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文档简介
总经办工作管理规范(一)监控室监控室是企业日常管理的核心之一,监控室的工作职能分为三部分:第一、负责企业的安全保卫工作,包括消防、盗窃等;第二、监控商场工作人员是否有违纪、违规现象;第三做好对设备的维护及环境卫生工作。工作要求:监控室属于企业的高层直属部门,由于监控室内涉及企业内部很多机密性的东西,因此对于监控室从业人员有极高的要求。监控室工作人员必须有较强的责任心和使命感,头脑清晰,反应灵敏,心思缜密,处事快、果断、不推委。第一、必须有团结协作精神,不得搞小团体,破坏工作环境;第二、所有从事监控室工作的人员在工作期限内,无特殊原因,不得擅自离岗、调岗,离岗或者调岗之前必须打出书面申请,经公司研究同意之后才可调岗或者调离;第三、所有监控室人员必须签订岗位履职承诺书。职务特点:企业内部监控室属企业高层直属部门,监控室工作人员在企业内只对总经理、副总经理、总经办负直接责任,其他部门包括防损、设备、商管等等,监控室不负直接责任。从另一角度来说,企业内部只有总经理、副总经理和总经办有权力直接调遣监控室人员,其余人员无任何权力要求监控室人员从事或者协从某项工作,包括进入监控室、查看监控录像等等。在遇到问题时,监控室应第一时间报给总经办;出现安全事故时,第一时间通知商场消防安全人员,先处理事故;然后马上通知总经理和总经办。监控室从业人员能力要求:监控室人员必须认真学习,熟练掌握双监报警指导规范与火灾报警指导规范,并对监控室日常工作流程及岗位职责融会贯通,要求做到对监控室内所有的硬件、软件设施了若指掌,比如每个摄像头能够看到的区域范围及对应区域,人员跟踪等等。监控室需建立的各项书面记录:出入监控室人员登记,包括时间、人物、事项日常监控记录交接班记录商场内违规、违纪现象记录设备故障排查、更换、养护记录硬件设备清洁记录监控人员出入监控室记录,注明时间、人员、事由监控室上班时间:企业监控室必须保证一天24小时不断岗,监控室从业人员请假必须提前24小时告知总经办。监控员岗位职责:1)认真学习消防、安全专业知识,掌握消防、安全之监控技术,及时发现不安全因素,并立即报告。2)熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法,严禁违章操作及非专业人员操作。3)控屏幕情况要随时报告,发现异常立即定点录相,并做好记录及时上报。4)爱护各种设备、器材,注意了解设备设施的运作情况,有问题要及时报告,并通知工程部派员修理,保证正常运作。5)一旦发现警情,立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录,本班问题本班解决。6)严格执行交接班制度,工作记录要详细、准确,并做好交接班签名。7)当值期间要做到“四不准”:不准吸烟、瞌睡、吃零食,不准阅看与工作无关的资料,不准将无关人员带进监控室,不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。8)接
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