超越集团培训制度final.doc

超越集团培训制度超越集团二零零一年十一月目 录第一章总则1第二章培训内容和形式1第三章受训者的权力和义务3第四章培训的组织和管理3第五章培训计划4第六章培训实施5第七章培训评估5第八章培训费用5第九章附则5附录一新员工培训管理办法5第一章 总则5第二章 培训管理5第三章 通识训练5第四章 部门工作引导5第五章 新员工培训评估5附录二岗位技能培训管理办法5第一章 总则5第二章 高层管理人员的培训5第三章 中层管理人员的培训5第四章 基层员工的培训5附件1 培训运作流程5附件2 员工培训需求调查表5附件3 部门计划外培训申请表5附件4 员工外派培训申请表5附件5 培训工作评价表5超越集团培训制度第一章总则第一条 目的为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到集团与员工共同发展的目的，根据超越纲领和集团人力资源管理基本政策，特制定本制度。第二条 原则和政策（一）集团培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。（二）员工的专业性培训和脱产外出培训坚持“机会均等，公平争取”的原则，员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。第三条 适用范围本制度适用于集团所有正式员工。第二章培训内容和形式第四条 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。（一） 知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。让员工了解集团经营管理的情况。如集团规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。（二） 技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。（三） 态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立集团与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。第五条 培训形式培训形式分为员工自我培训、员工在职培训和员工脱产培训。（一）员工自我培训员工自我培训是最基本的培训方式。集团鼓励员工根据自身的愿望和条件，利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。集团尽力为员工提供自我培训的相关设施，如场地、联网电脑等。原则上对员工自我培训发生的费用，集团不予报销。（二）员工内部培训员工内部培训是最直接的培训方式。主要包括：1、 新员工培训。具体内容见新员工培训管理办法。2、 岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训管理办法。3、 转岗培训。根据工作需要，集团原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。4、 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。5、 继续教育培训。集团会不定期地组织专家进行培训讲座。集团内部每年会邀请高、中层管理人员就集团经营管理情况、企业文化建设情况组织统一培训。各部门如有特殊需求，可在人力资源部调查员工培训需求时填写员工培训需求调查表，与人力资源部共同商议继续教育培训计划安排，经总裁或总裁办公会批准后，由人力资源部制定实施方案。（三）员工外派培训员工外派培训是集团具有投资性的培训方式。集团针对员工工作的需要，会安排员工暂时离开工作岗位，在集团以外进行培训。员工个人希望在集团以外参加培训（进修），需要填写员工外派培训申请表（附培训通知或招生简章），由公司人力资源部进行资格审查及总裁或总裁办公会审批后，方可报名参加。外派培训（进修）人员的工资待遇、费用报销由总裁或总裁办公会决定。（四）员工交流论坛员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。集团在E.O.E上设立员工交流论坛，员工采用署名或匿名的方式，对某些问题进行阐述、讨论和经验分享来启发员工个人思维。 第三章受训者的权力和义务第六条 受训者的权力（一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加集团内部举办的各类培训。（二）经批准进行培训的员工有权利享受集团为受训员工提供的各项待遇。第七条 受训者的义务（一）培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。对无故迟到和不到的员工，按集团考勤制度处理。员工在培训期间无故迟到和不到3次，将取消培训资格12个月。（二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。（三）员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，在人力资源部备案后，须凭培训有效证明，经所在部门负责人批准后，可做公假处理。（四）具备下列条件之一的，受训员工须与集团签订培训合同。1、 外部脱产培训时间在三个月以上；2、 集团支付培训费用在3000元以上。第四章培训的组织和管理第八条 人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：（一） 培训需求分析；（二） 设立培训目标；（三） 设计培训项目；（四） 培训实施和评价。第九条 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。第十条 建立培训档案（一）建立集团培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。（二）建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第五章培训计划第十一条 培训计划的制定人力资源部每年十月初发放员工培训需求调查表，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工培训需求调查表汇总，并于十月底前报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定集团的年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经总裁办公会审批同意后，以集团文件的形式下发到各部门。第十二条 部门内部组织的不在集团年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门计划外培训申请表，经总裁或分管总监、事业部总经理同意后，报人力资源部备案，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。第十三条 对于临时提出参加各类外部培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报员工外派培训申请表，经总裁或分管总监、事业部总经理批准后，报人力资源部备案。第六章培训实施第十四条 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报行政总监审批。第十五条 员工内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。第十六条 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立集团培训档案。第七章培训评估第十七条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。第十八条 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。第十九条 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第八章培训费用第二十条 集团每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据集团效益状况可以适当增加数额。第二十一条 外派培训（进修）人员的工资待遇、费用报销由总裁或总裁办公会决定。对集团予以报销的费用，原则上先由培训员工本人支付，待获得合格证书后，方可回集团报销，对未获得合格证书的员工培训费用不予报销。培训人员发生的交通费、食宿费，集团按照报销规定来报销。第二十二条 员工内部培训的费用全部由集团承担。第二十三条 员工通过自我培训获得各类资格证书的，其费用视具体情况由总裁、分管总监、事业部总经理决定。第九章附则第二十四条 本制度的拟定或者修改由人力资源部负责，报总裁批准后执行。第二十五条 本制度由人力资源部负责解释。附录一新员工培训管理办法第一章 总则第一条 集团实行“先培训、后上岗”原则。第二条 本办法适用于集团全体新员工。第三条 培训目的新员工培训是指集团为新员工介绍有关集团的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解集团所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第四条 培训的主要内容（一） 新员工通识训练（二） 部门工作引导第二章 培训管理第五条 新员工培训是该员工的部门负责人及集团人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第六条 凡正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，应在试用期内补修请假之课程，否则，不得转为正式员工。第八条 人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明。第九条 培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。第十条 未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。第三章 通识训练第十一条 通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。第十二条 新员工通识训练由集团人力资源部及集团各部门和各事业部行政人员共同组织，人力资源部负责实施。第十三条 通识训练原则上每月组织一期。人力资源部应提前3日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。第十四条 培训内容：（一） 介绍集团概况1、 欢迎词；2、 集团的创业、成长、发展趋势；3、 集团的理念、传统、习惯、规范和标准；4、 集团的主要产业和组织机构5、 组织指挥系统；6、 集团高层管理人员的情况；（二） 介绍集团主要制度政策1、 薪酬制度2、 工作费用报销3、 培训制度4、 考核制度5、 奖惩制度6、 考勤制度7、 任免制度（三） 超越纲领的宣贯（四） 内部参观第四章 部门工作引导第十五条 部门工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。第十六条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十七条 部门工作引导主要包括：（一） 本部门介绍1、 介绍部门结构、部门职责2、 介绍新员工所在职位工作内容3、 培训基本专业知识技能4、 讲授工作程序与方法（二） 相关部门介绍1、 相关部门人员介绍2、 相关部门主要职责3、 本部门与相关部门联系事项4、 未来部门之间工作配合要求等第五章 新员工培训评估第十八条 通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。第十九条 部门负责人就部门工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。第二十条 新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。附录二岗位技能培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于集团全体员工。第二条 培训目的：增强员工技能，提高员工工作质量和效率、减少工作失误以及为工作轮换、横向调整和晋升做准备。第三条 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。第二章 高层管理人员的培训第四条 高层管理人员是指对集团战略决策有重要影响的人员，包括集团总裁、总监、事业部总经理、副总经理。第五条 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。第六条 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术、公共关系学等。第七条 培训方式：（一） 工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。（二） 脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（三） 其它培训。第三章 中层管理人员的培训第八条 中层管理人员是指各部门负责人。第九条 培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。第十条 培训内容：（一） 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、领导科学与艺术、公共关系学等课程。（二） 业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。（三） 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（四） 其它培训。第十一条 培训方式（一） 在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。（二） “请进来、走出去”式培训：结合集团自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。（三） 内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨集团的经营管理问题。（四） 轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。（五） 脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四章 基层员工的培训第十二条 基层员工包括总部职能人员、各类技术人员和销售营销人员等。第十三条 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。第十四条 培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。第十五条 培训方式(一) 专题培训：根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。 (二) 脱产进修：集团选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的专业技术人员。(三) 其它培训。附件1 培训运作流程总裁或总裁办公会人力资源部受训员工部门负责人汇总成部门培训计划提出培训需求编制年度培训计划否审批是填写申请表选派受训人员发布培训通知不合格审批合格接受培训安排员工参加培训完成培训记录提交培训总结所有资料归档附件2 员工培训需求调查表姓名部门职务学历工作任务:自我评