《P管理方法》PPT课件.ppt

Copyright, 1996 Dale Carnegie & Associates, Inc.,3P管理方法,一、PDCA含義与步驟,1、含義 PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下： 1、 P（Plan）-计划，确定方针和目标，确定活动计划； 2、 D（Do）-执行，实地去做，实现计划中的内容； 3、 C（Check）-检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； 4、 A（Action）-行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。,2.ISO 9001：2000的条款（0.2）的PDCA定义： - Plan 建立符合顾客需求与组织政策之目标与产品制作的相关处理程序。 - Do 实作定义的处理程序。 - Check 依照政策持续监控并测量程序与产品，是否依照产品需求之目标进行。 - Act 持续改善处理的效率。,一、PDCA含義与步驟,PDCA的概念认为无论是任何专业事务、生活事物，正式、非正式、有意识、无意识等，任何一切活动都会在这个永不停止的循环下运作。,二、PDCA应用领域,计划(P),对策(A),执行(D),检讨(C),目标计划,方法计划,检讨过程,检讨结果,预防对策,改善对策,过程管理,教育训练,管理 循环,三、PDCA应用步骤,1、PDCA循环的四个阶段（基本模型）,四、PDCA循环特点,2、PDCA循环的大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环,四、PDCA循环特点,3、PDCA循环前进，持续改进，阶梯上升,四、PDCA循环特点,五、PDCA循环主要步骤和方法,六、應用PDCA的要點,(一)、大環套小環，環環相扣： PDCA循環既可以用于長期策划，也可以用于具体問題處理，如：QCC活動中也每一個步驟，原因分析、鞏固措施等步驟也是一個小PDCA循環。 (二)、不斷循環，不斷提高： 本次改善效果的鞏固和維持是下一步改進的基礎，而不斷的“活動”則是繼續完成改善課 題的靈魂和動力，不斷轉動PDC(S)A， 才能不斷提高。,A,P,C,D,A,P,C,D,環環提高,A,P,C,D,A,B,C,D,A,B,C,D,A,B,C,D,六、應用PDCA的要點,(三)、關鍵階段是A階段 A階段將糾正措施規范化以防止問題的再次發生，其中包括好的經驗予以肯定，同時，找出還存在的問題進一步解決。 “分析”是“處置”的基礎，扎實的分析研究是作好處置提高活動效率的保証。 (四)、“三全”“一多樣”：即推動PDC(S)A必須發動全員全過程，全面參与，并靈活應用多种多樣的工具方收到良好的效果。 (五)、步調一致，協調轉動管理和技術兩個輪子。 (六)、持續創新，不斷求新的課題。,七、PDCA运用实例分析,一、个人改进（比如：习惯改进） 二、工作改进（试情况举例） 三、工作执行 四、工作改善,八、3P管理方法： 计划 行动 检讨 执行 P D C A PTSC、SOP SOP常用的常看，不常用的要去看，错了一定要看,九、何为3P?,一、定义：指贯通“PDCAPTSCSOP”为一体的科学思维模式和作业管理模式。 二、说明： 1、实现任务从“交办解码执行检讨”到“成果验证汇报”的严密衔接，避免脱钩、偏差、重工、返工，形成防偏机制； 2、使“高端愿望”透过层层分解，最后落入SOP之标准化作业平台中来，按照对应的标准化作业程序执行，形成有品质保障的运行机制； 3、通过层层的“量化、细化、流程化”，使每一个任务度落实到具体的责任人，每一个责任人都有明确的完成任务的“质、量、期限”，形成品质考评机制； 4、每一层都要求“按标准、按期限”汇报，形成自动回报机制； 5、每一次执行结束都有“检讨、验收、改善”环节，形成持续优化机制。,高 端 愿 望,P,D,C,A,P,T,S,C,高端愿望经确认无误后，解码成工作计划：目标、目的明确，6W2H，实施前宣导培训练,工作计划中D经确认无误后，解码成PTSC执行计划：执行前教育训练，达成一致 练,PTSC中的步骤和标准落实为更加细化的SOP标准作业程序,即所有作业最后按SOP执行,解码,回报,回报,回报,全部落地,解码,SOP成为所有作业的标准化基础平台，需要通过检讨，不断完善和充实，提供强力的品质保障,我们的大地：公司各岗位之SOP,回报,解码,十、3 P图解,SWOT,PDCA,十一、管理金字塔,PTSC,SOP,十二、什么是SOP？ 1)所谓SOP是： Standard Operation Procedure这三个单词中首字母的大写,即标准作业程序。 2) 就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描 述出来,用来指导和规范日常 的工作。更通俗的说，SOP就是对某一程序中的关键步骤及控制点进行细化和量化。,十三、川源工作管理模式的演变和沉淀 P D C A？ P T S C？ S O P ？ 以标准化平台为基础的 3P模式,标准化 职业化,有什么联系？,十四、何谓* SWOT *？,S W O T 是以下单词的首字母缩写： S trengths-优势 W eaknesses-劣势 O pportunities-机会 T hreats-威胁,十五、SWOT分析矩阵,审