玉门置业上半年工作总结.doc

玉门置业公司上半年目标达成分析总结转眼间半年已过去，在公司领导的关心指导和同事的支持与帮助下，玉门置业公司的工作进展顺利。根据半年的工作情况来看总体而言开展比较顺畅，各部门也比较配合，大家都相互支持,相互配合，但是公司运行过程中还是存在较多问题，首先我将上半年的目标达成情况进行汇报，请大家给予监督！ 1、销售部住宅数量回款一期门店招商年度目标160套4000万元一期商铺营业率达到40%（21间）1-6月目标79套1950万元10间实际完成115套2182.654万元24间年度目标完成进度72%55%100%2、工程部13#楼5#、23#楼6#、7#楼年度目标13#楼4月1日开工，9月30日交工6月30日交工6#、7#楼5月1日开工，11月底前交工。1-6月目标截止6月底13#楼主体封顶，一二层砌体完成截止6月底交工截止6月底6#、7#楼主体三层封顶实际完成主体封顶，砌体三层完成没有到达交工验收条件6#、7#楼实际在基础工程年度目标完成进度50%90%10%3、物业部营业收入入住年度目标30万元300户（新入住180户）1-6月目标13万元2014年新入住88户(共计入住256户)实际完成53226.95元76年度目标完成进度18%42%（新入户计算）4、行政部目标体系落实人力资源配套制度流程落实企业文化落实1-6月完成情况各部门目标明确、职责分明除工程部外，各部门人岗匹配齐全各部门制度流程落实程度工程部、物业部落实不是很好企业文化建设感觉还有点空档，需要行政部配合下半年让企业文化落地，能看到一些实质性的东西根据以上上半年目标达成数据汇报情况，我围绕公司推行的五大管理体系指导方针作如下总结：一、 推进全面目标体系管理 经过半年多的观察及目标体系的实施，首先，玉门置业公司各部门制定的年度目标明确，其次，分解的月度目标切合实际，然后根据月度目标，按照“Smart”原则分解到员工个人头上的单项目标鲜明、任务明确、各岗位职责清晰。从各部门每月的目标完成情况来看，首先，销售部完成的最好，销售业绩都超额完成，客观原因占一部分，主观原因是销售部把每个月的营销策划活动落到实处，应对市场需求，加之置业顾问销售技巧熟练，团队配合意识较强，业绩突出；其次是物业部，物业部工作的大多都是中年以上员工，基本不会电脑操作，每月的目标都是通过诵读方式传达，从月底的完成情况来看，都完成的不错。但是从数据来看，物业经营收入业绩还有差距，经过物业部月初上报的各岗位人员目标来看，发现该部门对绩效和职责有些混淆，在对目标的描述上，没有严格按照“Smart”原则描述，具体目标不太鲜明，经过与物业部多次协商沟通后，慢慢的有所改进。最后是工程部，工程部每月下达的目标都具体明确，但是从完成情况来看，很不乐观，由于诸多因素每月的目标都不能按时按计划完成。总之，在推进全面目标体系管理这块，各部门每月下达的目标都任务明确、跟年度目标接轨、切合实际。改进措施：1、每月组织一次内部培训，要达到让每位员工都能准确分清绩效与职责的各异，并且能准确运用“Smart”原则描述各自的单项目标。2、各部门应根据实际情况制定相应目标，在实施过程中要树立“PDCA”循环思维，对每项目标都尽职尽责去完成。二、完善绩效考评评价体系这一板块，工程部做的最好，认真对待考核，科学评价员工工作绩效和贡献，奖惩分明。销售部其次，以认真负责的态度对待考核。主要是物业部，起先对待此项工作敷衍了事、不严格考核，待与之细细沟通后，慢慢开始改善、重视。在此，希望各部门都重视每月的绩效考评，特别是各部门经理，要勇于承担工作责任，任务没有全部完成不要紧，关键是要拿出完成任务的行动和措施，要学会采用“PDCA”的思维流程方式，采取合理有效的措施去完成工作任务。改进措施：首先与各部门经理进行沟通，让他们引起对此项工作的重视，奖惩分明。其次，通过各部门上报的考核进行检视，对不合格的考核退回重新处理，直到合格为止。三、 强化职能职责管理体系建设经过人力资源部重新对各部门岗位职能职责的梳理，现玉门置业各部门岗位职能职责都明确到位。从每月的考核来看，各部门人岗匹配，岗位职能职责完成的都较好，希望继续保持。改进措施：各部门每月内训一次，强化员工职能职责意识。四、 全面推行预算管理体系建设这一板块各部门相比较，销售部和物业部做的较好，月度预算都控制在年度预算范围内，每次需要购买物资或支付款项时都会主动做预算审批单，待上级领导签字认可后才实施，这种做法符合公司预算管理体系规定，工程部虽然把预算审批流程落实到位了，但是由于工程部零星开支较多，不可预控事项频繁，在预算管理方面操控不是很全面，有时出现超支现象。改进措施：通过实行预算管理，使工作目标更加细化具体，各部门严格把控每笔预算，树立节约意识，开源节流、统筹规划，使资源得到优化配置。五、 优化流程管理体系建设 从流程管理制度执行运行情况来看，销售部做的较好，他们的服务不管是在销售过程中还是系统办公上各项流程都落到实处。其次是工程部，对工程部下达的任务在与监理、施工方的沟通、协调、配合上，流程落实力度比以前稍有进步但还需要加强与提升；物业部的服务也挺到位，但经观察，发现一个很严重的问题：就是细部管理的缺失，物业管理服务工作还需要加强，如物业部只有内勤会办理协同业务，但凡在内勤休假期间，物业部办理客户业务处于停止状态，只有待内勤休假回来后才能办理业务。这是明显的流程服务衔接落实不到位，不仅耽误客户的时间，还降低物业部的服务水平和工作效率，在此，希望物业部引起重视，要像销售部学习，尽管销售部内勤休假，其他人员也可照常办理相关手续，为客户节约时间，从而也提升部门工作效率。这一问题主要责任在于我们管理层没有引起足够的重视。改进措施：各部门要加强对员工操作协同软件的训练，要达到即使办理相关手续的人员不在，其它员工也代替能照样代办，要尽量为客户节约时间，提升我们的服务水平，从而提高工作效率。六、信息化建设与应用的落实情况。 这一方面各部门通过勤沟通、互支持，信息的传递与应用都落到实处。总体而言，各部门相互配合与支持，沟通顺畅，表现较好。 存在问题：系统不间断出现故障，工作流程带来不便，另外，有时还是感觉流程审批时间过程长或审批人员过多，影响工作效率。七、 团队执行力建设的落实程度。在团队执行力建设方面，各部门都相互配合与支持，从不怠慢，团队协作意识较强。比如：销售部的发彩页搞宣传、物业部的植树劳动、工程部的相关检查项目、以及行政部宣传等活动，大家都相互配合与支持，把团队合作精神发挥得淋漓尽致。存在问题：执行力时限上今后要加强与提升，有时出现执行过程中有困难就放下或不坚持，导致没有结果的事情常有发生。针对这问题首先从领导层做起，树立榜样，要求别人做到，首先自己要做到。安排的工作一定要及时跟进，监视、落实，结果。八、玉门置业下半年工作计划1、销售部：预计完成住宅销售70套，回款1800万元。2、物业部：营业收入计划完成25万元，达到盈亏平衡，入住总共达到300户以上（包括去年入住客户）。3、工程部：（1）、5#、23#楼计划7月15日前交工（本来6月底交工已经推迟），室外硬、绿化等配套工程8月30日完成投入使用。（2）、13#楼争取按照计划9月底交工；（3）、6#、7#楼督促争取11月底交工（从目前的现状对照施工单位，工程部目前人员技术力量较弱，工程部管理弱，工程进度和质量跟不上，主要是因我们选择的施工队伍现场管理混乱，技术力量差，底子薄，综合实力弱，质量意识差，工作配合起来，监理部、工程部都感觉很费劲，是工程进度和工程质量上不去的根本原因。所以，今年6#、7#楼按照年初定的交工时间可能会有偏差）。改进措施：1、加强与施工项目部负责人每一个星期的工作进度及质量面对面的交谈会，使双方始终牢记工程进度及质量。2、采取一些可行的管理制度，发挥监理的职责，使监理工作做到实处。3、通过协调，协助、帮助等方式，使施工项目部提高现场管理水平，寻找责任心强，计划性强、技术力量好的人才做好现场管理工作，确保工作进度按照计划上去，工程质量也有明显改进。4、从7月份开始，计划玉门建业公司实行月度计划及月度目标考核制度。最后，在五大管理体系建设方面计划如下：1、在目标管理体系落实方面：严格按照公司制定的“Smart”原则审核各部门每月上报的月度目标，对不合格的退回处理。督促行政部严格按照公司制定的“PDCA”循环思维模式，每隔一周对各部门目标的完成情况进行监督、查漏补缺并协助完成。要做到各部门月度目标明确，落实到位。2、在绩效考核与职能职责管理方面：对在职员工每月进行一次协同操作培训，要达到每位员工都会使用并且准确使用协同办公软件。严格考核各部门绩效考核、认真负责对待，强化各部门岗位职能职责管理，增加落实力度。3、制度流程落实与预算管理方面：严格履行公司制定的相关制度流程，定期抽查，对相关制度流程没有履行到位的部门及时提出指正并协助完成，使各部门工作井井有条；严格审批各部门预算申报，把控每笔支出，优化资源配置。总之，玉门置业公司存在的问题我有不可推卸的管理