增重--网络咨询汇总分发版.doc

网络咨询常见问题一流程开场：1.您好！我是浙大寿民维特体重管理中心在线营养师(体重管理师)，请问有什么可以帮到您？2可以先了解您目前的相关情况吗？（1）请问您目前的身高、体重，年龄、性别？（2）您是一直这么瘦还是有阶段性的？（3）身体健康状况怎样？胃肠情况呢？（4）请问您父母体型怎样呢？瘦吗？（5）您目前三餐怎么样呢 ？胃口、食量好不好？（6）您平时生活规律吗？睡眠（睡眠时间，睡眠质量）和压力情况怎么样？ （7）请稍等 ！（8）抱歉，让您久等了！ （7）抱歉，有点忙，您方便留个联系电话吗？稍空时我给您回电，这样的话交流起来更便捷。或者QQ。您也可以致电我们中心057185061660 85060080 我是营养师*工作QQ*（8）您贵姓？什么时候方便接听电话？（9）好的。一会儿给您回电。（10）感谢您的关注和来访，祝您愉快！ 分析：（1） 根据目前了解的您的情况，初步分析您的消瘦是与*有关。（2）人体偏瘦的根本原因，多数是人体对营养的吸收产生障碍，还有部分疾病因素和遗传因素。过渡：（1）我们中心很多会员也有像您这样的情况（2）像您这样偏瘦人群要想达到标准体重，其解决的途径通常有两种：一、 改善人体对营养的吸收功能；二、 营养产品本身做到更容易被人体吸收。（3）以中心首席科学家、国际营养学会前主席、“娃哈哈之父”浙大朱寿民教授为首的专家团队，经过长期研究发明的维特营养流质粉就是从根本出发，再配合专业营养师的饮食运动行为指导，从而达到健康安全的增重，全面解决了人体对营养的被动吸收，做到了对人体全营养供给和紧缺营养元素的强化吸收。我们营养特膳食品的专利号是ZL03142130X，中国专利网可以查到/sipo2008/zljs/ （4）营养师在给您经过体质饮食和疾病分析之后，会精心为您制定出个性化并行之有效的增重计划。透过以全营养干预为核心，依据个人喜好，制定膳食食谱，配合最适合你的专业运动指导和行为矫正，帮助您到达正常体重，保持理想体形和健康生活。付款及后续服务：(1)您可以通过银行汇款或者支付宝的形式，付费成功后，请及时告知我们，中心为您安排一名专业营养师为您进行生活习惯及疾病健康状况调查分析，建立完整的详细的饮食个人健康档案，制定出个性化并行之有效的增重方案，之后通过电话、手机、信息、网络等全程指导服务。 二 产品知识1.有国家的生产批准文号吗？ -专利号是多少ZL03142130X 中国专利网可以查到（/sipo2008/zljs/）2你们的产品有国家生产批文吗？有，（卫生许可证、产品质量标准备案书，国家专利证书）我们的专利是营养特膳，不属于药品范畴，与药品的审批流程是有区别的。3.你们的产品是在杭州生产的吗？是的（白芸豆除外）4.流质粉成分？为何成分这么普通？-营养流质粉是为增加健康增重所必需的营养均衡、配比合理，高能量，高密度的全营养素。流质粉组成成分非常安全，这些物质成分经过特殊配方设计和专利技术处理，能做到针对偏瘦人群的全面营养元素供给和部分人体所缺营养元素的强化补充。因为流质粉是专利产权，所以没有一一列出来。5.你们那是药吗？营养流质粉，是通过中心首席科学家，国际营养学会前主席朱寿民教授通过研究从食物中提取出来的，经过预消化处理的营养特膳食品，所以不是药物6.有效果吗？ 效果很好。7.增重原理是什么？一方面在您三餐之外，额外为您补充健康增重所必需的营养均衡、配比合理，高能量，高密度的全营养素，极易被人体吸收，不添加任何激素；另一方面通过资深专业营养师的饮食分析及全程营养指导，达到安全健康的增重。8.那我能吸收吗？（先了解对方身体基本健康情况，尤其胃肠道）营养流质粉是通过预消化技术处理，专门针对消瘦人群研发的专利特膳，尤其适用于消化吸收不良人群。从目前了解您的基本情况来看，在我们中心增重的会员有很多与您类似，服用后的消化吸收效果都很理想。 10.是蛋白粉吗？-营养流质粉是一种包括蛋白质等各种营养成分在内的配比非常合理的全营养素。11.你们的东西是维生素？-营养特膳是配比非常科学合理的全营养素。12.营养食品是不是你们自己研制出来的?-是浙江大学朱寿民教授研发的一项国家专利。14.遗传瘦呢遗传瘦会不会胖不起来啊？-遗传的瘦通过营养干预也是可以改善的。 15.有副作用吗？非常安全，没有副作用！请您放心！我们年龄最小的会员6岁，年龄最大的会员是82岁。营养流质粉是特殊配方膳食，属于特殊医用营养食品范畴，所以不会有副作用的。是以中心首席科学家、国际营养学会前主席、“娃哈哈之父”浙大朱寿民教授为首的专家团队，经过长期研究发明的具有自主知识产权的全营养专利体重管理特膳为依托，不使用药物，完全通过中心私人体重管理师合理的饮食、运动和生活方式个性化指导，帮助您掌握一套自我体重和健康管理方法，养成良好的生活方式，终身获益。16.你们的营养流质粉有激素吗？-我们的营养流质粉是一种配比非常合理、营养素很全面的国家专利营养膳食，专利号等都是能够查到的，不添加任何激素。年龄最小的会员6岁，年龄最大的会员是82岁。请您放心！17.流质粉怎么吃的？营养师会根据您的具体情况制定一个适合您的个性化营养方案，营养特膳和营养师的饮食指导同样的重要，要根据您的具体情况进行调整和安排。通常营养特膳是在餐后服用。18.为什么要餐后半小时服用？因为餐后半小时是胃肠消化吸收的最佳时期。19.价格怎么样的？看您需要增重的基数。通常一个周期在3个月（优惠活动期限内再额外赠送您2盒）赠送全年的服务费880元，平均一个月990元。20. 价位很贵啊？效果非常好！而且安全健康！21.有优惠吗？目前我们中心的优惠活动：一个周期赠送2盒（半月量）并赠送全年的服务880元。22.多长时间是一个疗程/周期啊？需要看您的目标体重，通常一个周期是3个月。23.营养流质粉能增重多少？会不会反弹？有无依赖性？-每个月增重46斤。人的体重是维持在一个代谢平衡点上的，在这时您的摄入与消耗基本是持平的，您会发现在相当长一段时间内您的体重不会有太大变化.当每天额外摄入能量500kcl ,一周大概是3500kcl ,从营养学角度来看，体重能增加11.2斤，当您体重达到一个理想体重时，逐渐停止能量的额外增加，体重就会停止上升，这时您会有一个新的代谢平衡点和新的基础代谢，在不改变生活方式的情况下，您的基础代谢会上升一些（您的情况，通常会上升200kcl左右），但由于在营养师的指导下，您已经知道如何来优化自己的饮食结构（高能量高营养密度），摄入和消耗还是维持平衡，体重会维持。没有依赖性。因为流质粉里面是很普通的成分，完全可以从食物里面摄取。按照以上方法达到平衡后，自然可以通过饮食维持您现有体重。 三疾病情况 1.我以前得过心肌炎，怎么来确认真的就不会有伤害呢？-我们的营养特膳是非常安全的全营养素，没有添加任何激素和药物成分。我们有肾脏移植、胃切除等术后的会员，使用都效果很好，没有任何影响。2.我本身的内分泌不是很好-你指的是生理周期吗？不影响的。3.我有肾炎，不能吃蛋白成分怎么办？一般来说肾炎是可以摄取适量蛋白以保证身体的营养供给。营养特膳的成分配比非常科学，优质蛋白质的含量也很合理，针对您的具体情况我们会制定适合您的营养方案。4.我有骨质疏松，能吃吗？可以。全营养素的配方对您的症状还有改善作用。5.我刚检查出来有颈椎动脉硬化怎么办？您需要限制高脂肪食物的摄取。流质粉配方很科学，脂肪含量30%对您不会有影响。6.我手心经常出汗，和瘦有关系吗？在中医的角度讲是阴虚内热，和你的消瘦体质有关系的，因为一般来说瘦人多火的，睡眠还好，经常做梦，有一定的关系。7. 流质粉能开胃，促进睡眠吗？流质粉是全面营养素，我们也有会员反应用过以后胃口睡眠改善。8. 对乳糖不耐受怎么办？可以餐前配服乳糖酶“多酶片“；流质粉少量多次服用；9. 我有胃病，用你们的产品可以增肥吗？-可以。很多人都有胃肠疾病。在我们中心增重的会员也有很多患有胃肠疾病，使用效果很好。四关于运动、药物1.那我通过健身不是就可以改善的？还能长肌肉。- 不是每位消瘦的朋友都适合健身哦，如果运动不当的话很可能适得其反，反而会减重。2.在吃补脾益肠丸，有影响吗？营养流质粉属于营养特膳，非常安全健康的全营养素，对您服用的补脾益肠丸没有影响五关于我们中心1.你们是什么性质的单位？-我们是一家专业的体重管理机构。2.怎样付款？-您可以选择自己方便的方式，银行汇款和支付宝的形式都可以。3.网上可以购买吗？可以的，我们的支付宝帐号是4.地址：杭州市延安路511号元通大厦517 （银泰斜对面）6专利号是多少ZL03142130X 中国专利网可以查到（/sipo2008/zljs/六疑虑1.不好意思，现在的广告实在是鱼龙混杂，让我很难下决心使用 -可以理解您的心情。如果是特殊疾病原因所致的消瘦，我们建议先治疗原发疾病，同时使用我们的营养增重方案。所以通常情况下我们需要先了解您的基本情况，包括身体健康状况。 2.有效率大概是多少？体重不能增加怎么办？只要您能与我们营养师的指导配合，都会有效的。目前在我们中心增重的会员效果都很好。3.我来你们这里不太们方便，使用效果会不会受影响 中心像您这样的外地会员很多，都是通过远程服务方式进行的。我们会为您配备一名资深专业营养师，通过电话、手机、信息、网络等全程指导服务，不会影响您的增重效果。4.我的消瘦有很大的遗传原因，所以我想万一停止服用后是否会回到原来的状况 在我们中心