战略作业参考答案汇总.doc

第一次作业一、简答题（共5道试题，共100分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）1由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。答：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。2与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答：货款争议属于经营中的小事，连战术都谈不上，更不用说战略了。3企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答：创意方案的选择也是战术的选择问题，不是战略。4购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。答：不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。5营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。答：非企业战略层次研究问题，只是营销部门的战略层次研究问题。对企业来说，只是营销方式的转变而已。 6经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答：是。经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，为实现总公司发展目标，对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性谋划和方略。7董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。答：是企业战略层次的应该研究的问题。理由无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。8西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答：在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用“降价”促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。（答：这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。促销只会使销量一定程度增加，不会涉及到企业整体经营状况的改变。所以这属于非企业战略层次问题）9当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。答：冠名活动只是一种广告措施而已。企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已。所以只是战术的选择。这不属于企业战略层次应该研究的问题。10鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答：开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。 所以是企业战略层次应研究的问题。（答：是战略层次研究的问题。因为涉及到具体产品经营方向。）第二次作业选择题1.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）A.政治法律因素B. 经济因素C. 社会文化因素D. 技术因素2.你认为手机行业最主要的特征是（ D）A. 产品高度标准化B. 规模经济不太明显C. 产品技术更新比较缓慢D. 行业的进入/退出壁垒都高3.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。A. 价格B. 规模经济C. 转换成本D. 库存成本4.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。A. 某旅游点发生地震B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显5.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。A. 交易量B. 产业集中度C. 转换成本D. 卖方产品标准化程度作品题1.选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。苏州市吴中区“车坊成人教育中心校”原是一所专业培训成人的学校。专门为当地企业、机关培训企业管理的专业人材，以及为在职人员车间操作人员等业务课程培训。该学校的创办人沈校长是个成功的学校管理者，他酷爱企业，并坚信这是一项对当地企业和政府培训骨干的地方。能提高企业在职人员各项操作技能的摇篮。 在沈校长看来，这个培训机构是个非赢利性的单位，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，培训机构就不可能发展。培训机构开办以来，企业培训的人数逐年增多。 培训机构的课程主要分两类，一类是成人普通课程，一类是特殊课程。普通课程是培训机构的起家项目，针对在职职工训练开设。虽然这部分的收入占了整个培训机构全部营业收入的60%，但是这种项目并不赢利。特殊课程是应一些大公司和机关干部的要求，专门开办的学习。这部分课程是根据公司和机关需要开设的，深受各大公司经理和机关人员们的欢迎。在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与学校的长期合作。同时，这类课程为培训机构带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会对学校产生影响。另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。 在培训成立初期，没有特别关注管理问题，觉得很简单。有时每年在暑假里也开始组织人员培训，（如机算机、英语，日语等等）短期培训就招生开课，到暑假结束就结束。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，培训机构变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。在暑假期间还要大量外聘老师，支出很大。暑期培训过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，但是要常年聘请老师开支更大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。分析：1、学校要想继续开展下去，就必须把盈利性项目和非盈利性项目结合起来，不是免费机构，因此学校运作要遵循市场规律。还要考虑到企业生产实际情况等等。2、要想发展，学校必须想到企业生产和培训的矛盾如何协调好，要重新定位，要统计分析培训人员的比重，对增长快的群体调高收费标准，不盈利性项目主要集中在假期，作为对品牌的宣传，同时，在不盈利性项目上争取保本经营，将规模小，周期短的课程削减，增加规模大、周期长的项目，来适应假期的长短；在项目组合上，在淡季可以面向社会招生，组建微利项目，在普通课程的基础上加以组合，费用也可适当提高。3、当前学校的突出问题表现在课程安排和师资队伍的管理上，对于课程的安排，可以利用价格杠杆来调节，对于假期的高峰，应重点推出大规模的项目，并适当提高收费标准，而淡季可以优惠价格进行长短期相结合项目的推广，这样长短周期相结合，有利于避免与特殊课程的冲突。对于师资队伍要结合项目一起来管理。对盈利性的要有优秀而稳定的教师队伍，而不盈利性项目则可以利用假期找兼职教师；另外在解决营运资金短缺方面可以采取一定的营销策略。利用专业设备和培训基地，与培训人员上课时间避开。从长远看学校管理上需要进一步改革，对不盈利性的普通课程、微利组合课程和盈利性的特殊课程，随着规模的扩大，可以实行优先管理和领导直接管理。对不盈利性项目给予一定的补贴，并努力将其办成更有特色的专业培训学校。统一协调之间的合作关系，随着学校培训规模的不断提升。学校的未来将变得越来越光明，走上规模化稳定发展的道路。2选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。企业名称：七宝山酒业 地址：江西省上高县城沿江路3号 联系电话2519991址：主要业务：生产中、高度白酒及饮料酒注册资本金：500万。目前，公司具有固定资产3100万元，占地面积6100平方米，厂房40000平方米。年产老窖酒2000吨，饮料酒10000吨生产规模。我们分析：一、酒精饮料行业面临的宏观因素主要有：消费升级对酒精饮料行业影响主要体现在“纵向”拉动上，也就是消费者从中低端向高端升级换代的过程。而酒精饮料企业近年来的主要产品结构就是高端化。高端化意味着高毛利，这是近年来酒精饮料行业景气度不断增加的主要原因。(1)高端产品竞争加剧问题在于，虽然居民消费能力增加，但这是个长期过程。且居民收入的金字塔结构和消费选择由低到高的金字塔结构短期内将不会改变。(2)所得税：从2008年1月1日起，企业所得税率统一调整为25%。目前重点酒精饮料上市公司所得税率平均为34.23%，而调整后税率降为25%，净利润平均增幅13.55%。七宝山酒业有限公司的竞争对手主要来源于以下几个方面：1、 市白酒与外来强势品牌的竞争。这部分竞争者主要是川酒品牌、贵州酒品牌、皖酒品牌、东北酒品牌、湘赣酒品牌等。2、市白酒品牌之间的竞争。地方保护与白酒消费的地域特征，使得市各地方白酒品牌之间的竞争更加激烈。 3、市白酒品牌酒与杂牌酒的竞争。监管政策的不到位，使得各地小酒厂蜂拥而上，蚕食和扰乱品牌酒的市场。二、 替代品的竞争力 白酒作为一种人际沟通的特殊媒介，虽然会长期存在，但随着人们健康观念的转变和兑健康的日益重视，整体上处于行业整体萎缩的状态。除了“饮酒伤身”观念的影响，替代品的竞争占据了白酒的市场份额。 1、啤酒。浙江是啤酒大省，啤酒产量与消费量都居前列，而且越来越多的年轻消费者更青睐于口感细腻的的啤酒，而疏远了白酒。2、果酒。市葡萄酒厂近年开始了大规模的推广，力图将“果酒白酒”的概念灌输给消费者，果酒对白酒的地盘之争开始发力。3、黄酒及补酒。秋冬季进补的传统消费观念使得即墨老酒、至宝三鞭酒及劲酒、枸杞酒等在消费旺季蚕食传统白酒的份额。 三、 新进入者的竞争力 白酒行业的所谓“暴利”，吸引着形形色色的新进入者，与现有白酒品牌形成竞争，主要有以下几类：1、 资本型的新进入者。主要来自于白酒行业以外，如市新兴酒业。2、投机型的新进入者。主要来自两个方面，一个是靠在大酒厂周边的“李鬼”式的小酒厂的不断涌现；一个是职业操手操作“买断品牌”。3选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 名 称：湖南省湘潭市建设银行基建营支行。地 址：湖南省湘潭市基建营十字路口附近。经 营 项 目：存、贷、汇款；信用卡业务；保险代收；基金、国债代售等。资 金 力 量：湖南省建行存款额达到2000亿以上。宏观环境因素：湘潭市基建营属湘潭市繁荣商圈，周边建有商场：心连心百货、步步高大型超市、三羊开泰服饰广场、各品牌服饰专卖店等；餐饮：肯德基、麦当劳、火宫殿、万利隆西点店、花之林茶楼等；药店：福寿堂、百姓大药房等；银行：中国银行、工商银行、建设银行、湘潭市商业银行、交通银行等；宾馆：琴岛商务酒店、华天之星大酒店等。竞 争 特 点：以城市建设性质的随着中国金融体制改革的逐渐深入，中国银行体系的格局也初见雏形。建设银行作为四大国有商业银行之一，是支撑地方经济的一股不可或缺的力量。尽管如此，相对于国内其他商业银行而言，绝大多数城市中的商业银行还存在资本实力弱、资产质量差、竞争力不足等劣势，而外资银行大举入境也只是时间问题。因此，在异常激烈的同业竞争中，如何确立竞争战略，利用外部机会、发挥优势资源、提升核心竞争能力，是湘潭市建设银行基建营支行必须解决的课题，也是本分析报告研究的目的所在。湘潭市建设银行基建营支行地处湘潭市繁荣商圈中心地带，由于商铺众多，人流量巨大，不少商家、市民在此开户，办理各项业务，成为建设银行忠实的客户。4选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。企业名称：常州市希望书店住址：常州市钟楼区清潭社区中央大道。经营范围包括：报刊、杂志、图书零售；租书、租杂志、租碟、兼营文具用品、玩具并提供打印复印服务。注册资本：由该书店经营者投资8万元人民币。清潭社区是常州市一个成熟的居民居住区，现有常住居民十多万人。希望书店就座落在清潭社区主干道的三岔路口，人流往来密集，该书店营业面积约80平方米，不算大，但地理位置十分优越，对门是新村小学，右边就是新村幼儿园，向西约200米是常州市清潭中学，四周全是居民住宅，有许多书店长期客户和潜在得客户。今后几年该书店所面临的宏观环境可能对该书店造成的影响，我个人认为有以下几点： ( I8 h# b I8 d& T3 v1、 政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对图书的发行销售颁发了很多的相关法律法规和规章制度。放宽了行业准入的条件，这些法律法规和规章制度在放宽行业准入得同时，也增加了这个行业的竞争程度。( x6 b$ $ d/ _* J U; V2、 经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于购买图书的费用也逐步增长，但同时对图书的质量和购买的方便也提出了更高的要求。这样就有利于图书质量高、对购买者方便，服务热情得书店的生存，而一些图书质量差，既不方便服务又不热情的书店可能会面临淘汰的局面。3、 社会文化环境方面：以前人们购买图书是为了学习知识，对图书得印刷、装帧方面不会太在意，现在人们购买图书不但希望从图书中学到知识，而且对图书的印刷、装帧、购书环境和服务都会有一个新的要求。这样就对图书的质量、书店的购书环境和购书过程中享受的服务都提出了很高的要求。 c) P. w: r J5 B4、 人口因素方面：由于清潭社区已经是一个成熟得居民小区，在一定得时间段里，在这个小区生活得人口会相对稳定，不会有大幅度快速的增长，这就意味着书店的客户源，也不会会有大幅度快速的增长。 图书销售8 7 N0 i% _* M( K2 i图书图书图书1111行业主要竞争特征是竞争者的数量，因为该行业的地域性很强，一个地区的客户源的变化几乎很小，但如果书店的数量增加，那么就会有竞争。希望书店现有的竞争对手是位于清潭社区入口处的新华书店的一个门店和几处书报亭。新华书店是一家国营书店，实力非常强主要销售工具书、教科书及相关专业图书等图书，不卖报刊，与希望书店经营上有错位，不会对希望书店产生绝对的竞争。几处书报亭也是只卖报刊，不得经营其他图书的买卖，同时实力有限。所有就目前形式来看，断时期内希望书店面临的竞争压力不是太大。书店所面临的机会是：1、书店和一般消费品没有什么区别，品牌都是相当重要的，品牌就是一个重要的消费理由，书店在目标消费者心目中建立起来的印象就是书店的品牌。2、现在人们对教育学习的投入越来越多，图书报刊的购买量也会越来越多，如果书店从内部下手，装修店铺提供便利的交通及舒适的环境，还要有优惠的价格，发展会员、前景还是很好的；3、积极开拓其他销售形式，如网上销售、建立加盟体系吸引其他地区的客户源。 4、扩大租书、租杂志、租碟业务，兼营文具用品、玩具、提供打印复印服务也可以继续扩大。 T* A( , L3 R3 c( g% ! x书店所面临的威胁是：1、新华书店和几处书报亭的竞争威胁，近期的竞争压力不大，不代表长期的竞争压力不大，还有可能出现经营服务范围相同的书店。2、客户源难以大幅度快速的增长。第三次作业选择题1.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业目标D. 企业价值观2.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）A. 建议的措施方案与企业目标不一致B. 建议的措施与企业领导的想法不一致C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施D. 建议的措施可能会降低商场的利润3.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）A. 婴儿服装B. 青少年奶粉C. 孕妇装D. 鲜奶4.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。A. 同心多元化B. 水平多元化C. 集团多元化D. 一体化5.如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）A. 为顾客提供最大的价值B. 生产为大众消费需求的脚上用品C. 以顾客行走舒适为己任D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子作品题1. 假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。企业使命：维护中国传统服饰的特色，创造中华名族传统服饰的品牌。理由：（1）我国传统服饰在外国品牌服饰（休闲服、西服等）的广泛和强力冲击下，传统服饰产业架构被逐步瓦解。 （2）制作传统服饰的工艺、流程、原料采集（如：麻布、丝绸等）工艺、流程，逐渐被人们遗忘，取而代之的是化纤， 合成的材料及代替产品。 （3）传统服饰的元素（设计）仅被某些设计师作为所谓的“中国元”部分而被采纳，因而逐渐缺失其原有的特色，从而弹出了人们的视线。 综上所述，服装业，逐步的“中国化”中华名族的传统服饰将逐渐淡出世人的视野。产品结构系列： （1）中山装 （2）旗袍 （3）唐装 （4）传统手工织制品 （5）传统皮制品2. 假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在1000字以内。 以下是 南昌万达房地产开发有限公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，我根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。 企业使命 致力于人们生活质量的改善、提升和创新，建筑无限生活。建设“健康绿色住宅小区”以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。 战略目标 集团战略目标是全面增强企业核心竞争力，在未来10年内进入南昌房地主行业前50强，使万达成为南昌市的龙头地位，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。 三大主导产业的发展目标是： 1) 充分发挥现代化企业：体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻“法制化、科学化、规范化、制度化、文件化、档案化“管理体系，不断完善企业管理体制与机制，建设现代企业制度，适应更大的挑战与竞争。 2) 房地产业：大力推进“人才开发战略、走出去战略、高尔夫战略”。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提升公司竞争力。 3) 金融产业：稳步实施“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”推进集团公司向综合性企业集团的发展进程。 战略措施 1) 开发适销对路的商品，满足广大购房者的需要。开发雅居园小区以南新征2000亩土地，主要建设雅居小区二期工程。建一个起点高、规化好、功能全、绿化覆盖率45%发上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区。 2) 规化方案，设计新颖、布局合理、户型多样化。为了方便用户，根据各家庭条件的不同和需要，用户也可按照小区夫划标准自行建设，但不能影响整体布局。 3）大力推动“质量兴企、名牌战略”的实施，稳步发展建筑施工产业分司上下争创优质，树房建品牌良好形象的热情不断高涨，多个工地确立了争创长城杯，鲁班奖的目标，为了保证创优目标的实现，集团针对各分公司的创优情况采用多方法，多渠道的引导与管理方式，同时进一步强化科学技术作为第一生产力的作用，开展科技创新，力求在工程质量与资料管理上更上一层楼，提高全公司的工和创优水平。 4)按照“设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化”战略思想集团进一步加快调整产业经构，积极推进企业由规模型经营向效益型经营转化；充分发挥开发企业的龙头作用和资源优势，得用自有资金，组建投资基金，带动相关产业扩大市场。3. 查阅新浪、网易、TOM、搜狐最新的经营业绩资料及财务年报，近两年来的各项业务收入报表，从四个门户网站企业中选择一家，为其制定一步的战略方案，包括对哪些业务进行重点投入，对哪些业务进行缩减，新增哪些业务，尽可能按照课程的基本理论进行分析。字数控制在1000字以内。4. 查阅两面针集团的基本信息，根据目前该企业的业务状况及经营业绩，假定该企业打算实行多元化经营，请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内。第四次作业1.当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ） A. 日光灯B. 汽车C. 手机D. 面包2.对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ C）A. 是否应该发展金属制品产业B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓C. 确定采取降价策略还是个性化策略D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲3.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）A. 成长目标B. 竞争对手多少C. 利润D. 形象4.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 低成本集中化D. 差异集中化5.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。A. 服务差异化战略B. 产品差异化战略C. 人事差异化战略D. 形象差异化战略作品题1牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。答：1 可以界定为战略性合作伙伴关系，因为合作的类型没有明显的界定，但在此，中石油与工商银行更多的是在战略上达成了共识，把原本相互独立的市场，通过信用卡联系到了一起。2 在银行方面，通过各种优惠和打折的措施，稳定现有的客户群，同时在现阶段的经济条件下，可以吸引很多潜在的客户群。同时通过 与中石油合作，扩大了工行消费网点的建设，工行在不花一分钱的前提下，很快的普及的石油领域的网点消费。诸多的优惠政策，提高的用户的忠诚度。 在中石油方面，中石油可以借助工行的客户来扩大自己的消费群体，更能吸引潜在的消费者。为长期发展考虑，与银行合作风险较低，更有利于为后期的融资打好基础。3 这种合作模式是比较可行，是一个三赢的合作，合作双方都因为相互合作而收益，消费者更是最大的受益者2某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。在该小区门口有一家咖啡馆，采取以下定位方案：（1）目标顾客。以商品房住房中的50%为目标，为其提供小憩、会客等服务（2）咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限，平均目标上座率为30%。（3）咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。（4）服务情况。专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？该店的价格水平会定在什么水平，为什么？字数控制在1000字以内。该咖啡馆是采用差异化竞争战略, 具备条件 书上有吧 书P118页价格一般分低价 中等价 高价 三种; 该咖啡馆应定位在高价,因为咖啡馆目标顾客为这个小区30%的商品房住户,数量较少;而且咖啡馆规模小、目标客户只占50%、平均目标上座率为30%,这样就显示了企业的目标客户是高收入人群,并且咖啡馆提供的是高质量、高水平的服务，值得咖啡馆定位在高价上，其次这样上座率要求不高的咖啡馆为了运营也需要在人均消费上获得较高的利润.大概就是这样 再扩写一点， 把咖啡馆的状况 写进去一些就可以了吧 3在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？1）答：俄亥俄州牛排包装公司选择的是价值链重构和低成本策略。 2答：价值链重构要求根据价值的业务流程进行重组，要求把价值生产过程中的不同工序乃至不同的企业按照企业的战略要求重新排列组合，因此要求企业不同的工序、不同的企业不仅自身能力要求很强，而且协同性更好；而低成本战略的实施条件是：现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化；实现产品差异化的途径很少；多数顾客使用产品的方式相同；消费者的转换成本很低；消费者技有较强的降价谈判能力。4Motel6和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房间设施和布置也很简单。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。请根据以上资料回答：（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？字数控制在1000字以内。答：1、Motel6采用的是重点集中战略，该战略适用的条件为：具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。卡尔顿才用的是差异化战略，该战略的适用条件为：可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。2、虽然经营的属于是相同的行业，但是顾客的需求差异很大，因此可以在市场细分的基础之上根据企业的实际情况，选择适合自己实际的目标市场。因此Motel6和里茨卡尔顿选择了不同的顾客（Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者；卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者）采取不同的战略并为之提供服务，都取得很好的效果。第五次作业1总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。通过本学期对企业战略管理的学习,改变了过去那种只把管理看成是把本部门、本职工作的事情做好就好的观念,更改变了自己认为“管理”和我是毫不相关的思想。通过学习了解到企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的知识去加以领会和理解，有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。第四章主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。其中基本知识点是：1. 企业愿望、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系 2. 企业使命表述主要内容 3. 企业战略目标的制定原则 在学习的过程中，下面这个案例给我留下最深刻的印象：某加油站，位于市区边缘，附近有条进出城市的主要公路，还有四五个小区，自驾车进城上班的人较多，还有很多出租车司机在附近居住。目前每天来该加油站加油的车辆约有1000辆左右，其中出租车约200多辆，小客车400多辆，大货车300多辆。出租车平均每次加油20升，小客车平均每次加油40升，大货车平均每次加油100升。大货车平均停留时间30分钟，小客车中有20%的车辆平均停留时间15分钟。该加油站日平均加油50吨。假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件，为该加油站设计企业使命和战略目标，并提出主要的战略措施，字数在1000字以内。 2、解析：范例关于加油站使命与战略目标的描述的一份作业【企业使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁的活力，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的加油站；未来10年内成为全国加油站示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好加油环境和气氛，才能成为一家成功的加油站得以长期的生存和发展。首先，根据加油站的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担燃油费用的司机，主要出租车司机和自驾车上班的人，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在加油站停留一段时间的司机，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗车、修车、换机油等其他服务。因加油站附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他加油站进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的站内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入加油站之前，就已形成了一种情绪或基调，进入加油站后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，加油站必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、供应商、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据加油站的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。近几年来，全球经济发生了巨大变化，尤其是今年以来，国际金融危机和全球股市的下挫等因素，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在（企业必须面向未来、一书中说：“对没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。”许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前500名企业每过10年就有三分之一被淘汰就是一例。近年来，中国石化不断加强企业管理，提升服务水平，中国石化IC卡加油业务，不但为顾客提供便捷、高效的服务，也为一些企事业单位和个体用油大户解决了加强对车辆用油的管理的问题。今年以来，由于国际油价的连续下跌，国内油价一直居高不下，社会上一些加油站纷纷用低油价来吸引顾客，由此如何更好地为顾客提供优质的服务成为企业发展的一个重要问题。今天油价问题已成为每个百姓关注的热点问题，中石化作为大型国企业，石油作为一种特殊商品，其价格并不仅仅是企业自身可以决定的。在种种因素下，加油站作为中石化的窗口，应在这种特殊时刻通过优质服务来稳定市场，促进企业健康快速的发展。比如针对一些在加油站停留一段时间的司机，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。像目前开设便利店、洗车、免费茶水、药箱、地图等等服务就是一个方面。又如加油站附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客，对本区域内的其他加油站进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。2总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。通过学习我们了解了战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战