Aqwpmnq毕业实习总结.doc

七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空，且作“挥手袖底风”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲尘缘，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙酉年七月初七。-啸之记。 毕业实习总结2008年11月12日星期六的上午，接到现在上班公司杜经理的第一个电话。那应该是一两个月以前在网上投的简历，已经很久没有音讯，但在那天接到杜经理的电话给我找工作带来了转机。那阵子听朋友说很多公司通过异地招聘拐骗大学生，起初还担心那个杜经理是个骗子，但在杜经理主动给我打了5次电话并且每次电话都是半个小时以上后，我决定要来这个公司上班了。我很向往深圳，因为那是个可以更快实现梦想的地方，于是在新年过后就独身挺进了深圳。在2008年2月21日通过了面试并于第二天正式上班，到现在2008年6月13日，差8天刚好四个月。在我找工作的那一刻起，我就没把它定义为实习，而是正式的上班，所以我做事的态度非常用心。这四个月来经历了很多，成长了很多，也感受了很多，它构成了我步入社会的发展史。我从以下几个方面来分析和总结这段时间的工作：一、开始这份工作的原因在这里提下：我所学的专业是“计算机学院-计算机科技与技术系-信息管理与信息系统专业”；发的学位证书是“工商管理学士”；我的专业成绩是“专业第一，第二”；我在学校获奖无数；担任“院团委副书记”；是一名正式党员；大学期间寒暑假都会在外打工做兼职。但是当毕业来临之际，找的工作却是“业务”。 我可以肯定，我们班的同学可能只有1/10的人会从事与计算机相关的工作，1/10做物流，1/10做外贸，1/10家里已安排工作，2/10做助理，一两个做管理层，再一两个考研，其余的都是做业务。我成绩这么好，为什么会选择做业务呢？原因有三：第一：我本没有打算做业务，因为自身对编程的兴趣不是很深厚，外加性格比较开朗，只是试着向“管理、助理、计算机相关”行业发展，进入现在公司的角色是“销售助理”，即为销售做后勤工作的。第二：在进入公司后，经理看我潜质不错，在我从公司开始就把我从“销售助理”调为“业务助理”，并计划把我发展为业务员，这是我后来才发现的。第三：在进入了现在的公司，发现现在公司的经理非常有能力、公司文化非常好、所属行业也非常棒、发展前景也非常适合自己、并且最主要的是经理们非常赏识我和培养我，所以就决心在此开始我的奋斗史。 二、工作的性质 进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较；当你开始跑客户时，客户把你与做了很多年的销售相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有能力的人使用。到目前为止，我觉得销售是这个世界上最难的工作，它要求销售人员各方面的能力都非常合适到位。人本身是有惰性和弱点的，比如害怕被人拒绝，自己笑脸相迎，客户还很不耐烦等等之类。 销售的目标就是：把公司的产品做进客户公司，并让下订单收钱。而大部分人对销售人员的态度是怀疑和拒绝的，所以销售人员在前期一定要经受住足够的打击和拒绝才能有后面的成功。这个过程是非常非常的艰辛，我很深刻的体会到这一点，每次在拜访客户之前，心里就会有这种被人拒绝的恐惧，自己就会被自己打倒，而每次都需要重新担起勇气继续前进。三、工作的态度 人性总是有一些弱点，公司太一帆风顺时会觉得工作乏味没有挑战性；工作太有挑战性时，觉得自己没有那么强的能力去把他做好，因为满眼的都是困难、措折、痛苦和压力。人们最喜欢那种事情在自己的掌控当中，又有一些可以创新的工作和小的挑战，我就是那种人。但是在现实生活中，很难碰到适合自己味口的工作。前段时间工作积极性特别的高涨，但是在写这篇报告时，心情却沉入了低谷，所以言词可能比较消极。在做一件事前，我就在想“要么不做，要做就做到最好”，所以我会尽一切努力去把它们做好。在遇到困难时，想想为什么会出现这种问题，有什么解决方法，哪些是我可以做到的，哪些是需要别人帮助才能完成的。“罗马不是一天可以建成的”，要每天多学一点，长久后才可以成长起来。人总是在与自己搏奕，有时赢了有时输了，人的心理在不断的辗转。在工作时需要注意以下几点：1、上班就得专心做公司的事，下班没紧急的事就不要加班，多学些东西，多想自己的事情，要明白什么是自己真正想要的，去做有价值的事情，不要做无意义又无价值的事情。2、做销售要学习多方面的知识，对各方面都要有所了解，因为我们接触的人是各色各样的。3、当客户的利益与公司的利益有冲突时，需要思考哪方孰重孰轻，还需要思考自己的利益。4、要多门路赚钱，要省钱，资本是大力量。5、广交人源，人际关系多了，才能信息灵通，才能生财。6、思考什么路才是最适合自己的，面对生活，自己要怎样去选择，怎样去坚持和放弃。7、遇到问题，多思考为什么出现这种问题，要通过什么方式才能解决。8、多总结前人的经验和自己的经验，避免在后面的路出现问题。 四、与人的交际1、与公司公司是培养人才的地方也是赚钱的地方，所以作为一名业务员，在提升自己能力的同时，要为公司带来订单和利润。公司认准一个员工，利益才是最根本的目标，所以做为一个员工就时刻牢记自己的角色及所在的职责。在公司还有一点很难让我们销售做好的，客户的利益有时总是与公司的利益相冲突，我们即要保持客户的利益那样才能有订单，保持公司的利益那样公司才能生存，但当两者冲突时，客户说你不能给我带来这样的利益，我找别家做，生意没了，生意没了就没业绩；公司说你不能保证给我带来这样的利润，公司要销售人员做什么，销售人员就是要沟通，保证公司利益最大化的前提下拿下订单，并且最后的结局往往是公司也不说这些客户是做还是不做，让销售自己做决定。不做，没有订单，公司到月结时会骂你；做了，公司没利润，不让你做，如果出了问题得承担所有责任。 可能是自己现在还没有具备这种综合的协调能力，不能让这些问题处理得很优秀吧。2、与客户客户是我们的衣食父母，我们的生活来源于它们，对销售人员来说，这一点显得特别的重要。所以如何与客户打交道并促成生意，是很值得每个人去学习和探讨的。其实在工作中，了解产品的知识是最基础的，在了解了产品知识，余下的就是与客户打交道的技术了，包括言谈、举止、说话的技巧、沟通的技巧、如何打动人心等等。下面是我在工作过程中的一段分析，我觉得在这个分析中，有60都是与人的交往。 目前我遇到的困难有：（1）产品内容太多，很容易忘记，有的很容易记混淆。先把产品单独整理出来，再通过不同的侧面来比较来记忆。 第一：原厂。原厂背景、资金实力、技术背景、地点、分公司、各分公司的负责人，最密切相关公司的全体人员有哪些以及他们的职位和能力。与原厂搞好关系。（2）原厂代理的产品：有哪些产品、详细的产品介绍、功能、各种定义、参数、价格（市场价格、大众价格和特殊价格）。（3）产品行业：哪些行业会用到我们的产品、哪些平台会用到我们的产品。要对这些平台很熟，包括平台的种类，各自的产品类型、功能，哪些可能搭配我们的产品。怎么去搭配能实现什么样的功能，与竞争对手相关有哪些优势。（4）竞争对手：了解原厂的竞争对手在哪些，它们的实力如何，都有哪些产品、功能、价格、一般市场占有率。与我们相近的竞争产品的性价比如何，他们产品有哪几种型号、功能、价格，我们产品与他们相比，优势在哪里，劣势在哪里，从哪里入手可以将我们的产品打入客户市场。 （5）客户：要对客户的背景、资金实力、技术背景、地点、业务范围及实力、分公司、各分公司的负责人，最密切相关公司的全体人员有哪些以及他们的职位和能力。 客户的客户资料有哪些，包括与哪些公司的哪些关键人物关系良好、公司重要人物曾在哪些公司出身、客户与哪些供应商的关系很好（为什么好，是与供应商的哪些人的关系比较，什么原因比较好）。 客户目前做哪几个项目，项目状况如何（包括出货量）每个项目主要是做什么的，用到了什么产品，为什么使用这些产品。与我们相关的产品，客户目前又是用的哪家的，什么品牌的，价格如何，出货量如何，该项目的负责人是谁。这些产品与我们的产品相比，我们有哪些优势，从哪里入手，可以获得更好的突破口。 客户的终端顾客：客户之所以会用我们的产品，是因为将它们做成产品销售给他们的+顾客，那哪些项目是销售给哪些顾客，与这些顾客的关系如何，出货如何。（6）人际交往：如何与各色人群打交道。虽然上次于经理给我讲了一个轮构，但是很多东西还是要自己去实践，去摸索的。各种各性性格的人，男人：经理、工程师、采购，女的，性格开朗的，沉稳的还要很深的研究。 与重要负责的人员搞好关系。五、生活的态度才刚刚工作不久就感觉心理变得苍老。勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中.工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。 生活就像是一场游戏，每个人在进入游戏当中时，扮演的角色不同，玩游戏的目的不同，心态不同，也就注定了在这场游戏中的命运。态度是一个很重要的事情，生活是一种态度，工作也是一种态度，这是工作两年体会最深的，也是收获最大的。以一种积极的态度去面对生活，以一种负责的态度去做好工作，心态调整好了，其他的都是细节。回想起工作过程中那些不堪回首的渐近崩溃放弃的关头，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。 今天坐在公交车上，透过公交车的窗户看到外面飞驰的高楼，感觉深圳的的确确是一个“没有销烟的战场”，他的环境如此的好，工作效率如此的高，高楼，整齐的花草树木、漂亮的街道、时尚前卫的装束和高素质的人群。这时一切都是那么的吸引人，但这也注定了战争的激烈程度。 我常常一个人奔走在各座高楼之间，寻找自己业绩，寻找自己的生存空间。不要去想结果如何，勇敢尽力去做！既然选择了