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚17.您认为该展会是否能反映出展会所属行业的发展趋势：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚18.您或贵公司是否继续参加下届该展会：a.参加 b.不参加 c.还不确定 d.不知道*19.您认为下列哪些单位对展览会的质量负有一定的责任： a.政府 b.行业协会 c.主办单位 d.承办单位 e.协办单位 f.赞助单位g.媒体 h.参展商 i.专业观众 j.其他（请注明）_20.您对该展会哪些方面比较满意：a.档次 b.规模 c.服务 d.费用 e.宣传 f.其他（请注明）_21.您认为该展会是否能称之为品牌展会：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚我们认为展览会工作圆满完成的影响因素主要有展览会主承办方、媒体、峰会论坛、主承办方服务、展览场所服务等6个方面，请您就如上因素的重要程度进行评价。（请在选项对应位置打“” ）度程目项非常重要重要一般不重要展览会主办方4321展览会承办方4321媒体宣传4321峰会论坛4321主承办方服务4321展览场馆服务4321说明：以下1-16题均可多选1.您认为展览会主办方应该具备以下哪些要素：a.政府权威性 b.行业影响力 c.有丰富经验 d.其他（请注明）_2.您认为展览会承办方应该具备以下哪些要素：a.政府权威性 b.行业影响力 c.有丰富经验 d.其他（请注明）_3.您认为媒体的工作应该体现在以下哪些方面：a.正面宣传 b.如实报道 c.反映不良现象 d.监督 e.其他（请注明）_4.您认为展览会应该选择在什么时间宣传：a.展前 b.展中 c.展后 d.不清楚 e.其他（请注明）_5.您认为展览会主承办方服务应包括：a.服务态度 b.服务效率 c.服务手段 d.跟踪反馈 e.投诉处理 f.餐饮住宿g.酒店与场馆间往返交通 h.旅游购物 i.休闲娱乐 j.峰会论坛 k.法律咨询l.外币兑换 m.其他（请注明）_6.您认为以下哪些项可以反映峰会论坛的质量：a.论坛主题 b.演讲者 c.信息量 d.参与性 e.其他（请注明）_7.您认为展览场馆服务应该包括：a.室内面积 b.室外面积 c.停车场 d.展品运进运出 e.馆内交通 f.会展专车 g.进馆搭建时间h.撤展时间 i.标识导向服务 j.通讯服务 k.咨询服务 l.餐饮服务 m.登记服务 n.卫生间o.清洁服务 p.安全保卫 q.便利店 r.其他（请注明）_我们认为展览会质量的影响因素主要有展览会规模、专业性、参展商、专业观众等4个方面，请您对如上因素的重要程度进行评价。（请在选项对应位置打“” ）目项度程非常重要重要一般不重要展览会规模4321展览会专业性4321参展商4321专业观众43218.您认为以下哪些项可以反映展览会的规模：a.展出面积 b. 展位数量 c.参展商的数量 d. 专业观众的数量 e. 普通观众的数量f.其他（请注明）_9.您认为以下哪几项可以反映展览会的专业性：a.展会主题 b.国内外参展商 c.国内外专业观众 d.展品种类 e.其他（请注明）_10.您认为我们在分析参展商时应考虑的因素有：a.参展商的数量 b.国内参展商在行业中的影响力 c.国外参展商的比例d.国外参展商的国际影响力 e.参展新产品的比例 f.其他（请注明）_11.您认为我们在分析专业观众时应考虑的因素有：a.专业观众数量 b.国内专业观众的行业影响力 c.国外专业观众的数量d.国外专业观众的行业影响力 e.专业观众的购买决策能力 f.其他（请注明）_我们认为展览会效果的影响因素主要有展览会预期效果、历届展览会走势、展览会成交量、新老客户比例、普通观众评价和展览会影响力等6个方面，请您对如上因素的重要程度进行评价。（请在选项对应位置打“” ）度目程项非常重要重要一般不重要预期效果4321历届展览会走势4321成交量4321展会新老客户比例4321普通观众评价4321展览会影响力432112.您认为分析历届展览会发展走势需要考虑的因素有：a.历届参展商数量变化 b.历届展览会面积和摊位数量变化 c.历届专业观众数量变化 d.历届新产品展出比例变化 e.历届著名企业参展比例变化 f.历届展览会国内影响/辐射范围变化 g. 历届展览会国外影响/辐射范围变化 h.其他（请注明）_13.您认为应该用以下哪些项目反映一次展览会的成交量：a.现场成交量 b.展会后与在展会期间认识的客户的交易额（意向成交量）c.其他（请注明）_14.您认为以下哪些项目能反映展会新老客户比例：a.首次参展的专业观众占所有专业观众的比例 b.首次参展的参展商占所有参展商的比例c.其他（请注明）_15.您认为普通观众评价展会主要考虑的因素有：a.展会娱乐性 b.展会学习性 c.展会观赏性 d.展会