全球运营管理课件newgom1-conceptualintroduction.ppt

GOM 1,Introduction,全球运营管理 1,导言,Basic Concept,Operational Management is the set of activities an organization uses to transform different kinds of inputs (materials, labor, and so on) into final goods and services Is closely linked with both quality and productivity,基本概念,运营管理 是某一组织开展的一系列活动，将各种人力物力（材料、劳动力等等）投入到最终形成的商品和服务中。 与质量和生产力有密切联系,Inputs Outputs Energy Materials Transformation Goods or Labor Process Services Capital (Value Adding) Information Decision Information Maker Feedback,Basic Concept,投入 产出 精力 材料 转化过程 商品或 人工 服务 资本 (增值) 信息 决策 信息 者 反馈,基本概念,基本概念,生产与运作 成本最小化，故障最小化 质量控制，平稳生产 标准化产品设计,营销 扩大销售，增加市场份额 提供顾客定值产品需求 开发新产品，信息传递,财务 利润最大化，风险最小化 保持适当的现金流量 低负债水平,生产运作管理职能,基本概念,运作管理,财务,市场,采 购,人 力 资 源,资本市场，股东,消费者,供 应 商,员 工,生产运作看作是管理的核心,基本概念,Production and Service Comparison,Product and service dominated businesses,产品和服务的比较,产品与服务主导型企业,产品和服务的比较,制造业与服务业的特征比较,Global Operations Mgmt,STRATEGIC CONTEXT Differentiation Cost leadership focus,STANDARDIZED VS. CUSTOMIZED PRODUCTION,ACQUISITION OF RESOURCES Sourcing Vertical integration Make-or-buy decisions,LOCATION DECISIONS Country-related issues Product-related issues Government policies Organizational issues,LOGISTICS AND MATERIAL MGMT Flow of materials Inventory levels packaging,The Global Operations Management Process,全球运营管理,战略背景 差异化 成本领先 核心,标准化生产与按客户要求进行的生产,资源的获取 采购 垂直整合 制作或购买决策,定位决策 与国家有关的问题 与产品有关的问题 政府政策 组织问题,物流与物料管理 材料的流动 库存水平 包装,全球运营管理过程,Global Operations Mgmt Concept,Four Essential Focuses: Quality. The products and services must meet or exceed the standards set by customers Productivity. The manager must find ways to improve productivity without sacrificing quality or morale Strategy. The global operations strategy must be consistent with the firms industry strategy. It should be unique and a source of competitive advantage Serving the human trilogy: customers, employees, and shareholders,全球运营管理概念,四大重要核心： 质量。产品和服务必须满足或超过客户设定的标准。 生产力。管理者必须设法在不影响质量或工人工作热情的情况下提高生产力。 战略。全球运营战略必须与公司的产业战略一致，且独一无二，能给公司带来竞争优势。 为以下三类人员服务：客户、员工和股东。,Global Operations Mgmt Concept,CUSTOMERS,EMPLOYEES,SHAREHOLDERS,QUALITY,STRATEGY,PRODUCTIVITY,全球运营管理概念,客户,员工,股东,质量,战略,生产力,Global Operations Mgmt Concept,Categories of Operations Strategy Operations strategies are functional strategies that support the firms overall strategy Porter (1985) argued that all corporations used some form of three basic strategies: low-cost production, differentiation, and cost or differentiation focuses. Within the context of a firms strategy, operations seeks to enhance the competitiveness of the businesses. Ten Major categories of operations strategies:,全球业务管理概念,运营战略范畴： 运营战略属于功能性战略，支持公司的整体战略。 波特（1985年）认为，所有公司均利用以下三种基本战略形式中的某一种：低成本生产、差异化及以成本为中心或以差异化为中心。. 在公司战略范围内，经营主要是为了增加企业的竞争优势。 运营战略十大范畴：,Global Operations Mgmt,Designing for Manufacturability (DFM) Flexible Manufacturing Speed to the Marketplace Quality and Customer Service Technology Management Human Resource in Operations Facilities Location and Layout Strategies Materials Management Organizational Configuration and Coordination Sourcing,全球运营管理,进行可制造性（DFM）设计 柔性制造 投放市场的速度 质量与客户服务 技术管理 运营中的人力资源 生产设施地点与布局战略 物料管理 组织结构与组织间协调 原料来源,运作战略,经营环境,公司资源,公司优势,竞争对手,使命,职能战略,流程策略,顾客,公司劣势,公司文化,公司战略,战略制定过程,IBM 使命 1. 在研发制造中最先进的信息技术 方面争当第一； 2. 把先进的技术变成用户的财富,Strategy,Tactics,运作战略,公司战略 通过为消费者随时 随地提供所需的中等 质量和低成本的商品,运营战略 较短的周期时间 较低的库存水平,流程策略,EDI 零售点之间的通讯 条形码技术应用 直接转运（cross docking） 快速反应的反映的运输系统,对提前期较长的物品： 在DC储存，按需要供货 对需要稳定的物品 连续补充式供货 对提前期较短的物品 用按订单生产并在DC处直接转运,沃尔玛的战略运作结构,运作战略,高 低,顾客定制化程度,低 成本效益 高,产品竞争战略的当前位置与竞争战略的发展方向,A,B,昂贵的个性化产品,提过低成本的标准化产品,Global Operations Mgmt Concept,Complexities of International Operations Mgmt Resource Location Logistics Others: potential exchange-rate movements and non-economic factors such as government regulations, political risk, and predictability of a countrys legal system,全球运营管理概念,国际运营管理的复杂性 资源 位置 物流 其它：汇率潜在变化情况及非经济因素，如政府调控、政治风险及一个国家法律体系的可预示性。,Production Mgmt Concept,PRODUCTION MANAGERS DECISION TO OR,MAKE,BUY,BY SELF,IN PARTNERSHIP,CONTROLLED,NOT CONTROLLED,SHORT-TERM SUPPLIER RELATIONSHIP,LONG-TERM SUPPLIER RELATIONSHIP,Basic Make-or-Buy Options,生产管理概念,生产经理的决策 或,制作,购买,自行制作,建立合作关系,得到控制,未得到控制,与供应商之间有 短期的供应关系,与供应商之间有 长期的供应关系,制作或购买两种基本选择,Production Mgmt Concept,Make-or-buy decision All else being equal, a firm will choose to make or buy simply on the basis of whether it can obtain the resource cheaper by making it internally or by buying it from an external supplier “All else being equal” seldom actually occurs and strategic issues must be considered International firms typically must make trade-offs between costs and control, risk, investment, and flexibility,生产管理概念,制作或购买决策 在其它因素不相上下的情况下，公司基于获取资源时通过内部制作还是从外界供应商那里收购更便宜来决定自己生产还是购买。 “其它因素不相上下”这种情况实际上很少出现，所以必须考虑战略问题。 跨国公司一般都要对成本与控制、风险、投资及灵活性各方面进行权衡。,Production Mg