手机支付相关业务商务合作协议(无线投保).doc

手机支付相关业务商户合作协议甲方：中国平安财产保险股份 乙方：中国移动通信集团 有限公司陕西分公司 陕西有限公司鉴于：甲方(企业网址为：www. ) 是提供财产损失险、意外险、责任保险、信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务的企业。乙方提供旨在为各类企业、个人提供安全、便捷的手机支付服务。该等手机支付业务服务系基于移动网络和互联网，使用户可以通过电脑上网、手机短信、手机SIM卡菜单等方式进行购物、消费、充值、转账、查询等电子商务操作（以下简称“手机支付业务”）。甲乙双方相互有意就手机支付业务达成合作，共同实现乙方向其客户提供手机支付业务服务。根据中华人民共和国合同法及相关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经协商一致订立本合作协议。协议如下：一、定义1.1 用户：指通过中国移动网站或在中国移动营业厅申请业务成功，开通手机支付账户的用户。1.2 商户账户：指中国移动为签约商户在乙方手机支付系统中开设的账户。甲方用户支付给商户的资金，在结算给商户之前，暂存在商户账户中。1.3手机支付账户：指乙方用户为使用手机支付业务在乙方开设的专用账户，该账户资金用于手机支付业务，用户可以通过现金和充值卡两种方式对手机支付账户进行充值。现金来源为银行卡网银充值、银行卡转账充值、营业厅和代理充值点现金充值。充值卡来源为中国移动发行的充值卡。1.4直接支付：是指用户手机支付账户资金即时支付给商户的支付方式。1.5担保支付：是指在用户确认商品满意后再由乙方将用户冻结资金支付给商户的支付方式。二、合作业务基本描述2.1甲方应具备从事经营性互联网信息服务的经营资格，且其经营内容已在国家工商行政管理部门进行登记和注册，其提供的服务应符合国家法律法规的规定。甲方提供的信息资讯内容和信息来源应符合国家法律规定，并不侵犯他人的合法权益。2.2合作范围： 2.2.1乙方为甲方建立手机支付系统内的商户账户，账户名【中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司 】。2.2.2 乙方为甲方开通用户手机支付账户资金属性包括： 现金， 充值卡。2.2.3乙方为甲方开通手机支付账户的支付方式包括： 直接支付， 担保支付。 2.2.4乙方为甲方提供基本账户管理功能，包括账户操作员权限设置、余额明细、交易历史记录查询等。三、甲方的权利与义务3.1甲方应如实向乙方提供其基本业务情况说明及全部的有效资质证明文件，对因其提供的资料和信息不准确、不真实而引起的一切法律责任和后果，由甲方负全部责任。3.2甲方应该根据乙方提供的接口数据说明开发相应的接口程序。甲方应保证按照乙方规定的接口规范、数据格式等技术标准，完成甲方信息系统与乙方手机支付业务平台的对接, 并保证将其电子交易的信息准确完整地向乙方发送。若因甲方原因导致电子交易信息的传送出现错误、遗漏或给乙方和第三方系统造成损害，因此而引起的一切法律责任和后果由甲方负全部责任。3.3甲方提供的服务和产品，需严格遵守中国相关法律、法规、规章以及其他规范性文件的规定。若甲方提供的产品或服务，存在违反上述规定的情况（包括但不限于知识产权及版权），由甲方独立承担相应的法律责任，且甲方应赔偿由此给乙方及第三方（包括但不限于用户和甲方代理等第三方）带来的损失。3.4甲方应通过各类宣传途径（包括但不限于网站、平面媒体、会员采购目录、对外宣传资料等，以下简称“各类宣传资源”）如实描述乙方提供的手机支付业务服务，供其用户、客户或合作伙伴了解和使用。3.5甲方不得采取任何方式截取第三方（包括但不限于用户和甲方代理等第三方）使用乙方手机支付业务服务时必须输入的任何信息（包括但不限于用户信息、银行卡信息、充值卡信息等），不得代用户、客户或合作伙伴提交订单或发出任何指令。否则，甲方应独自承担由此引起的一切法律责任和后果。3.6甲方应自行负责妥善正确地保管、使用和维护甲方在乙方提供的手机支付业务平台上的账户、账户信息及账户密码。甲方应对其账户密码采取必要和有效的保密措施。非乙方原因致使甲方账户密码泄漏以及因甲方对上述账户及账户信息的保管、使用和维护不当造成的损失，均由甲方自行承担，乙方无须承担与此有关的任何责任。 3.7甲方应独立对其提供服务和产品的行为本身及其后果以及产品和服务的质量、价格、售后服务等承担全部法律责任。甲方应及时有效地负责处理其用户、客户或合作伙伴的各种投诉以及由甲方提供的服务和产品引发的质量、价格和售后服务等纠纷。非因乙方原因造成其客户投诉或引起其他法律纠纷和责任的，均与乙方无关。 3.8甲方保证自身系统的正常运转和产品/服务的及时配送，以保证用户、客户或合作伙伴对乙方手机支付业务的功能不会产生误解。若甲方违反上述保证，则应赔偿因此给乙方造成的全部损失。3.9甲方终止或者变更提供全部或者部分服务和产品类别的，应提前10天书面通知乙方。甲方未按约定书面通知乙方的，乙方有权冻结甲方在乙方手机支付业务平台账户的相应款项，并根据本协议违约责任条款处理。3.10双方合作期间，若乙方提供的手机支付业务平台发生技术性障碍或者其他原因影响用户实现消费、提现等功能的，甲乙双方应相互合作，解决问题。如涉及到第三方（如银行、电信部门、公安等），双方应积极配合，查明原因以妥善解决。四、乙方的权利与义务4.1乙方有权根据系统升级、维护、检修等需要暂时中止提供手机支付相关服务，但是乙方应提前以电子邮件、传真、电话或其他形式通知甲方并预告恢复日期。乙方有权对乙方手机支付业务系统的软硬件技术和设备以及提供的服务和功能进行修改、完善和改进，对于涉及手机支付业务功能和服务的改动，应在乙方手机支付业务网站上提前进行公示。4.2乙方有权根据业务需要调整交易服务费标准，但必须在调整前7天以书面或电子邮件形式通知甲方，双方无异议方可执行新的交易服务费标准。4.3用户在甲方交易平台上使用乙方提供的手机支付业务中选择担保支付方式进行消费，出现产品和服务交易纠纷时，乙方有权冻结甲方相应交易款项，直到甲方及用户分别在交易平台上确认纠纷为解决状态或以电子邮件、书面形式向乙方提供同意书后，方可解除甲方相应款项的冻结状态。4.4乙方负责向甲方提供双方数据传输的接口和相关文档，并向甲方提供必要的培训及相关资料。4.5乙方负责为甲方提供安全、稳定的手机支付业务服务。4.6乙方应协助甲方完成手机支付平台的对接以及具体服务和产品的接入工作，保证乙方提供的手机支付平台的顺利运行。4.7支付交易数据在乙方支付平台上保留十二个月，在此期间内乙方保证甲方能够实时查询到甲方在手机支付业务系统上开设账户中的交易信息。乙方应及时向甲方提供所有与其相关的交易和提现数据。甲方在使用手机支付业务服务时，由于银行本身系统问题、银行相关网络连线问题或其他非乙方原因造成本服务无法提供，造成乙方无法按本协议约定提供手机支付业务服务的，乙方不承担责任。4.8乙方全国统一的724小时用户客服电话为10086，接受和处理用户因乙方提供的手机支付业务出现问题而产生的投诉和纠纷。4.9乙方全国统一的724小时商户客服电话接受和处理商户的业务咨询、业务受理、清分结算问题、建议和投诉等。4.10乙方仅向甲方提供手机支付业务服务。甲方提供的服务或产品的质量、安全及合法性，市场竞争行为的合法性均由甲方自行承担，乙方对此不承担任何责任。五、费用及结算5.1乙方按甲方在手机支付平台上实际的交易金额收取一定的交易服务费。交易服务费用主要是指甲方用户通过乙方手机支付业务平台支付，根据用户使用手机支付账户中的不同资金属性，按照交易金额的百分比而收取甲方的服务费。交易服务费在甲方每笔交易中直接扣除。手机支付现金交易服务费收取标准为【 3% 】。5.2乙方为甲方提供的结算周期为【按月】，如遇法定节假日，转账日期顺延。乙方应就收取的交易服务费向甲方开立财务票据。5.3乙方保留对可疑交易、非法交易、高风险交易或交易纠纷的独立判断和确定的权利；如果乙方发现甲方涉及可疑交易、非法交易、高风险交易或交易纠纷的，乙方可冻结相关交易对应款项，并以电子邮件、传真或其他形式告知甲方。如甲方提出解除冻结或索回在其账户中款项的申请，乙方有权要求甲方提供合法有效的交易证据。若甲方已经提供合法有效的交易证据并就其提供的证据向乙方、银行或有关司法机关予以说明，并得到乙方、银行或有关司法机关确认的，乙方应解除甲方相关款项的冻结。5.4乙方授权中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心与甲方进行本条中涉及的资金的结算和交易服务费发票开具的工作，甲方对乙方的授权行为表示认可。双方同意，在本协议履行期间，涉及到的甲方与乙方之间的资金结算和交易服务费发票开具均由中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心代乙方与甲方进行。六、知识产权及保密条款6.1双方知识产权受法律保护，未经一方书面同意，另一方不得擅自使用对方的商标、企业名称等知识产权。6.2本协议项下因甲方按乙方提供的相关资料、方案或创意等推出的相关业务的知识产权，包括但不限于著作权、商标权等归乙方所有。6.3“保密信息”指本协议及甲方因本协议或与本协议有关的因素而接触、知悉、获取的乙方及其关联企业、各方的客户、顾客或合作伙伴以及乙方许可方的通过各种有形和无形载体体现的各类信息，包括但不限于：由乙方及其关联企业、他们各方的客户、顾客、或合作伙伴以及乙方的许可方直接或间接以书面、口头或零部件或设备的图纸或观测数据、或其他方式向甲方披露的、或甲方从该等各方直接或间接以该等方式取得的技术数据、商业秘密、研发信息、产品规划、服务、客户名单和客户、供应商及其名单、软件、开发、发明、程序、配方、技术、设计、图纸、工程管理、硬件配置信息、人事信息、营销、财务或其他业务信息。6.4在本协议的磋商、订立过程中、本协议期内、以及本协议终止后的任何和所有时间内，甲方同意，在事先未经乙方书面同意的情况下，不得向任何自然人、法人或其他组织披露、泄漏任何乙方的保密信息。但是：（A）纯粹因甲方为履行其于本协议项下义务之目的而合理、正确、适当、且确有必要地使用或披露保密信息的则不在此限；（B）应适用法律或具法律效力的指令的要求而使用或披露的亦不在此限，遇此情况，所使用或披露的范围应仅限于该适用法律或具有法律效力的指令所明确规定的内容，且甲方应在此种使用或披露之前以合理的期限提前通知乙方该有关的规定，以便乙方采取适当的保护性措施。 6.5甲乙双方对本协议及其相关条款同样负有保密责任，不得以任何形式、任何理由透露给第三方；否则，甲乙双方都有权利向对方请求损失赔偿，并依法追究法律责任。该保密责任不因本协议的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。七、特殊情况下的责任承担7.1因下列原因导致乙方手机支付业务系统无法正常运作，使甲方无法正常使用乙方提供的服务时，乙方不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于： 7.1.1乙方制定且预先通知的系统停机维护期间；7.1.2因机线设备原因发生错误、迟滞中断或不能传递； 7.1.3因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成乙方系统障碍不能执行业务的；7.1.4由于黑客攻击、相关部门技术调整或故障、网站升级的问题等原因而造成的服务中断或者延迟；7.1.5由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题等因素，造成本服务无法提供。7.2所有通过和使用乙方手机支付业务系统进行流转、存放、提现的资金，在任何情况下均不产生任何形式的利息。7.3鉴于甲方开展电子商务业务并采用乙方手机支付平台本身存在一定的商业风险（包括但不限于不法分子利用他人银行卡进行违法活动、用户拒绝付款等），该等风险均会给甲乙双方造成相应的经济损失。双方在此确认，非因乙方原因造成的甲方的前述风险和损失，乙方不承担任何责任。乙方不承担向消费者催讨欠款或者代其向甲方支付欠款的任何责任和义务。八、违约责任8.1任何一方未履行本协议的任何一个条款均被视为违约。8.2甲乙双方中的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款，均构成违约。因违约而给另一方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。 8.3若因一方违约给守约方造成不良的社会影响或经济损失，守约方有权要求违约方消除影响并承担因其违约行为给守约方造成的经济损失，并且守约方有权追究违约方的民事责任。 8.4发生下列情形，甲乙双方中任何守约方可以立即解除本协议：8.4.1甲方或乙方未履行相关义务导致本协议不能履行或不能实际履行；8.4.2 甲方或乙方存在其他严重违反本协议约定的行为。8.5发生下列情形，乙方可以立即解除本协议，而无需承担任何法律责任：8.5.1 甲方未按本协议约定向乙方按时足额支付相关费用逾期达60日的；8.5.2 如甲方无故拖延履行本协议，且在乙方以书面形式告知甲方拖延之事实后七日后，甲方仍未采取措施更正的；8.5.3 甲方进入破产清算或重整程序；8.5.4 甲方违反本协议中所做的陈述与保证的；8.5.5甲方利用乙方提供的服务从事非法活动的；8.5.6 甲方违反本协议知识产权及保密条款，将保密信息泄露给任何第三方或擅自使用、授权他人使用乙方的商标、企业名称等知识产权及双方共有的知识产权。九、法律适用和争议的解决9.1本协议的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均适用于中华人民共和国法律。9.2因双方履行本协议而引起的或与本协议有关的争议，应由双方友好协商解决，协商不成的，任何一方有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民