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吉林工程技术师范学院工商管理学院市场调查报告 班级：人力0841 姓名：陈少虹 学号：26 关于长春大学生手机消费情况的调查报告班级：人力0841 姓名：陈少虹 学号：26 指导教师：刘颖调查报告目录摘要-3前言-3调查报告简介-4调查简要说明-4数据分析资料-5数据统计图示-10图标一：各大高校问卷实际回收份额表- -10图表二：各品牌手机使用比例图-10图表三：已经使用手机数量以及相应人数表-11图标四：手机使用时间及其对应人数分布图-11图标五：购买地点及其人数分布图-11图表六：各种手机了解渠道的人数分布-12图标七：各个价位上的人数分布-12调查结果说明-13调查实践心得-14附件-15附1.调查方案设计-15附2.调查表设计样本-17摘要随着生活水平的改善，手机的普及率渐升，使用者范围也开始扩张，前几年，拥有一部手机，是一件很了不起的事，而且，还是大人们的事而已。但是20世纪的今天，手机几乎是人手一部的通讯工具，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机，而且趋于年轻化。这次调查主要是有针对性地就购买手机的心态、大学生拥有手机的总体利弊以及校园实现手机普及这一社会现象的正常与否和影响学生购买决策的因素等。调查采用问卷形式，在长春市各大高校的大学生之间进行抽样调查，共发出调查问卷150份，成功回收122份。在性别构成上基本持平，其中男性占40.16%，女性所占比例是59.82%。结果表明近两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机SIM卡的出现，手机在大学生群体中不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。前言-随着社会经济水平的日益提高，人们的消费水平也随着逐渐增强。在拥有了足够的经济实力背景下，越来越多的人拥有手机。这其中又特别是大学生，手机已经成为了他们沟通、生活中不可缺少的通信工具，然而今天的手机，已经不再仅仅是简单的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的拓展，使用也是越来越方便。同时手机归属于的移动通信设备行业竞争日益激烈，国际品牌、国产品牌、山寨、走私水货、五码翻新等各式各样的手机涌入这个市场，这也让消费者对于手机的购买行为具有多样性。调查报告简介1. 调查主题：关于长春市大学生手机消费情况的调查报告2. 提供对象：全国各手机生产商以及经销商3. 撰写作者：陈少虹4. 调查单位：吉林工程技术师范学院企业管理研究所附属公司中国风调查研究公司5. 指导专家：刘老师6. 本报告得到企业管理研究所以及公司的允许调查简要说明1. 调查时间：2011年5月10日-2011年5月25日2. 调查地点：长春市各大高校，主要包括吉林工师、吉大、东师大财大、农大、长大等3. 调查对象：各级在校大学生4. 调查目的：了解长春市手机消费情况，为各大手机生产商和经销商制定经营战略提供依据5. 调查方法：采取分层抽样的问卷调查方法6. 调查说明: 随着经济的发展和通讯技术的进步，大学生使用手机越来越普遍，并已经成为主流消费群体。了解大学生的手机消费情况对商家而言有重大的意义。为其制定投资战略、管理战略、经营战略提供依据调查数据初次分析资料1. 总体情况：实际调查150份问卷，有效问卷122份。男女各75人 , 有效问卷中男生49人、女生73人各个高校问卷分布表如下： 高校名称问卷份数吉林工程技术师范学院23长春工程学院23吉林财经大学23吉林农业大学10东北师范大学9长春市其他高校15 调查的专业专业： 会计、数学、外语、国际金融、美术、生物工程、电子信息工程等各类专业年级： 大一 （30人）、 大二（30人）、 大三（35人）、大四 （15人）、 研究生及其他（12人）品牌 : 诺基亚 (68)、三星（18）、OPPO（6）、金立（6）其他 （42）已经用过的手机数量： 1部 (7人)、2部（41人）、3部（43） 4部及其以上 （31人）2.具体情况：1.您什么时候开始使用手机？ A.中学以前 6人B.中学 32人C.高中 56人D.高中毕业后开始使用 28人2.您一般在哪购买手机？ A.手机专卖店 60人B.手机卖场 51人C.网购 7人D.其他_ 4人（赠送）中国移动活动送、别人送3.您最喜欢哪种款式的手机？（可多选） A.直板 63人B.触屏 25人C.滑盖（上推，侧滑） 33人D.翻盖 31人E.全键盘 11人4.您买手机更关注于手机的? （可多选） A.价格 31人B.功能 81人C.品牌 57人D.外形,款式,颜色 69人E.质量 71人F.广告宣传 13人5.您手机所办理的消费业务是什么？（可多选）A.彩铃 54人B.包月短信 89人C.流量包月 91人D.手机彩信 22人F.其他_7人 （手机报）6.您通常主要使用手机的什么功能？（限选两个）A.电话短信 89人B.浏览网页 74人C.玩游戏 26人D.音乐视频 20人E.使用软件 29人F.其他_ 1人7.您换手机的理由是？（可多选） A.手机坏了 72人B.跟不上潮流 18人C.外形太差 6人D.出新款就换 12人E.丢失 24人F.其他_ 12人8.您是通过什么渠道了解手机信息的？（可多选）A.上网查询 67人B.广告促销 6人C.商店咨询 23人D.使用者推荐 45人F.其他_ 6人9.您是否注意对手机进行保养与装饰？A.是（选择此答案接着回答10题） 64人B.否（选择此答案跳过10题回答第11题） 58人10.您对手机保养与装饰的费用一年内大约是多少? （说明：如贴膜，手机挂件等）A.无此费用 B.50元以下 44人C.50元到100元 16人D.100元到200元 2人E.200元以上 2人11.如果换手机，您能承受的手机价格在？ A.500元以下 5人B.500元-1000元 18人C.1000元-1500元 64人D.1500元-2000元 23人E.2000元以上 12人12.您一个月手机话费大约多少钱？A.50元以下 42人B.50元-100元 51人C.100元-150元 22人D.150元以上 7人13.您通常能承受多少钱来进行一次手机维修？A.坏了就不修了 26人B.50元以下 48人C.50元-100元 38D.100元-B00元 7人F.200元以上 3人14.您更青睐国内品牌还是国外品牌的手机？请简单说明一下原因！国外54 份 ：软件使用方便（6人）、技术好（6人）质量过硬（12人）、 大品牌（6人）其他原因（24人） 国内37份： 价格适宜、功能强大（7人）；支持国货（24人） 音质好（6人） 均可31份： 只拒绝日货（7人）；其他原因(24)数据统计图（若干重要的表）图标一：各大高校问卷实际回收份额表 图表二：各品牌手机使用比例图 图表三：已经使用手机数量以及相应人数表图标四：手机使用时间及其对应人数分布图图标五：购买地点及其人数分布图 图表六：各种手机了解渠道的人数分布从图表上可以看出，大多数大学生是通过上网查询或通过他人了解手机信息，因此手机厂商应该加强网上宣传建设并提高质量，树立高质量的口碑。图标七：各个价位上的人数分布 从上图可知，绝大多数大学生能承受的手机价位在到之间的区间所以手机的价位定在这个阶段在大学生市场会有形成一定市场份额，经销商或厂商应当在定价方面这个区间波动，同时又要保证一定的盈利空间。调查结果说明1. 大学生在手机消费方面品牌观念比较强，诺基亚、三星、金立等品牌机在消费者心目中占有重要地位。2. 绝大多数的大学生目前为止已经使用过两部以及以上的手机。3. 目前中国学生使用手机年龄普遍降低化。4. 大学生购买手机的主要场所是大型专卖店或商场，这也给予生厂商以一定暗示，手机的销售需要依赖大型经销商。5. 旧款式而言，大多数大学生偏好直板手机。6. 高校学生越来越重视手机的功能、外形、质量、品牌；对价位等则不是特别在意。7. 大学生几乎都选择流量上网、包月短信等业务。8. 大多数学生换手机是因为原有手机用坏了。9. 广大学生对手机的了解源于朋友的口碑或上网查询相关信息。10.在手机保养方面，大学生显然不够重视，这方面的消费支出也寥寥无几。11.绝大多数学生能够承受的手机价位在1000到2000之间。12.绝大多数大学生月话费在100元以内。13.在手机维修费方面估计根据其手机价值的不同而又不同的承受能力14.在国内还是国外手机品牌的选择方面，总体来说国外品牌略站优势，但是差距不是很大，这也说明了国内手机品牌近年来的崛起起到了维护自身市场份额的作用。实践调查心得 俗话说：读万卷书，不如行万里路。通过本次调查实践我能够将自己在课堂上所学习的理论知识应用于实践之中，提高了自己实践动手能力，同时也进一步加深了对整个市场调查理论知识的理解，这着实让我受益匪浅。众所周知，当今的世界上没有最好的个人，只有最好的团队，毕竟二十一世纪是靠团队打天下。俗话说的好：“一个好汉三个帮”、“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。这都说明真正的力量或者说力量的本质在于团结、在于组织。本次调查实践中，刘老师在我们帮设置了五个调查小组，很荣幸我被分到了第二小组，我们全组成员在整个实践中各司其职，大家除了及时准确地完成属于自己的工作任务以配合整个进程之外，我们还进行积极地沟通，充分发挥我们的主观能动性。这极大地调动了我们的积极性、主动性和创造性。整个过程让我们体会到了团队精神的重要性，也为我们进入职场进行了很好的练兵，使我们积累了相关实战经验，提升了自身的人力资本，为自己将来在职场中的发展提升了核心竞争力。高兴之余，在此我也特别感谢老师给我们安排了这次作业，虽然苦点、累点，也曾有过些许抱怨，不过事后仔细回顾一下整个过程真是苦中有乐，怎一个“值”字了得！同时也特别感谢第二组全体组员的积极配合，正式由于我们的努力，我们才取得了理想的成果。调查方案设计一、调查背景 进入二十一世纪，手机产品日益普及化的今天，企业已不再是为了生产而生产，而是根据消费者已有的需求和市场潜在的需求来生产， 随着消费者对市场认识的深化，他们已由以前的感性消费逐步向理性消费过渡，因此企业需要及时了解消费者的消费心理，并想方设法满足他们的需求。这就需要我们最市场进行细致、科学地研究，发觉手机市场的空白区域。随着经济水平的不断提升，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率越来越快。无疑大学生已经成为手机主流消费群体之一，因此；了解他们队对手机的偏好，他们的消费倾向以及他们的需求是很有必要的。此次调查便是针对大学生群体，了解他们对手机偏好的选择，为企业提供重要的参考信息，为企业制定正确的经营管理管理决策提供重要的依据。二、调查目的 1.了解手机在大学生市场的现状与潜力分析，了解手机销售市场的容量 2.大学生对手机品牌的忠诚度如何？ 3.了解影响大学生购买手机的因素（价格、功能、时尚、方便）三、调查内容 1.消费者生活习惯对品牌的印象与认识，品牌忠诚度，购买时的影响因素 2.长春各大高校大学生手机拥有情况，各品牌手机在各所高校所占市场份额四、调查对象及抽样方法 1.调查对象：长春各大高校在校学生 2.抽样方法：分层随机抽样法具体如下：大学生：男：50；女：50名 分别在高校随机抽选 所选高校：吉林大学、吉工师、财大、农大、东师大等五、人员安排根据我们的调研方案，在长春进行此次调查需要以下人员：调研督导：陈少虹调查人员：7名复核员：督导兼职六、调查程序以及时间安排总体来说分为准备阶段、实施和总结三个阶段准备阶段：明确本次调查目的，弄清问题，调查策划，制定调查方案等 实施阶段：按照方案要求具体展开调查，发放一定量的调查问卷，进行调查记录等 筛选汇总：加工整理分析报告原始资料、提供调查报告调查表样本大学生手机消费情况调查表亲爱的同学：您好！我是中国风市场调查公司的访问员，这项调查主要是想了解大学生在手机市场的消费情况。您的回答对我们将起着重要的作用，请您将您的真实想法提供给我们。本问卷采用不记名原则，您的回答我们将按照统计法予以保密。 希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成此次调查，感谢您的配合！ 基本信息：性别所在学校所学专业所在年级目前使用的手机品牌已拥有过手机数量1.您什么时候开始使用手机？ 中学以前 中学 高中 高中毕业后开始使用2.您一般在哪购买手机？ 手机专卖店 手机卖场 网购 其他_（请注明）3.您最喜欢哪种款式的手机？（可多选） 直板 触屏 滑盖（上推，侧滑） 翻盖 全键盘 其他_4.您买手机更关注于手机的? （可多选） 价格 功能 品牌 外形,款式,颜色 质量 广告宣传 其他_5.您手机所办理的消费业务是什么？（可多选）彩铃 包月短信 流量包月 手机彩信 其他_6.您通常主要使用手机的什么功能？（限选两个）电话短信 浏览网页 玩游戏 音乐视频 使用软件 其他_7.您换手机的理由是？（可多选） 手机坏了 跟不上潮流 外形太差 出新款就换 丢失 其他_8.您是通过什么渠道了解手机信息的？（可多选）上网查询 广告促销 商店咨询 使用者推荐 其他_9.您是否注意对手机进行保养与装饰？是（选择此答案接着回答10题） 否（选择此答案跳过10题回答第11题）10.您对手机保养与装饰的费用一年内大约是多少? （说明：如贴膜，手机挂件