战略性人力资源管理.ppt

1,战略性人力资源管理,文化,文化,战略,战略,岗位设计,岗位设计,人力规划,人力规划,员工沟通,员工沟通,人才招聘,人才招聘,培训的策略,薪酬福利,薪酬福利,绩效管理,绩效管理,2,不断学习是现代企业的显著特征,判断现代企业核心能力的四个特征： 价值创造性 可延展性 难以模仿性 自学习性,3,培训是开发的一个环节 企业人力最大费用：工资、培训费 培训要做什么？解决什么问题？ 渔夫和蛇,4,员工培训与开发的概念,培训是企业向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程，是企业安排的对本企业员工所进行的有计划、有步骤的培养和训练。 开发是一种长期的培训，是一种增进员工的知识和能力以满足企业目前和将来的工作需求的人力资本投资活动。,5,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计,培 训 内 容,6,第二节 企业员工培训效果的评估 第一单元 培训评估系统的设计 第二单元 培训评估标准的确立 第三单元 培训效果评估的方法 第四单元 撰写培训效果评估报告,培 训 内 容,7,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 一、员工培训规划的概念 二、制定员工培训规划的要求： 1、系统化 2、标准化 3、有效化 4、普遍化 三、培训规划的主要内容 （一）、培训的目的 （二）、培训的目标 （三）、培训的对象和内容 （四）、培训的范围 （五）、培训的规模 （六）、培训的时间 （七）、培训的地点 （八）、培训的费用 （九）、培训的方法 （十）、培训的教师 （十一）、计划的实施,8,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 （ 能力要求） 一、制定培训规划的基本步骤 二、制定培训规划应注意的问题,9,有效培训系统模型,确定培训目标,明确实现标准,培训实施(how),培训需求分析 为什么培训（why） 培训什么（what） 培训谁(whom),培训准备 谁培训(who) 在哪里培训(where) 培训的时间(when),根据培训标准衡量和 比较培训效果,有效的培训管理,培训实施,培训评论,培训执行,设计,10,年度教育訓練規劃流程,訓練需求彙整,訓練政策,職場面臨的問題,業務推廣的需求,年度經營方針,訓練基本體系,經營方針,經營理念,長期經營計畫,長期訓練需求,短期訓練需求,教育訓練方針與課題,訂定年度教育訓練計畫,教育訓練體系,訂定個別的員工教育訓練計畫,11,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二单元 教学计划的制定 一、教学计划内容 1、教学目标 2、课程设置 3、教学形式 4、教学环境 5、时间的安排 二、教学计划的设计原则,12,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二单元 教学计划的制定 （能力要求） 一、国外常见的几种教学计划设计程序 1、肯普的教学设计程序 2、加涅和布里格斯的教学设计程序 3、迪克和凯恩的教学设计程序 二、我国常用的教学设计程序,13,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第三单元 培训课程的设计 一、培训课程的要素 （一）课程目标 （二）课程内容 （三）课程教材 （四）教学模式 （五）教学策略 （六）课程评价 （七）教学组织 （八）课程时间 （九）课程空间 （十）培训教师 （十一）学员 二、培训课程设计的基本原则 三、课程设计文件的格式,14,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第三单元 培训课程的设计 （能力要求） 一、培训项目计划 二、培训课程分析 三、信息和资料的收集 四、课程模块的设计 五、课程内容的确定 六、课程演练与试验 七、信息反馈与课程修订 八、课程设计的应用实例,15,（注意事项） 一、课程内容选择的基本要求 1、相关性 2、有效性 3、价值性 二、课程内容制作的注意事项 三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容,16,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第四单元 企业培训资源的开发 （知识要求） 一、培训中的印刷材料 1、工作任务表 2、岗位指南 3、学员手册 4、培训者指南 5、测验试卷 二、培训教师的来源 （一）聘请企业外部培训师 （二）开发企业内部的培训师,17,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第四单元 企业培训资源的开发 （能力要求） 一、设计合适的培训手段 1、课程内容和培训方法 2、学员的差异性 3、学员的兴趣与动力 4、评估手段的可行性 二、开发培训教材的方法 三、培训教师的选配,18,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第五单元 企业管理人员的培训设计 （知识要求） 一、管理人员的层次等级 1、高层管理人员 2、中层管理人员 3、基层管理人员 二、管理人员的技能组合 （表3-7） 高层 理念技能 42.7% 中层 理念技能 42.4% 基层 理念技能 50.3%,19,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第五单元 企业管理人员的培训设计 （能力要求） 一、企业管理人员的一般培训 1、知识补与更新 2、技能开发 3、观念的转变 4、思维的技巧 二、企业高层管理人员的培训 （一）、高层管理人员的培训方式 （二）、接班人的教育培训 三、企业中层管理人员的培训 （一）、中层管理人员的培训目标 （二）、中层管理人员的培训内容,20,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第五单元 企业管理人员的培训设计 四、企业基层管理人员的培训（表3-9） 五、管理技能开发的基本模式 （一）在职开发 （二）替补训练 （三）短期学习 （四）轮流任职计划 （五）决策模拟训练 （六）决策竞赛 （七）角色扮演 （八）敏感性训练 （九）跨文化管理训练,21,简答题,如何制定企业培训计划?,22,参考答案： 培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式 （1）落实负责人或负责单位培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位 （2）确定培训的目标和内容可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行 （3）选择适当的培训方法必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法 （4）选择学员和教师除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选 （5）制定培训计划表制表的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等，使人一目了然同时也便于安排企业其他工作,23,第二节 企业员工培训效果的评估 一、培训评估系统的设计 二、培训评估标准的确识 三、培训效果评估的方法 四、撰写培训效果评估报告 第一单元 培训评估系统的设计 （知识要求） 一、培训效果与培训评估的含义 二、培训评估的作用和内容 （一）、培训前评估的作用和内容 （二）、培训中评估的作用和内容 （三）、培训效果评估的作用和内容,24,三、培训效果评估的形式 （一）、非正式评估和正式评估 （二）、建设性评估和总结性评估 （能力要求） 培训效果评估的基本步骤 一、作出培训评估的决策 （一）、评估的可行性分析 （二）、确定评估的目的 二、制定培训评估的计划 （一）、选择培训的评估人员 （二）、选择培训的评估对象 （三）、建立培训评估的数据库 （四）、选择培训评估的形式 （五）、选择培训评估的方法 （六）、确定方案及测试工具,25,三、收集整理和分析数据 四、培训项目成果收益分析 五、撰写培训评估报告 六、及时反馈评估结果,26,第二单元 培训评估标准的确立 （知识要求） 一、评估培训成果的标准 二、培训成果的层级体系 （P184） 三、培训效果的四级评估 （一）、反馈评估 （二）、学习评估 （三）、行为评估 （四）、结果评估,27,反应评估,学习评估,行为评估,结果评估,测量的是受训者对培训的主观感觉或满意度,主要测量学员对培 训内容、技巧、概念的掌握和吸收程度，,关注受训者培训后的行为改变是否因培训而改变,衡量培训给公司的业绩带来的影响,28,四、制定培训评估标准的要求 （一）相关度 （二）信度 （三）区分度 （四）可行性 （能力要求） 一、培训评估标准的应用举例 二、五种培训成果的评估： 认识成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率,29,改错题,下面是一段关于培训评估的层次和方法的叙述： 企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月后进行，培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估结果评估是第四级评估，其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致 请指出上述描述中存在的5处错误并予以改正 1_ 2_ 3_ 4_ 5_,30,（1）所有培训项目，不论经费多少，都应该进行评估 （2）学习评估比反应评估更难于操作 （3）学习评估是第二级评估，应在课程进行中和课程结束时评估 （4）综合座谈法是反应评估的方法而不是学习评估的方法 （5）结果评估的目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况,31,计算题,三特公司是一家非常注重培训的企业，现将该企业为60名员工实施的一项为期 10天的培训费用罗列如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元， 培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费6元，培训管理人员工资及福利 6000元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用1200元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费用的10经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训产生的收益为150万元，由技术改造产生的收益为90万 元，其他原因为60万元 请计算： (1)总的培训成本和每个受训者的成本； (2)本培训项目的投资回报率,32,解： （1）已支总培训费用（6025）607000610606000501060120020005100700036006000300001200200054900（元） 总的培训成本5490010%5490060390（元） 每个受训者的成本603906010065（元） （2）投资回报率(150000060390)100%2484%,33,第三单元 培训效果的评估方法 一、培训效果的定性评估方法 二、培训效果的定量评估方法 （能力要求） 一、问卷调查法 二、访谈法 三、观察法 四、座谈法 五、内省法 六、笔试法 七、操作性测验 八、行为观察法,34,第四单元 撰写培训效果评估报告 （知识要求） 评估报告的撰写要求 （能力要求） 撰写培训评估报告的步骤 1、导言 2、概述评估实施的过程 3、阐明评估结果 4、解释、评论评估结果和提供参考意见 5、附录 6、报告提要,35,职业标准,36,简答题,为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?,37,参考答案：,培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的过程培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估 首先，在培训前进行评估可保证：培训需求确认的科学性；培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；培训效果测定的科学性 其次，在培训中进行评估可以保证：培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训