西安金丰易居房地产公司工作手册.doc

西安金丰易居房地产公司工作手册西南区总经理常务副总副总（策划总监）营销总监项目经理策划经理企划经理市场经理财务部人事后勤执行策划执行策划销售经理销售经理策划副经理市场副经理企划副经理项目组策划专员策划专员销经理助理销经理助理策划执行市调人员市调人员平面设计文案策划执行销售主管销售主管 策划助理策划助理销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表销售代表策划板块 二、职务说明常务副总（ ）1 主要职能完成西安公司的管理、运作及在公司支持下的业务开拓。2 隶属关系2.1 向西南区总经理负责和报告。2.2 下属：西安公司副总、营销总监、策划部经理、企划部经理、市场部经理、财务部、人事后勤部。3 主要职责3.1 统筹、协调西安公司项目发展商各方面关系，协调、组织各项目与发展的全面对接。3.2 负责组织西安公司项目的拓盘、洽谈、竞标、接盘会议安排等。3.3 负责西安项目的总体定位及重大策略调整的审查控制，参与重大项目的前期策划和项目操盘策划及销售总控。3.4 负责协调西安公司策划与销售之间的合作、人员调配及交流。3.5 负责审察各项目的进度计划工作。3.6 负责策划总监、营销总监的工作考评。有计划的参与项目组的抽查考评。3.7 负责西安公司人员的招聘计划、落实、培训及工作岗位规划。3.8 负责直属人员的工作统筹与落实，负责主持重大项目的人员组配及人员调整工作。3.9 负责西安公司项目应收款项的落实。3.10 负责考察西安公司各项保密工作的计划与落实情况。3. 11 负责完成上级领导交办之其它工作。4 工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从公司工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 4.5 积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求。4.6 注重团队绩效，定期组织策划与销售部进行专题培训。 4.7 对项目控制人的工作调配提供建议。副总（ ）1 主要职能完成西安公司策划、企划、市场人员的管理、运作及负责业务开拓。2 隶属关系2.1 向西安常务副总负责和报告。2.2 下属：策划部经理、企划部经理、市场部经理。3 主要职责3.1 协助常务副总统筹、协调所属部门项目发展商各方面关系，协调、组织各项目与发展的全面对接。3.2 共同负责组织西安项目的拓盘、洽谈、竞标、合同草拟等。3.3 接受西安公司常务副总委托负责部门所属项目的总体定位及重大策略调整的审查控制，参与重大项目的前期策划和项目操盘策划。3.4 负责协调西安公司策划、企划、市场推广与销售之间的合作、人员调配及交流。3.5 负责审察各项目策划、企划工作的进度。3.6 负责策划、企划、市场推广经理的工作考评，有计划的参与执行策划师的抽查考评。3.7 负责执行策划的招聘计划、落实、培训及工作岗位规划。3.8 负责直属人员的工作统筹与落实。3.9 负责公司项目应收款项的落实。3.10 负责完成上级领导交办之其它工作。3.11 提交每周、每月工作计划。4 工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从公司工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 4.5 积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求。4.6 注重团队绩效，定期组织策划人员进行专题培训。营销总监（ ）1、主要职能完成销售部门的管理运作及进行公司的业务开拓。2、隶属关系2.1 向西安常务副总负责和报告。2.2 下属：西安公司各项目的项目经理、销售经理、执行策划、销售经理助理、销售主管、销售代表。3、主要职责3.1 搞好部门建设，维系好各项目组与发展商的工作关察系。3.2 负责公司各项目的销售队伍组建，包括销售组织、培训、计划制定及销售实施方案指导与落实督促。3.3 负责组织销售经理参与项目的策划理解与销售策划及落实。3.4 负责协调各项目销售与策划的合作关系及与发展商相关部门之间的关系。3.5 负责公司直属销售人员的工作计划安排。3.6 负责组织各项目的月度销售工作汇报会及其评审。3.7 负责公司组织开展其他项目的各项接盘工作。3.8 负责所直属人员的考评及调配建议并按程序落实。39 负责公司各项目应收款项的落实。3.10 负责本部门销售人员的招聘计划及录用审议，参与公司组织的人员培训。3.11 负责协助完成公司各项策划保密工作的实施与检查。3.12 完成上级领导交办的其它任务。3.13 提交每周、每月工作计划。4、工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从上级工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 4.5 积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求。4.6 注重团队绩效，定期组织销售管理人员进行专业及各类培训。4.7 对项目经理、销售经理的工作调配提供建议和意见策划经理（ ）1、主要职能完成公司策划部门的管理运作及协助公司业务的开拓。2、隶属关系2.1 向副总（策划总监）负责和报告。2.2 下属：策划副经理、执行策划、策划助理。3、 主要职责3.1 协助副总（策划总监）搞好部门建设，维系好项目组与发展商的工作关系。3.2 负责公司各项目提供策划技术支持，主持和参与项目的策划及跟进。3.3 负责项目策划组的组建工作。3.4 负责组织各项目的月度策划工作汇报会及其评审。3.5 负责协助公司副总（策划总监）开展其他各项接盘工作。3.6 负责直属策划人员的工作计划安排，协调策划组与销售经理及发展商相关部门的工作关系。3.7 负责所直属人员的考评及调配建议并按程序落实。3.8 参与策划人员的招聘计划及录用审议，参与公司组织的人员培训。3.9 负责协助完成公司各项策划保密工作的实施与检查。3.10 完成上级领导交办的其它任务。3.11 提交每周、每月工作计划4、 工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从上级工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 4.5 积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求。4.6 注重团队绩效，定期组织策划师进行专业及各类专培训。4.7 对销售经理及执行策划的工作调配提供建议和意见。项目经理1、主要职能完成西安公司销售部门的管理运作及协助公司进行业务开拓。2、隶属关系2.1 向营销总监负责和报告。2.2 下属：执行策划、销售经理、助理、主管、销售代表。3、主要职责3.1 协助营销总监搞好部门建设，维系好各项目组与发展商的工作关系。3.2 负责各区域项目的销售队伍组建，包括销售组织、培训、计划制定及销售实施方案的指导与落实督促。3.3 代表公司负责与项目发展商沟通协调，结算相关费用。3.4 负责组织销售经理参与项目的策划理解与销售策划及落实。3.5 负责协调各销售经理与执行策划的合作关系及与发展商相关部门之间的关系。3.6 负责公司直属销售人员的工作计划安排。3.7 负责组织各项目的月度销售工作汇报会及其评审。3.8 负责协助营销总监组织开展其他项目的各项接盘工作。3.9 负责所直属人员的考评及调配建议并按程序落实。3.10 负责本部门销售人员的招聘计划及录用审议，参与公司组织的人员培训。3.11 负责协助完成公司各项策划保密工作的实施与检查。3.12 完成上级领导交办的其它任务。3.13 提交每周、每月工作计划4、 工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从上级工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 4.5 积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求。4.6注重团队绩效，定期组织销售管理人员进行专业及各类专培训。4.7对执行策划、销售经理及销售主管的工作调配提供建议和意见。销售经理 （ ）1、主要职能实现房地产项目的销售目标。2、隶属关系2.1 向项目经理负责和报告。2.2 下属：销售经理助理、策划专员、销售主管、销售代表。3、主要职责3.1负责项目整体运作和组织管理，跟踪和推进项目前期相关工作。3.2 主持项目组日常工作，拟定项目销售现场管理相关管理规定。3.3与执行策划师共同制定项目整体营销方案，并执行经审定地营销方案和计划，根据环境变化及时组织、报告营销策略地调整建议。 执行经审定的营销方案和计划，根据环境变化，及时组织报告营销策略的调整建议。3.4 负责组织、培训、考评项目组工作人员，不断培养其知识技能3.5 考评销售代表的综合表现，不断培养提高其知识技能，并审核销售代表佣金计算。 3.6 销售员争议处理。3.7 项目销售总控、统计，分析及销售趋势预测。3.8 大宗客户的开发及维护。3.9 协助目标市场的跟进调查及现场问卷的执行。3.10 推广、促销活动的培训及组织实施。3.11 维护公司利益，保守公司商业秘密、销售人员培训、观察、指导及考核。312协助营销总监拓展相关盘源、办理交代相关事宜。3.13 提交每周、每月工作计划4、工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 4.5 积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求。4.6 注重团队绩效，定期组织销售代表学习，培养和提高其综合素质，树立公司销售代表统一的职业形象。4.7对销售代表的工作调配提供建议和意见。执行策划（策划副经理）（ ）1、主要职能实现房地产项目的策划及执行。2、隶属关系执行策划向策划经理汇报工作，进入项目组后要向项目经理负责和报告。3、主要职责3.1 负责制定项目阶段营销策略，并对阶段营销策略的实施进行监控。3.2 负责督导执行策划工作。3.3 协助销售经理与发展商进行有关事宜的沟通。3.4 编制项目总结及工作进度计划。3.5 月度项目工作评估。3.6 协助进行销售成果监控。销售计划执行及成效分析。3.7 各项现场促销措施的落实跟进。3.8 广告策略及广告推广计划的现场执行。3.9 目标市场的跟踪了解及谈判，竞争市场的监控与信息反馈。3.10 与发展商落实各项项目信息的确认。3.11 定期向发展商及本项目组提交销售周报及销售月报。3.12 负责销售现场策略思想及项目知识的培训。3.13 负责制定项目整体宣传推广策略、销售策略与价格策略，并对整体策略的实施进行监控。4、工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求。销售经理助理 1、主要职能实现房地产项目的现场销售执行，协助销售经理进行现场管理。2、隶属关系向销售经理负责和报告。3、主要职责3.1 负责销售员签到顺序和时间，严格考勤。3.2 负责公司各项管理制度、条例的监督执行并及时向销售经理如实反映。3.3负责销售部的销售统计分析表、客户资料、销售日报表、周报表、月报表统计及管理工作，每天、周一、月初汇总交给销售经理。3.4 观察销售员的工作状态和思想情绪并收集销售员对销售工作的意见及建议，及时与销售经理沟通。3.5 配合销售经理做例会准备工作。3.6 落实销售经理安排的其他日常工作3.7 负责制作房地产日常剪报工作3.8 负责销售房源的控制，确保销控的准确性，并及时核对销售现场的销控表4、工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。4.5 积极学习相关知识和技能，提高销售技巧，以满足工作绩效要求。销售主管岗位职责（ ）1、主要职能向客户直接进行售楼服务，协助销售助理进行场管理。2、隶属关系向项目销售助理负责和报告。3、主要职责3.1 负责将现场问题向上级反馈。 3.2 协助公司各项管理制度、条例的监督执行并及时向销售助理如实反映。3.3 安排销售员的工作时间表，安排就餐值班。3.4 负责销售人员接待顺序的安排，保证接待及准备接待人员充足。3.5 负责安排、监督销售员搞好现场接待区的环境卫生，保持前台整洁、有序、洽谈桌椅摆放整齐。3.6 负责安排及监督现场资料的摆放与管理，及时补充并提前反映资料需要量以便甲方准备。3.7 填写销售现场每日来访、来电客户统计表交给销售助理。3.8 观察销售员的工作状态和思想情绪并收集销售员对销售工作的意见及建议，及时与销售助理沟通。3.9 落实销售助理安排的其他日常工作。4、工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。4.5 积极学习相关知识和技能，提高销售技巧，以满足工作绩效要求市场经理（副经理 ）1、主要职能通过房地产市场及消费者调研建立数据库，为项目提供市场依据2、隶属关系21向副总负责及汇报22下属：市调员3、主要职责3.1 负责项目的前期市场调研、市场信息采集、分析并将调研成果提交相关委托部门3.2 负责公司在售楼盘的跟踪调研，并将调研成果提交公司。3.3 负责西安主要媒体的广告监测分析。3.4 负责操盘过程中的媒介推广建议和方案制定。3.5 关注并掌握西安本土房地产行业发展动态，并及时向公司反馈3.6 对公司的阶段性本土化运做提出客观合理化建议3.7 完成上级领导交办的其它任务。3.8 提交每周、每月工作计划4、工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 4.5 积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效要求。人事后勤1、主要职能负责办公用品的维护和采购、配发，控制办公费用。收集并分类整理各项目运作中的各类资料。2、隶属关系 向常务副总负责和报告。3、 主要职责3.1负责办公用品的维护和采购、配发，控制办公费用3.2负责车辆的日常管理及相关费用的控制，负责公司后勤保障管理。3.3组织安排公司工商登记、注册等工作，建立并维护与工商部门的公共关系。3. 根据项目安排，为销管及公司相应活动提供日常行政保障。3.5组织建立企业文化，督导实施。3.6收集并分类整理各项目运作中的成品资料、报表、总结、会议记要。3.7完成上级领导交办的其它任务。4、 工作要求4.1 必须遵守公司规范流程和要求。4.2 资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成。4.3 服从上级工作安排，积极主动承担公司公共事务。4.4 时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密。 4.5 积极学习相关知识和技能，以满足工作绩效要求。1、 男员工上班必须要打领带，领带保持挺直、干净、系带端正。2、 皮鞋应保持光亮适度，鞋袜整齐，不准赤脚或穿拖鞋、短裤、背心出入售楼地点。3、 女员工不得有较前卫的打扮，不得涂艳色的指甲油，不得佩带较夸张的首饰。仪 表1、 头发要常洗、整齐。男士不准蓄长发，不准蓄胡须。2、 女员工头发梳理整齐，不可蓬乱和烫较怪的发型。3、 女员工上班要化装但宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化装品。4、 注意保持个人卫生，无异味。上班前不得饮酒，吃葱蒜异味食品，保持口腔洁净。5、全体销售代表以饱满的情绪进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要讲究大方的气质和风度。行 为1、 微笑，是每个销售代表最起码应有的表情。2、 面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好。3、 对待客户应情绪饱满、不卑不亢。4、 和客户交谈时应眼望对方，点头称是。5、 不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论。6、 不得大声说话、闲聊喊叫、乱丢乱碰物品，动作过重，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。7、 行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户。8、 与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”不得横冲直撞、粗俗无礼。9、 不得当众整理个人衣物、化妆。10、有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿。11、 上班时不得抽烟、吃东西。言 谈1、 声调要自然、清晰、明朗、亲切、声调不要过高、亦不要过低，以免客户听不清楚。2、 与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促。3、 说话要注意艺术、多用敬语，注意“请”、“谢”不离口。4、 客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应。5、 无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”。6、 不得以任何借口顶撞、挖苦、讽刺客户。内部管理规定公司员工的行为规范第一条通则1热爱公司、热爱本职工作，遵守公司的各项规章制度；2同事间团结友爱、互相帮助、分工合作；3工作积极主动、认真负责，按时完成本职工作，努力提高自身素质和业务水平。第二条劳动纪律1员工必须严格保守公司机密，不得打听和传播自己不该知道的秘密，更不得向外界提供公司的人事、经营、管理、财务、技术等情况，如员工发生违反上述纪律行为予以严肃处理直到辞退；2工作区内要保持井然有序、不得做与工作无关的事；不得利用工作之便以及假借公司名义谋取私利；3爱护公物、人人有责，不得随意破坏和将公司财产占为私有；4坚守岗位、尽职尽责，上班时间不得以任何形式妨碍和干扰部门之间及它人的正常业务工作；5因公离岗人员需向其所属部门报告，说明去向和工作目的。外出期间，应随时保持与公司相关部门联系。第三条形象纪律讲究公共卫生，不准随地吐痰、乱丢烟蒂和杂物；提高文化素养；上班时间要求做到：仪容端庄举止文明文明用语礼貌待客待人接物态度和蔼团结友爱互相尊重劳动条例一、用工原则本公司招聘员工地原则是，视其是否符合某一工作标准而定。凡具有一定专业知识，身体健康，履历清楚的报考人员，通过自愿报名，公开招考，择优录取全面考核，符合录用条件者，均优被招聘地可能。二、试用期凡被录用地员工，须奖个人资料（毕业证书、上岗证书、身份证复印件、户口簿复印件、相片等）交公司行政人事部门统一存档保管，新招聘员工须经过为期三个月的试用期。公司奖根据该员工在试用期的表现，酌情延长或缩短试用期。试用期内，倘若员工因不称职或犯有严重过失，将可随时被辞退。试用期满，对符合公司录用条件者，公司将与受聘人签订劳动用工合同。三、工作时间与超时工作1员工做工时间为每周5天，公司可根据经营工作的需要，作适当的调整编排。如有需要，公司可要求员工作超时工作，超时工作与工时（包括法定假日），可由部门安排补休或酌情处理。2员工没有按时完成额定工作而加班不属超时工作3补贴4加班工资（未经公司许可不得加班）：按职级工资、时间折算。5效益工资：按公司有关制度（效益工资提成奖励办法，另行文规实行总额包干，节约归己超支不补定）执行激励机制。6奖金视公司经营情况，由总经理办公会议研究决定。四、薪金调整公司将根据经营业绩状况等，来考虑按年度调整员工薪金。五、调整与晋升1公司根据工作需要，有权对公司任何员工进行内部工作调整，员工不得拒绝。2所有员工均有被提职提薪之机会，升职晋薪后头三个月属试用期，期满后工作能力表现六、发薪日期公司发薪日期为每月的9日，支付的是您上个月的薪金；若发薪日逢周日或公众假日。公司将在每月发薪日将薪金转入以您个人名义开设的银行帐户内，员工可凭个人存折到银行支取。七、薪金结构基本工资绩效工资补贴1试用业绩突出之员工当晋升职级在上一职位无空缺时，经总经理办公会议研究批准可获享受晋升级别薪金。2业绩突出之员工，经总经理办公会议研究批准，可获享受本职级以上级别的津贴。3补贴:住宿补贴:外派人员享受住房补贴，具体细则采用西南区总部公司规定通讯费补贴：实行总额包干，节约归己超支不补，按级别设限，具体细则采用西南区总部公司规定。 交通补贴：按级别设限，具体细则采用西南区总部公司规定。4加班工资（未经公司许可不得加班）：按职级工资、时间折算。1）项目工作要求的规定为方便公司能及时了解各项目组的工作情况，就有关工作要求做如下规定。1、 项目现场必须做好销售周（月）报、项目周（月）工作计划以及项目执行的各项总结。2、 销售经理负责销售周（月）报、周（月）工作计划以及销售总结分析的按时完成，3、 现场与开发商的工作衔接与沟通由销售经理在公司本部项目责任人的协调下统一出面2)项目成果及资料管理的规定1、各项目组每周需呈报工作计划并同时就该计划项列明其成果形式（名称和属性）。例如：计划事项为：完成周计划书拟定并上报。成果形式：计划书。2、各项目组上周工作成果必须按计划书所列提交公司（电子或资料）。3、各项目组现有的电子类成果请按：项目组及销售队伍管理、策划报告及执行个案、销售总结及报表、销售培训、建筑园林及广告设计资料、市场调查报告及资料、会议纪要及记录、其他八大类归集后分批发送给人事后勤。4、对于项目运作中的成品资料如楼书、折页、报纸和样板房、销售中心、现场包装、现楼、园林等的照片及其他资料，各项目组必须收集并分类整理后带回公司交给人事后勤5、各项目组必须对所有项目进行操作后的总结和年度操盘总结并以项目营销大事纪的形式保存3)工作例会的规定为更好地开展工作，公司决定每周定期召开工作例会。时间为每周一上午九点进行，全体管理层人员参加，人事后勤收集处理。在项目组每周例会的时间由项目经理定，项目组全体成员参加，会议纪要由销售助理收集处理。另：各项目组每日必须传真上一工作日的销售日报表回公司，交给人事后勤4)日常办公用品管理的规定为使办公文具用品管理合理化，特订本办法。1、本办法所称办公文具为消耗品、管理消耗品及管理品三种。1）消耗品：铅笔、胶水、刀片、胶带、浆糊、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、打印油、原子笔、钉书针等；2）管理消耗品：钢笔、签字笔、碳素笔、修正液、打印台、电池等。3）管理品：剪刀、裁纸刀、钉书机、打孔机、算盘、打码机、计算机、日期章、米达尺、装订机、印泥等。2、文具用品分为个人领用与部门领用两种，“个人领用”系个人使用保管用品，如、原子笔、橡皮擦、米达尺。“部门领用”系本部门共同使用用品，如打孔机、装订机、打码机。3、消耗品可依据历史记录（以过去半年消耗用平均数）估计消耗时间，设定领用管理基准（如原子笔每月每人发放一支），并可随部门或人员的工作状况调整发放时间。4、管理消耗品文具，原则上必须以旧品换新品，但纯消耗品补在此列。5、管理性文具列入移交，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失则应由个人或部门赔偿或自购。6、文具申请。由各部门提前一周提出文具用品申请单，交办公室统一采购发放，但管理性文具领用不受上述时间限制。7、每人设立“文具用品领用记录卡”一张，由办公室统一保管，于文具领用时分别登录之，并控制文具领用状况。8、文具严禁取回家私用。9、办公室可向文具批发商采购，其必需品采购不易或耗用量大者应酌量库存，特殊文具办公室无法采购者，可以经总裁同意授权各部门自行采购。新进人员刀职时，由各部门提出申请办公室请领文具，并列入领用卡，人员离职应将剩余文具一并缴交办公室。10、印刷品（信封、信纸、表格）除各特殊单位外，均由人事后勤管理。5)工作人员考勤规定为了强化公司管理，公司制定以下考勤制度规定：1、上午9：00至12：00，下午1：30至6：00（注：人事后勤人员上午提前30分钟上班）。2、公司公休日实行国家法定公休日（国家规定的各种节假日）。3、员工每天准时签到签退，特殊情况须经其主管同意。4、公司考勤包括出勤、迟到、早退、旷工、病假、事假；1）迟到、早退：10分钟以内，扣罚20元；10分钟以上至30分钟以内扣罚50元；2）旷工：迟到30分钟以上60分钟以内视为半天旷工，迟到超过60分钟以上视为全天旷工。半天旷工扣罚当事人天基本工资，一天旷工扣罚2天基本工资，一月内两次旷工扣罚当月工资警告，三次旷工除名；3）请假：员工请假必须提前，即当日工作时间9：00以前，向其主管请假，过后请假视为旷工；4）病假：三天以内一般医疗证明假条，三天以上者需提供医疗病历证明及本人就诊医疗收费收据。扣款：病假三天以内公司发给工资60%80%的病假工资（视级别而定），三天以上病假期间无工资。当其病情不适应公司的工作时，公司有权劝退。5）事假：事假期间无工资。6）公司设立人员去向板，各人因公外出，须在板上注明去向、事由、时间及返回时间等。4、 增薪根据公司本年度经济效益及员工业绩情况没年度做一次调整。6)财务管理制度的规定一、费用报销：报销凭据必须是税务局监制的正规发票，否则财务不予报销（少数无合法凭证的单据，只要合理，一律填写支出证明单，注明情况报常务副总核批后方能报销）。经办人报销费用（计划内）时，须先填写费用报销单经部门负责人签字，财务主管审核后方可报销：超计划或无计划使用资金，由部门经理同意并报常务副总签字后交财务部门执行，否则可拒绝付款核报销。日常报销时间：周五。1、出差费报销：出差人员报销差旅费时，须如实填写差旅费报销单，经部门负责人及常务副总审批签字，财务主管审核后方可报销。预支付出差费人员，出差回公司一周内，必须到公司财务部报销。逾期一天扣报销金额的10%，以此类推。2各种预付、应收款项按合同或协议及时办理。二、成本核费用管理办法1成本核费用的支出必须做到真实、合法、合理。2正常办公用品由人事后勤根据需要按计划购进，领用时由领用人办理手续后方可发放。3出差人员的住宿费、市内交通费、伙食补助费及杂费等，实行总额包干，节约归己，超支不补。4外出办事交通费应有计划，一般情况乘坐公汽，并由有关负责人同意报请常务副总签字批复后实报实销； 5通讯费用：实行总额包干，节约归己超支不补。6公司开支业务招待费，应本着节约且有利于业务工作开展的原则，先向其部门主管请示，一般业务招待工作餐，相关人员作陪，事后按规定填写报销单，经常务副总签批后方能报销。7属赊欠行为的要将有关单据报财务部备案，否则将拒绝及时支付。8月末对各部门的用款计划进行汇总并于下月初反馈给相关部门，由各部门自行检查分析节超原因。对于节超幅度较大的部门，应以书面分析报告保送财务部门，以便采取针对性的措施。9探亲费用：外派人员享有此费用，按级别设限，具体细则采用西南区总部公司规定三、财务管理制度财务监督：检查、督促财务人员严格执行各项财务制度核财经纪律，按会计法办事，检查各部门业务经济活动的情况，防止挪用、套现、贪污、违法乱纪的行为。四、财务文件、资料，为公司商业机密，除总经理外，任何人不得以任何理由调动财务文档或干涉财务系统工作。财务部对公司内外的一切文件，均须由总经理签批。7) 奖罚条例为达到和保持高度的工作责任感和工作效率，公司将制定以下奖罚条例，望全体员工遵照执行。一、嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋级提薪凡为加强公司管理，提高工作效率有重大贡献者在业务拓展工作中，创造优异成绩者二、奖励凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励在开拓客户工作中，业务知识强，工作热情高，创造良好的公司形象者为客户提供最佳服务，工作积极热心，多次受到客户表扬者及时沟通、挖掘、拓展客户业务，积极采取措施，防止重大业务疏漏流失，为公司挽回损失者。发现因工作原因使某一项业务发生重大问题而及时采取措施，予以补救者严格控制开支，节约业务费用有显著成效者提出合理化建议，并经实施有显著成效者严守公司业务机密，保护公司财产及客户财产，见义勇为者作品获得国家、省、市各种奖项者三、纪律处分口头警告适用于轻度违反公司有关规定，但仅限于初犯书面警告适用于违反公司有关规定，分有“过失通知书”及“警告通知书”两种最后警告经发出“警告通知书”之后，即客视作最后警告，凡在一年累计两次收到“警告通知书”即可作劝退直到除名处理无薪停职员工因多次违反公司规定，经教育并无悔改表现，或有严重过失时，在考虑是否对其作某种处理前，可给予不超过十四天之无薪停职处分，直至作出处理决定为止。即时除名或开除凡有最后警告之后，该员工再一次违反公司有关规定，或该员工犯有严重错误，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。四、员工申诉倘若员工对处分有不满之处，可直接以口头或书面形式向行政部门申诉，行政部门将