岗位职责与任职要求.doc

岗位职责与任职要求客服职位描述：1、处理网店客户订单2、负责解答客户咨询，促使订单成交3、与客户在线或电话交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。任职要求：1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、打字速度快，不能低于50字/分钟（线上处理客服标准）；2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力（电话处理客服标准）； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。SNS专员职位描述1、主要负责更新各种SNS平台， 并关注目前最热议的时事，网络热门事件(zz事件除外)， 并从中扑捉家居产品的卖点和炒作点。2、每天不定期地更新所有SNS平台， 了解各平台的特点， 并逐步将其发展成为流量入口的重要部分SNS平台包括但不限于: 新浪微博，腾讯微博，官网新闻发布，淘帮派，QQ空间，百度知道，百度贴吧，百度百科，豆瓣，天涯，豆瓣，宽带山等等任职要求1、较强的文字编写能力2、具备优秀的策划炒作能力，能够通过各种形式的活动专题来传播品牌或产品信息。 3、具有较强的新闻眼光与宣传推广意识。4、快速准确完成新闻采集与发布。5、具备照片基本拍摄处理能力。6、有论坛社区管理经验者及爱好博客建设，拥有博客建设管理经验者优先。新品企划职位描述1、根据企业发展规划，制定产品年度、月度性规划；2、负责产品定位、意念构思、文案审核；3、产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；4、协助产品广告及促销企划；5、新品样板调研测试；6、对新产品拟定推广课件进行内部培训。任职要求：1、 了解包装相关知识（印刷、结构和包装总体设计）2、 了解产品的相关知识3、 有较强的市场分析和预测能力活动运营策划职位描述1、熟悉网店的总体运营模式及规章制度；2、负责公司网店后台的维护管理、维护商品上架信息，及时刷新产品及报价，发布促销信息、文章等； 3、协调客服、分销商与设计定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作； 4、能够提出对于网店运营的建议与营销活动想法； 5、独立策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作； 活动报名初期要跟产品组紧密联系， 确认好产品这边的所有备货细节，掐准活动时间；活动中期与产品组共同跟进活动进度以备特殊情况；活动后的数据统计工作。活动报名初期与跟设计组合文案组紧密联系，制作好促销页面的所有广告，包括淘宝站内广告，店铺内广告，宝贝页面广告； 活动中期一起跟进活动以随时调整促销内容； 以及活动后的收尾工作。报名初期，活动中期需要跟客服部紧密联系，与客服做好活动备案， 对所有消费者发送促销信息引导消费者和潜在买家参与活动， 活动后与客服一起进行活动效果统计。报名初期要与SNS组密切配合， 在各SNS平台以及客户群管理平台进行推广， 以吸引更多的人流量； 日常工作做与SNS组员一起关注时事和热门事件， 发掘日常生活中的炒作点。任职要求： 1、两年以上网络店铺市场部或宣传推广团队管理经验，熟悉淘宝直通车、钻石广告、阿里妈妈、淘宝客、超级卖霸、橱窗推荐规、淘代码、产品上架时间、收藏排行、关键词、等淘宝推广方式； 2、能独立独立评估服务商资质，能选与家居类相匹配的资源2、良好的抗压能力，有良好的协调能力； 3、熟悉网点的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝网站广告资源； 4、具有良好的沟通及协调能力及处理突发事件的能力，热爱电子商务，善于学习；积极上进，开朗乐观。日常工作主要是报活动，跟进活动的进展。要求白天晚上都要上班， 晚上要上班到12点。市场拓展组织与各个团购网的合作(聚划算和QQ团购除外)网络分销和其他门户网站的邀请及接洽，与产品部，总经理协作。负责线下经销商或加盟商的开拓和管理负责对次品的收料及处理。文案策划职位描述1、 协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写； 2、 负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写； 3、 协助公司各类产品描述的文案撰写工作；任职要求1、具备扎实的文字功底和独到的文字表现力，良好的沟通能力 ；2、思路清晰，理解及创意能力强，能够准确的把握商品的特点与传播要点，并将其出色的组织成相关文案 ；3、较好的共同理解能力，有工作责任感和团队意识，有强烈的进取心，工作热情、积极主动 。文案日常工作是制作宝贝页面， 活动页面， 店铺页面。 不要求晚上上班， 但是需要随时待命， 有急事可以马上上线处理；文案需要掌控最新的潮流信息， 带来主流甚至次世代的审美观点， 将其运用到产品拍摄以及产品描述上； 和网页设计人员一起组织产品图片的拍摄， 并且和网页设计人员一起对摄影产出的图片进行主要审核。文案需要了解陶瓷的基本工艺， 以文字和图片为载体把产品最有吸引力的一面展现给消费者， 还需要把一些使用陶瓷产品的时候可能会遇到的问题用合适的方法提醒消费者。文案组还需要综合目前审美的流行趋势， 和网页设计组一起对店铺页面进行改进和优化， 将店铺的风格淋漓尽致地展现给消费者，为其带来愉悦的购物体验。网页/平面设计职位描述1、 全面负责网站、网页的美术/图片创意、策划；页面设计要求精细有质感，擅长整体配色设计，能给浏览者带来视觉冲击；2、 配合商品、推广组完成促销页面的更换及产品的更换，以及产品描述优化工作；3、 各种促销活动广告图、通栏促销页面、帮派活动设计、手绘设计图稿等设计工作；4、 对网站及店铺整体表现风格的定位，对用户视觉感受、购买欲望的整体把握。网页设计需要和文案共同组织拍摄产品图片， 根据自己对网页展示效果的理解对拍摄效果进行审核。网页设计需要整合公司产品的所有图片资源， 可以在活动预备阶段迅速地响应活动组的要求。网页设计需要了解当季最流行，最有表现力淘宝店铺网页设计方案， 把公司的所有产品通过高效，美观的页面展现给消费者。网页设计需要配合SNS组成员对其所有的SNS项目进行美化任职要求1、 高中以上学历，美术、广告、艺术设计相关专业；2、 具有较强的创新能力，能独立快速完成高品质设计，对色彩的把握独到，能把设计风格和栏目特色进行有效的结合，熟练使用Photoshop、Dreamweaver等设计软件，并熟悉HTML语言；3、 对网页的配色及以及海报、商品、宣传包装等于丰富的经验、能紧密关注业界动态；4、 富有创意设计灵感，敢于创新，对色彩搭配及风格定位有独到的见解和体会，良好的沟通能力，善于对设计的表达。采购职位描述 1、负责公司采购工作，包括：询价、比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作2、调查、分析和评估目标市场，确定需要和采购时机；3、完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本；4、组织对供应商进行评估、认证、管理及考核；5、制订部门的短、中、长期工作生产计划，提交部门预算；任职要求 1、大学本科及以上学历，管理类、物流类相关专业；2、熟悉招标和采购流程，熟悉供应商评估、考核，熟悉相关质量体系标准；3、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强；4、具备较强职业道德素质。跟单职位描述 1、明晰生产计划，进行质量跟踪；2、 每日生产进度登记、汇总及上报；3、 月末费用对账。任职要求1、 熟悉产品及生产专业知识；2、 有较强的分析预测能力；3、 有较强的表达、谈判能力和客户关系处理能力；4、 有较强的物流知识。5、 具备较强职业道德素质。 数据分析员职位描述1、汇总整理公司营销方面的统计分析需求，整理日常产品运营数据，监控产品用户行为； 2、对已收集到的产品数据进行统计和挖掘，从中寻找出有意义的数据模式，发现异常并定位原因； 3、对同领域竞品进行数据收集及数据分析，并根据数据分析结果表达自己的部分想法； 4、对主要运营标的物的广义市场进行数据收集及数据分析，并根据数据分析结果表达自己的部分想法； 5、根据业务需求，建立合理的统计分析模型和分析报告模板，使其能够长期支持产品运营分析的工作； 6、将分析结论结合具体业务，撰写运营数据分析报告，为产品和营销等相关部门的决策提供数据支持； 7、参与数据采集、数据存储模型设计及分析报告演示等工作。 任职要求1、热爱研究数据，对数据敏感，有利用各种手段在一大堆数据中分析问题、发现问题的兴趣； 2、熟悉常用的的数据统计方法，有一定的数据建模经验； 3、对淘宝行业有一定认知，思维活跃，性格外向，善于与人沟通； 4、有大规模数据获取、数据加工和数据库操作经验者优先； 5、有互联网产品数据分析或产品用户行为研究工作经验者优先。 熟练使用自动化办公软件，MS Office系列软件（Word、Excel、PowerPoint、Visio、Project等）； 仓库主管职位描述1、 负责公司库存统计工作，每月进行仓库盘点；2、 登记进销存软件，每日进行库存及生产分析； 3、 仓库货物管理，合理存放，合理进出货； 4、 组织产品验货、监督出货、发货工作； 5、 安排人员生产，形成系统的生产工作制。任职要求 1、 高中以上学历，从事统计员或仓管工作经验一年以上；2、 熟练操作电脑办公软件； 3、 工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则，有一定的沟通协调能力。人事行政职位描述1、 负责体系中人力资源管理工作及其行政管理，制定相关管理制度、文件并监督执行招聘、薪酬福利工作； 2、 负责体系招聘、培训、绩效考评等工作。根据工作数据总结出相应规律和制度方案。为公司管理层提供支持；3、 负责办理劳动合同签订、人事档案管理等工作。4、 负责员工关系的处理。与各办公室员工保持良好沟通，开展员工面谈工作。给予必要的帮助和辅导。 5、 协调各办公室工作，促进内部整体工作的正常运作。配合公司开展大型活动筹备工作。6、 办公室费用核算和监控。做出合理规划和成本控制。 7、 行政后勤事务性工作的完成等。 任职要求1、 两年以上行政人事工作经验。 2、 有良好的语言表达能力和对事务的分析能力。 3、 熟悉办公软件的应用，熟悉地方劳动法规。 4、 工作积极主动，有极强的责任心和团队精神；有良好的沟通能力，较强的独立处事的能力和方法，应变能力强。5、 能承受较大工作压力。 6、 受过人力资源管理技术、基本财会知识、档案管理、会务组织、财务会计基本等方面的培训。 摄影师 职位描述： 1、负责公司产品的拍摄、后期制作及存档保管；2、最大限度体现产品特色及卖点，与网站氛围协调，激发客户购买欲望； 3、能够根据产品特点，设计布光、优美构图，加上自己独特的创意完成拍摄；4、对图片进行后期制作，出具专业性强的优秀图片；5、对网站相关宣传图片进行整理归档 ；6、负责拍摄器材的日常维护。任职要求：1、大专或以上学历，美术、设计或摄影相关专业，要求有专业的摄影技能，要懂得静态摄影，有产品摄影经验者优先；2年以上商业摄影经验，具备较好的艺术修养和审美眼光；2、具备专业过硬的摄影技术，熟悉电子商务产品拍摄并熟练掌握拍摄流程，对产品拍摄风格有独特的认识和理解；3、具备良好的创新和主题拍摄能力；4、精通各种摄影器材和影棚设备的使用和维护；5、熟悉数码摄影拍摄技能及图片的后期处理，熟练操作常用办公软件和绘图软件；6、具有良好的沟通交流能力和团队合作精神，思维开放、开拓性强、合作性强；责任心强，团队合作意识强，能承受较大的工作压力。 前台岗位职责：1、及时准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；