会计人员从业职业道德调查报告.doc

The Report Of AccountantsProfessional Ethics 会计人员从业职业道德调查报告 摘 要 会计职业道德是会计管理工作的重要组成部分，是实现会计法立法宗旨的 德治建设的重要组成部分。会计职业道德的内容包括爱岗敬业、诚实守信、廉洁自 律、客观公正、坚持原则、提高技能、参与管理、强化服务，这八大内容无时无刻 不提醒着会计人员在日常会计工作中不能因追求私利而监守自盗、不能因为利益驱 动的低成本而提供虚假的会计信息。 会计职业道德，就是会计人员在会计事务中正确处理人与人之间经济关系的行 为规范总和，即会计人员从事会计工作应遵循的道德标准。文章阐述了会计职业道 德规范的内容，以及会计职业道德的作用，指出加强会计人员职业道德建设，对于 更好地服务于市场经济体制建设具有重要的意义。 关键词：会计职业道德 会计人员 调查报告 职业 Abstract The accounting professional ethics is an important part of of accounting management and measures which are taken to the implantation of accounting law .The accounting ethics, including loving and respecting their work, honesty and credibilitiy, self-discipline, impartial, insist the principle, improve skills, participation in management and enhance service, remind accountants of not providing false accounting information with low cost in the purpose of satisfying self-interest. The accounting professional ethics is one regulation which intervene the actions that accountants takes when they deal with others in their work, and that is moral standard that accountants should conform. This paper states the main content of accounting professional ethics and the effect of it, at the same time, points out the importance of accounting professional ethics to serve the market economy. Key words: The accounting professional ethics accountants the research report profession 目目 录录 第一章第一章 绪论绪论1 一、研究背景1 二、研究意义1 四、本文研究思路与研究方法2 第二章第二章 会计职业道德的内容与作用会计职业道德的内容与作用3 一、会计职业道德的概念界定3 二、会计人员职业道德的主要内容3 三、会计职业道德的作用4 （一）会计职业道德是对会计法律制度的重要补充.4 （二）会计职业道德是规范会计行为的基础.4 （三）职业道德是实现会计目标的重要保证.5 （四）会计职业道德是会计人员提高素质的内在要求.5 第三章第三章 关于会计职业道德现状的问卷调查关于会计职业道德现状的问卷调查6 一、研究设计与样本选取6 二、描述性统计结果6 三、问题产生的原因分析10 第四章第四章 强化强化会会计人员职业道德的对策计人员职业道德的对策12 一、加大对违反职业道德行为的打击力度12 二、建立会计岗位轮换制度12 三、强化职业道德与政治学习13 四、建立监督机制13 第五章第五章 结结论论14 参考参考文文献献15 致致 谢谢16 附录一附录一17 附录一附录一17 附录二附录二19 附录三附录三25 附录四附录四29 - 0 - 第一章第一章 绪论绪论 一、研究背景一、研究背景 随着经济国际化的日益形成,各种经济形式的不断涌现,给企业的发展带来了无限 的商机和收益,也给企业会计人员的工作带来机遇和挑战。作为从事会计核算和财务 管理的会计人员,企业的发展和会计人员自身息息相关,这就要求会计人员在不断学习 新知识、解决新问题的同时,还要面对各种各样的腐朽思想的诱惑,因此加强会计职业 道德建设,提高会计人员素养,就显得尤为重要。 现实生活中，诸多的贪污、行贿受贿、大吃大喝、铺张浪费，都要经过会计人 员之手。当然，这些现象的主要责任人可能不在会计人员，但与我们的会计人员迫 于压力，不坚持原则很有关系。消除腐败，有赖于各种制度的健全和完善。会计人 员必须坚持原则，用好会计法来保护自己的正当权益；同时，必须用会计职业 道德规范来武装自己的头脑，规范和指导自己的行为，逐渐形成会计职业道德责任 心和荣誉感，正确使用自己的会计权力，忠实地履行自己的会计义务。 二、研究意义二、研究意义 会计职业道德，就是从事会计工作的人员在履行职责活动中应具备的道德品质。 它是调整会计人员与国家、会计人员与不同利益和会计人员相互之间的社会关系及 社会道德规 范的总和，是基本道德规范在会计工作中的具体体现。它既是会计工作 要遵守的行为规范和 行为准则，也是衡量一个会计工作者工作好坏的标准。因为会 计涉及到社会的各个方面。凡是有经济活动的地方，就有会计工作，就有会计人员， 就有会计职业，就有会计人员的职业道德。因此，会计职业道德渗透到社会的各个 角落。 近年来由于社会经济的发展， 利益的驱动，迫使会计人员的职业道德面临 着严峻的考验， 对于当今会计职业道德的严重丧失，我们必须从企业制度和内部控 制，法律法规等多方面加 强会计人员的会计职业道德建设，尽快使会计人员职业道 德问题走出尴尬的境地。本文通过对案例分析引出中心论点，然后通过对当代中国 会计行业所面临的职业道德问题的阐述提出相应的职业道德建设建议。 三、本文研究思路与研究方法三、本文研究思路与研究方法 本文通过问卷调查的方式对企业会计人员遵循会计从业职业道德的现状进行了 解，问卷主要围绕会计从业职业道德的现状、造成现状的成因和建议措施进行设计， - 1 - 问卷的发放依赖网络渠道，论文在问卷调查的结果之上，对会计人员职业道德现状 的成因进行分析，并对相关问题的解决提出对策。 本文的问卷调查主要通过网络发放，问卷调查由选择问答构成，选择问答围绕 会计从业职业道德的现状、造成现状的成因和建议措施三个方面，在问卷调查对象 的选择上，主要考虑了问卷是否能够被认真对待和有效回复，同时兼顾了统计结果 的广泛性和代表性。 - 2 - 第二章第二章 会计职业道德的内容与作用会计职业道德的内容与作用 一、会计职业道德一、会计职业道德的概念界定的概念界定 职业道德是就职人员的职业品质、工作作风和工作纪律的统一。会计人员职业 道德是会计人员在会计工作中应当遵循的与其特定职业活动相适应的行为规范。 会计职业道德要求会计人员在其工作中正确处理人与人之间、个人与社会之间 关系的行为规范和准则。它体现了社会主义经济利益对会计工作的要求，是会计人 员在长期实践中形成的。加强会计职业道德建设，提高会计人员的道德素质，对于 正确贯彻国家有关政策法令，加强企业管理，提高经济效益，具有十分重要的意义。 二、会计人员职业道德的主要内容二、会计人员职业道德的主要内容 1、爱岗敬业，忠于职守 会计人员应充分认识到会计这个职业在整个社会主义建设中的重要地位和作用， 承认自己所从事的工作的社会价值因此，要求会计人员端正专业思想， “明确服 务宗旨，树立干一行、专一行、爱一行的良好职业荣誉感和责任感，勤勤恳恳，兢 兢业业， “坚守岗位，以高度的事业心做好本职工作。 2、熟悉法规，依法办事 从事会计工作的人员，为了更好地履行核算和监督的职责，首先要认真学习和 熟悉掌握财经法律、法规和国家统一的会计制度，做到在处理各项经济业务时知法 依法，知章依章，依法把关守口，维护规章制度的严肃性、科学性和完整性，会计 人员在履行职责中，要敢于并善于执行各种法律、规章，坚决按国家法律、规章严 格审查各项财务收支，维护国家和投资者的利益，决不能为个人或小团体的利益， 弄虚作假、营私舞弊。 3、实事求是，客观公正 实事求是、客观公正是每个会计人员应该具备的职业品质会计是经济管理的 重要组成部分，会计资料不仅是各单位进行经营管理和业务管理的依据，而且也是 国家据以进行宏观经济分析和调控的重要依据。因此，会计人员在办理会计事务中， 必须以实事求是的精神和客观公正的态度，完整、准确、如实地反映各项经济活动 情况，不隐瞒歪曲，不弄虚作假，不搞假帐真算、真帐假算。维护会计信息的真实 性，是会计职业道德的起码要求。 - 3 - 4、廉洁牵公，不谋私利 廉洁奉公，不谋私利是会计职业道德的重要特征，也是衡量会计人员职业道德 的基本尺度会计工作是各方面利益分配的关键，只有在会计工作中坚持原则，不 谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系会计人员必须以廉洁奉公、不 谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风， 大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度，做到“手提万贯，一尘不染。 ” 5、精通业务，自强不息 会计工作是一项专业性、技术性很强的工作，要求会计人员必须具备必要的专 业知识和专业技能。会计人员必须在实践中不断地学习，认真钻研业务技能，精通 现代科学技术，熟练掌握会计电算化管理技术，以适应会计工作发展的需要。 6、改革创新，搞好服务 会计是对单位的经济业务进行确认、计量、记录和报告，并通过所提供的会计 资料参与预测和决策，实行监督，旨在实现最优经济效益的一种管理活动。会计人 员必须改变过去那种单纯的记账、算账、报账的传统观念，解放思想，开拓创新， 大胆改革，从会计工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策， 参与单位的预测和决策，并运用自己所掌握的会计信息和会计方法，为改善单位内 部管理，提高经济效益服务。 三、会计职业道德的作用三、会计职业道德的作用 （一）会计职业道德是对会计法律制度的重要补充（一）会计职业道德是对会计法律制度的重要补充 会计法律制度是会计职业道德的最低要求，会计职业道德是对会计法律规范的 重要补充，其作用是其他会计法律制度所不能替代的。例如，会计法律只能对会计 人员不得违法的行为作出规定，不宜对他们如何爱岗敬业、提高技能、强化服务等 提出具体要求，但是，如果会计人员缺乏爱岗敬业的热情和态度，没有必要的职业 技能和服务意识，则很难保证会计信息达到真实、完整的法定要求。很显然，会计 职业道德可以对此起很重要的辅助和补充作用。 （二）会计职业道德是规范会计行为的基础（二）会计职业道德是规范会计行为的基础 动机是行为的先导，有什么样的动机就有什么样的行为。会计行为是由内心信 念来支配的，信念的善与恶将导致行为的是与非。会计职业道德对会计的行为动机 提出了相应的要求，如诚实守信、客观公正等，引导、规劝、约束会计人员树立正 确的职业观念，遵循职业道德要求，从而达到规范会计行为的目的。 - 4 - （三）职业道德是实现会计目标的重要保证（三）职业道德是实现会计目标的重要保证 从会计职业关系角度讲，会计目标就是为会计职业关系中的各个服务对象提供 有用的会计信息。能否为这些服务对象及时提供相关的、可靠的会计信息，取决于 会计职业者能否严格履行职业行为准则。如果会计职业者故意或非故意地提供了不 充分、不可靠的会计信息，会严重背离会计目标，造成会计信息严重失真，使服务 对象的决策失误，甚至导致秩序混乱。因此，会计职业道德规范约束着会计人员的 职业行为，是实现会计目标的重要保证。 （四）会计职业道德是会计人员提高素质的内在要求（四）会计职业道德是会计人员提高素质的内在要求 社会的进步和，对会计职业者的素质要求越来越高。会计职业道德是会计人员 素质的重要体现。一个高素质的会计人员应当做到爱岗敬业、提高专业胜任能力， 这不仅是会计职业道德的主要，也是会计职业者遵循会计职业道德的可靠保证。倡 导会计职业道德，加强会计职业道德，并结合会计职业活动，引导会计职业者进一 步加强自我修养，提高专业胜任能力，有利于促进会计职业者整体素质的不断提高。 - 5 - - 6 - 第三章第三章 关于会计职业道德现状的问卷调查关于会计职业道德现状的问卷调查 一、研究设计与样本选取一、研究设计与样本选取 我对抚州市内企业的会计职业道德的现状进行调查分析，其详细情况如下： （1） 研究设计 围绕抚州市境内企业的会计职业道德的现状，针对会计职业道德的遵循状况、 造成目前状况的原因以及改进措施的建议三个方面进行设计调查。 （2） 样本选取 调查以揭示抚州市境内企业的会计职业道德的现状为目的，通过网络渠道采取 随机抽样的方式进行问卷调查（问卷调查表样式见附录） 。本问卷通过网络渠道方式 于 2016 年 4 月向抚州市内的 300 名财务人员发出问卷（其中，通过邮箱发放 300 份，及时收回问卷 200 份，其中有效问卷 180 份，有效率达 60%。 （3）调查结果 本次调查主要针对抚州市的大中型企业的财务人员进行的，被调查群体多为具 有大学学历的中青年群体，以上信息说明，接受问卷调查的人员均接受过正规并良 好的教育，对会计法规和职业道德规范有良好的认知，并且都具有一定的工作经验， 说明本次调查具有有效性。 二、描述性统计结果二、描述性统计结果 本次问卷调查结果（详见附录一）显示，虽然财政部颁布了一系列会计法规和 会计职业道德规范，但实施的结果并不理想。调查结果如下： 一、问卷中第 14 问的调查目的在于了解会计职业道德的现状是否良好。调 查结果如下 1、你认为，通常所说的会计诚信是指： 选项 结果 按国家法 规办事 按上级意 志办事 按企业经 济利益办 事 按经济业 务实质办 事 合计 人数121035213180 比例6.67%57.22%28.89%7.22% 100% - 7 - 2、 你认为作为一名会计人员，最重要的品质是什么？ 选项 结果 诚实守信遵循准则不做假账坚守良知合计 人数242512011180 比例13.33%13.89%66.67%6.11% 100% 3、 在你看来，做好本职工作对会计人员有没有难度？ 选项 结果 有没有视情况而定合计 人数1053639180 比例58.33%20.00%21.67% 100% 4、你觉得现在的会计信息中，最普遍的问题是什么？ 选项 结果 不真实，水 分太多 缺乏客观性按需要来决 定信息的内 容 合计 人数1055520180 比例58.33%30.56%11.11% 100% 其回答情况表明会计职业道德状况十分令人堪忧，政府的很多法规政策形同空 文。超过一半的被调查者认为他们是依照领导意志而不是国家法令办事，而且无法 按照法规的要求提供合规的会计信息。 50%以上的被调查者认为做好会计工作有很大的难度，将近 60%的被调查者认 为无法按照法律法规要求来提会计信息。50%以上的被调查者认为会计信息的真实 性存在问题。 二、问卷中第 59 问的的调查目的在于了解会计职业道德的现状良好或恶化 的程度。调查结果如下： 5、你对会计目前的状况满意吗？ 选项 结果 不满意满意一般合计 人数1093338180 比例60.56%18.33%21.11% 100% - 8 - 6、 你觉得造成会计人员失职的主要原因有哪些？ 选项 结果 会计人员工 作地位的天 然从属性 会计人员超低 的职业道德素 质 会计人员法 律意识淡薄 政府监督不 力，法律监 督体系不够 完善 合计 人数128101032180 比例71.11%5.56%5.56%17.78% 100% 7、你觉得会计人员在会计信息的加工出炉的过程中扮演了什么角色？ 选项 结果 操作者控制者执行者合计 人数1241046180 比例68.89%5.56%25.56% 100% 8、 如果你是领导，为了自身利益和单位业绩，你会强令你的会计人员去做违 法乱纪的事吗？ 选项 结果 会不会视情况而定合计 人数1020150180 比例5.56%11.11%83.33% 100% 9、你认为会计人员对会计信息失真、会计诚信危机有没有责任？ 选项 结果 没有责任一般责任重大责任合计 人数5115029180 比例28.33%83.33%16.11% 100% 其回答结果表明大多数会计人员无法完全按照会计法规或会计职业道德的要求 开展工作。即使他们有时本意希望遵守法纪和职业道德，但也不能这样做。超过 81.35%的被调查者承认他们需要根据单位利益和领导指令“修改”会计信息。 60%-70%的被调查者认为自己的工作现状不理想，在单位处于从属地位。60%以 上的被调查者认为会计信息失真应归咎于领导和单位。 三、问卷中第 10、11 问的调查目的在于了解会计职业道德的现状良好或恶化 的原因在哪里。调查结果如下： - 9 - 10、你认为造成目前会计诚信问题的最根本原因是什么？ 选项 结果 监督处罚力 度不到位 会计执业环境 不理想 公司治理机 制不健全 会计法规制 度不健全 合计 人数11993931180 比例6.11%55.00%21.67%17.22% 100% 11、认为加强会计人员职业道德的根本途径是 选项 结果 建立和完善内 部控制制度 深化和加强社会信 用体系建设,净化 执业环境 加强会计职 业道德教育 健全法制建 设，完善奖 惩机制 合计 人数41363101 180 比例22.78%20.00%1.67%56.11% 100% 其回答情况表明造成上述状况的主要原因如下：单位领导的压力，尤其是国有 企业的领导需要完成一定的业绩指标，当经济环境不景气时，只要利用会计法规的 漏洞来操纵经营业绩；单位的利益，比如为了避税的目的，篡改会计信息，或者某 企业为了上市，需要在经营业绩上达到机构投资者的预期或证监会发审委的发行上 市要求，而粉饰财务报表。超过 93%的被调查者认为由于企业无法在既定的法律法 规的框架内获得高额收益，故企业在财务信息披露上挖空心思做假。 超过 50%的被调查者认为治标的对策在于法律，只有 20%左右的被调查者认为 道德约束起作用。当然，也有相当一部分人认为公司内部制度起到了一定的作用。 四、问卷中第 12、13 问的的调查目的在于了解扭转会计职业道德的现状的建 议措施。调查结果如下： 12、你认为会计人员有较高的职业道德水平是指： 选项 结果 遵守国家有关 法律规定 事实就是第一， 不做假账 应当为单位利 益着想 听领导的话， 为领导分忧 合计 人数52536114180 比例28.89%29.44%33.89%7.78% 100% 13、你认为会计职业道德的同行业评价应该由谁来负责组织实施？ 选项 结果 注册会计师协 会 会计学会总会计师协 会 财政部门 合计 人数2163150180 比例11.67%3.33%1.67%83.33% 100% - 10 - 其回答情况表明大多数会计人员认为扭转现状的措施应当依赖于法律的健全以 及市场经济意识的普及。超过 95%的被调查者认为法律和意识才能治本，不能完全 寄希望于道德。 90%以上的被调查者认为会计职业道德的道德的建设应由政府部门来主导。另外， 值得一提的是，从第 12 问的回答情况看，大家对于会计职业道德的认识十分模糊。 三、问题产生的原因分析三、问题产生的原因分析 造成上述状况的成因主要有三个方面： (一)、利益驱动会计职业道德滑坡的重要原因是利益的驱动 这里所讲的“利益“，既包括单位利益，也包括单位负责人、会计人员及其他相 关人员的个人利益。在与会计信息相关的利益中，处在首位的是单位利益。单位通 过提供虚假会计信息可骗取各方面的信任，并因此获得投资、贷款或减少税金支出 等经济利益。其次，是个人利益。单位负责人作为单位管理的最高领导层，他们有 能力也有条件影响会计人员，通过制造虚假会计信息，骗取投资者的信任，并因此 获得职务、加薪、股票升值等方面的利益。会计人员作为会计信息的直接生产者， 他们也影响着会计信息的质量，一方面，他们必须遵守国家的法规，避免因违犯法 规而影响自身的利益，另一方面，他们必须接受单位负责人的领导，按单位负责人 的管理要求完成会计工作，并由此获得加薪、升迁、奖励等利益。与会计信息有关 的利益中有些是直接利益，即相关人员可直接通过制造和提供虚假会计信息所获得 的好处，如通过虚计利润骗取奖励等；也有些是间接利益，如单位负责人通过为单 位谋取非法利益并因此获得相应的好处等。由此可见，与会计信息相关的利益关系 极为复杂，正是这些复杂的利益关系导致了会计人员职业道德的缺失，进而产生了 虚假会计信息，究其根源是利益机制的驱动和缺少一个完善的会计职业道德规范体 系。 (二)、会计制度的局限性 会计制度的局限性一是会计原则本身为会计造假提供了操作空间。现代财务会 计是以权责发生制为确认基础，从而产生了大量的应计、预提和待摊项目，会计信 息制造者就可以通过操纵应计项目的确认时间来制造虚假业绩，如提前确认收入、 推迟确认费用；而稳健性原则在会计实务中的运用是建立在会计人员职业判断基础 上的，存在较强的主观随意性，会计信息制造者很容易借此高估费用和损失、低估 收入和利润来操纵利润；另外重要性原则、实质重于形式原则都为制造虚假会计信 息提供了想像的空间。二是会计准则的滞后性为会计造假提供了契机。随着经济的 - 11 - 飞速发展，新的经济事项不断出现，使原有的会计制度、会计准则已不能完全适应 需要，而新会计政策又不能及时制定及颁布，这在客观上出现了一个“合规“的造假 时段。 (三)、失信成本低 目前我国对检查出来的会计造假往往是“重经济处罚，轻行政、法律处罚；重对 单位处罚，轻对个人处罚；重内部处理，轻外部公开处理“。减弱了法律的效力。在 具体的规定上现有的一些治假法规、处罚规定也显得过宽。 - 12 - 第四章第四章 强化会计人员职业道德的对策强化会计人员职业道德的对策 一、加大对违反职业道德行为的打击力度一、加大对违反职业道德行为的打击力度 对于贪污腐败、违法乱纪、知情不举甚至同流合污等现象，除按规定予以一定 的行政处罚外，严重的还可追究会计人员和相关人员的法律责任。使人们认识到若 不注重职业道德，不用职业道德规范自己行为，将会受到法律制裁。一是对于恶意 造假者，一定要加大处罚力度。必须从立法、执法上对造假者追究其经济责任，刑 事责任，使造假者付出的代价远远大于其所得到的利益，加大会计信息稽查力度和 检查面，大幅度提高会计造假成本。同时应建立民事赔偿制度，以利于会计信息使 用者一旦受到假信息侵害时，可以向司法机关提起诉讼，取得民事赔偿。二是尽快 建立和完善市场退出机制。对那些不遵守行业规则、不守信用的企业或个人，出现 做假帐行为后要把肇事者驱逐出相关行业。如对会计造假的上市公司要立即退市， 对参与造假的中介机构要进行取缔，对造假的单位责任人、会计人员、注册会计师 吊销资格证书，不允许继续从事相关职业等。 二、建立会计岗位轮换制度二、建立会计岗位轮换制度 建立会计岗位轮换制度，推行会计委派制财政部制定的会计基础工作规范 中规定：“会计人员的工作岗位应当有计划地进行轮换。“实行有计划的会计轮岗制 度，有利于加强会计工作的内部监督，在会计机构内部形成换岗交接清查的内部检 查和牵制机制，防止贪污腐化行为的出现；有利于提高全体会计人员的业务素质， 使他（她）们能掌握多种岗位技能，促使本单位会计管理水平的整体提高；还有利 于调动会计人员的工作积极性和创造性，通过接触不同内容和形式的业务岗位，激 发会计人员创造和提出业务工作的新思路和新思想。 会计做假帐的关键之一是会计 人员参与做假，那么如何解决当前单位内部控制制度执行混乱，解决会计人员监督 不力的有效办法，就是推行切实可行的会计委派制度。一是会计委派制度可提高会 计人员在委派单位中的独立性，使其不受单位负责人违规违法指挥，充分发挥其会 计的监督作用。 - 13 - 三、强化职业道德与政治学习三、强化职业道德与政治学习 加强政治学习，提高对会计职业道德建设重要投的认识努力学习政治，提高思 想觉悟，这是财务人员做好工作的前提要组织财会人员认真学习江泽民同志关于 讲政治的重要讲话，学习时事政治，教育广大财会人员牢固树立共产主义信念和全 心全意为人民服务的思想。 ”同时还要做好思想品德教育。财会人员不能只埋头于繁 杂的日常事务中，要掌握时代的脉搏，把自己的工作自觉融入改革的大潮，不要迷 失方向作为财会人员，要视国家利益高于一切，严格遵守和执行国家制定的财会 法规，一丝不苟地按财务制度办事，认真进行核算和管理，忠实履行财务监督职能， 在抵制和纠正当前不正之风中发挥积极作用。 加强政治学习，增强财会人员的使命感会计人员要使职业生活更有意义、更有 价值，首先必须树立正确的职业道德观，遵循会计职业道德规范，自觉提高专业品 德修养，增强热爱本职工作的意识，讲求对事业的献身精神，维护会计职业的尊严， 保持良好的社会形象随着改革的不断深入，资金来源渠道的多样化，与会计改革 措施的陆续实施，使会计人员所面对的将不再是单纯的数字，而是一个复杂多变的 世界会计人员承担的工作任务越来越复杂繁重，责任更大，遇到的问题更复杂， 需要投入的精力也更多在新形势下，会计人员应在工作中坚持遵守会计职业道 德认真贯彻执行会计法和国家有关的财经法规，依法办事，依法理财。优质 服务也是会计职业道德的主要内容。作为一名会计人员，对所服务的对象都要做到 文明礼貌、热情接待、周到服务。 四、建立监督机制四、建立监督机制 建立监督机制，以法管财监督机制包括两个方面：下是会计人员监督经济业务 经办人；二是社会监督会计人