2016装饰工程有限公司员工手册.doc

员工手册目录前言2公司理想2公司组织机构3第一章 聘用制度3第二章 试用期4第三章 劳动合同5第四章 劳动合同的审批条件5第五章 员工调动和离职5第六章 工作分类7第七章 工作考核制度9第八章 考勤制度15第九章 员工行为规范守则16第十章 财务规定191、借款：192、具体方法是20第十一章 网络管理制度（暂定）25第十二章 工程特别管理25施工工长及工程队：321、使用材料的规定：325、关于客户投诉处罚的规定：34有关质量问题的处理方法：35附则35Xxxx装饰工程有限公司员工手册于2016年1月23日编制，自2016年4月10日起施行。Xxxx装饰工程有限公司2010年1月23日前言欢迎加入xxxx装饰工程有限公司，成为我们大家庭中的一员。在开始新的工作之前，仔细地阅读员工手册，将有助于您了解公司的使命、运行程序及各项制度原则，以更好地行使您所享有的权利，完成应尽的义务。对于员工手册中的各项细则，公司保留修改权和解释权。公司理想本公司创立于2016年1月。我们致力于行业项目建设，营造个性企业，创行业品牌为公司宗旨，为我们的客户提供高效高质的服务，发展长期的合作伙伴关系以促进共同繁荣。同时通过全体员工的努力，为公司和每个员工创造机遇，共同发展和进步。我们尊重创造、效率和诚意，我们鼓励竞争意识和协作精神。对于自己及公司的发展我们充满信心，每个人都因成为公司的一员而骄傲和自豪。公司组织机构 总经理 经理助理 市场部 财务部 设计部 工程部 售后综合部材料部质检部 工程监理 形象部广告部 开发部 劳动管理条例第一章 聘用制度1、 聘人原则：（1） 、人品、能力、素质及工作经验等多方面考察；（2） 、定岗定编，以岗择人。2、 聘用方式：向社会公开招聘和引进两种。3、 聘用标准：（1） 、认同公司的企业文化和价值观，对公司的发展充满信心；（2） 、身体健康，品行端正，具有强烈的事业心和责任感，善于学习；（3） 、具有良好的专业素养，能胜任工作岗位要求；（4） 、具有一定相关工作经验或资历；（5） 、具有较强的组织观念，严格遵守公司各项管理制度。4、 聘用程序：（1） 、部门经理以上人员，人事部负责办理，由总经理选择聘任；（2） 、部门经理以下人员，由部门经理将需求报人事部，由人事部汇同主管经理、部门经理共同聘任；（3） 、用人部门提出进人计划和标准，经人事部汇总上报总经理审批后，由人事部与用人部门共同组织统一向社会公开招聘或引进；上述程序也适用于各级员工的解聘或续聘。第二章 试用期1、 新进人员在试用期前，应办妥下列手续：（1） 、填写公司“员工登记表”；（2） 、验证本人最高学历或学位证书、身份证原件，留存其复印件；（3） 、最近半身正面免冠照片四张；试用期内工作报酬按正常运作（4） 、经医院检查合格的体检表一份。（酌情考虑）2、 新进人员试用期为1个月，个别工种试用期半年，试用期内工作报酬按正常运作，对个别工作能力强，表现突出的员工可以缩短试用期提前转正。提前转正由部门经理提出，人事部门审核，报总经理批准。3、 新进员工正式上岗前，必须先接受上岗培训。培训内容由人事部门和用人部门共同制定。4、 试用期内任何一方可以随时终止试用。第三章 劳动合同新进人员试用期满后如留用，由用人部门主管和人事部门提出转正意见，上报总经理审批后，由人事部办理转正手续和签订正式劳动合同。公司与员工依法签订的劳动合同对双方均具有约束力。合同条款是双方享受权利并承担义务的依据，也是处理劳动纠纷的主要依据。合同另签。第四章 劳动合同的审批条件1、 半年以上在本单位的工作经历。2、 无公司违章违法等行为。3、 工作积极。4、 响应国家有关其它劳动福利等资金输出。第五章 员工调动和离职1、 调动：调动的定义是从一个部门或地点转到别的地方填补某一空缺。为了使调动公平、切实可行且不影响工作，调动通知期可接受的时间是一个月。雇员正式同意调动后的一个月内，应到新部门工作。如果找不到合适的接替人或接替人所受培训不够，应做出安排，让内调雇员能回到原先的部门帮助培训接替者。员工的调动程序如下：（1） 、人事经理根据内部招聘程序，准备调动信，列明各项细节。调动信由内部招聘经理核准，一份副本交被调雇员本人，一份副本交人事存档并用以更新员工的人事记录及安排工资等。（2） 、人事经理准备人事调动通行，经内部招聘经理审阅后，通过公司内部电脑网络公布。2、 辞职：（1） 、合同期内员工辞职的，必须提前15天向该部门经理提出书面辞职报告，经批准后，按时、按质、按量完成其工作日的各项工作，并做好离职移交工作方可离职。（2） 、试用期内员工需要解聘的，应由用人部门经理书面解聘通知，递交人事部，办理离职手续。（3） 、正式员工需要解聘的，应由部门经理提出书面解聘申请，报总经理审批后，将解聘申请提前15天递交人事部并通知本人，做好相关工作，方可离职。（4） 、员工因辞职或解聘等离职，必须按公司的有关要求办理好离职手续，方可离职，否则公司将按照劳动合同所规定的违约责任进行处罚，若因辞职手续不完善给公司带来损失者，公司将视情节追究其相应的法律责任。3、 辞退：员工有下列事情之一者，予以辞退；（1） 、因个人行为触犯国家法律，并负刑事责任者；（2） 、故意泄露公司技术、经营上的机密致使公司蒙受重大损失者；（3） 、利用工作之便吃拿回扣，使公司蒙受损失者；（4） 、其它违反公司规章制度，并造成严重后果者。如出现以上1,2,3条款中其中一项的，公司有权立即解聘员工。第六章 工作分类公司人事署负责评定员工等级，并报总经理审批。正式员工；员工试用期满合格后成为正式员工，签订劳动合同，合同期限为半年。公司负责个人档案、劳保福利和社会保险等事宜的管理工作。临时工：临时工应与公司签订临时雇佣合同，临时工应遵守公司各项规章，但公司不负责其个人档案、劳保福利和社会保险等事宜的管理工作。工作范围：总经理：从事公司战略抉择，组织策划公司经营事务，结交外务关系，处理公司内部各部门常务工作。经理：处理公司部门内日常事务。总经理助理：协助总经理处理日常事务；执行总经理命令，对外收发文件通知。记录、制定、管理公司一切事务。组织、支配公司其它机构部门。总经理不在工作岗位时，由助理分配日常事务。公司市场部：公司项目开发机构广告部：对外宣传公司。IC形象：公司设计所负责。市场部由公司工程部组织调研。公司财务署：管理公司经济机构财务主管：主持、管理公司日常财务经济分配。财务副主管：协助财务主管料理日常事务，财务主管不在工作岗位时，由财务副主管担理日常事务。财务出纳：收发财务票据，协助正副主管日常工作。记录、整理公司日常流水开支。制定当月财务报表。公司人事部;管理公司人事调发、组织员工培训。对外安排工程，组织施工计划。管理员工人事档案。评定员工业绩，制定员工解雇报表。实施、组织人员招聘工作。公司业务署：公司实体机构。业务主管：主持、管理、分配公司日常业务事务；设施业务谈判。业务副主管：协助业务主管料理日常事务；设施业务谈判。业务主管不在工作岗位时，由业务副主管担理日常事务。业务设计师：外勤量房事务，规划设计。从事工程预算、报价、协助业务谈判。公司设计所：公司实体机构。设计主任：主持、管理公司设计事务。工程领衔设计。设计顾问：协管公司设计事务；策划设计。设计师：从事公司设计、绘图工作。公司工程部：公司实体机构。工程部经理：处理、管理工程部门内日常事务。实施工程验收工作。工程部副经理：工程部经理不在工作岗位时，由副经理督察工程质量、管理公司工程现场制度的实施；维护公司形象。正副经理意见不合时由总经理裁决。公司售后服务部：公司重量机构。管理用户投诉，制定维修计划，委派维修队伍。第七章 工作考核制度1、 业绩评估：公司每年对员工表现有两次评估。主管根据员工的工作数量、工作质量、专业知识等进行书面评估。另外员工的出勤主动性、精神、工作态度，及与客户的关系也是评估的重要内容。员工如果得到或更高评价，将成为公司为其加薪的前提；员工如果在考核中不能达到要求，会被通知延长其试用期；如果情况严重还会被辞退，基于以上原因，公司希望员工在其工作中有任何问题应尽早与公司主管联系。2、 加薪及升职：（1） 、加薪：公司领导决定每年加薪的数量、时间。在此期间，员工的贡献、表现均会体现在加薪中。加薪根据业绩评估周期和评估结果决定的。（2） 、升职：公司的原则是为员工提供多种机会，当有职位空缺时，首先从公司内部招聘，公司鼓励员工争取更好的工作机会。员工工作满6个月后，业绩良好，在最近90天内无违纪现象的员工可以在公司内部申请提升。3、 设计师提成制：（1） 、公司给在职设计师响应工程提成制。（2） 、使用电脑操作的设计师，公司按工程量比例来提。（3） 、具体提成办法，公司另行约定。4、 纪律处分：为了更好地执行公司的各项规章制度，保障运营的顺利进行，特制定本章节，请认真学习阅读，在运营过程中，针对各种实际情况和问题，解决时做到有理可依，有据可查。（1） 、部门经理的职责：、维护良好的工作环境，尽可能消除产生不良行为的隐患。、公司是采用渐进式的处分原则，由轻至重，任何违反国家法律法规及公司规定的行为均能受到行政处分。、做分决定时要进行认真的考虑、查证和协调，并由人事部审核后报总经理做出最后决定。、同人事署紧密配合，共同制定实施并不断补充纪律处分的规定细则。、确保本部门所有员工了解员工手册中的各项规章制度。、同人事署磋商之后，及时将处理决定通知本人及相关部门。（2） 、纪律处分程序：各部门可建议和采取的纪律处分包括下列几种：A. 口头警告纠正谈话；B. 书面警告书面检讨；C. 解雇；口头警告：A. 对于大多数情节较轻的违纪行为来说，给予口头警告是处分程序中的第一步。B. 凡是犯有A类失职的，将给予一次口头警告。C. 受到第三次口头警告的员工，将给予一次书面警告。D. 当班经理（部门经理以上）应向当事人讲明违纪行为，并听取本人的解释，然后再决定是否给予这一处分，并同违纪员工进行纠正谈话。E. 一次口头警告，将扣除当月奖金的20%。没有奖金制的扣工程利润或当月工资的10%。但是，如果经理希望给予书面警告，则采取以下步骤。书面警告凡是犯有B类失职的，将给予一次书面警告，给予书面警告必须填写过失单。一次书面警告将扣除本月奖金。没有奖金制的扣工程利润或当月工资的10%。书面警告由当班经理发出，并由违纪员工签名，最后由公司总经理批准，行政人事部和财务部备案，违纪员工须写出书面检讨，承认自己所犯的错误，同过失单一齐上交，书面警告将放入公司内部个人档案。第三次书面警告时，员工即被解雇。解雇：A. 凡是犯有C类失职的，将给予解雇。B. 是纪律处分的最终手段，解雇须具备充分的证明材料。并提交行政人事部。C. 凡经过审查，批准解雇时，行政人事部将通知当班经理，并填写解雇表格，通知员工被解雇。必要时，也要通知被解雇员工的亲属。D. 解雇员工行政人事部须填写工作变动表，以便办财务及其它手续，若成立工会，还须征求工会意见E.解雇员工必须通知财务部。F.解雇员工必须经总经理批准。G.解雇员工必须要符合劳动法的有关规定和公司的规章制度。在采取各种处分时，应注意以下事项；各部门采取何种处分合适，应根据每一个事例的具体情况和事实而定。在对员工手册中未说明的违纪行为进行正确处理之前，不管情节如何，必须同人事部商量解决。各部门给予解雇处分建议时，必须将所有的材料和证据提交人事部。作为一般准则，给予任何一种处分，必须填写过失单，向当事人解释，并由当事人和部门经理签字，人事部留存，允许员工本人对处分决定发表意见。（3） 、违纪处理的规定：、口头警告处分：犯下列错误，属A类失职，应受到口头警告，口头警告两次后，第三次将给予书面警告。1） 、上班迟到。2） 、仪容不雅，衣冠不整，不按规定着装；脏手。3） 、擅离工作岗位，串岗、扎堆、聊天；4） 、不遵守打电话的规定。5） 、开会迟到，学习和业务培训旷课。6） 、工作时间听收音机、录音机或看电视（培训课中或工作需要除外）；7） 、上班时看书报和杂志；8） 、上班时吃食物（在规定的就餐时间和就餐地点除外）9） 、违反吸烟的有关规定；10） 、损坏告示牌和公司发出的各种证件、文件和报表；11） 、在公共场所高声叫人、吹口哨、唱歌或在客人可以看到的地方作各种不雅的动作；12） 、在公司公共场所谈论私人的事情。发生以上问题，情节严重影响较大的，给予书面警告。、书面警告1） 、犯下列错误，属B类失职，应受到书面警告处分。书面警告二次以后，从第三次起，即予解雇。2、对客人和同事不礼貌，使用污言秽语；2） 、工作态度不认真，影响服务质量，客人投诉和提出书面意见；3） 、工作责任心差，致使公物受到损坏；4） 、不实事求是地写报告；5） 、不服从分配，拒绝工作或不认真完成领导交办的任务或未按要求履行上级的命令；6） 、上班时间内睡觉；7） 、未办手续、未经同意擅自缺勤；8） 、违反消防安全规定，造成经济损失；9） 、未经许可，在工作时间内喝酒；10） 、在公司公共区域吸烟；11） 、在办公时间内下棋，打扑克或搞其它文娱活动；12） 、擅自私用公司的工具，器具；13） 、工作表现较差或长期不能达到工作要求；14） 、工作时间内打架，影响工作；15） 、未经同意改换班次，休息天或休息时间；16） 、超过工作范围与客人过分亲近；17） 、擅自使用客人用品；18） 、在同事之间，在同事和领导拨弄是非，挑起事端；19） 、擅自涂改，销毁单据。发生以上问题，情节严重影响较大的，给予解雇处分。、解雇处分：犯下列错误，属C类失职，应受到解雇处分。1） 、危害公司其他人人身安全；2） 、殴打别人或相互打架或唆使别人打架；3） 、私自向客户，客人索取报酬或钱财；4） 、进行不道德的交易或活动；5） 、泄露公司的机密情况；6） 、私换外币；7） 、欺骗、调戏、欺辱或骚扰他人；8） 、弄虚作假、开假病假条或其它假证明欺骗领导；9） 、行贿受贿、贪污、盗窃；10） 、偷窃客人或其他人的财物；11） 、在公司内参与或观看赌博；12） 、因违反有关规定而造成重大影响或损失；13） 、有意损坏或唆使别人损坏公司设备财产，造成恶劣影响；14） 、上班干私活，特别是利用办公设施如：电话，电脑和电传等干私活；15） 、违法行为：A. 员工个人触犯中国法律，被贪污拘留，逮捕、判刑，均被立即解雇。B. 滥用药物是严重问题。公司内严禁携带、拥有或使用使人上瘾的药品、毒品或烈酒。C. 私藏武器、盗用公司财物、偷窃客人或同事的东西均属严重违法，违者将被立即解雇。D. 从事纵容或教唆卖淫，一经发现，既被解雇。E. 偷窃：员工从公司偷窃任何财务，无论是公司的，客人的还是同事的，将被立即解雇 。F. 赌博：严禁任何开工的赌博。无论在任何情况下，员工不得在公司范围内从事这种活动。赌博不仅破坏员工的团结和感情，而且还是违法的行为。任何人如被发现违反这一规定，将被立即解雇。发生以上问题，情节严重影响较大的，给予解雇处分。第八章 考勤制度公司的员工应该重视考勤，无故缺勤和迟到是对工作的不负责，对同事的不尊重。公司不允许拖拉，松散的工作作风和不负责任的工作态度，提倡严肃、紧张、守法。为此公司做如下规定：1、 工作时间上午：8:30-12:00， 下午：13:00-18:002、 加班：各部门应合理安排工作时间，尽量不安排加班，不提倡延长工作时间。因工作确需要加班，公司将尽量安排加班人员的休息 ，并在奖金及业绩评估中作为奖励 依据。3、 休假和请假：（1） 、休假：每周六、日及国家法定的节假日，本公司不休假。（2） 、请假：凡未按时到岗均为 缺勤，缺勤者必须补办请假手续。（3） 、病假：每人每月一天带薪病假，须提供医院出据的病历、收据和医生的假条。病假超过一天 ，从第二天起没有工资。（4） 、产假：产假为三个月，有不满一周岁婴儿的女职员，每天有一小时哺乳假。（5） 、婚假：法定为三天，晚婚为七天。（6） 、丧假：员工直系亲属去世（父母、子女 、岳父母）有3天丧假。（7） 、工伤假：员工在工作过程中，发生与员工工作有关的事故从而导致发生伤害的，公司将视情节给予一定的假期。（8） 、事假：要在事先请假，即提前一天写好假条，并向经理陈述，由经理签字；事假当天不扣工资。无故旷工一天者，扣除当天工资外另加扣一天工资。旷工半天，扣除全天工资。（9） 、年假：工作满一年的正式员工每年可享受5天的带薪休假。公司不另行安排探亲假。（10） 、试用期员工不得享受婚假，产育假和丧假的假期和待遇。4、 迟到和旷工：（1） 、在规定的上班时间后到岗为迟到。（2） 、员工有下列情况之一为旷工，连续旷工三次或年内累计旷工十次，当即除名。A. 未经批准，不上班的。B. 未经批准，超过规定的上班时间60分钟后到岗或在规定的下班时间提前离岗的。C. 工作时间提前下班。第九章 员工行为规范守则1、 员工守则：公司员工应遵循以下行为 准则：（1） 、热爱公司，以公司为荣。（2） 、热情为客户服务。（3） 、尊重他人，团结同事，服从领导安排。（4） 、好学上进，努力钻研业务。（5） 、为人诚实，待人热情。（6） 、提倡主人翁责任感，积极向公司提出意见和建议。（7） 、遵守各项规章制度和劳动合同。（8） 、精诚团结，提倡员工之间的合作互助与良性竞争。（9） 、公私分明，不占用工作时间做与本职工作无关的事情。（10） 、爱护公司财物，严守公司机密。（11） 、保持公司良好形象，衣着整洁、严肃、大方。2、 员工形象：（1） 、着装仪表：员工在工作时间内应着装整洁，工作期间不得戴帽子，不穿雨鞋、拖鞋，不得着牛仔裤、短袖背心、超短裙。参加重要会议及外事活动时，应着深色西装打领带。施工工地，施工工人一律着本公司工作服施工。本公司施工人员若在施工现场着有其他公司的工作服，公司处以每人500元罚款。（2） 、言谈举止：、公司员工应举止端庄，相互谈话应轻声，保持办公区安静，不得大声喧哗追逐嬉戏，影响正常工作。、公司员工应互相尊重，团结协作，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。、员工在上班时间内不允许离岗、串岗、闲逛，不得扎堆聊天。（3） 、接听电话、员工接听电话时，应使用标准用语。接外线电话时应说：“您好！XXX！。”接内线电话时应说：“您好！XX部。”或“您好！我是XX。”、开放式办公环境中，通话时须控制音量，以不影响邻座人员办公为准。、禁止用电话聊天，私人电话应长话短说，不得因私事用公司电话拨打长途和信息台。（4） 、会议：员工应按会议通知要求准时参加有关会议，会议过程中不随便出入会场，应将手机、呼机关闭或调到震动档。（5） 、使用公物：员工应爱护公司的各种设备和物品，不得随意损坏或将公共财物占为己有，禁止在办公家具上乱写、乱画、乱刻。（6） 、办公环境：员工应合理使用个人的办公位置，保持桌面和周围环境整洁。办公桌上除个别装饰品外，不得放置与工作无关的私人用品。公司员工上班时间不准会友，不准私自带领无关人员在公司滞留。（7） 、治安安全：、员工应自觉维护公司的治安安全，对在办公区内发生的有损公司安全的情况和行为，每个员工都有责任进行询问和加以制止。、员工需妥善保管工作中形成和使用的各类文件和资料，外出或下班时锁好贵重物品和重要文件。财务部应检查防盗设施的安全情况。最后离开办公室的人负责关好门窗、计算机（特殊设施除外）、空调和电灯。 第十章 财务规定1、借款：（1） 、任何形式的借款，应填写借款单。（2） 、借款单主要内容及填写方式：写明借款日期、借款事由。如果是出差借款，注明出差地点和目的。借款金额的大小写要填写齐全、一致，借款人签字。（3） 、出差人员持借款单经本部门经理签字并经总经理核对后，方可到财务部领取借款。（4） 、各部门经理出差借款单需总经理签字批准。2、 报销及还款：（1） 、员工出差回来后，在规定时间内（最长不得超过五天，节假日和相关领导不在时除外）到财务部办理报销结账手续，超过时间又没有充足理由，每天罚款50元，此款由个人负担。（2） 、购买材料报销：发票由经手人和部门经理共同签字。持发票和材料管理人员的入库单，到财务部办理报销手续。（3） 、日常车费报销：在车票背面注明事由。（4） 、餐费报销：在发票背面注明用餐原因。3、 工程款的发放：（1） 、发放条件：A. 新开工的工程：允许发放总工程的30%。B. 新开工程6天后：允许发放总工程的10%。C. 工程二期款上缴后：允许发放总工程的20%。D. 工程验收合格签字一星期后公司给予结算工程总账目。本条件坚持原合同付款方式；先施工，后付款不在此发放条件之内，公司另行通知。（2） 、发放事宜：A. 员工需要工程款的应提前通知财务署的主管人员，通知其他人员无效。B. 财务款项的发放公司安排在每日下午2:00-4:00.过时公司不予发放。4、 沟通与交流：公司的成功，有赖于公司的全体合作伙伴，我们之间的相互信任，相互尊重和谅解，是企业精神团队精神的保障，是公司发展成功的动力和源泉。因此，鼓励合作伙伴之间，各个部门之间，合作伙伴同顾客之间的沟通交流并为此创造良好的氛围和渠道是我们责无旁贷的工作。2、具体方法是：（1） 、微笑、目光交流，礼貌用语是相互交流的基本要求。（2） 、提出意见，如有任何建议性之意见或计策，可向直属上一级领导或行政人事部提出。（3） 、寻求工作难题的解决方案或接受辅导。（4） 、申诉不满，员工对公司如有不满之处，可以向上一级领导或人事部提出申诉，资料内容将会保密，公司亦会予以详尽公平审查。惟任何匿名投诉公司将不予受理。（5） 、随时随地，面对和服务客人时，认真使用基本服务程序。（6） 、认真学习落实公司的理想。5、 保密条款：（1） 、员工有保守公司秘密和他人隐私的义务，对下列事项应严格执行：A. 公司经营决策中的秘密事项；B. 人事决策中的秘密事项 和他人的人事档案；C. 重要的合同和相关资料；D. 软件系统的数据库结构设计；E. 软件开发中需保密的事项；F. 公司的客户档案；G. 未正式签署协议的合作项目 ；H. 公司非向社会公开的财务状况；I. 通过电子信箱收取的个人电子邮件；J. 个人薪资、提成、奖金和社会福利待遇等；K. 董事会或总经理确定应当保密的其它事项。（2） 、属于公司秘密的文件、资料，应当标明“秘密”字样，由专人负责印制、印发、传递和保管。非经批准，不准复印、摘抄秘密文件和资料。（3） 、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司的秘密。（4） 、在对外洽谈业务和项目合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。（5） 、对有意泄密或盗用公司秘密做交易的员工将给予严厉处罚，情节严重的要给予除名并追究其经济和法律责任。6、 档案管理：（1） 、各部门须指定一位兼职人员负责本部门所有有价值的文书档案的收集、整理、立卷、保管和移交工作。（2）、公司负责档案的人员要及时对文件资料按不同历史价值进行分类，便于保管有真正价值的文件资料并有效利用。（3）、各部门应按季度和年度奖工作活动中办理完毕的具有参考和凭证作用的文书材料，包括重要的合同、协议、其它电子函件以及未经文书登记的文书材料立卷归档。（4）、各部门按以下范围立卷归档：A. 公司的年度工作总结、各项管理制度、会议纪要、大事记录、重大活动纪要、重要材料、国家有关重要政策和公司在公众活动中形成的、有重要价值的文字（题词）、照片等材料的立卷归档 工作。B. 财务部的财务报表、凭证、各种统计报表和各种文件资料。C. 行政部的各种文件资料及其原件、和固定资产管理资料。D. 人事部的人事管理制度、档案资料、岗位职责、考核标准和结果、奖惩情况。E. 公关部的合作协议及相关资料、公关 策划报告 、市场调研报告和各种文件资料。F. 公司负责档案的人员对各部门归档的档案要进行科学的分类、编号、排列、定期鉴定。需销毁的档案，由主管 领导审批，登记造册，专人监销。G. 因工作需要查阅档案，需经档案主管领导批准登记后方可查阅和借阅。H. 负责档案的人员有变动时，应将负责管理的档案状况和数量完整的办理交接手续。7、 合同管理制度：（1） 、公司所签订的合同必须遵守国家法律、政策和有关规定。（2） 、凡以公司的名义签署的各类合同，一般由法人代表亲自签署；经法人代表特别授权、并持有法人代表授权书的被授权人也可在授权范围内代表公司对外签署合同。但由于越权签署合同而造成的一切损失均由签约人个人承担民事和刑事责任。（3） 、一般性的营销合同由法人代表授权的部门经理签字，盖章后生效。合同的授权人也可根据分工情况由法人 代表调整变更。（4） 、一般性的人事劳动合同由法人代表或由授权的部门经理签字、盖公司合同章后生效。（5） 、合同正式签署前，必须按规定上报领导审查，批准后方能正式签署。8、 书刊借阅管理制度：（1） 、凡通过公司行为取得的书刊，一律交行政部办理登记入库手续，入库的书刊均应加盖专用章（报纸除外），入库后方可借用。（2） 、建立借阅登记管理制度，需借阅书刊的员工应填写“书刊借阅登记表”，经核实后方可借走。（3） 、借阅书刊应及时归还。9、 工资报酬及福利保险：（1） 、工资报酬工资报酬的结构如下：基薪：以职务和工作性质为平价基础。津贴：分为市内交通津贴、通讯津贴、工龄津贴、日常门诊医疗补贴，以工作性质为评价基础。奖金：根据员工的工作效率而增发的薪资，以工作业绩为评价基础，具体办法公司另行通知。（2） 、工资的发放A. 每一个员工工作满一个月后一星期给予发放工资，没满一个月的，可根据个人生活情况，在工作半个月以后经总经理批准可以先行支付该月总工资的20%.B. 员工辞职，经过批准，辞职当日一个星期后公司允许办理在职财务手续。（3） 、福利保险正式员工可享受以下各项保险福利：法定福利：分为养老保险、大病统筹保险、住房公积金。公司统一福利：分为工作餐、人身意外伤害保险、年休假。公司专项福利：分为结婚礼金、丧葬补贴。（4） 、股票期权计划：公司计划在上市后提供给员工普通股股票。凡是档案人事关系不在本公司的员工或没有与公司签定正式的劳动合同，不享受有关福利保险待遇。安全制度：公司安全，人人有责。公司将不断设立补充安全条例规范，制定安全措施，以加强员工的安全意识。在日常的运营中，要时刻牢记防火、防盗工作的认真落实。公司内安装了各种安全设备，员工应懂得如何使用。定期检查，发现消防设备操作失灵或损坏，应立即报告主管或部门经理。（1） 、消防安全：火灾是公司面临的最大危险，它毁坏公司，使客人和员工受到伤害，使员工失去工作。公司保证提供高效消防设备，员工必须严格遵守安全规则。消防工作的方针是：预防工作的方针是：预防为主，防消结合。所有员工必须会使用警钟，消防设备，熟悉火警紧急出口。如发生火灾必须严格采取以下各项步骤：、保持冷静，并尽力让客人镇定、立即找到最近的报警器，打碎玻璃，开起报警器、报火警（119）时，应说明地点，燃烧物质，火势情况及本人姓名、利用最近的电话机，告诉负责安全的部门、火灾位置和严重程度、如有人员伤亡，在报警的同时，请拨打（120）急救中心，说明地点，情况及本人姓名。、利用就近的灭火设备将火扑灭。（2） 、受伤或意外情况：如果客人或员工受伤，或在公司范围内发生意外，应立即通知部门经理，并陪伴客人或员工，直至经理到达。如有可能，记下当时情况和目击者姓名地址。（3） 、抢劫和暴力：在日常运营过程中，突遇抢劫等暴力行为，员工应遵守以下原则：、保持冷静，及客人的镇定。、认真记住犯罪分子的特征。（身高，胖瘦，着装，面部特征，发型，口音，年龄，性别，人数等）。、在确保自身及顾客生命安全的情况下，保卫公司财产的安全。、如有可能，请尽快报匪警（110），报警时应说明地点，情况及本人姓名。、尽快通知公司内负责安全的部门以便采取相应措施。、如有人员伤亡，在报警的同时，请拨打（120）急救中心，说明地点，情况及本人姓名。、在不得已的情况下，为确保自身、同事及客人的人身安全，可以首先放弃公司内明显部位的现金及财产。、及时向公司领导报告具体情况。、积极配合公安人员，医疗人员，保安人员的工作。 第十一章 网络管理制度（暂定） 公司的电脑设备允许员工接收、发送、邮寄并传递电子邮件。公司的系统或网络只能被用于公司业务专用，在任何情况下均不可用于发送私人信件。为更好地实行政策、管理网络系统，公司有权查看所有网络上的信息。公司的电脑系统及软件也可以让员工在电脑布告栏上发送信息。所有在BBS系统上发送的信息必须是与公司业务有关的，用于处理私人事务是违反政策的，当在公司内部传送任何有关公司财务或商贸机密信息时，员工不应使用电脑网络或BBS，而应使用公司允许的信息传递手段，以保证信息的机密性。员工与经理如未得到发布信息的授权，不应与传闻媒介接触或参加公开讨论（包括网上谈话）有关公司业务或客户的事情。第十二章 工程特别管理工长管理：1、 工长在公司任职，公司给予建立档案。2、 工长在公司任职期间不得有在其它单位接活等类似情景，如有特别情况的，经公司批准。3、 公司对工长一律实行押金管理制度。押金5000元，方式是一次性交清或分期累计。自工长不在公司任职始一年后退还。在工作期间有犯重大错误的，押金不退。4、 公司对每一家工地都施行工程建档管理，每一家工程经公司验收应评为：优、良、好、差四个标准等级。此标准等级以后均作为评定工长工作的尺度。工长福利、年终奖金及活源的安排等均以此体现。5、 每年公司给予在公司表现突出的工长一次晋升的机会，被提升的工长，公司统一管理，均享受特别待遇。6、 工长工作期间满时开机，对于工作期间联络不上的工长公司给予积分处分，积满三分，公司处于一个月不发工程施工单。有特别重要的事而联络不上的，公司给予每次 50元罚款。7、 公司每月 开一次工长交流、批评会，会费每人30元作为工长会餐（会费每月从工程款内扣除），随着其它因素的影响会费可调整。对于每次不参加开会的工长公司当会扣除个人会餐开支，并同时记过。对于因记过三次的，公司处于一个月不发工程施工单。8、 公司每月开会时间基定于月末三十号，由公司秘书署组织通知，工程部经理主持。9、 公司人员下工地视察，工长应礼貌对待，对处理问题的，工长首先尊重公司的抉择意见。10、 工长严禁宴请业主、公司人员在外吃喝。11、 工长工作期间随时听从公司调动，对于不听调动的工长，公司处于一个月不发 工程施工单。对个别情况严重的公司予以解雇。工地管理：1、 施工人员每天下班要保持施工场地的卫生干净，应做到施工材料摆放整齐。2、 易燃物品隔绝安放。3、 施工场地严禁吸烟。4、 施工场地严禁有施工人员家属及小孩出入，特别情况应向公司申请。5、 工长不在工地的，应委派其他人员负责料管。6、 施工人员每天下班要关水、电、煤气等其它设施。7、 施工场地严禁酗酒滋事。8、 合同期，工长应按期完工，若不能按期完工的应向公司说明原因。不能说明原因的或因原因不具有说服力的，公司不支持工程正常延期，且按每逾期一天罚50元计算。现场施工人员管理：1、 小区客户应受到本公司的尊重。2、 施工工长有义务在施工的小区内为公司做形象宣传。3、 施工的小区内如再有客户装修，原则上施工权归此小区工长所有，如小区内有两支或两支以上的施工队，施工权由公司统一施放。4、 在为公司宣传做出特别贡献的工长，公司给予奖励。奖励办法是：1、 通过自己的影响，把小区的其他客户带到公司来签合同。事成之后签单3万以上的公司奖励600元每一家；2.5万以上公司奖励500元每一家；2万以下公司奖励300元每一家；1.5万以下公司奖励200元每一家。2、 通过别的途径把别的小区（非本公司做过的小区）客户带到公司来签合同的。事成之后公司奖励800元每一家。3、 看过工长的样板间，客户自动来公司洽谈装修业务的，事成之后公司奖励200元每一家。4、 工长做过的工程，一个月以后以工程质量而招引来的客户，事成之后公司奖励100元每一家。工程质量的控制：1、 工长应遵守，执行公司的质量标准，维护公司质量品牌，以公司信誉为重。2、 公司严厉杜绝施工队长在施工过程中材料以次充好，欺骗公司，欺骗用户。3、 因工程质量的影响而造成工程无法验收的，由工长承担其责任。情节严重的公司给予罚款。4、 因工长交际方法与房主发生冲突的而影响工程无法验收由工长承担其责任。情节严重的公司 给予罚款。5、 公司若发现工长在施工过程中材料质量低于公司的标准尺度，公司处于一个月不发工程施工单，情况严重的予以罚款或处以解雇。看样板间制度：1、 对客户看样板间有统一安排的权利。2、 工长对客户看样板间应予以重视，同时应担待起相关责任，为奖惩分明公司制定如下：（1） 、由公司安排的客户去工长在职的施工工地，工长礼应热情接待，如客户看完了活对施工质量、服务态度以及施工人员的施工素质提出不满意，造成客户跑单的，公司视工长为失职，每次处以500元罚款。（2） 、同样如上所述相反，客户看完 了活对施工质量、服务态度以及施工人员的施工素质提出满意，造成客户签单的，公司视工长为有功，相应公司给予相关奖励。工程质量控制方法：1、 工地监理人员要坚持到工地检查和巡视，这是工程管理的重要手段，在检查和巡视的过程中能发现许多警告信号或质量的征兆，能及早解决工程的质量问题。公司要求工程监理人员，在觉察缺陷与低劣操作工艺的劣质材料的警告信号后，要详细观察低劣程度，记录并报告所见到的操作工艺或劣质材料。根据颜色，表面状况等具体情况，严格按照公司所规定的工地监理程序，填写（工程巡视表），留意工程存在的问题，向工程部经理报告。在施工过程中，工程监理人员应有计划地巡视工地各部分并进行检验，应当在施工期间进行多次的巡视工作。监理人员应作好检查的巡视记录的个人日记。2、 旁站监督：工程的敏感部位的重要工程都有必要在施工时实行旁站监督，即监理人员工长始终在现场监视操作过程。这些敏感部位或重要工序在施工时比其余部分更易于形成缺陷，而且纠正起来很困难和昂贵，对这类过程予以特别的控制。旁站的目的，在于尽早发现事故苗头，杜绝或减少质量问题的产生，消除质量隐患，监理人员除监督操作过程外，还可尽力在技术上帮助施工人员。3、 工序管理：工程质量监理不仅仅是验收，而是全过程、全方位的质量控制。并进行中间交工验收，这一程序管理全部用表格记录下来，并将全部检查和试验结果纳入质量验收过程。工程监理人员在审查开工申请时要注意四个方面：（1） 、人力、材料、机械设备是否准备妥当；（2） 、准备使用的材料是否通过了检验；（3） 、施工方法和工艺是否得到批准或同意；（4） 、前道工序是否通过了验收；成品保护的有关规定：1、 大理石（花岗石）地面（1） 、大理石板地一般采用光面相对，立放形式。板块不得雨淋，水泡，长期日晒。板块的地面应支垫松木条，板块下面应垫木方，木方与板块之间对垫软橡胶皮。（2） 试拼应在平整的地面进行。（3） 、铺砌大蓝理石过程中，应做到随铺砌随揩净。揩净大理石板面包应用软毛刷和干布。（4） 、铺砌完成后房间应临时封闭。（5） 、大理石地面当其找平层水泥沙浆的抗压强度大于或等于1.2Mpa时方准人行走。2、 水泥花砖、缸砖地面:(1) 、水泥花砖、缸砖地面铺完面砖后，常温下48小时放锯末浇水养护。(2) 、对已完工工程应进行保护，如门框、门扇等。(3) 、剔凿和切割时应垫好木板、减少破损率。(4) 、在铺好的地面上工作时，严禁硬件，重物在地上乱砸，以免损坏面层。(5) 、油漆、浆糊施工时严禁污染面层。3、 木工油漆类：（1） 、木器饰面完成后，严禁硬件，重物在地面上乱砸，以免损坏面层。（2） 、饰面油漆完工后，严禁污染面层，更不能有磕碰、划痕。（3） 、木器应保持清洁，加盖保护物。饰面上不准放带污垢物品，以免污染木器饰面。4、 墙面涂料类：涂层装饰完工后，要保持墙，顶面整洁，干净，无划痕，无磕碰。5、 灯具安装：（1） 、装饰灯具在运输及保管中，要防止变形和损坏，影响安装质量。（2） 、装饰灯具在配合吊顶工程安装工程中，不能损坏已完成的吊顶部位。（3） 、装饰灯具安装完毕后，其它工种做后续工序时，应注意不能污染灯具及其附属物品。6、 卫生洁具：客户的卫生间只要洁具一经安装完毕，一律不准使用，要让客户享受“新”和“第一次”的使用权，要保证各种上，下水管畅通。只要厨房开始施工，就不准在厨房内做饭，特别是洗菜盆，台面安装完毕后，不准使用。关于工程验收程序报告的规定为保证工程质量，维护公司的形象和信誉，特对工程验收工作做以下规定：（1） 、工程材料的验收：、所有材料采购单要经工程部签字后方可购料，公司没有设施这一程序的则按公司材料标准自行采购。、工程监理部必须严格按照工程预算单上的价位及设计要求检查每项工程的材料，如出现等级差别及质量问题，立即责令工长停止使用并要求更换，不得以次充好，偷工减料。、监理工程师要认真填写工程材料检验报告单，经工程部经理签字后，交总经理审阅。（2） 、工程质量的检查验收：、施工人员要严格按照公司制定的施工工序施工，每完成一道工序，工长应提前三天通知工程部进行验收。、工程验收程序及内容：A. 杂项服务清理的检查：包括门窗及各种多余部位的拆除，铲墙皮，剔槽，拆旧砖，清理垃圾等。B. 隐蔽工程的检查：包括电路工程，水路工程，木质造型工程，吊顶工程及涂层装饰腻子工程。C. 饰面工程的检查：包括木质贴面，木线的贴钉，油漆工程，涂料装饰工程，墙地砖铺贴工程及成品的保护。D. 总体工程的检查：所有工程项目的整体情况以及施工现场灭火器配备情况工作服穿戴情况，卫生清洁情况等。、工程监理部要严格按照工程要求与质量标准进行验收，并要认真填写工程报告和工程质量检验报告，经工程部经理签字后，交总经理审阅。全心全意为客户服务：目前市场竞争日趋激烈，为提高六甲中装饰设计有限公司的竞争能力，特把为客户服务作为公司今年工作的重点。1、 设计部：设计师在接待客户时，要认真对待客户，要竭尽全力为客户服务，为客户设计出最佳方案，争取得到客户的认可和满意。严禁对客户实行哄骗，误导，虚报等恶劣行为。对客户的合理要求要充分满足；对不合理的要求，要耐心解释，说服，劝导客户，避免与客户发生争执。凡发生以上现象者，公司将予以严厉处罚：施工工长及工程队：工程队在进入工地后，要严格遵守各项有关工地的规章制度，把全心全意为客户服务落实到实处：A. 在材料的选择与使用时，不允许以坏充好：B. 在工艺做法上，不允许偷工减料：C. 严格执行合同约定的所有项目，要与客户搞好关系。要尽力满足客户的合理要求：对不合理要求要耐心解释，不得与客户发生争执。要求工地施工人员做到：不利于公司的话不说，不利于公司的事不做，要按合同约定，爱护客户家的各项物品。坚决禁止私下向客户索要钱物，要吃要喝：与客户发生争执。并礼貌拒绝客户馈赠的物品：对客户私下要求更改的工程项目，要礼貌拒绝，并及时上报公司：3、 工程监理员或监理工程师监理人员要及时与客户联系，热情解答客户提出的疑问，协助客户办理合同有关事宜严格检查监督工程队的施工情况，执行合同的约定。4、 工程部经理及公司有关人员：凡接到客户投诉，咨询电话或客户来访，要热情接待：在职权范围内的事务要及时解决；在职权范围外的事务，要填写有关记录，及时向上级领导反映，给予解决。施工管理有关规定：为严肃公司的纪律，保证工程质量，维护公司的形象和信誉，特对施工队做出以下规定：1、使用材料的规定：（1） 、凡公司所控购材料，必须到公司指定商店购买，无论数量多少，决不允许以任何理由外购。如果在指定