自考00182公共关系学20112014历年多选题及答案汇总.doc

1.1公共关系观念包括（ ABCDE ）1-43 A.形象观念 B.公众观念 C.传播观念 D.服务观念 E协调观念1.2* 公共关系的功能是：(ABCDE) 1-57 A.收集信息 B.辅助决策 C传播推广 D沟通协调 E提供服务2.1部门隶属型公关部门一般隶属于（ ACDE ）2-64 2 A.销售部门 B.公关委员会 C.联络接待部门 D.总经理办公室 E广告或宣传部门2.2组织内部设置公共关系部门的模式有（ ABCD ）2-64/65 A部门隶属型 B部门并列型 C高层领导直属型 D公共关系委员会 E公共关系协会2.3以内部业务为标准可将公关公司划分为（ ADE ）2-66 A合作型公司 B独立型公司 C专门业务公司 D专项业务服务公司 E综合服务咨询公司2.4公共关系售货员基本能力的内容：(ABCDE) 2-72 A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力 C.敏锐的观察能力 D.善于与他人交往的能力 D.掌握政策，理论的能力2.5公关人员工作中应遵守的道德规范有：(ABCDE) 2-76/77 A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.保密3.1公众的特点包括（ ABCDE ）3-81 A群体性 B共同性 C多样性 D变化性 E相关性3.2公众的共同性包括(ABCDE) 3-82 A共同的利益 B共同的需求 C共同的目的 D 共同的意向 E 共同的兴趣3.3下列公众属于组织内部公众的有（ ABCD ）3-83 A.管理人员 B.技术人员 C.生产人员 D.销售人员 E社区居民3.4根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（ AB ）3-83 A内部公众 B外部公众 C首要公众 D次要公众 E边缘公众3.5下列公众属于临时公众的有（ AB ）3-84 A.飞机误点滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷 C.社区居民 D.“广交会”的来宾 E老主顾3.6.对组织的态度，可将公众划分为(ABC) 3-84 A 顺意公众 B逆意公众 C边缘公众 D 稳定公众 E周期公众3.7根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（ BCDE ）3-85 A次要公众 B潜在公众 C知晓公众 D行动公众 E非公众3.8根据组织的价值取向，可将公众划分为(ABC) 3-85 A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C被追求的公众 D顺意公众 E逆意公众3.9.非正式团体的类型有(ABCDE) 3-87 A友谊型 B同好型 C工作型 D自卫型 E互利型4.1影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE ）4-98 A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E经验知识4.2影响知觉选择性的客观因素包括（ ABC ）4-98 A知觉对象本身的特征 B对象和背景的差别 C对象的组合 D需要 E知识4.3形成知觉偏见的原因主要有（ ABCE ）4-99 A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.蝴蝶效应 E刻板效应4.4态度的特性包括（ ABCDE ）4-104A社会性 B协调性 C稳定性 D两极性 E针对性4.5改变和影响态度的因素( ABCDE ) 4-105 A社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个性因素 C态度系统特性因素4.6*，流行的特点有 【 ABCE 】4-108A 新奇性 B时效性 C周期性 D长久性 E两极性4.7舆论主体的特点有（ ACDE ）4-114A有共同的话题 B无共同的话题 C自发性与松散性 D有一定的层序性 E参与议论过程5.1传播的内容分析主要包括（ ABC ）5-122A.传播的分类 B.传播的符号 C.传播的宣传方法 D.传播对象的心理 E传播对象的劝服5.2受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（ CDE ）5-123A选择性传播 B选择性沟通 C选择性注意 D选择性理解 E选择性记忆5.3影响受传者选择性理解的心理因素主要包括 【 ABE 】5-124 A需要 B态度C环境 D教育 E情绪5.4属于电子媒介的有（ABCD）5129A电视B电影C互联网D广播E报纸6.1公共关系策划的特征有（ ABCDE ）6-142 目标思想灵活创造程序 A目标性 B思想性 C创造性 D程序性 E灵活性6.2*简述公共关系策划的原则。(ABCDE)6-145 客观利益系统灵活可行 A.利益性原则。 B客观性原则。 C系统性原则。 D.可行性原则。 E灵活性原则。6.3按公关活动的作用，可将公关目标划分为( BD ) 6-148 A长期目标 B进攻型目标 C近期目标 D防守型目标 E特殊目标6.4下列公关活动属于宣传型公共关系的有（ ABE ）6-154A展览会 B展销会 C联欢会 D座谈会 E新闻发布会7.1根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为（ ABCE ）6-154 A.交际型公共关系 B.宣传型公共关系 C.服务型公共关系 D.进攻型公共关系 E征询型公共关系交际宣传，征询社会服务7.2广告的商业功能包括( ACD )7-166 A沟通产销，刺激需求 B感知与理解 C扩大销售，加速流通 D鼓励竞争，活跃经济 E喜爱与偏好7.3一项完整的广告策划，一般应包括（ ABCDE ）7-168 A市场调查 B广告定位 C广告创意 D广告媒介安排 E广告效果测定7.4产品定位的客观依据有 【 ABCDE 】7-169 A关于产品的调查研究 B对于消费者的调查研究 C市场情况的调查研究 D关于竞争对手的调查研究 E关于传播媒体的调查研究7.5*广告主题的构成要素有（ ABD ）7-173A广告目标 B信息个性 C信息共性 D消费心理 E生产心理7.6*确定广告主题要尽可能避免（ ACD ）7-176 A泛化 B浅显易懂 C分散 D共享 E独特个性7.7整合营销传播的方法包括（ ABCDE ）7-178 A.同一外观法 B.主题线法 C.供应面策划法 D.特设会议法 E基于消费者法8.1根据展览会的性质，展览会可分为( AB ) 8-180 A宣传展览会 B贸易展览会 C室内展览会 D室外展览会 E混合商品展览会8.2开业典礼的程序一般包括（ ABCDE ）8-183 A主持人宣布典礼开始B介绍来宾 C剪彩及题词D有关领导和来宾致词 E安排其他助兴节目8.3依据赞助对象，赞助活动可分为（BCD ）8-185 A.赞助企业B.赞助新闻出版和文化艺术事业 C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区 E赞助壮举8.4赞助的作用包括（ABC）8185 A表明自己承担社会责任 B增减与社会公众的良好感情 C通过赞助活动做广告 D促进传播过程的高效性 E赞助企业获得效益9.1构成组织外在形象的要素有（ ABDE ）9-191A组织的名称 B商标 C组织目标 D产品的外观 E典礼仪式9.2 以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB）9191 A.外部形象 B.内部形象C.实态形象 D.虚态形象 E.内在形象9.3下列属于视觉识别系统(VIS)的有 【 BC 】9-194A座右铭 B企业标志 C企业名称 D经营策略 E经营信条9.4组织自我形象分析包括 【 BCDE 】9-195 A公众辩认和分析 B组织实态的调查分析 C员工阶层的调查研究 D管理阶层的调查分析E决策阶层的研究分析10.1公共关系危机的特征包括（ ABCD ）10-214A突