2012年度质量月工作小结汇报.doc

2012年度质量月工作小结汇报一、 质量月活动在本单位开展的情况汇报：1. 在质量文化与质量意识教育方面开展了哪些工作？有何效果？1） 对外合作部在本次质量月活动中，通过传达、学习总经理质量月活动动员会讲话有关内容和精神，使本部门员工了解开展“质量月”活动的原因，所面临的形势，动员部门员工提高质量管理意识，积极参加2012年度公司组织的“质量月”活动。2） 组织部门员工学习“质量月宣传口号”，认真领会语句中所含意思，针对本部门的实际情况，大家一致认为“品牌来源于品质，品质来源于素质”、“上工是品牌，管理靠核心，质量靠大家，绩效是员工”等10句质量月宣传口号最为符合施工实际和最能体现施工质量文化。同时大家还认真学习了质量精细管理与生产操作的“五自”管理、强化过程管理，完善工作环节，全面提升产品质量监督抽查的有效性等“质量月”宣传资料，强化部门员工的质量意识，提高员工的工作主动性和积极性。3） 利用每周一上午7：408:10的半小时，部室员工分别谈了自己对质量的认识。通过相互交流，大家一致认为：对外合作部的许多工作都是由对外合作部牵头，公司各相关部门配合完成的。只要是能为公司创造价值的工作，我们都要主动寻求，积极支持，认真配合，耐心工作，讲究效率。因为，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，质量是一种态度，产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力。4） 在活动期间采取形式多样的检查方式：如定期与不定期有侧重点的请质检人员进行质量专样检查；对防伪标识、包装物等的使用质量进行检查核对。将检查内容及时与相关部门领导进行沟通和交流，对不符合规定的行为给予退回，返修等处罚。2. 通过排摸查找，本部门在产品制造质量和日常质量管理方面还存在哪些需作持续改进的突出问题？今后打算如何对策及进行整改？在“质量月”活动中，对外合作部经讨论，完善了对外合作部岗位职责（2012版），对比各自的岗位职责，发动全员在日常工作中寻找薄弱环节，采取措施，弥补不足。比如要定期联系相关部门加强对公司外协加工单位的质量管理，从源头上杜绝产生质量问题的因素。细化的工作标准与规范的管理程序就是为了减少漏洞、减少损失，最终提高工作效率。通过自我学习，员工了解了企业的质量文化，知晓了“质量就是生命”、“品质服务才是硬道理”，理解了“人本原理”，认识了企业质量文化的建设实质就是质量人才的建设。这些将对本部门质量管理工作更加规范化、系统化的开展打下结实的基础，并将运用到实际工作中。二、 本次质量月活动中，部门自我评价有何特色？最大的收获是什么？难点又是什么？特色：明确部门岗位职责，提高质量管理意识。最大收获：质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。我们要时刻保持对企业发展和部门职责的强烈事业心和责任感，把激情和干劲放到具体工作岗位和落实的具体任务上，提高开展本职工作的内在积极性、主动性和创造性。以创先争优活动为契机，进一步理清工作思路，提高工作效率，强化工作质量，勤奋工作，敢于担责，乐于奉献，在工作上争先，在质量上创优，用一流工作作风、一流工作效率和一流工作质量，创造出一流工作业绩。难点：1）对配套企业生产过程中的质量管控：我们无法对配套企业生产过程中的产品质量进行管控，目前只能从事后产品入厂检验的结果得出结论。2）随着公司不断发展壮大，我们的知识储备还略显不足，我们仍需不断地学习新的技能、知识。三、 对公司今后提升质量管理工作的具体建议：1、企业在基础数据管理方面需进行必要的管理及维护。基础管理好比是蹲马步。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。没有扎实的企业基础数据管理使决策者只能依靠资历经验凭空制定个决策出来。导致做出的决策，轻者不合符合企业实际状况，遇到执行难，重者，使企业产生很大的内耗，增加失败成本，所以必须建立相应的内控制度做好基础数据统计，推行5S管理。2、做好质量管理控制流程即QCC（质量保障圈）：包括IQC（进料质量检验）、IPQC/PQC（制程检验）、FQC（入库检验）、OQC（成品出厂检验），QA（质量保障工程师），QE（质量客诉处理工程师），TQC（全面质量管理）等。3、树立服务的理念。企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以客户为关注焦点。组织要依存于客户。组织应当理解客户当前的和未来的需求，满足客户的合理要求，并争取超越客户的期望。这是企业质量管理的基本出发点和归宿点。我公司是一个生产刀具产品的企业，在出售刀具产品的时候也在出售着自己的服务。只有树立这种服务意识，才能端正工作态度，认真听取客户的意见，完善自身各方面的管理。4、企业内部质量成本的控制，如健全质量记录，明确各岗位职责、权限，参与公益改进，提高检验人员能力，合理编制人力资源，对不合格品的有效管控，提高对仪器的监控能力，质量部门参与工艺改善，提高对异常情况处理的反应能力。以质量为主线，落实建立客户定期拜访制度并有效