HC-RS-007员工管理规范.doc

员工管理规范扬州恒春电子有限公司YANGZHOU HENGCHUN ELECTRONIC CO.，LTD文件编号HC-RS-007文件版本A员工管理规范制定部门人力资源部生效日期2010-11-26一、核心行为准则忠诚、敬业、奉献、守信，具有优秀的技能，严谨的作风，勤奋的态度以及合作的精神，为客户提供高质量完美的服务。 二、通用行为准则（一）个人仪表行为规则1、基本准则精神饱满乐观开朗言行得体仪态大方统一着装佩戴标志2、集体要求（1）工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪；（2）工作时保持仪表的整洁、大方、得体，男职员不留长须、不留长发；女职员提倡施淡妆；（3）互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯使用“请”、“谢谢”等礼貌用语；（4）保持办公场所安静有序，保持工作环境清洁有序，不串岗闲谈、嬉闹喧哗；（5）上班时，发工作服的员工，穿着公司统一的工作服；（6）上班时，副总级以下员工均必须佩戴工作牌。（7）举止规定： a.不随地吐痰；b.不乱扔垃圾；c.不讲脏话；d.不在禁烟区抽烟；e.不在生产场所吃东西；f.上班不闲谈及做与工作无关的事；g. 不坦胸露背和穿拖鞋上班；h.不打架斗殴；（二）人际关系规范、基本准则互相尊重友好合作融洽沟通以诚相待热心公益乐于助人、具体要求（1）公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通；（2）员工之间相互尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品；（3）员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；（4）员工应积极参加公司组织的各类活动；（5）员工应对本职工作负完全责任，不揽功诿过，不怨天尤人。（6）同事之间不得拉帮派、搞小团体，应坦诚相见，培养良好的人际关系（7）诚恳聆听他人的意见，不论他人长短，上下级之间、同事之间产生意见和看法时，应及时坦诚告诉对方，通过沟通达成理解，避免误会。（8）下属对领导布置的工作任务必须坚决执行，并将执行的情况及时报告领导。如果认为领导下达的任务有不妥之处，应大胆、勇敢地向领导或上级陈述自己的看法，并提出建议，但在领导未改变决心或调整自己的决策时，仍须坚决执行。（三）办公作业规范1、基本准则 遵纪守法作风严谨恪尽职守礼貌待人精简会议务实高效2、具体要求（1）时刻牢记：作为公司的一员，我代表公司，不做有损公司利益的事；从事业务活动中必须本着一切从公司利益出发的原则，摒弃任何个人偏见或个人利益。(2) 严格遵守国家的一切法律、商业及道德方面的规定。所有员工有义务通过适当的渠道了解国家的相关法律规定，任何违反国家的法律行为都应该被严格禁止。（3）严格遵守公司指定的各项制度，不得假公济私，贪污腐化；(4) 公司员工不得私自接受对公司商务交往有任何影响的个人礼品和接待，不得接受除商务礼节限度内的娱乐项目。任何部门的员工不应该接受来自供应商、客户或其他有利益来往的财富或有价证券。如存在员工接受了不合理的礼品或财富应即时禀告公司董事长或总经理做适当的处理。（5）员工除本职工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒体发表意见、消息；代表公司出席公众活动。（6）上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报；遇突发事件或遇到较大困难时第一时间向上级汇报，并及时妥善处理；（7）员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性意见，但不越权；（8）上班时，员工应积极投入工作，不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站；(9) 凡公司员工必须严格遵守计算机信息的管理规定，不得直接破坏计算机实体，不得泄露计算机信息的秘密。在工作中，防止电磁辐射泄露，对任何冒名顶替和越权偷用，破坏程序，擅自窜改、复制磁盘介质中的数据等行为都是不允许的。（10）未经公司书面批准，不得从事第二职业；（11）员工的直系亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避；（12）提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开办公室时，清理收拾好文件、办公用品；（13）上班时，礼貌接听电话和接待来宾，具体要求如下：电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好”，声音要柔和、亲切；接听电话时，若对方要找之人不在，需礼貌讲明情况，尽量保持电话简练，保证话线畅通，提高工作效率；遇有来宾，应立即起身接待，问明来意，并请相关人员在接待室接待迎送工作，工作区域原则上不得长时间接待非本公司人员；（14）到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻轻关好门。（四）会议规范1、基本准则会有议 议有决 决有行 行必果2、具体要求（1）公司鼓励开短会，会前做好充分的准备，提倡精简、高效的会议风格；（2）出席会议应提前10分钟进场，遵守会场秩序，不迟到，不早退。（3）开会时坐姿必须端正，要聚精会神，认真听讲，积极思考，必要时做笔记。会议发言时准确阐述自己观点，言简意赅，不独占发言时间。（4）会议期间，与会人员要注意会场秩序，不得从事与会议无关的活动，不得交头接耳，要将移动电话关闭或调到振动状态，不能在会场内接打电话。中途退场动作要轻，不要影响他人。（5）如果在会议或会客期间需要让别人听电话时，应轻声请其出场，不要大声直呼。（6）会议结束后，与会人员要待主要领导退场后，再依次离开座位。（7）每次会议必须事先确定主题，专人记录，形成决议，明确执行人或责任人及完成日期，定期通报跟踪结果，直至工作完成。（五）团队意识规范1、基本准则倡导全局观念维护整体利益心系集团事业施展个人才华共创公司伟业同享发展成果2、集体要求（1）公司提倡员工与公司一起成长；（2）员工个人利益应服从集体发展利益；（3）公司鼓励员工不断学习先进知识技术，为公司发展作出贡献；（4）公司将尽力为员工创造各种机会，为其实现个人价值提供舞台；（5）员工奉行团队奋斗的原则。（六）公共关系规范1、基本准则礼貌平等热情周到不卑不亢言而有信统一识别注重形象2、具体要求（1）员工代表公司进行对外交往时，应本着礼貌平等、热情周到的原则，展开公司良好的对外形象，不可有过激的言行；（2）对待客户，有礼有节，一视同仁，任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。（3）在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐；（4）坦诚守信，有诺必践；（5）对外交往中，应使用公司统一设计、印刷的传真、信纸、信封和名片等。（七）环境意识规范1、基本准则爱惜企业财务美化工作环境工作场所禁烟创造健康空间倡导环境意识弘扬绿色旋律2、具体要求（1）员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、有价证券等擅自赠予、转让、出租、抵押给其他公司、单位或个人；（2）爱护公共财物，不故意损坏和浪费公司财物，保养并管理好各类设备和物品，借用物品和现金应及时归还和清帐；（3）员工下班离开办公场所时，应关闭电灯、电脑、空调等，关好门窗；（4）损坏和损失公司财产应立即上报，并由员工承担由其个人原因造成的损失；（5）办公现场要做到干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章；（6）公司禁止员工在工作场所吸烟，吸烟者可到专门的吸烟处，保持清洁、健康的工作环境；（7）禁止在公司伺养动物。（8）公司倡导环保意识，提倡员工积极参与各类环保活动；（9）公司提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的局域网进行办公或信息沟通。（八）安全生产规范1、基本准则安全第一 预防为主2、具体要求（1）严格按岗位操作规程操作，尤其要严格执行运输、高空作业、设备操作和安全用电等相关安全规定，按要求佩戴各类劳动保护用品。严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故须进行追查和处理。（2）在公司组织下，积极学习使用消防器材，了解一般灭火知识。（3）生产工人按技术等级标准做到“应知”和“应会”。a、了解与自身岗位有关的专业技术理论和设备、工具使用及安全知识；b、熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。c、上班前要做好班前十分钟的安全教育和各类工、器具的检查工作，将安全隐患及时消除。d.、不得将生产、办工场地设计安装的消防设备、器材移作他用。e、不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。f、发生安全事故，必须注意保护现场并做到“三不放过”（原因没有找准不放过，教训没有吸取不放过，改进措施不落实不放过）。（九）保密规范1、基本准则 保守公司秘密 保障公司利益 维护公司形象 恪守职业道德2、具体要求(1)公司员工不得从本公司得到的机密信息获得私利。(2)每位员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且应注意无论您在职或离职，都应承担这种义务。（3）您务必保管好您持有的公司涉密文件。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。（4）一切秘密信息，包括公司的战略方针、研究开发数据、新产品供货计划、图纸以及工艺、产品的报价、财务信息、客户信息