学生宿舍网络及INode智能客户端常见问题和解决方法.pptx

平 顶 山 学 院,网络管理委员会,学生宿舍网络及INode智能客户端常见问题和解决方法,常见网络命令及使用方法,Imc的使用,问题1：网络电缆被拔出（本地连接打红色）或“网卡被禁用”,解决办法：检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。）,安装驱动用驱动精灵,问题2：客户端提示请选择合适的网卡,在客户端新建连接时选错了网卡（如选了无线网卡，主要针对笔记本 ），解决办法：右击“inode智能客户端”，选择“属性”，点击“常规”选项卡，在“选择网卡”下拉菜单中选择有线网卡，确定完成。,问题3：客户端提示：MAC地址绑定检查失败,换电脑或者更换了电脑网卡，解决办法：带上“客户账单”，身份证或者学生证到艺术楼a127进行解绑，提示：电话解绑无效。,问题4：客户端提示：设备IP绑定检查失败,更换楼层或者在别的楼层进行了登陆，解决办法：去联通代办点办理移机手续。,问题5：客户端提示：端口绑定检查失败,在别的宿舍进行了登陆，解决办法：带上“客户账单”和身份证或者学生证到艺术楼a127办理解绑。 用imc平台解决（）,问题6：客户端提示：静态IP地址绑定检查失败,情况1：静态ip地址录入有误，解决办法：桌面上右击“网上邻居”，选择“属性”，右击“本地连接”，双击“Internet 协议（TCP/IP）”，仔细检查“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确，如若忘记可以登录http/9网站查询或者到a127查询 情况2：主要针对win7系统和笔记本，用户在家通过“宽带我世界”上网，系统会自动记录一个IP地址，到宿舍再次上网时会提示静态ip错误，解决方法：桌面上右击“我的电脑”“管理”“设备管理器”“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，再次配置ip，重新安装客户端。,问题8：客户端提示：用户密码错误，将被加入黑名单,解决办法：请先确认自己的正确密码，（如忘记密码带上“客户账单”和身份证或者学生证到艺术楼a127进行查询），然后于第二天重新登陆。,问题9：客户端提示：用户不存在或者用户没有申请该服务（证书未导入）,解决办法：重新再次登录，如果问题仍然存在，证明该账户已经注销，到联通缴费处自行核实。,问题10：客户端提示：无法连接到安全检查代理服务器,套接字创建失败,解决方法1：可以尝试用一下这个方法：开始运行输入“cmd”回车在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车，重启电脑 解决方法2：通过360安全卫士/功能大全/网络优化下的修复网络(LSP)，修复一下网卡的LSP看看。 以上2中方法都不行的话，桌面上右击“我的电脑”“管理”“设备管理器”“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，参照问题4配置ip，安装客户端（注意：win7系统此过程需要拔出网线）。,问题11: 连接22秒掉线,解决方法：第一步查询自己的ip地址是否为本栋楼的ip（例：2号楼ip为172.16.2.*或172.16.22.*或172.16.42.*，其他宿舍楼ip第三位以楼号为基准，以此类推如3号楼ip为172.16.3.*或172.16.23.*或172.16.43.*）；第二步桌面上右击“我的电脑”“管理”“设备管理器”“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，参照问题4配置ip，安装客户端（注意：win7系统此过程需要拔出网线）。,问题12：客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”或者“服务器无响应，受限制或无连接”，或者频繁掉线,解决方法：重启电脑再次尝试，如果问题仍然存在第一步请排除线路故障，第二步桌面上右击“我的电脑”“管理”“设备管理器”“网络适配器”，右击属性高级，设置网卡速度/双工模式为Auto，关闭不必要的辅助功能，禁用再启用网卡。,问题13：客户端提示“服务器没有响应，将强制用户下线”,本地网卡无法发送认证报文，解决方法：首先排除网线故障，其次参阅问题12，设置网卡双工模式。,问题14：客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”,楼层交换机问题。（一般刚刚更换完交换机或者重启交换机时会出现大量的这种情况，不要着急稍等，等待交换机启动结束）,问题15：IP冲突,禁用网卡后再启用或者重启电脑。 （IP冲突会造成大量的丢包或者出现掉线的情况但是客户端没有响应）,问题16：客户端登陆成功，能上QQ，无法打开网页,默认网关、DNS服务器配置错误，请检查“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确。 建议检查完毕后使用CMD中的NSLOOKUP命令查看是否能够正常解析，或者在备选DNS中选择填入尝试。,问题17：全寝室出现服务器未响应,造成这种情况出现的原因有很多 方法一：可以先将交换机断电几分钟后重新启动交换机。 方法二：更换主线，由于主线的问题也可能造成这种情况的出现。 方法三：观察面板中与水晶头接触的金属片是否氧化。,温馨提示：1、安装客户端时为避免麻烦请退出360、金山等相关杀毒软件；2、宿舍用小交换机的同学建议每日断电一次（以免宿舍小交换机死机或者由于温度过高烧毁）。,回到首页,项目二 常用网络命令的使用,本章着重介绍网络管理中常用的DOS网络命令及基本用法,包括ping、ipconfig、net、tarcert、netstat、net 、 arp等命令。 学习完本章之后，学生应该掌握这些网络命令，并在日常的网络管理维护中正确的使用它们。,3.1 Ping命令,一、功能 Ping命令是测试网络连接（两个主机之间的连通性）及信息包发送和接收状况（丢包率）非常有用的工具，是网络测试最常用的命令。,Ping命令格式： Ping IP地址或域名 -t -a -n count -l size /? 1、/?：帮助信息，即命令的显示语法格式及参数说明。 2、-t：不间断地向目标IP发送数据包，直到用户强制其停止为止（ctrl+c中止）。 注意： 如果-t和-n使用，以放在后面的参数为准。如Ping ip t 虽然使用了-t参数,三、使用方法 1、解析计算机名 Ping a 2、根据主机域名获取计算机IP地址 Ping 3、测试网络速度 Ping n （回复的次数） 4、测试网络连通情况 Ping t 注意：可使用Ctrl+C停止命令执行。 5、解决网络故障 (1)检查是否正确安装配置本地网络。Ping (2)测试本机的网卡和TCP/IP协议的安装是否正确。Ping 本机IP地址 (3)验证网关与本机是否连通。Ping 网关IP地址 (4)验证是否可通过路由器进行远程通信。Ping 远程主机的IP地址或域名,ping 是你本地的回环地址！ 实际上只要是到55都是回环地址！都是可以PING检查的！ 它能ping通，说明你的TCP/IP协议栈没问题！如果有问题，你就得检查TCP/IP协议栈，或者重新安装它！ 你本地IP是检测你的网卡了，检查你网卡工作是否正常！ （要不你做个试验，你把网卡禁用，你发现可以ping，但ipconfig没有ip显示，是因为你的TCP/IP协议栈（传输控制/网际协议)没问题，但网卡不存在，或者出错，或者禁用了！）,顺便说下推荐的网络检测，排错的顺序与方法: 1.ping 先检查TCP/IP协议栈是否正常 2.ping 本地ip 检查你网卡是否工作正常 3.ping 网关地址 检查和网关连接性 4.ping 远程网站 检查远程连接,正在 Ping 25 具有 32 字节的数据: 来自 25 的回复: 字节=32 时间=17ms TTL=53 来自 25 的回复: 字节=32 时间=17ms TTL=53 来自 25 的回复: 字节=32 时间=17ms TTL=53 来自 25 的回复: 字节=32 时间=17ms TTL=53 ttl是说寿命长度，防止数据无限制兜圈子，浪费资源 25 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0 (0% 丢失)， 往返行程的估计时间(以毫秒为单位): 最短 = 17ms，最长 = 17ms，平均 = 17ms,我们主要看的是丢失率，如果网络出现1%-5%的丢包问题一般情况下是出现了网络问题，如果出现20%-30%丢包问题一般情况下是网络线路问题,3.2 Ipconfig命令,一、功能 Ipconfig命令以窗口形式显示本机中IP协议的配置信息，包括网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等。,二、参数说明 IPConfig命令格式： IPConfig /all /release /renew /? 1、/?：帮助信息，即命令的显示语法格式及参数说明。 2、/all：显示本机全部的网络配置信息。 3、/release：释放指定网卡的IP地址。 4、/renew：为指定网卡重新分配IP地址。 注意： 在使用/release和/renew参数时，网卡必须允许使用DHCP功能，并且网络中必须存在一个DHCP服务器提供此功能；否则命令可能会返回错误信息。,三、使用方法 1、不带任何参数的IPConfig命令 返回本地计算机的简略网络配置信息。 2、带/all参数的IPConfig命令 返回本地计算机的全部网络配置信息，包括网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等。 3、带/release参数的IPConfig命令 释放网卡的IP地址。 4、带/renew参数的IPConfig命令 为网卡重新分配IP地址。,Ipconfig命令,Windows IP Configuration 【Windows IP 配置】（中文意思，下同） Host Name . . . . . . . . . . . . : PCNAME 【域中计算机名、主机名】 Primary Dns Suffix . . . . . . . : 【主 DNS 后缀】 Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown 【节点类型】 IP Routing Enabled. . . . . . . . : No 【IP路由服务是否启用】 WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No 【WINS代理服务是否启用 】,Ethernet adapter: 【本地连接】 Connection-specific DNS Suffix : 【连接特定的DNS后缀】 Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabi 【网卡型号描述】 Physical Address. . . . . . . . . : 00-1D-7D-71-A8-D6 【网卡MAC地址】 DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No 【动态主机设置协议是否启用】 IP Address. . . . . . . . . . . . : 14 【IP地址】 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 【子网掩码】 Default Gateway . . . . . . . . . : 54 【默认网关】,3.3 arp命令（网络层）,arp(地址解析协议) 一、功能： 将网络层的IP地址解析为数据链路层的MAC地址（就是知道ip找出相应的mac）。 通过目标设备的IP地址查询目标设备的MAC地址。 注：每台安装有TCP/IP协议的计算机里都有一个ARP缓存表。,二、参数说明 arp -g -a -a ip地址 /? /?：帮助信息，即命令的显示语法格式及参数说明。 -a ：用于查看arp高速缓存中的所有项目。 -d：用于清空计算机中的缓存,Tracert命令,tracert命令（路由跟踪命令，跟踪路由信息，使用此命令可以查出数据从本地机器传输到目标主机所经过的所有途径，这对我们了解网络布局和结构很有帮助。,发送三次是因为每个ttl时间值源主机都要发送