最新护理人员绩效考核评分细则表.doc

护理人员绩效考核评分细则表项 目考核内容标准分考评标准总得分工作责任心工作积极认真、细心工作欠细致认真、每次扣0.5分工作效率品德操作仪表、行为优质服务团队精神沟通协调成本意识安全意识考勤病区或科室管理基础护理理论知识技术操作护理文件无差错事故扣分细则1）工作责任心工作积极认真、细心。8分。工作欠细致认真（马虎、责任感差），每次扣0.5分，造成医疗纠纷的按相关规定处理。2）工作效率完成岗位责任制，完成岗位责任制，完成规定的夜班数。检查本班工作职责落实情况，未完成，或责任护士未掌握负责病人的“七知道”内容，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）3）责任制护理病房实行责任制护理，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗在内的全面、全程的护理服务5分。未实施责任制分工方式扣1分，实施了责任制，但不掌握或掌握不清扣1分；未回答出扣3分，回答不全扣2分。4）仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。3违反一个项目一次扣1分5）优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。5分（满意度调查）病人提名表扬的护士加0.2分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣0.5分；与病人争吵者：是病人不对扣0.5分，是护士不对的扣2分；视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题：未认真解答造成投诉的每次扣1分，未及时进行处理的每次扣1分，对患者疾病康复造成影响的每次扣2分，未主动（尤其是值班期间）为病人服务每次扣2分。6）团队精神团结协作，有良好的团队精神。5分。同事间不团结（搬弄是非的）发现一次扣3分，工作不协调，无合作精神（2人以上反应不愿与之达班的）扣2分。7）沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。5分。缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。不服从领导工作安排扣3分。8）成本意识节省物力，避免浪费。5分。浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。9）安全意识有安全意识，避免意外发生。5分。无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣35分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。10）考勤全勤，遵守考勤制度。6分。迟到、早退每次扣1分，串岗、离岗每人次扣2分，旷工2小时以内扣2分，旷工半天及以上此项不得分，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）11）病区或科室管理协助护长管理，保持病区管理有序。5分当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分；无节约用水、气，未按时（夏季21:30，冬季22:30）关灯，电脑、当班管理不善者每次扣0.5分；抢救物资未处于100%的应急状态，扣2分/次/项；药品管理不合格者扣0.5分/次/项；其他不符合病区管理要求的扣0.3分/次/人。床号标志不清楚，床头卡与病人一览表及病历不相符，病人一览表上分级护理标志不清楚;病人各种过敏标志不清楚不正确，每发现一处扣0.5分 未积极参与危重病人的抢救工作1分。未按护理级别巡视病人，一次扣0.5分。违反各项规章制度，一次扣0.5分。12）基础护理工作落实，无发生褥疮。8分。病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣4分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分，氧流量与医嘱不相符扣0.5分，避光药物不符合要求扣0.5分13）理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格。5分理论考核不合格者扣2分，第二次考核不合格者扣4分，无故不参加业务学习和考试者扣5分/次，因事请假获准者扣1分/次。14）技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格。5分技术操作考核不合格者每项扣2分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣4分。15）消毒灭菌常规物品消毒灭菌质量符合要求。4各种消毒液不按要求配制与更换，扣1分/次；无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，扣1分/次；未注明开启时间，扣0.5分/次/样；未及时进行终末处理的扣0.5分/次/样；其余不合格者扣0.3分/次/项。16）护理文件书写及时，准确完整，质量符合要求。8分查看病区病历体温单、医嘱单,查看病区护士交班报告本，漏记一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。 特殊护理记录单、血压监测单、产程记录单等未按要求书写，一次扣1分17）查对制度严格执行三查七对，严防护理不良事件发生。加8分一般差错每例扣2分，严重差错每例扣4分，缺项每例扣0.5分，一般不良事件每例扣1分，严重不良事件每例1例扣10分，如为医疗纠纷按医院相关规定处理。发生护理不良事件隐瞒不报视情节轻重扣罚（2-4分）。18）科研教学开展优质护理 ，积极撰写护理病历，讲课者每次加2分。写护理病历加3分（个人完