ZXJ10(V10)交换机操作篇结算汇总.doc

计费系统操作维护手册 计费结算汇总ZXJ10(V10.0)计费系统是一种典型的客户机/服务器（C/S）模式，话单的分拣，结算汇总都是有客户端向服务器发送命令，由服务器完成。计费服务器上运行JFSER.EXE为计费的服务器端程序。服务器启动后，此服务器程序自动启动。程序启动后自动最小化，在任务条上显示为：双击此标象显示计费服务器的界面：计费服务器收到计费客户端发来的消息后，根据消息类型完成话单分拣，结算汇总，计次表管理，话单重结算，违例重结算，外部话单结算。计费结算汇总客户端的执行界面如下：计费结算汇总共有四个页面：。结算汇总，。重结算，。计次表管理。数据备份恢复1 结算汇总在此完成结算汇总操作。分为全自动结算汇总，计费结算汇总，分布通用汇总，分类通用汇总。他们的关系是：全自动计算汇总包含了计费结算汇总的全部内容。即点取全自动结算汇总后，系统将首先进行自动话单分拣，然后进行自动通用汇总然后进行自动分类汇总自动话单分拣：将原始话单拆离为详细话单，违例话单和计次话单存入相应的数据表。完成拆离后，将这部分原始话单从原始话单表中删除。自动通用汇总：包含了分步通用汇总的全部内容，即点取自动通用汇总后，系统将依次执行固定费用汇总，人工费用汇总，话单费用汇总，计次费用汇总，电话费用汇总，用户费用汇总。在执行过程中，若已存在汇总数据，系统将会用新汇总数据覆盖旧的汇总数据。自动分类汇总：包含了分步分类通用汇总的全部内容。即点取自动分类汇总后，系统将依次执行按电话类别汇总，按计费类别汇总，按计费组号汇总，按分局号码汇总，按月租类别汇总，按银行类别汇总。 在执行过程中，若已存在汇总数据，系统将会用新汇总数据覆盖旧的汇总数据。在进行自动话单分拣时，不提示时间范围。在进行汇总时有时间范围要求。在进行计次费用汇总时，需选择上月和当月计次表，及结算月份。系统将用当月计次表减去上月计次表，求得本月联机跳次表值。指明结算月份就可将当月的内部计次表，和外部计次表汇入总费。在进行话单费用汇总时要指明结算的时间范围段，及结算月份。系统将把指定时间范围的话单费用进行汇总，结果按指定的结算月份存入数据库。一般的月结算可选择全自动结算汇总，然后依据提示输入时间范围，选择跳次表即可。也可选择分步汇总，在分步汇总时，若已存在汇总数据，系统会提示对原数据是叠加还是覆盖。选择覆盖后，原来的数据将被新的汇总数据替换。选择叠加后，新的汇总数据将被追加到原来得汇总数据上。建议月结算按如下步骤进行： 拷贝当月计次表。（在结算汇总的计次表管理中进行） 自动话单分拣。（在计算汇总的结算汇总中进行） 查询违例话单。（在计费查询中进行） 违例话单重结算。（在结算汇总的重结算中进行） 查询违例话单致满意后。执行下一步。（在计费查询中进行） 全自动结算汇总。（在计算汇总的结算汇总中进行） 查询汇总结果。 报表输出。2 重结算：重结算包括：违例话单结算，重结算话单计算，外部话单结算。重结算话单结算：当发现计费设置有误时，比如费率设置不对，计费算法有误。这时应更改计费设置，设置更改后，只对更新后接收到的话单有效，若要对此前的话单也按照新的设置计费，这时就需要进行重结算话单结算。在进行重结算话单结算时，应输入时间范围，即只对时间范围内的话单重结算。系统将依据新的计费设置对选定时间范围内的话单进行重新结算。（注意：在系统中话单可以重结算为跳次，但跳次不可重结算为话单，即使保留计次话单也不行）。系统在重结算前会提示话单到计次表的过程时不可逆的。提醒用户慎重进行。并要求用户正确指定结算月份，以保存重结算产生的内部计次值。外部话单结算：系统不仅可以处理ZXJ10(V10.0)的正常话单。还可处理ZXJ10(V10.0)的备份话单。ZXJ10（V4.X）话单，以及诸如（HJD04,S1240）其他异种机型的话单。系统首先将这些话单存放在外部话单库中，经过外部话单结算，就可将这些话单转化成详细话单和跳次表。外部话单结算不要求用户指定时间范围，但要求用户指定结算月。指定结算月是为了将外部话单结算出的跳次表存放在指定的月内部计次表中。因此在将外部话单通过转换工具转入外部话单库时，应正确的指定时间范围。违例话单管理：含有违例话单管理和违例话单结算两栏：对于一些因档案或计费设置不正确的话单，系统无法正确结算出他们的费用，系统视这部分话单为违例话单。而将它们存入违例话单。进入违例话单管理可对违例话单进行查询。也可在计费查询中查询违例话单，查出他们的违例原因。根据违例原因补足档案，正确进行计费设置。然后进行违例话单结算，即可将违例话单结算为详细话单和跳次表。在进行违例话单结算时，要指明时间范围和结算月份，他们的目的和重结算话单中一样。如果执行违例话单结算将对选定时间范围内的全部违例话单进行处理。如果只想对选定时间段的部分违例话单进行结算，可使用违例话单管理：在违例话单管理中可有用户手工决定那些话单需要结算成正常的话单或跳次，那些不需要结算。对于需要结算的话单置上结算标志后，点取结算，可对这些违例话单进行结算。对于不需结算的话单用户应置上不结算。对于一些异常的话单也可删除。违例话单管理和违例话单结算的关系：违例话单结算的过程是：系统读入计费设置后，打开违例话单库，对符合选定时间范围的违例话单进行处理，将里面不再违例的话单转为正常的话单或跳次。对于仍然违例的话单继续把他们放入违例库。违例话单管理中的结算过程是：系统读入计费设置后，打开违例话单库，对符合选定时间范围而且置有结算标志的违例话单进行处理，将里面不再违例的话单转为正常的话单或跳次。对于仍然违例的话单和置有不结算标志的违例话单继续把他们放入违例库，视为违例。可见违例话单管理和违例话单结算处理的过程大致相同，只不过违例话单管理中的结算所处理的话单必须含有结算标志。而且违例话单管理提供了删除违例话单的功能。3 计次表管理计次表管理包含两栏：联机计次表管理和外部计次表管理。界面的左侧是联机计次表管理，右侧为外部计次表管理。联机计次表管理：查询联机计次表：察看联机计次表内容。存储联机计次表：系统处理计次表的过程：系统收到前台送来的话单后，根据计费设置，如果应为跳次，系统将其换算为跳次值累加到跳次表上。跳次表在服务器的内存中，文件命为ZXJMET.MET，系统每半小时将其复制为ZXJMET1.MET。拷贝计次表文件操作是将ZXJMET1.MET存储为METyymmdd.MET(即联机计次表文件)。可见一般情况下拷贝计次表文件操作需间隔半小时，否则将因无ZXJMET1.MET而无法执行。存储联机计次表的目的是立即复制ZXJMET.MET为ZXJMET1.MET这样就可绕过拷贝计次表文件操作需间隔半小时的限制。拷贝计次表文件：将ZXJMET1.MET存储为METyymmdd.MET(即联机计次表文件)。显示计次表文件：返回系统内的全部联机计次表列表。计次表高级功能：可打开计次表修改编辑其中的内容。删除计次表文件：随着时间的延续，系统内存放的联机计次表文件越来越多。有些计次表因为时间久远，已无保存的必要。在此处可将这些文件删除。备份计次表文件：在以前的版本中计次表文件都是固定存放在服务器的c:billmet目录下，有时格式输出转化也需要这些文件，但客户端没有这些文件，所以有的程序必须在服务器上运行。执行备份计次表文件可将系统目录下的计次表文件灵活的拷贝到指定路径。即方便了一些输出程序的运行，也提供了联机计次表的一种备份手段。恢复计次表文件：是备份计次表文件的逆过程。即是将备份的计次表文件恢复到系统目录下。联机计次表的原理：联机计次表就象电表或水表一样，不停的在累加。只到达到最大值（4294967296)后回零。拷贝计次表只是将当时的计次表状态复制下来。就象抄水表一样两次拷贝计次表，即可计算出两次拷贝之间的跳次表的净值。外部计次表管理：在为异种机计费时，有时也需处理异种机的跳次表，系统称其为外部跳次表。首先由转换工具读取异种机的跳次表将其转化为外部跳次表。外部跳次表可能每种机型都会有一张。因此在结算前需将这些跳次表进行合并，这个过程为合并入月外部计次表。 外部月计次表是按月存放的。显示外部计次表：显示库内的外部计次表表名。删除外部计次表：删除库中无用的外部计次表。合并入月外部计次表：将外部计次表合并进月外部计次表清空月外部计次表：将月外部计次表清空。4 备份恢复：数据备份恢复用于对计费数据进行备份、恢复、删除。以及查询话单的生成。其界面如下：4.1 系统数据备份恢复系统数据备份恢复是对计费系统数据进行备份和恢复。系统数据包括电话档案、计费要求设置、报表设置等，具体分为计费系统数据、电话档案数据、计费设置数据、长途区号表、活动报表设置、自由报表设置，各项数据可分别进行恢复。系统数据恢复时将覆盖原计费系统中的对应数据，所以应谨慎操作。备份的过程为从计费库中取出系统数据，将其压缩后存放到指定的路径下，文件名为JFSYS.ARC。建议定时对计费系统数据进行备份。并妥为保管。4.2 话费数据备份恢复话费数据备份恢复是对计费系统指定时间段的话费数据进行备份和恢复。话费数据包括详细话单数据、汇总数据、计次话单数据、违例话单数据，各项数据可分别进行备份和恢复。在以前的版本中话费数据时按月存放的，因此备份时需要按月备份。以后的版本话单是按天存放的。在数据备份或恢复前，需先指定数据的时间段。数据备份时可选择备份后保留原数据或备份后删除原数据，选择备份后删除原数据一定要谨慎。当计费数据库可用空间不够大（不足总空间的）时，应考虑对计费库内的部分数据选择备份后删除原数据，以扩大可用计费空间。备份数据内容：汇总数据：结算汇总后产生的费用库，主要有电话费用（按号码存放），用户费用汇总（按编码存放），月租费，计次费用，其他非程控费用。脱机计次数据：指定月份的内部计次表和外部计次表。不包括联机计次表。话单数据：指定时间段的详细话单。违例话单数据：指定时间段的违例话单。计次话单数据：指定时间段的计次数据。计费观察话单：指定时间段的计费观察话单。立即计费话单：指还未被立即计费台取走的立即计费用户的话单。酒店系统话单：指还未被酒店系统取走的酒店系统话单。原始话单数据：指尚未分拣的原始话单。其中立即计费话单，酒店系统话单和原始话单都时动态变化的。因此在进行这些数据的恢复时应慎重仔细。应根据实际情况进行处理，不应简单的覆盖原数据。在此备份操作中，由于系统的原因不能对联机计次表进行备份。若要对联机计次表进行备份，就要手工对这些文件进行复制。数据恢复时要选择数据恢复的方式：覆盖原数据或叠加原数据。选择数据恢复方式一定要谨慎，如果选择覆盖原数据应确信原来备份的数据中无遗漏，如果选择叠加原数据则应确信原来备份的数据与数据库中数据无重复，否则可能会造成话单重复。4.3 计费数据删除计费数据删除通常用于清除测试话单和测试计费数据，删除后不可恢复，请慎重使用。计费数据删除分为系统数据删除和话费数据删除。系统数据删除分为电话档案数据、计费设置数据、长途区号表、活动报表设置、自由报表设置，话费数据删除分为话单、计次表、汇总表、原始话单、立即计费原始话单、立即计费话单、计费观察话单。注意话费数据删除不删除联机跳次表。若要清除联机跳表可以采用以下两种方式。 停止话单接收。终止话单接收进程。手工删除联机跳次表。这种操作危险较大。 拷贝联机跳次表，并以此表为结算时的底表。这种操作比较安全。4.4 查询话单生成系统从交换机收到的话单，是按时间先后存放