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门诊就医过程的总体满意度情况 日期 2012 年3月 30日 发放 59 份,回收 59 份,满意率为 100 % 1、导医护士服务是否主动热情? 100 % A、热情( 59 ) B、一般( 0 ) C、冷淡( 0 )2、您在挂号时,工作人员态度、解释是否满意?100 % A、满意( 59 ) B、基本满意( 0 ) C、不满意( 0 ) 3、您对接诊医生服务态度是否满意? 100 %A、满意( 59 ) B、基本满意( 0 ) C、不满意( 0 )4、护士是否态度和蔼、主动服务?100 % A、是( 59 ) B、有时是( 0 ) C、不是( 0 )5、医务人员是否能耐心解答您的疑问? 100 % A、能( 59 ) B、敷衍了事( 0 ) C、不予理睬( 0 )6、当您做检查或化验之前,医护人员能否讲明有关注意事项?100 % A、能( 59 ) B、有时能 ( 0 ) C、不能( 0 ) 7、您在划价、取药时,医务人员能否做到态度和蔼、热情接待?100 % A、能( 59 ) B、有时能( 0 ) C、不能( 0 ) 8、您对门诊就医流程及医务人员的指引满意吗?100 % A、满意( 59 ) B、基本满意( 0 ) C、不满意( 0 ) 住院病员满意度汇总表 日期 2012 年3月 30日放发 33 份,回收 33 份,满意率: % 1、您入院时接待您的护士是否主动热情? (本项的满意率为:100 %) A、热情( 33 ) B、一般( 0 ) C、冷淡( 0 )2、您知道您的主管医生是谁吗? (本项的满意率为:100 %) A、知道( 33 ) B、不知道( 0 )3、您对主管医生的医疗技术和服务态度是否满意?(本项的满意率为: 100 %) A、满意 ( 33 ) B、基本满意( 0 ) C、不满意( 0 )4、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决?(本项的满意率为:100%) A、能( 33 ) B、敷衍了事( 0 ) C、不予理睬( 0 )5、您知道您的责任护士是谁吗?(本项的满意率为: 100 %)A、知道( 33 ) B、不知道( 0 )6、您对护士的治疗及护理技术是否满意?(本项的满意率为: 100 %) A、满意( 33 ) B、基本满意( 0 ) C、不满意( 0 )7、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决?(本项的满意率为:100 %) A、能( 33 ) B、敷衍了事( 0 ) C、不予理睬( 0 )8、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品?(本项的满意率为:100 %)A、有( 0 ) B、没有( 33 )9、您对病房整洁和环境卫生是否满意?(本项的满意率为 : 96.31 %)A、满意( 33 ) B、基本满意( 0 ) C、不满意( 10 )注:本周病员对病房整洁和环境卫生满意度比上周的 %提高了 。病员就医过程对科室满意度情况日期 2012 年3月30日科室您的满意度评价满意率(%)非常满意满意不满意妇产科198100产房手术室196100儿科1912100妇科3226100儿童保健科100检验科114100B超室196100放射、心电图1823100药房1834100收费室2234100后勤177196医院食堂147195.45妇科治疗中心3125100导诊台1624100总满意率: 99.56 %日期 2012 年 月 您最满意的医务人员是: 王云易*2 王蕾 向露露*3 赖玲娜 请留下您宝贵的意见和建议: 1、 好得很,我朋友生娃娃我都把她带到你们这里来。行政后勤科室服务满意度调查统计时间:2012年3月30日满意不满意不满意原因建议及意见院领导班子14院办14财务科14基层保健科11护理部12医务科14信息科14综合服务部水电设备维修14小车班库房13食堂42卫生3101.卫生不彻底;2.不干净科室间满意度调查统计时间:2012年3月30日科室您的满意度评价非常满意满意基本满意不满意产科门诊1妇产科住院部1儿科门诊1儿科住院部1妇
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