后勤工作从业规范.doc

后勤工作从业规范后勤工作从业人员基本要求一、人员素质1.要有较高的政治思想素质 人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为后勤管理者的必备素质来看等，否则后勤工作就会错位乃至误入迷途。 要有无私的奉献精神 后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，对管理者而言，人员品德显得尤为重要，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与学生也有着频繁的交往，后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。 要有一定的开拓精神 作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。 2.后勤工作的服务职能受后勤人员强烈的责任感、饱满的工作热情制约 后勤的服务职能主要表现在三个方面，一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保教育教学工作的正常运转；三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。 后勤工作的管理职能受管理人员的文化素质的制约 素质和管理能力休戚相关。众所周知，健全管理体制，运用行政手段和经济方法，确保各项任务的完成，建立健全必要的规章制度利用现代化的管理手段，所有这一切都要求学校应拥有一个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力的后勤人员群体。 后勤工作的教育职能受后勤人员的师德意识、师德水平的制约 后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。 后勤工作的经营职能受后勤人员尤其是后勤部门领导的勤俭意识和改革开拓精神的制约 后勤部门为充分利用人、财、物自身的价值，必须扩大服务项目，实现物业化管理，做到少花钱多办事，花小钱办大事，把有限的资金用在刀口上以缓解学校经费紧张的压力，减轻学生经济负担。二、后勤服务的“九种意识” 大局意识。当个人的利益与集体利益发生冲突时，应该以大局为重，以工作为主。只有树立大局意识，把整体利益放在首位，才能摆正自己的位置，才能做到服务大局，服从大局，才能把具体工作真正做好。 责任意识。安全工作是后勤工作的重中之重，俗话说“责任重于泰山”，对于后勤工作来说，并不过分。这里的“安全”它包括防火防盗、财产安全、水电运行安全车辆行驶安全和门卫保安，对安全工作不能有丝毫松懈，在思想上要时刻提高警惕，时刻绷紧安全这根弦，让安全贯穿我们后勤工作的始终。 服务意识。作为后勤部门工作人员来说，就是为领导服务，为机关服务，为基层服务，其根本就是为中心工作服务。因此，必须改善服务态度，提高服务质量，为中心工作提供实实在在的服务，确保各项任务的完成。 纪律意识。要进一步教育职工遵守好纪律。如工作纪律、财经纪律、劳动纪律、规章制度等。后勤人员大多数岗位都是独挡一面的，尤其是在远离领导的时候，更应该提醒他们严格要求自己，把好尺度，牢固树立纪律观念，时刻约束好自己的个人行为。 节约意识。提倡大家要把公家的事当成自己的事办，坚持节约就是美德的观念，不该花的钱坚决不花，不该做的事坚决不做。严格执行各项财务制度，坚决杜绝浪费现象的发生。 危机意识。要进一步的教育员工树立“终身学习”理念，学习新知识，增强紧迫感、危机感。切实转变服务观念，转变服务理念，转变工作作风。 保密意识。服务期间后勤人员经常在领导身边工作，还要严格遵守保密规定，要做到不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。 时间意识。由于后勤工作特殊，许多工作是临时性、突发性的。因此，作为每一名后勤工作人员一定要有时间观念，保证工作的“准点、正点、准时、及时”，避免因时间误点而耽误工作、影响工作的事情发生。 廉政意识。后勤工作接触的事务常与钱、财、物打交道的多。因此，作为一名后勤人员要始终保持廉洁从政，坚持拒腐蚀永不沾，对影响公务活动的宴请要谢绝，对送钱送物送礼要拒绝，永葆后勤工作者的良好形象。 第二节后勤行政计划一、指导思想 在新学期里，继续高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻江总书记“三个代表”的讲话精神，坚持党的基本路线、方针政策，以实施素质教育为宗旨，以教书育人为中心，以搞好服务提供保障为目标，做好服务育人教育工作，积极有效地配合学校搞好教学工作和各项活动。二、具体工作根据学校2003-2004学年第一学期工作计划精神和本部门工作实际，在本学期中计划作好以下工作。组织各种形式的学习，教育后勤人员要以学校的需要为己任，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务；认真学习先进的技术技能，初步掌握计算机的操作和使用，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。积极推进人事制度改革，在后勤工作的“多劳多得，优绩优酬”方面加以探讨，充分调动后勤职工的积极性2、根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行；把节约放到工作的首位，以低廉的价格购得高质量物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓；坚持合理开支的原则，抓好对新买物品的登记和发放工作；3、加强对校产校具的管理，对增减的固定资产及时作账务处理，对损坏的固定资产及时索赔；期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续，学期末做好这些财产的清查总结评比工作；加大对水电的管理力度，及时处理供电隐患和漏水现象，号召全校各个管理部门齐抓共管，节水节电，把浪费现象压到最低限度；做好校舍维修保养工作，重点是幼儿园屋面的翻修，争取在9月上旬完成；搞好校园环境建设，对原有的花木要进一步加强管理，及时进行锄草、浇水、施肥、修剪，建设净化、绿化、美化的校园，创造优美的育人环境。4、协助校长室坚决执行市教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作；严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱；坚持一支笔审批，对重要开支，及时向校长汇报，积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。5、根据市教育局的要求，结合学校目前实际需要,完善校园网建设。申请一级域名www.*.，租用太仓电信的web服务器、邮件服务器；对学校主页进行改版，充实内容，并增加教师、家长、学生的不同入口，安排有针对性地的内容；收集教师历年来制作的课件，放入学校的教学特色资源库，供其他教师借鉴研究；加强学校校园网的使用培训，不仅是专业教师的培训，还有领导和普通教师不同层面的培训。6、加大对小卖部的管理力度，严禁过期变质食物在上述窗口销售，确保学生饮食安全卫生；对学校食堂进行科学管理，保证伙房人员严格操作规程，精工细做，做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范，为部分家长解决好后顾之忧。7、严格执行安全保卫管理制度，做好来人来车登记，外来车辆未经允许不得入内，进一步提高门卫人员的工作责任心，做到文明值班，礼貌待人，把门卫办成我校精神文明的窗口，树立好我校的形象；吸取兄弟学校和本校以往的教训，投保太平洋保险公司的财产综合险，防患于未然。8、配合学校搞好本学期的各项教学工作活动，以及临时的应急工作；继续做好建校一百周年庆典的有关准备工作，协助工会搞好教职工的福利工作。9、利用暑期对校舍进行维护，对学生课桌椅、教师办公桌进行简易维修，对教学楼南楼木门进行油漆，确保秋季教学工作的顺利进行 。第三节 后勤部门人事行政人员要求一、要有较高的政治思想素质人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为行政后勤管理者的必备素质来看等，否则后勤工作就会错位乃至误入谜途。二、能严格执行规章制度行政后勤部人员必须具有良好的职业道德和照章办事的工作准则。要履行好自己的职责，就必须严格按照国家法规和酒店的制度办事。要坚持学法、用法，培养自身的法制意识和准确用法的能力，努力提高自己依法处理业务的水平；要秉公办事，不管是领导，还是普通员工，都要平等对待。三、要身体力行，敢于“碰硬”行政后勤部人员要维护好酒店利益，要求别人做到的，自己首先必须做到。始终以维护酒店和员工个人利益为已任，要敢于碰一切损害酒店集体和员工利益的“硬”；时刻保持清醒头脑，凡事作到心中有数，讲究工作艺术，即要坚持原则，又不滥用岗位职权到处乱碰。四、要吃苦耐劳，大度能容，无私奉献行政后勤管理工作的政策性和原则性很强，难免得罪人。后勤部人员必须具有大度能容的气量和吃苦耐劳的精神，要善于听取反面意见，而对冷嘲热讽要作到面不改色，坦然处之；学会原谅人、理解人、宽容人，以愉快地心情接受批评，树立“有则改之，无则加勉”的正确理念，把一切委屈消化、溶解、吸收，使其化作巨大的动力，激励自己勤勤恳恳地干好本职工作，用自己的微笑为员工也为自己，撑起一片灿烂地天空。五、善于总结，要想到、腿到、手到三勤快行政后勤部人员必须勤快。一要脑勤，要善于思考问题，凡事多问为什么，要帮助领导想出解决实际问题的好办法，思想要“走在时间的前面”；二要腿勤，不得仅坐在值班室或停留一处，要勤走动，要亲自到现场了解工作中的真实情况，掌握第一手资料；三要手勤，要善于动笔，及时总结经验，后勤部人员懒于动笔，会说、会干，不会写，很好的工作经验，不善归纳总结，要改变付出辛苦，取得成绩，无人知晓的现状。六、始终学习，求知不懈 “工欲善其事，必先利其器。”后勤部人员要不断加强学习，更新知识，提高业务技能。在以人为本，全面构建和谐社会的新时期，必须坚持始终学习，不断提高自己的理论水平、业务水平和综合素质，提高自己全面修养的层次，树立学而不厌的意识，这样才能在求知中领悟始终学习的乐趣，在为员工服务中感受终生学习带来的益处，从中发现更实惠更高层次的东西。第四节 后勤组织机构管理技能后勤管理是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。后勤管理是管理的一种形式，是管理的一般本质在后勤管理中的一种表现，由于后勤工作部门是为一个单位的职能活动提供物资保障的机构，它的任务是为职能活动服务的。因此，后勤管理的任务就在于动用各种管理手段，通过组织、指挥和协调后勤职工的活动，来创造一个远比每个个人活动力量总和要大的后勤保障力量，以便高效率和高质量地完成后勤工作任务，进而保证单位职能工作的顺利开展。1.深入实际，了解实际后勤管理同其他工作一样，必须遵循实事求是的原则。因此，深入实际，了解实际这是后勤工作的基本方法。为了使后勤管理更好地为教学服务，我们应当深入到教学活动中去，到课堂、教研室、饭厅转一转，看一看有什么新情况，听听有什么呼声议论，问一问有什么要求，交谈一些情况，请教一些问题，必要时，还要召开部分师生的座谈会，征求意见。这样经常了解、掌握实际情况，不断提高管理水平，使后勤工作做得更主动。2.服务中心，照顾一般后勤工作的内容繁杂，千头万绪，要做的工作很多，而财力、物力、人力有限，哪些先办、哪些缓办应有主有次。学院各项工作中，教学是中心，后勤工作应以服务教学为主，其他次之。在主要工作中，还要分清轻重缓急，是主要急需的就先办，可缓的则缓办，不能平均使用力量，不搞排队式的先来先办，后来后办。只有坚持以服务教学为中心，照顾一般，才能保证教育教学的必需，才能促进教育质量的提高。3.精打细算，讲究经济效益学院的经济活动是比较频繁的，在确定开支之前，一定要精打细算，要讲究经济效益，具体说就是先算账后用钱，要少花钱多办事、办好事。少花钱是手段不是目的，多办事、办好事是目的。少花钱是为了多办、办好。而要多办、办好，则必须节约少花。少花钱，多办事，办好事，关键在于把事情办好，就是取得最佳的经济效益。如果没有经济效益，钱花得虽少，事办得虽多，也是浪费。因此后勤工作人员在处理日常经济活动中，要学会精打细算，讲究经济效益，以便更好地为教学服务。4.宣传群众、组织群众后勤管理具有政策性强与涉及面广的特点，要求采取宣传群众、组织群众的方法来进行工作。特别是经济政策有关方面，要利用各种机会，积极正确地宣传，联系实际作耐心细致的宣传，以期与群众取得共同的认识，使执行政策成为群众的自觉行动，这是搞好工作的基础。后勤管理的许多工作，与群众有直接联系，必须组织群众才能做好。5.加强学习，提高管理能力我们正处在改革的新时期，后勤管理也要开拓前进，为此必须加强学习，要认真学政治，不断提高为教学服务，为师生服务的思想，甘当无名英雄。要学业务，不断提高为人民服务的本领，还要学习教育学、管理学，学习教育体制改革，学习有关方针政策、制度。通过学习，积累新知识，提高工作效率，为多出人才，出好人才多作贡献。应当纠正只重实际工作，以干代学的错误观点。6.科学分工，实行岗位责任制后勤工作，必须实行岗位责任制，以岗定责。在分工时，可一岗多人，也可一人多岗。实行岗位责任制，使其完成定责，有利调动后勤人员的积极性、主动性，有利检查总结，不断提高工作效率。7.争取各部门配合，协调工作后勤工作，为教学服务，并通过具体的管理措施和模范行为，使学生受到教育，培养学生爱护公物的良好风尚，使后勤管理的各项要求，变成学生的自觉行动。要达到这个目的，必须争取工会、团委、教导处、班主任、学生会的配合，协调工作。通过他们去进行大量的思想教育工作。实践证明，工作离开了他们的配合与协调，则往往收效甚微，而一经他们的积极配合，则是事半功倍。8.沟通信息，横向联系各校条件不一，各自应从本校实际出发开展自己的工作。然而，我们应当开拓视野，沟通信息，避免囿于本位固步自封。为此，我们应当走出去，横向联系，不定期的与兄弟学院联系，参观学习，交流经验，取长补短，开拓前进。9.请示汇报后勤部门在职责范围内的工作，应当主动处理，但对重大问题必须提出建议，向领导请示汇报。第五节 后勤行政领导人员基本要求与从业职能序号岗位名称岗位条件要求岗位职责1办公室主任1、具有较高政治思想素养，奉公守法，廉洁勤政，作风正派，具有吃苦耐劳和乐于奉献精神；2、具有全局意识，有较强的责任心和服务意识，工作踏实，耐心细致，认真负责，善于团结同志； 3、具有较强的行政管理能力、沟通协调组织能力和语言表达能力，有一定的外语水平和较强的计算机应用能力，具有较强的写作能力； 4、一般应具有大学本科及以上学历； 5、近三年年终考核均在称职及以上； 6、具有后勤工作经验和熟悉本岗位工作者优先。1、负责集团日常事务性工作,熟悉ISO9001：2000质量管理体系；2、负责来信来访的处理和接待工作。做好集团内文件、材料的打印、装订、送发以及文件的传阅、落实工作；3、根据总经理意见，草拟集团工作计划、工作总结及各种承上启下的行文；4、负责集团办公例会的会前准备、会议记录，整理和转发会议纪要，贯彻和催办会议决议；5、按照集团领导指示，协调处理好涉及跨部门的综合性事务；6、建立办事记录，对上级交办的任务和下面反映的情况，属职责权限内的应即刻办理，超出职权范围办理不了的应及时向集团领导汇报，并记录在案备查；7、了解、收集、整理、综合集团各方面情况，及时向集团领导汇报，供领导决策参阅；8、做好对外宣传，积极向校内外投稿，将集团的工作进展、改革进展、好人好事等情况及时报道出去，树立良好的组织形象，促使师生员工理解、支持后勤工作。2人力资源部部长1、具有吃苦耐劳和乐于奉献精神；2、具有全局意识，有较强的责任心和服务意识，工作踏实，耐心细致，认真负责，善于团结同志；3、具有较强的行政管理能力、沟通协调能力和语言表达能力，有一定的外语水平和计算机应用能力，具有较强的写作能力； 4、一般要求大学本科及以上学历； 5、近三年年终考核均在称职及以上； 6、具有后勤管理工作经验和熟悉本岗位相关工作者优先。1、全面主持人力资源部日常工作，熟悉ISO9001:2000质量管理体系；2、负责拟订集团人事管理规定；3、制定人力资源部年度工作计划；4、负责新进员工和在职员工教育培训计划，并组织实施；5、负责劳动合同的签定和社会保险的办理；6、作好员工素质跟踪调查，对各中心（部）幼儿园人员的聘用、解聘、奖惩提供合理化建议；7、耐心作好人事管理中的解释说服工作。3餐饮服务中心主任1、具有吃苦耐劳和乐于奉献精神；2、具有全局意识，有较强的责任心和服务意识，工作踏实，耐心细致，认真负责，善于团结同志；3、具有较强的行政管理能力、沟通协调能力和语言表达能力，有一定的计算机应用能力，具有较强的写作能力； 4、一般要求大学本科及以上学历； 5、近三年年终考核均在称职及以上； 6、具有后勤工作经验和熟悉本岗位相关工作者优先。1、在后勤服务集团的领导下，负责中心的行政业务和思想政治工作，抓好餐饮中心职权范围内的各项工作，向集团负责； 2、负责中心工作的统筹计划安排和制订完善本中心质量管理体系，宏观调控中心的采购、价格、品种、质量、生产、销售、成本核算等。4物管服务中心主任1、一般应具有大学本科及以上学历，近三年年终考核均在称职及以上；2、遵纪守法，廉洁奉公，严谨务实，具有较强的事业心和责任感，具有开拓进取精神和良好的思想道德品质；3、具备履行本岗位职责的实际工作能力和相关业务知识；熟悉本岗位工作业务和有关方针政策规定；有一定工作经验和业务水平；了解本岗位工作的范围、任务、具有综合分析和独立处理工作中实际问题的能力；4、具有全局意识，有较强的责任心和服务意识，工作踏实，耐心细致，认真负责，善于团结同志；5、具有较强的行政管理能力、沟通协调能力和语言表达能力，有一定的计算机应用能力，具有较强的写作能力；6、具有从事车辆运输管理经验，熟悉车辆的驾驶和维护保养，具有后勤工作经验和相关工作经验者优先。1、在理工后勤服务集团领导下开展工作，并向集团领导负责；2、负责全体员工的政治思想工作，了解关心员工并进行思想、政治教育，法规教育，安全教育，规章制度的教育；3、组织完成集团下达的各项任务和目标；4、制定物管年度工作计划；5、制定和完善各岗位规章制度；6、审批岗位设置；7、审批员工奖惩和运行经费的执行情况；8、负责全中心ISO9000质量体系的有效运行；9、服从集团的领导，认真完成集团交给的各项工作任务。5运输服务中心主任1、一般应具有大学本科及以上学历，近三年年终考核均在称职及以上；2、遵纪守法，廉洁奉公，严谨务实，具有较强的事业心和责任感，具有开拓进取精神和良好的思想道德品质；3、具备履行本岗位职责的实际工作能力和相关业务知识；熟悉本岗位工作业务和有关方针政策规定；有一定工作经验和业务水平；了解本岗位工作的范围、任务、具有综合分析和独立处理工作中实际问题的能力；4、具有全局意识，有较强的责任心和服务意识，工作踏实，耐心细致，认真负责，善于团结同志；5、具有较强的行政管理能力、沟通协调能力和语言表达能力，有一定的计算机应用能力，具有较强的写作能力；6、具有从事车辆运输管理经验，熟悉车辆的驾驶和维护保养，具有后勤工作经验和相关工作经验者优先。1、以集团质量方针为原则，负责中心的管理和经营工作；2、负责建立中心的各项规章制度并检查执行情况；3、负责制定中心年度工作计划，做好中心年终总结工作；4、负责与集团签定经济责任书并组织实施；5、确定本中心各岗位的职责、权限、工作程序；6、确认本中心特殊过程、关键过程，制定相应的控制办法，并实施；7、了解和确认顾客服务需求，妥善处理顾客投诉，建立集团内部、外部顾客的信息沟通渠道，实施有效沟通；8、负责每月组织对运行车辆状况进行安全检查，负责每月组织对全体驾驶员进行安全教育和服务意识教育，对事故苗头和违章行为及时纠正、处理，确保实现规定的安全指标；9、制定员工岗位培训计划，经集团审批后组织实施；10、完成集团交办的其它工作。第六节 后勤主管基本素质要求与岗位职责素质要求一、 有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。二、 具备相当的管理知识及后勤部基层管理和设施维修保养的专业知识。三、 具有丰富的经验，熟悉本部门各组成部门的运作情况，能够督导下属班组完成各项工作，统筹安排员工工作内容和班次。四、 有一定的财务管理知识，熟悉事务部的成本控制知识。五、 掌握管理方法，具有考核、激励员工工作的能力，善于协调班组之间的矛盾和问题，沟通上下级关系，能与他人合作，人际关系良好。六、 心理素质良好，能够承受工作压力，坚持长期巡视检查与现场管理工作。其岗位职责见第二章。第七节 后勤组织设计与工作制度一、 组织设计（一）需求分析1.总体说明企业后勤管理系统是企业管理系统的一个部分，主要完成办公用品申领，企业用车申请，企业内部用品报修，办公室资源分配等工作，用户系统是外部系统（主要负责用户信息的维护和认证），财务系统是外部系统（后勤系统可以生成一些财务单据作为财务的一些输入数据）2.系统相关角色系统管理员，公司员工，部门经理，后勤部操作员，后勤部经理，领导，采购员，维修员，车辆调度员，用车登记员，司机，提货员，后勤仓库管理员等等3.相关功能说明1）办公用品申领公司员工可以登录系统填写办公用品申请单，注明所需要的办公用品（如稿纸，白板笔），数量，使用时间，理由等，申请单按照一定的规则（如低值用品后勤部操作员可以直接批复，中值用品还要继续报该部门经理与后勤部经理共同批复，高值用品还要继续报公司分管的中高层领导批复）送达相关审批人（高值的申请单子同时要后勤部门打印纸质申请单，送相关人手写签字备案）。若某级未能通过则退回申请单；若通过，则生成提货单（为提货方便，可能要汇总一段时间内的申请，定期去采购），另一方面可以根据库存余量决定是否通知采购员去采购，之后入库。当员工领取到所申请的用品后，则登录系统签收。2）用车申请/登记公司员工可以登录系统可以看到近期车辆存量，填写用车申请单，注明申请人、车辆类型、地点、时间、理由、类型等，申请单按照一定的规则送达相关审批人。若某级未能通过则退回；若通过则生成调度单，由车辆调度员根据车辆的余量和用车的优先级安排调度，联系司机，并填写调度结果。若调度失败，写明理由，申请退回。当用车结束后，申请人登录系统填写使用情况（如“顺利到达”“特殊原因取消”）。司机到用车登记员处登记 用车情况及费用（如汽油，过路费）。3）报修公司员工可以登录系统填写报修申请单，注明申请人、地点、时间、理由等，申请单按照一定的规则送达相关审批人。若某级未能通过则退回；若通过则生成调度单，由调度员根据维修部人员在岗情况和维修的优先级安排调度，联系维修员，并填写调度结果。若调度失败，写明理由，申请退回。当用维修结束后，申请人登录系统填写维修反馈（如“满意”“特殊原因取消”）。维修员到维修登记员处登记 维修情况及费用以及耗材。4）办公室资源分配如分配桌椅，电脑，饮水机等办公室资源，每个资源都有唯一的资源号，可以分配这些资源到办公室，指定使用人。可以完成对这些资源的 增加（如购入新设备），报废，修改（如更换地点），查（如汇总）等操作。资源有已分配和在库之分。5）后勤仓库库存管理后勤仓库主要是为保存 一些暂时还没有使用的办公室资源以及暂存一些办公用品，有利于集体采购。可以完成入库（根据入库清单以及手工输入更新库存信息）、出库（根据出库单以及手工输入更新出库）、盘库（手工清点库存后，手工输入盘库清单，与库存对比）。以上相关功能都应有各类必要的汇总表，给领导汇报。（二）数据流图员工1）物资申请库填写申请单物品分类高低、中后勤批复物品分类低中后勤批复后勤批复YY退回退回部门经理、后勤经理批复退回Y物资签收库部门经理、后勤经理批复YY退回退回递交员工公司中层批复Y退回采购员采购采购单入库申请人登录系统查看车辆清单填写申请单车队审批生成调度单审批退回车辆调度安排汽车与司机审批退回填写用车反馈单用车申请库用车反馈信息库2） NYNY3）填写报修申请单登录系统申请人报修申请库报修审批NY生成保修单审批退回报修调度安排修理审批退回报修反馈信息库填写报修反馈单仓库管理员4） 分配设备办公室指定设备使用人员办公设备资料库指定设备编号指定设备是在库设备还是在用设备指定设备是否是报废设备退回NY退回出库信息库库管员存放好原始出库单纸质凭证库管员在出库单上签字库管员盘点出库物资出库单部门经理签字入库信息库库管员盘点入库物资库管员存放好原始入库单纸质凭证库管员在入库单上签字NY入库单部门经理签字出库设备入库设备5）二、 工作制度1.会议制度及时传达院部会议精神，做到上请下达，把全科职工思想和工作统一到围绕医院中心任务上来，组织全科职工参加行后会议，及时提出工作要求和目标，安排好本科工作。2.值班制度(1)总务科白班安排人员值班，处理当日总务科日常事务工作，作好记录，重要事情及时向科长汇报。(2)洗浆房、配电房、水电组、电梯组、锅炉房等，安排人员24小时值班，为医疗工作和职工生活服务提供保障。(3)节假日除上述值班外，总务科科长、人员轮流值班，协助解决重要问题。3.工作检查制度(1)总务科科长定期了解工作情况，发现问题及时解决。若遇特殊设计、安装、维修时，要坚持现场跟班。掌握一定专业知识，完成工作任务。(2)科长每月参加院长行政查房及假日前的全院性检查工作，对查房中提出的问题及时解决。四、主动服务制度(1)水、电等维修人员每周到临床和行政区巡视检查，发现问题，及时解决。接到科室水电项目维修电话，及时前往处理，需多工种配合的，报告科长协调处理。(2)基建维修工对房屋渗漏、有塌陷危险等情况，应及时报告并妥善解决，保证房屋安全。(3)保管员每月主动下送计划物资到科室，以满足临床的需要。(4)洗浆房坚持每日收送一次布类。(5)对临床报修项目，在接到电话后半小时内处理，并作好登记，便于考核与核算。(6)对临床要求的较大的房屋改造、装修项目，钢铁、木制品的设计、制作、安装、维修项目，由科室提出申请(或可行性论证报告)，总务科拿出预算，报审计科、财务科和主管院长审核同意后尽快实施。(7)特种垃圾工医疗废物管理办法回收特种垃圾。五、劳动纪律考核制度(1)、科长每月抽查科内人员在岗位情况，作好记录，按制度处理。(2)、总务科工作人员劳动纪律接受院领导及临床科室的监督，对于其指出的问题，予以重视，并坚决改正，查证处理。(3)、每月召开全科职工会时，通报当月劳动纪律情况，对违纪者按管理制度作出经济处罚决定。第八节 后勤管理人员与后勤队伍建设一、在加强后勤队伍人员选配上下功夫加强后勤队伍建设首先要选好工作人员，在人员选配上应着重于思想品质和工作能力，坚持任人唯贤的原则，把握三个选配标准：一是政治坚定。选配人员首先具有坚定的政治性，有较高的思想觉悟，能够主动学习党的路线、方针、政策，以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，热爱后勤工作，甘愿为之奋斗终身。二是坚持原则。公安边防部队后勤工作原则性强，这就需要选配人员必须有较强的工作原则性，能够摒弃没有原则的和气，在工作是一是一、二是二，原则问题面前不讲情面。三是业务过硬。公安边防部队后勤工作综合性强，关联性大，相互间联系紧密，选配人员不仅要有过硬业务知识和技能，还要有开拓的知识面，有刻苦钻研业务工作的精神，自觉学习业务知识的能力。通过三个标准的检验，真正把那些思想好、能力强、业务精，并且热爱后勤工作、乐于为官兵服务、有无私奉献精神的优秀干部选配到后勤岗位上来。同时，结合他们的自身的学识、能力和特点安排合适于本人工作的岗位，充分发挥后勤队伍工作的创造性和主动性，努力开创后勤工作新局面。二、在狠抓后勤队伍思想教育上下功夫工作开展思想为先，加强后勤队伍建设从思想教育入手。一是结合后勤管理工作的特点，增强后勤队伍思想政治工作教育的有效性。作为后勤管理工作人员既管钱又管物，责任重大。这就要求后勤管理工作人员在金钱财物面前、在复杂的经济关系当中，能够保持平常的心态，做到廉洁奉公、两袖清风。二是紧密结合当前经济发展新形势和新时期后勤工作的主要任务，及时分析不同情况下后勤队伍人员的思想状况和可能产生的思想问题，有针对性、预见性地抓好人生观、价值观和爱岗敬业等教育。针对当前后勤队伍建设中存在的不愿管、不敢管的实际情况，狠抓思想作风教育，使其立足岗位，热爱本职工作，理清市场经济条件下容易产生的模糊认识，树立无私奉献精神，正确对待名利地位。三、在提高后勤队伍业务素质上下功夫加强后勤队伍建设，从不断提高后勤人员业务素质入手，采取自学、集训、函授等形式，有重点、有层次进行短期业务培训，强化基本功，培养业务技能。一是加强政策理论学习。积极学习党的路线、方针、政策，不断提高后勤队伍党性修养和政策理论水平。系统学习公安边防部队后勤工作的各项标准、规章制度，使其熟悉本职范围内的各种规定，提高解决实际问题的能力。二是加强专业理论学习。主要学习有关标准制度、会计核算、微机账务处理和出纳业务、营房车辆管理、军需卫生等专业知识和技能，了解和掌握必要的财税、物价、金融信息等有关知识和技能，能够运用经济管理及现代管理知识方法和手段，解决财务管理中存在的各种问题。通过不断加强学习，使后勤管理人员真正成为业务上的技术尖兵，管理上的行家里手。四、在转变后勤队伍服务观念上下功夫加强后勤队伍建设，从转变后勤队伍服务观念入手，培养后勤队伍大力弘扬甘为基层无私奉献的精神。一是开展有针对性的爱岗敬业、思想政治教育等一系列教育，提高后勤工作人员爱岗敬业热情，积极转变思想观念，大胆创新工作方法，创造性的开展工作。二是多渠道为后勤工作人员提供在岗培训学习的机会，不断促进后勤工作人员的学习积极性、主动性，使其开拓知识面，提升胜任工作的能力。五、在强化后勤队伍落实规章制度上下功夫加强监督，狠抓法规落实是严格执行规章制度依法理财的目的和归宿。加强后勤队伍建设就要在落实规章制度上下功夫。一是抓好后勤规章制度学习。通过对各项规章制度科学系统的学习，强化后勤工作人员法规意识，自觉严格执行规章制度，依法理财。同时，注重学习的成效，安排学习指定专人负责，保证学习时间、人员、内容和效果“四落实”，平时要做到月有计划，周有安排，半年和年终有检查考评，逐步形成学习的长效机制。二是强化监督，狠抓法规落实。坚持把监督工作机制贯穿到整个后勤工作的全过程，保证各项政策、法规、制度全面落实，坚决维护后勤法规的权威性和后勤管理的严肃性，增强后勤工作人员的原则性。各单位领导要带头遵守后勤各项规章制度，严格各项审批手续，不该报的坚决不报，不该给的坚决不给，不该办的坚决不办，不管是谁都一把尺子量到底。并积极引导和鼓励后勤工作人员解放思想、更新观念，创造性的开展工作。第九节 后勤服务社会化规范与工作制度一、存在问题1、职工思想观念上的不适应。对后勤改革的重要性、必要性和紧迫性认识不到位。思想上仍留恋“小而全”的封闭式自我服务的旧格局，习惯于原有模式，舍不掉自己的“一亩三分地”，缺乏长远的眼光。“小富即安”害怕动真格。后勤社会化前，部分后勤职工以“工头”身份进行管理，在工作上“等、靠、要”，没有危机感。而随着人们生活水平的提高，对服务质量的要求也随之提高，尤其是后勤社会化后，师生对后勤提出了比以前更高的要求，而后勤职工在短期内观念难以改变，认为自己拿的工资、奖金不如以前多，工作任务反而比以前重，造成工作中的情绪，甚至有可能影响的安定团结。另外服务对象的思想观念也存在不适应，一些师生员工习惯于享受福利服务，对新体制下的服务方式不适应，也不完全理解。2、管理体制与运行机制上改革不彻底。行政管理体制与后勤社会化有一定差距，管理部门习惯于对后勤“ 统、管、包”的工作方式尚未完全转变；后勤部门原来“等、靠、要”的思想观念也未完全转变。在需要投资时，希望后勤社会化，在需要服务时，又希望后勤福利化、无偿化，使后勤改革有时也处于进退两难的境地；而后勤在走向社会化的同时，如何保证为教学、科研服务，二者之间也经常出现摩擦和碰撞。后勤社会化人事制度改革在率先进行，后勤实行全员竟聘上岗，实行企业化管理，使一部分后勤职工工资待遇比以前有所减少。但是其他院系及处室一般职工并未触及到实质问题，造成后勤职工感到心里不平衡。 3、规模在扩大，但对后勤投入在减少。随着的扩招，的学生人数不断增加，后勤陈旧的设施超负荷运转，已经不能保证师生正常需求和供应。后勤社会化改革后，服务质量普遍提高了，工作量增加了，而用于后勤的经费却减少了。既要后勤在原来的基础上进一步优质服务，又不愿意对后勤陈旧的设施投入足够维护、改造经费。4、职工及管理人员素质有待提高。随着改革深入，对管理人员提出了更高的要求。但是长期以来，后勤在此“