论企业社会责任的价值.doc

论企业社会责任的价值摘 要：企业社会责任的价值是企业社会责任存在的内在依据和企业履行社会责任的根本动力。企业承担社会责任，不仅实现了企业自身的经济价值、文化价值和伦理价值，而且实现了社会的政治价值，经济价值和生态价值。企业社会责任的自我价值是核心和根本，是其社会价值的存在依据；而其社会价值又是自我价值得以实现的要求和保障。关键词：企业社会责任；社会价值；自我价值；双赢中图分类号：F270-05一、问题的提出20世纪90年代以来，企业社会责任运动导入我国。企业的社会责任具有极其重要的理论和实践价值，学者们对其进行了大量研究并取得一定的成果，但还不成熟。中国企业承担社会责任的整体意识淡薄。【1】（p14-17）不愿意主动进行SA8000认证并实施的企业很多，很多企业申请SA8000认证并不是自发的，而是由国外企业推动的。【2】(p102-103)笔者认为中国企业社会责任意识淡薄，不主动实施社会责任的一个主要原因是没有深刻的认识到企业社会责任的价值所在。研究企业社会责任的价值，全面理解企业社会责任的价值所在，对于企业深刻认识承担企业社会责任的重要性和必要性，培养企业自觉的社会责任意识，激发企业积极主动地承担社会责任的愿望和热情，从而为企业社会责任运动的发展提供根本的动力来源，以有效地推动企业和社会以及利益相关者的健康和谐发展，具有十分重要的意义。二、企业社会责任的价值概念对于企业社会责任的概念，学者们众说纷纭，没有一个统一的定义。1979年，美国佐治亚大学教授卡罗尔(Carroll)提出：企业社会责任包含了在特定时期内, 社会对经济组织经济上的、法律上的、伦理上的和自行裁量的期望。市场经济百科全书对企业社会责任所作的解释是：“企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须关心的道义上的责任”。【3】(p261)刘俊海认为，所谓公司的社会责任，是指公司不能仅仅以最大限度地为股东们盈利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。这种社会利益包括雇员利益、消费者利益、债权人利益、中小竞争者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会公共利益等内容。【4】(p6-7)陈炳富、周祖诚对企业社会责任作了广义和狭义的区分，认为广义的社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任和其他一些企业应对社会所尽的义务，狭义的社会责任仅指企业的道德责任。【5】(p53)笔者认为，所谓企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，实现企业和社会的双赢。马克思说:“价值这个概念是从人们对满足他们需要的外界物的关系中产生的。【6】(p406)”又说:价值“表示物的对人的有用或使人愉快等等的属性。【7】(p362)”作为哲学范畴的价值，简单地说是客体以其自身属性满足主体需要和主体需要被客体满足的效益关系。企业社会责任的价值，就是作为价值客体的企业社会责任满足相应价值主体的需要，是客体的企业社会责任对主体对象所具有的积极意义。在企业社会责任的价值关系中，企业社会责任是客体，企业自身、整个社会是主体。按照价值主体划分，企业社会责任的价值可以划分为企业的自我价值和企业的社会价值。三、企业社会责任的自我价值及其相关内容企业社会责任的自我价值是指企业社会责任满足企业自身的需要。对于企业社会责任的自我价值，按贡献的种类，可分为经济价值、文化价值以及伦理价值三种。（一）、经济价值企业社会责任对其自身的经济价值是指企业履行社会责任对企业在人力资源的合理开发，提升企业自身的社会资本和市场竞争力上的有用性。企业作为经济组织，追求经济价值的最大化是其首要目标，因此，企业社会责任的自我价值体系中，其自身的经济价值是核心。1、企业承担社会责任，使企业与广大的公众保持良好的关系，可以产生长期可用的社会资本，提高企业的市场竞争力。所谓社会资本是经济持续增长的重要组成部分，社会资本所包含的社区关系、诚信、义务工作、社会网络及公民精神等，均属于有效益的价值，是可以参与投资的经济资源且这种资源是可以产生巨额回报的。【8】(p52-60)良好的社会资本不仅可以保障企业经营的顺利发展，而且可以减少企业经营的交易成本、降低企业的经营风险。企业履行社会责任，可以提升企业的品牌和声誉，产生可用的社会资本。企业履行社会责任，诚信经营，为顾客提供优质的产品和服务，不仅减少了厂商和顾客之间不必要的摩擦，而且可以提升企业的品牌，为企业赢得良好的社会信誉和知名度。品牌效应、良好的信誉和知名度做为一种社会资本，属于有意义的价值，可以产生巨额回报。顾客是一个相互影响的群体，同时具有一定的从众心理，良好的品牌、信誉和知名度不仅使企业拥有稳定的顾客群体，而且可以利用群体的舆论性招揽新的顾客，提高企业的市场占有率和竞争力。企业社会责任使企业赢得合法的社会认同，为企业的长期发展提供道德资本。企业承担社会责任，不仅是企业本身的需要，更是满足公众的需要。随着社会民主的进程，民众的民主意识和社会责任意识越来越强，更多的公众希望企业承担社会责任，美国商业周刊刊载了哈里斯民意调查报告，95%的公众认为公司不应该只关注股东利益，还应该对员工、社区负责，为此甚至要奉献某些利润。【9】(p149)企业积极参与公益事业和福利事业，减少对环境的污染，保护社区的环境，可以使公众产生对企业本身以及企业文化和企业产品的好感，使企业拥有合法的社会认同和较好的社会口碑，为企业的长期发展提供道德资本，有利于企业长期的发展和经济价值的实现。2、企业履行社会责任，可以合理地开发企业的员工资源，吸引和留住高素质的人才。优秀的员工是产品和服务的制造者和价值的创造者，是企业经济价值的直接来源。企业对员工的社会责任要求企业重视员工的主体地位和权利，改善和提高员工的工作环境和生活条件，关心员工的利益，使员工感到人性化的管理以及企业对人才的尊重和爱惜，进而大大改善和提高员工的忠诚度和归属感，激发员工工作的热情和创造性，使员工自觉的将更多时间和精力投入在自身理论知识和业务素质的提升上。使企业内部营造良好的用人、留人环境，实现人力资源的合理开发。同时，企业的人才制度和用人理念，不但可以留住本企业的优秀人才，而且可以塑造企业的良好社会形象，吸引高素质人才加盟企业。3、企业社会责任已经成为企业进入国际市场的通行证和寻求更加得力合作伙伴的制约因素，也成为企业融资的一个关键因素，履行社会责任，可以提高企业自身的国际市场竞争力。自1995年以来，中国沿海地区至少已有8000多家工厂接受过跨国公司的社会责任审核，到2000 年以后，几乎所有的欧美企业都对其全球供应商实施社会责任评估和审核，只有通过评估与审核，才能建立起合作伙伴关系。麦当劳、锐步、耐克、迪斯尼、沃尔玛等跨国公司，相继启动旨在对中国供应商和分包商实施以劳工标准检查为内容的社会责任运动，从事企业社会责任认证的国际组织，也相继登陆中国。加入WTO之后，国内企业更加深入地参与到国际竞争之中，在未来的市场竞争中，企业社会责任已经成为进入国际市场的通行证，企业社会责任正在成为继价格、质量、技术之后新一轮国际竞争的重要因素，在已饱和的市场内，企业的社会责任将成为能否在众多挑战者中脱颖而出的关键 。有远见的公司应该积极的履行企业社会责任，为企业未来更大的成功创造良好的条件。只有积极的履行社会责任，企业才能找到更加得力的合作伙伴，更好的与国际市场接轨，给企业带来更多的商业机会和长远的经济利益。企业承担社会责任，还可以获得更多投资者和金融机构的支持，形成更强大的国际市场竞争力。日前Calvert 委请The Seg-mentation Company进行一项投资人的意愿调查，结果显示71%的投资人表示，只要知道公司在社会责任方面的评等结果很好，都会愿意进去投资。很多研究证明，企业社会责任与企业经营业绩成正相关关系，实现了企业的经济价值。普雷斯顿和奥班农得出对美国大公司而言，企业社会表现和财务绩效之间存在正相关关系的结论【10】(p419-429)。Orlitzky等(2003)的研究为近年来对企业社会责任和业绩表现之间关系进行的实证研究中最著名的研究，他们把西方著名数据库收录的近20年世界各国学者在国际性学术刊物上发表的研究进行了元分析，得出企业社会责任和业绩表现正相关的结论。李正以我国上海证券交易所2003年521家上市公司为样本，得出承担社会责任并不会降低企业价值的结论【11】（p77-83）。（二）、文化价值企业社会责任对企业的文化价值在于企业社会责任代表一种以企业社会责任价值观为核心的企业文化。社会责任价值观是20世纪70年代兴起的企业核心价值取向，这种价值观强调把企业的责任与盈利有机结合，把企业的利益与相关利益者的权益统筹起来，取得企业经济利益和社会利益的可持续发展。以社会责任价值观为核心的企业文化，能建立一种尊重人性、发挥职工创造性和积极性的企业制度，能够提高员工的综合素质，增强企业的凝聚力，促进企业经营管理水平和经济效益的提高，实现企业的持续健康发展。哈佛商学院著名教授约翰科特提出一个重要论断“企业文化对企业长期业绩有着重大作用，具有重视所有关键管理因素（消费者要素、股东要素、企业员工要素）的公司，其经营业绩远远胜于没有这些企业文化特征的公司”。【12】(p18)约翰科特教授还统计了十个公司企业文化其核心价值观念注重顾客利益、其它各个要素成分和公司各管理阶层人员的领导才能，同时在经营方式上也与市场经营环境的需求实际相适应的变革与由这些变革引起的企业经营业绩的增长相生相伴的情况（见表1）。【12】(p82-83)表1（以社会责任为核心的企业文化变革与企业经验业绩的增长相生相伴的情况）：公司名称企业文化变革时期企业长期经营业绩成果银行信托投资公司1977年一1985年资本收益回报率年均增长1967 一1976 年为一8.71，1977一1988 年达14.09英国航空公司1982年一1985年1977一1982年亏损5.2亿英镑，19841989年盈利10.59亿英镑康纳格拉公司1974一1978年14 年中公司股票价格上涨50 倍芝加哥第一银行1981年以来企业利润1979 一1980 年度的2 亿美元，1988 一1989年度的9 亿美元，利润增长势头看好通用电子公司1980年以来10 年中，公司股票市值从120 亿美元增长到600 亿美元，股票价格仍呈较好的上涨趋势帝国化学工业公司1982年1987 年1982 一1987 年中，公司纯收入增长500尼桑公司1985年以来经过15 年经营不振后，1988一1989年度国内市场占有份额开始回升，公司纯收入从1987年的1.65 亿美元增至1990年的9.39亿美元。增长趋势继续看好斯堪的纳维亚航空公司1980年1983年公司纯收入从19741981 年间的4.5亿瑞典克朗增至19821989年120亿瑞典克朗美国运通公司旅游服务中心1978年一1983年十年来，虽市场竞争日趋激烈，公司年均利润增长率保持18 施乐公司1983年一1989年1983年一1989年间，公司资本回报率从5增至12.4，年收入从85亿美元增至175亿美元。复印机市场市场占有份额从80年代初的8.6上升至1991年的16。1991年，公司荣获玛科姆鲍德里奇国家质量大奖（三）、伦理价值所谓企业社会责任的伦理价值是指企业社会责任对企业伦理的有用性，对实现企业本质属性的要求、实现企业价值的统一性和权力与义务统一性上的效用。企业承担社会责任，可以实现企业本质属性的要求。企业管理百科全书对企业性质及任务做了表述:追求利润,只是企业的生存价值之一,满足社会和劳动者的需要,提高社会阶层生活水准,促进社会的快速发展,才是企业的生存目的。【13】（p5）企业追求经济利益的经济属性和企业服务于他人和社会的社会属性构成了企业的双重属性。企业承担社会责任，使企业在追求利润的同时，保护环境，节约资源，考虑相关利益者的利益，促进社会的快速发展，达到企业和社会的双赢的目的，从而满足了企业本质属性的要求。企业承担社会责任，可以实现企业价值的统一。企业的双重属性决定了其自我价值和社会价值的双重价值。自我价值与社会价值是一种互为目的、互为手段、相互依赖、相辅相成的关系。社会是企业的发展空间和利润来源，企业兼顾利益相关者和整个社会的利益，为企业的发展提供良好的发展空间，同时可以促进企业自身价值的实现；企业的自身价值越大，创造社会价值的可能就越大。在企业社会责任的实施过程中，企业实现了自身价值和社会价值的统一。企业履行社会责任，可以实现企业自身权利和义务的统一。凯思戴维斯也认为企业的社会责任缘于企业的社会权利，有权利就应承担相应的社会责任，并把它称为 “责任的法律”,“从长远看谁不能以社会认可的负责的态度行使权利谁就将失去权利”。【14】(p34)阿奇B卡罗尔指出:“权利责任关系是企业社会责任的基础”。【15】(p18)企业的生存和发展离不开社会，企业从社会中得到了很多益处，享受了很多权利，应当承担相应的义务。企业承担社会责任，除了享受国家和社会给予的各项权利外，还要承担对员工、对社会和环境的义务，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。企业社会责任，使企业在发展的过程中实现了权利和义务的统一，进而保证了企业的主体权利。四、企业社会责任的社会价值及其相关内容企业社会责任的社会价值，是指企业承担社会责任在社会经济、政治和生态建设中具有的积极意义，企业社会责任作为一种客观存在，与政治、经济和生态等发生作用而呈现出政治价值、经济价值和生态价值等具体的价值内容。（一）、政治价值企业社会责任的政治价值在于企业社会责任对民主政治、民主法制以及政治体制改革的有用性。企业履行社会责任，可以形成良好的民主氛围，为社会的民主政治建设奠定思想基础。在以社会责任为核心价值的企业文化的影响下，企业尊重员工的个人权力和能力，实行民主管理，制定公开、平等、竞争、择优的用人机制，以科学的奖惩机制来约束和鼓励员工的行为。这样，潜移默化中会在企业内部形成权责利对称的理念，为保障自己的权益，员工会激发民主参与、民主管理的意识，逐步增强企业内部的民主氛围，提高企业员工民主参与的积极性。同时，由于企业是社会的基本细胞与单位，是人们群居的主要场所，这种意识影响可以通过员工渗透到整个社会，提高全民的民主意识，为社会民主政治的建设奠定思想基础。非自觉中,企业承担社会责任促进了我国民主法制建设的进程。我国正处在政治、经济体制的改革实践中，民主法制还很不健全，即使有些法律较健全，执行情况也很不乐观，诸如劳工权利、环境保护等虽然在相关法律中有规定，但是很多企业没有依法执行。有学者研究发现,中国企业的劳工问题主要表现在非法雇佣童工、超时加班加点、社会保险覆盖率低等20个方面【16】(p3)，这些问题显然违反了我国环境保护法、消费者权益法和劳动保护法等相关法律、政策。企业社会责任要求企业遵守环境保护法、消费者权益法和劳动保护法等所有的法律法规,履行自己的法律责任。同时，SA8000中的有关最低工资的要求、工作时间的限制、禁止使用童工、改善工作环境等规则，是我国环境保护法、消费者权益法和劳动保护法的具体要求。企业履行社会责任，在履行其法律责任的同时也执行了我国的相关法律制度。在非自觉中，企业社会责任从经济、伦理等各个角度成为企业遵守法律的软约束力，并带动企业的员工、企业所在的社区等共同遵纪守法，促进了我国民主法制建设的进程。企业履行社会责任，可以促进社会的公平、安定、团结，为政治体制改革奠定良好的社会基础，减少政治体制改革的阻力。个人或企业出于自愿，在习惯与道德的影响下把可支配收入的一部分或大部分捐赠出去被称为第三次收入分配【17】(p56)，企业履行慈善责任，实现国民收入的第三次分配，发挥政府和市场无法比拟的作用，化解人企之间、企业和社会之间的矛盾和冲突，促进社会公平、安定和团结。日本、瑞士、德国、荷兰与瑞典等国家的企业都富有较强的社会责任感，所以这些国家的犯罪率和失业率都相对较低，受教育率相对较高，而且这种社会文化价值观又促使人与人更易和睦相处【18】(p523-526)。良好的社会局面为政治体制改革奠定了良好的社会基础，减少了政治体制改革的阻力。（二）、经济价值所谓企业社会责任的经济价值，是指企业社会责任对社会经济发展产生的效用。企业履行社会责任，不仅为社会培养一批有知识、有文化、富有创新精神和责任感的优秀人才，也为社会的经济发展提供创新的科学技术。企业对员工负责，保护员工的就业稳定、给予合理的薪酬和福利；提供增长才干的机会，定期实行培训，培养员工的劳动观念和创新意识，提高员工的专业知识和技能，帮助和促进员工个人发展，从而为社会培养出一批有道德、有知识、有文化、有责任感的优秀人才。另外，企业履行社会责任，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益，从而促进社会和谐，提高社会全体人民的道德素质和文化素质，为社会培养一大批优秀的高素质人才，为社会经济的快速稳定发展提供智力保障。人是社会财富和科技的直接创造者，具有较高专业技术知识和道德素质的人才，在生产的具体实践中，能加快科学技术向生产力的转化速度并创造新的科学技术，为社会的经济发展提供智力支持。企业履行社会责任使企业向“人企和谐”、“企社和谐”的方向发展，为社会经济的持续发展提供基础。企业承担社会责任，为实现“企社和谐”的目标，要转变经济增长观念，转变企业经济增长方式。同时，可以使利益相关者全面地、辨证地看待企业经济发展与社会经济发展的问题，从片面的、狭隘的旧的经济增长观念中解放出来，进而形成有利于社会经济发展进步的认识环境和社会心理环境，意识反作用于物质，这种认识和心理环境将成为社会经济持续发展的推动力，进而使企业在促进自身经济价值的同时，更是促进了社会的经济发展。中国移动履行社会责任，以“持续为社会、为企业创造更大的价值”为尊旨，为各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，并通过企业价值的不断增值为社会经济创造持续价值。【19】（p28-30）微软公司“人企合一”、“企社合一”的企业文化，使微软经济效益和社会效益同步增长。【20】(三)、生态价值企业社会责任的生态价值是企业社会责任对自然生态的有用性，对于生态平衡、珍惜资源和保护环境的有用性。长期以来，我国企业实行粗放的、高消耗、高污染发展模式，加上自然资源的有限性和稀缺性,造成我国目前各种资源日趋紧缺和资源矛盾相对突出的局面。当前，中国经济总量达到了相当规模，资源环境已经成为瓶颈；而较低的资源效率又放大了资源环境的约束强度。【21】企业承担社会责任，对环境和资源负责，使企业在生产经营活动中走环保型的、资源永续利用的发展模式，实行有计划的节约资源发展模式。这样，不仅可以节约资源，提高资源的利用率，而且保护了环境，从而改变了社会自然资源的紧张态势，促进了生态平衡，实现对公共环境和自然环境的有效保护。同时，企业的新型发展模式也将影响员工资源意识和环保意识，意识规范人的行为，从而逐步实现保护自然环境资源，保持良好的生态环境的目标。总之，企业社会责任的自我价值和社会价值有机地构成了企业社会责任的价值体系，企业社会责任的自我价值是核心和根本，是其社会价值的存在依据；而其社会价值又是自我价值得以实现的要求和保障。企业社会责任，是社会和企业自身对企业的迫切要求，可以实现企业自身和社会的双赢。参考文献：1杨继瑞.企业的社会责任与我国企业的自觉需要J.经济管理,2004,(13):1417.2李海琼.从“SA8000”看我国企业社会责任建设J.商场现代化,2005,(13):102103.3市场经济百科全书（上卷）M.成都：四川人民出版社，1993.261.4刘俊海.公司的社会责任M.北京：法律出版社,1999.67.5陈炳富,周祖城.企业伦理学概论M.天津:南开大学出版社，2000.53.6马克思恩格斯全集（第19卷）M.北京：人民出版社，1979.406.7马克思恩格斯全