鄂东职业技术学院联通市场调查报告.doc

鄂东职业技术学院联通市场调查报告一、 前言 中国联合通信公司成立与1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司，中国联通是国内惟一一家同时在纽约、香港、上海、三地上市的电信运营企业。 成立以来，中国联通的整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。 中国联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规模网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续健康快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。二、 研究对象与方法和目的对象：本次调查的范围确定为黄冈市鄂东职业技术学院。调查对象为大一、大二、中专的在校使用手机的学生，因大三学生将要脱离学生市场，且在学校内流动性较大，不好调查，所以没有涉及到大三的学生。方法： 观察法和问卷调查目的： 1.调查联通为什么在我校市场占有率小2.调查联通在我校的潜在消费市场 。3.分析学生在选择通信服务时的内外部因素4.分析学生对联通及移动、电信服务的意见5.该校大学生对联通的评价及要求 三、鄂东职业技术学院联通市场调查分析 1.被调查学生使用各手机卡品牌的情况： 从上图可以看出，各手机卡品牌的市场占有率情况如下：移动97.8%，联通1.9%，小灵通0.4%（由于小灵通占比例很小，所以在后边的相关问题中不予讨论）。在移动用户中，使用动感地带的人数最多，占86.6%，其次是神州行，占11.2%。2.被调查学生选择手机卡品牌的原因是（多选）：由调查可知： 学生选择动感地带的主要原因是“信号好”和“周围同学都在用”，分别占总体的48.3%和44.0%，然后依次是“短信便宜”、“可选业务多”、“缴话费方便”、“信息查询方便”、“优惠促销活动多”、“服务态度好”、“他人推荐”。 学生选择神州行排前三位的原因是：“月租低”、“信号好”、“话费便宜”。 学生选择联通的原因依次是：“话费便宜”、“月租低”、“信号好”、“优惠和促销活动多”、“短信便宜”、“收费清晰”。 学生选择神州行和联通的前三个原因相同，说明两者的优势基本形同。3. 被调查学生对目前使用手机卡的满意度情况： 联通用户的满意度情况在联通用户中，表示“满意”的同学为20.0%，表示“一般”的同学为80.0%，说明联通在相关方面还有待改进。 移动用户的满意度情况在满意度调查中，移动用户表示“满意”的为21.8%，想要这部分人来用联通较为困难；表示“一般”的同学占总数的72.9%，相对于“满意”的同学，让这部分同学更换手机卡较为容易；至于5.3%对移动“不满意”的同学，让他们更换手机卡更容易。4.被调查学生现用卡的办卡地点情况： 从数据中可以看出，大学生在办理手机卡的地点选择上偏重于营业厅，这个比例是53.0%；其次是开学时在路边摊位办理，比例为18.7%；再就是通过我们这些推销员和代理网点办卡，比例分别为12.7%和11.2%。所以，营业厅的建立对办卡数量的多少起着至关重要的作用。5. 校园移动营业厅的负责人跟学校合作把在每一个被我们学校录取的新生通知书里面都放了一张移动的交际卡,所以才导致移动卡有那种限于先入为主的那种优势.连通这些方面失去了很多市场。 四调查体会 本次调查收获甚大，不仅仅让我们了解到联通在我校市场占有率小，调查联通在我校的潜在消费市场 。还分析到了学生在选择通信服务时的内外部因素分析学生对联通及移动、服务的意见。 通过对鄂东职业技术学院学生选择通信消费情况进行调查，全面了解大学生通信服务的消费情况。为了更好的了解市场需求及其发展方向，来制定联通进入大学的策划方案提供科学依据。更让我们认识到社会的残酷与现实，只有不断完善自我，才能更好的适应社会的需求。参考资料：市场调查与预测、网上材料指导老师：陈良贵 2011年10月15日