哈克房地产经纪公司员工手册.doc

员 工 手 册没有纪律就没有自由更没有希望，公司希望所有员工能够迅速成长为房地产行业的精英，这也是我公司制定本手册的宗旨！一：考勤纪律1、 工作时间：公司所有员工上班时间为8：3018：00，每周工作时间为6天，即每周周一至周六。公司每天安排员工值班，每天值班时间为18：0021：00，周日值班时间为8：3021：00。2、 作业时间：一线人员的作业时间为9：0017：30，中午午餐时间为12：0013：00，非作业时间无特殊情况员工必须回店。作业时间内若从事与业务无关的事情将按旷工一天计。3、 迟到、早退：迟到：员工迟到时间每分钟罚款2元，迟到半小时以上按旷工半天计。员工每月迟到3次，主管给予口头警告，每月迟到6次，人力资源部发书面警告信。早退：员工早退时间每分钟罚款2元，早退半小时以上按旷工半天计。4、 旷工：员工每次旷工罚款按该员工基本月薪的10%计算，人力资源部发书面警告信。二：仪容仪貌业务人员在店内或与客户见面时必须按照公司要求着装，具体如下：1、男同事基本要求：长袖衬衫、西裤、黑色皮鞋、打公司领带。衬衫为纯白色，西裤为臧蓝色或黑色。2、女同事基本要求：职业装，平底皮鞋或布鞋，不准穿拖鞋、短裙。如一线工作人员没有按照公司标准着装，主管可以要求该员工立即回家更换着装，因此影响的工作时间按旷工计。 员工站姿、座姿、行走姿势参照军人的标准执行。三：店内管理1、 卫生管理公司所有员工必须参与公司店面的卫生清洁工作，按照公司清洁卫生值日安排执行，不认真清洁卫生或借故不完成值日表规定的内容的人力资源部给予口头警告处分。2、 物品管理业务员、秘书办公用品、私人用品必须按照公司要求摆放整齐，下班之前需要整理自己的办公桌，确保干净、整洁、有序，违者人力资源部将口头警告。3、 员工管理工作时间员工按照主管的要求有序从事业务工作，不准从事与工作无关的事情，如逛街、聊天、吃饭、打游戏，如发现人力资源部将发警告信。四：罚款守则罚款是为了让员工养成好的习惯而不是为了罚款而罚款，所以罚款作为一种改正不良习惯的措施而要求员工自觉执行，款项也本着取之于民而用于民的原则用于员工的福利。1、公司专设罚款箱，员工接到罚款通知后于当日或隔日将罚款款项投入罚款箱。2、公司罚款款项用于节假日员工的聚餐活动或其它娱乐活动。五：客户接触与客户接触参照公司制定各项礼仪，违者将受到警告处分。六：财务制度1、工资、奖金发放：公司员工工资发放日期为每月10日。基本工资及奖金发放：员工入职3个月内，以现金方式发放；员工入职3个月后，公司将为其办理个人银行帐户，工资及奖金公司代为存入个人银行帐户，公司在为每位员工发放工资的同时发给每位员工工资条以便核对。奖金按照合同的进度按比例发放，具体如下：买卖、租赁双方签订房屋买卖、租赁合同，双方将中介服务费全部汇入公司帐户，发放50%业务奖金；结案发放50%业务奖金。 2、收取款项管理一线人员必须将当日所收取的意向金、中介费等费用上缴给财务负责人，不可滞留于个人处隔日上缴，财务负责人同时开具有效凭证给员工。财务负责人外出，店长或人事经理可代收，同时开具有效凭证给员工。3、店面零用金每月店面零用金4000元，由人事经理审批使用。4、报销管理业务人员在本公司任职三个月以上者可享受报销政策。报销时间为每月30日到人力资源部报销，报销时填写公司统一单据并经主管签字后方可。报销费用包括带客看房交通费、部分通讯交通费等。具体如下：路途遥远、时间紧张、交通不便的情况下，业务员可向主管申请打车带客看房，主管批准后方可。业务员带看后将票据交主管签字后可报销。业务人员按照级别不同可以享受不同的通讯交通费报销金额。具体如下：职位报销金额置业顾问100高级置业顾问100业务主任200客户经理300营业经理300七：人事制度1、 新员工入职一周内将个人身份证、学历证书原件、复印件交人事经理验证。2、 新员工入职一周内需通读员工守则和各项规章制度并在其指定位置签字认可并遵守各项制度。3、 员工在一个月内接到五次以上口头警告或收到两次以上警告信，该员工将被立即辞退。4、 员工离职需提前十天向主管和人事经理提出，违者工资将不予发放，但奖金按照合同进度可以按比例发放。5、 离职时员工需交接清楚、明确、完整，如有泄露企业机密和损害公司利益的行为，该员工的工资、奖金一律不予发放并追究其刑事责任，新进一线人员工作未满一个月的工资按800元计，未满两个月的工资按900元计，未满三个月的工资按1000元计。八：休假制度一线员工每月假期四至五天，一般安排在周日，周日安排值班的员工可以调休到周六。国家法定节假日由上月业绩最差的员工值班。员工在本公司工作超过一年的，按照国家规定，享受每年七天带薪年假待遇。九：请假管理1、 事假：一线员工请事假一天以内者必须提前三天以书面形式向主管提出，主管批准，然后送交人事经理批准备案后方可。一线员工请事假一天以上者必须提前一周以书面形式向主管提出，主管批准，然后送交人事经理批准，送交总经理并得到总经理批准，在人事经理处备案后方可。2、 病假：一线员工可电话致人事经理处请病假，身体恢复可以上班，上班当天携带医院开具病假条、病历原件向人事经理销假。请假未被批准而擅自休假，在请假原因方面弄虚作假的，按照旷工处理。十：薪酬制度一线员工薪酬体系由四部分组成：1、 基本薪酬：基本保证月薪随着职位的不同而不同，一线新进员工入职三个月后底薪为1200元，底薪随着职位的提升而提升。2、 业务奖金：业务奖金为一线人员薪酬的主体部分，每月业绩贰万以内（含贰万），业绩按照10%计算；每月业绩贰万至伍万之间（含伍万）业绩贰万以上部分按照15%计算；每月业绩伍万以上，伍万以上部分按照20%计算；拾万以上部分为30%。3、 团体奖金：为了加强团队的凝聚力和合作精神特设立团体奖金。团奖为分店月业绩的3%，按照分店所有员工人数平分。以上三项为每月工资的组成部分。4、 年终奖金：业务人员在本公司工作一年以上者，年终公司根据业务能力给予奖励，具体如下：业绩年累积 满10万元奖励1千元 满20万元奖励2千元 满30万元奖励3千元十一：员工福利1、 职位升至“高级置业顾问”并且考取房地产经纪人证书的正式员工公司将代为交纳三金。2、 员工午餐由公司统一负责（5元标准）3、 一线员工自备自行车，如公司需要，公司将为员工补贴50元现金，自行车产权归公司所有。4、 公司在重要节假日将安排一些相关活动和节假日福利5、 公司根据每位员工的特点为每位员工设计职业发展规划和提供相关培训活动。十二：绩效考核公司人力资源部将对每位员工进行绩效考核，一线人员的绩效考核为综合记分卡，具体如下：职位评分标准新人1份委托计1分，带看1次计1分，拉布条计2分，收意向金/定金3分，签约5分，合同完成1分，总分100分，及格60分，良好80分。置业顾问1份委托计1分，带看1次计1分，拉布条计2分，收意向金/定金3分，签约5分，合同完成1分，总分120分，及格70分，良好90分。高级置业顾问1份委托计1分，带看1次计1分，拉布条计2分，收意向金/定金3分，签约5分，合同完成1分，总分150分，及格90分，良好120分。业务主任1份委托计1分，带看1次计1分，拉布条计2分，收意向金/定金3分，签约5分，合同完成1分，总分200分，及格120分，良好160分。客户经理1份委托计1分，带看1次计1分，拉布条计2分，收意向金/定金3分，签约5分，合同完成1分，总分200分，及格120分，良好160分。营业经理考察整个店的业绩，三个月考察一次，新店盈亏平衡，老店平均每月10万以上十三：升迁制度职位底薪升迁标准新人1200连续三个月综合评分平均在70分以上、平均业绩在0.5万以上，总业绩3万以上。置业顾问1400连续三个月综合评分级别良好、平均业绩在1万以上，总业绩10万以上。高级置业顾问1600连续三个月综合评分级别良好、平均业绩在1.5万以上，总业绩25万以上。业务主任2000连续三个月综合评分级别良好、平均业绩在3万以上，总业绩45万以上。客户经理2500连续三个月综合评分级别良好、平均业绩在4万以上，业绩70万以上。营业经理3500考察整个店的业绩十四：降级制度职位降级条件后果新人连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在0.3万以下特别考察期，为期一个月，薪水800元，每天工作内容为派报300份以上置业顾问连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在0.5万以下降一级，两次被降级者进入特别考察期高级置业顾问连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在1万以下降一级，两次被降级者进入特别考察期业务主任连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在2万以下降一级，两次被降级者进入特别考察期客户经理连续两个月综合评分平均在及格以下且平均业绩在3万以下降一级，两次被降级者进入特别考察期营业经理新店连续三个月内未达到盈亏平衡，老店连续三个月店面业绩在10万以下调离原店面，重新安排手册试行阶段公司保留对手册内容修改和最终解释的权利。公司员工入职一周内签字认可并保证遵守员工手册：姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名： 日期： 姓名：