管理信息系统——规划.ppt

信息系统规划,信息系统规划与开发(内容),第一节 信息系统建设 第二节 信息系统规划概述 第三节 信息系统规划的主要方法 第四节 基于BPR的信息系统规划方法 第五节 信息系统规划的其他工作,信息系统规划与开发(要求),了解信息系统建设的基本概念 掌握信息系统规划的内容和步骤 掌握常用的信息系统规划方法 掌握企业再造(BPR)的方法 掌握信息系统开发进度、人员安排，预算估计,第一节 信息系统建设,一 信息系统建设的目的,提高组织的工作效率 加强组织内外的信息交流与沟通 提高决策的科学性 规范和改善组织的工作,二 信息系统建设的内容,信息系统的规划与实现 工作及业务流程的规范和改善 信息资源的管理 信息技术的应用,三 信息系统建设的基本原则,完整性原则 阶段性原则 适用性原则 经济性原则 发展性原则,四 信息系统的开发原则,1、以系统论理论、信息理论为基础 2、采用系统工程的方法 3、创新意识 4、用户参与、领导挂帅 5、标准化 共同遵守的原则,第二节 信息系统规划概述,一 信息系统规划的作用,通过规划过程找出业务过程中问题 通过规划找出组织变化的方向 指明组织中建立信息系统的方向和目标 合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间） 指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则）,二 信息系统规划的内容,目前环境和公司战略 对现有状况的分析和问题确定 新的发展需求 新系统的规划,1 目前环境和公司战略,目前形势和内外部环境 目前业务组织机构 改变方向 公司的战略目标,2 当前系统描述,系统主要业务的功能 目前主要技术条件 硬件、软件、数据库、通讯 业务中存在的困难和问题 需求 预期未来的需要,3 新发展,新系统计划 计划描述(IS战略/IT应用） 业务基础 需要新增技术能力 硬件 软件 数据库 通讯,4 新系统的规划,计划制定（总体目标、IS战略、过程/数据需求） 人员安排、开发的组织机构 里程碑和进度表 组织变化（岗位职责重新定义、部门划分、新的制度规则） 管理控制 主动精神培训,三 信息系统规划的步骤,信息系统规划的步骤,第三节 信息系统规划的主要方法,主要方法,关键成功因素法 (Critical Success Factors) 着眼点：战略分析 战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation ) 着眼点：战略分析 企业系统计划法 (Business Systems Planning) 着眼点：企业过程分析,一 关键成功因素法(CSF),80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划 通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求 根据信息系统的需求进行信息系统规划,关键成功因素法(CSF),1 关键成功因素法的特点,目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约,2 关键成功因素法的步骤,了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准,3 关键成功因素法举例,国,际,一,流,大,学,教学成果,学术水平,教学质量,课程水平,教学环境,科研力量,科研成果,3 关键成功因素法举例,3 关键成功因素和组织目标举例(1),3 关键成功因素和组织目标举例(2),3 关键成功因素法举例,公司 战略目标,不断提高 管理水平,建立一支具备某文化的高素质人才队伍,以客户价值观为导向，保持技术的持续领先，缩短产品开发和上市时间,强化客户服务，提高顾客满意度,扩大市场 占有率，追求规模效益,因 素,C S F,深圳某通讯设备公司,订单获取与 完成流程,财务 管理 流程,人力资 源管理 流程,售后 服务 流程,生产 物料 流程,新产 品开 发流程,二 战略目标集转化法(SST),利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性 将组织的战略集转化为信息系统的战略,1 战略目标集转化法的特点,反映各种人的要求 由人员需求引出信息系统目标 目标比较全面 不够突出重点,2 战略目标集转化法的步骤,识别组织的战略集 描绘出各类人员 识别每类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略,3 战略目标集转化法举例,3 战略目标集转化法举例,利益群体,组织战略集,信息系统战略,P:公用事业,Cu:顾客,G:政府,S:股东,Cr:债权人,E:雇员,M:管理者,组织目标,战略属性,组织战略,MIS目标,战略,约束,年增收入 10% (S,Cr,M),复杂管理 (S2,M),改进现金流(G,S,Cr),O1,简化结账环节(O1,O2),改进结账速度(S2),账户自动结算系统(MO1,C1),作好模型(A1),增新产品 (O1,O5), (CU) , (O3,O4,O5),O3,O2,O4,O5,S3,S2,S1,A1,A3,A2,A4,A5,MO1,D1,C1,MO2 MO3 MO4 MO5 ,C2 C3 C4 ,D2 D3 D4 D5 ,三 企业系统计划法 BSP,70年代初由IBM公司提出 基于用信息系统支持企业运营的思想 自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标 根据过程/数据需求进行信息系统规划,三 企业系统计划法 BSP,说明：BSP方法可以认为包括了规划与分析阶段的部分工作，一般来说，详细的调研只有项目确定下来并开展后才会去做，所以建议大家在做战略规划时， 用CSF和SST确定项目顺序就可以。BSP这部分的内容可暂时忽略。但是书中P268-269页表16-1至16-3列出了企业中存在的各类主要的活动与过程，对大家在分析阶段展开企业过程需求的调研时，提供了很好的入手点。,三 企业系统计划法 BSP,说明（续）： 例如， 在“可浓餐饮管理系统”中 我们就需要调研诸如， 菜式开发、顾客口味调研、定价、材料控制、饮食质量控制、成本控制、服务员工资管理、厨师招聘、餐饮器具管理等等过程。这些都可以从表16-1至16-3得到启发。,1 企业系统计划法过程,2 企业系统计划法步骤,准备工作 初步调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定系统开发顺序 核准信息系统规划,定义业务过程的步骤,UC 矩阵的建立,第四节 基于BPR的信息系统规划方法,基于BPR的信息系统规划方法,说明：BPR也一样，BPR的方法可以直到系统分析阶段工作展开时，再来运用。这里只是让大家对“过程”的概念和BPR的思想有个初步认识。,基于BPR的信息系统规划方法,案例：某汽车零件生产商有限公司顾客服务过程,应用信息系统以后的顾客服务业务流程,顾客,服务中心,维修工程师,技术支援,基于Internet的 服务信息系统,研讨数据库,故障案 例库,故障诊断 专家系统,1,2,3,4,第五节 信息系统规划的其他工作,规划的实施工作,信息系统战略规划（近几年实施顺序） 具体实施计划项目启动 项目定义 人员组织 可行性分析 制定进度报告 正式启动,一 项目定义,项目定义准确地定义要解决的问题，将会 取得的商业收益；系统的能力；系统资源需求；系统的边界/范围，即主要用户及与用户之间交换的信息。 因此，项目定义确定了将要达到的目标，并影响所有随后的活动。,一 项目定义,项目定义需提供以下描述： 新系统所能解决的问题 系统收益说明 系统资源需求 新系统预期能力 系统边界图/信息关联图 顶层图，系 统分析的起点 系统边界：系