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文档简介

“落实核心制度 提升服务质量”竞赛活动实施方案各病区：为把我院“提升服务质量 巩固二甲成果 促进医院发展”大学习、大讨论活动转化到实际行动中，经研究决定，开展“落实医疗核心制度 提升服务质量”竞赛活动，特制定如下实施方案。一、活动目的通过核心制度的学习，进一步把各项核心制度落实到实际工作中，规范服务行为，提升服务质量，强化安全意识，构建和谐医患关系，促进我院各项工作持续改进，为保障人民群众的身心健康提供可靠的医疗服务。二、组织领导医院成立核心制度检查领导小组，全面负责核心制度落实情况的组织、协调和领导，人员组成如下：组 长：副组长：成 员：领导小组下设办公室，办公室设在医务科，兼任办公室主任，成员为。三、竞赛内容与方法竞赛内容包括医疗核心制度：首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、会诊制度、危急重症患者抢救制度、病案管理制度、临床用血审核制度、手术分级管理制度、医患沟通制度；护理核心制度：病房管理制度、查对制度、分级护理制度、给药制度、护理安全教育与管理制度、护理不良事件报告制度、护理会诊制度、护理查房制度、护理交接班制度、护理质量管理制度、健康教育制度、消毒隔离制度。竞赛方法为每月由核心制度检查领导小组办公室组织有关人员进行日常检查，对照核心制度落实情况检查表（附后）按医疗、护理分别打分。四、总结表彰按医疗、护理分数合计从高到低排名，前三名给予奖励，奖金分别为600元，400元，200元，连续三次后三名给予通报批评，责令限期整改。年底，进行累分排名，前三名的授予执行核心制度先进集体荣誉称号，年终综合考核分别一次性加10分、8分、6分。五、活动要求（一）高度重视，加强领导。开展核心制度竞赛活动是提高医务人员业务素质、强化医院内涵建设的重要举措，对于进一步提高服务质量、构建和谐医患关系具有重要的现实意义。各病区要统一思想认识，加强组织领导，完善落实措施，以确保核心制度竞赛活动顺利开展。（二）突出重点，固强补弱。开展核心制度竞赛活动的根本目的在于全面增强医务人员履行职责、服务群众的素质。要按照“全员参与，强化基础，注重实效”的要求，以增强法律意识、规范执业行为、强化服务技能、改善服务态度、加强医患沟通为重点。切实解决好业务素质、工作技能、服务水平不适应岗位要求的问题，保证为患者提供规范、有效、安全的医疗服务。（三）统筹兼顾，务求实效。各病区要正确处理开展核心制度竞赛活动与业务工作之间的关系，坚持统筹兼顾、科学安排，切实解决好工学矛盾，做到开展核心制度竞赛活动与正常业务工作一同布置、一同检查、一同落实，确保
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