对培训整改项的应对方案.doc

对培训整改项的应对方案集团培训管理中心针对金达分公司的培训现状作出的调查报告中主要提出了五个方面的问题。问题如下：1、 业务培训内容设置；2、 培训组织；3、 讲师授课；4、 考核方式5、 员工学习状态。我仔细地归纳总结了一下，出现上述问题的主要原因在金达分公司目前的培训体系建设不完善。比如：1、业务培训内容设置不合理主要原因在培训需求分析不合理，导致培训计划脱离实际，执行下去的反映就是员工提出来“业务培训内容简单”“ 培训资料有限，适用性不强”。2、培训组织混乱主要原因在培训管理方式不合理，没有提前与部门经理有效沟通，对培训时间没有做有效计划，就会导致“经常因业务工作干涉而中途停止”。3、讲师授课不过关的主要原因在于内部讲师管理制度缺失，对于讲师缺乏管理，缺乏激励，导致讲师对培训敷衍了事，员工感觉“讲师因准备不充分会应付差事；照本宣科的较多，无业务知识的拓展”4、考核方式无效的主要原因在于培训组织者对培训考评很迷茫，只是为了培训监察在培训，为培训监察在考核，本人以为这样的培训是在浪费时间，浪费就会导致“部分课程没有必要考核、考核无实际意义”。5、员工学习状态不好的原因主要还是培训考评工作没有到位，如果公司内部有合理的考评系统，考评流程，在加上部门经理亲临培训现场指导，或者担任培训授课老师，我相信会对员工的培训积极性起到一个监督或激励的作用。针对以上问题和问题的原因分析，现在将金达分公司下一步培训工作的重点放在培训体系的建立上。主要从以下几个方面入手：1、有效的培训需求识别体系。目前，金达分公司的培训需求分析的方法是：调查员工意见，归纳总结，或者培训管理者根据自己的判断，制定一些培训计划。这些方法固然有效，但有时难免会片面。我们目前需要调整的是，在原有需求分析的基础上，按一套客观、科学的培训需求分析步骤开展，具体如下：分析企业业务发展问题分析影响这些业务问题的绩效需求分析影响这些绩效的能力需求形成培训需求计划。下面我们用一个案例来说明这个流程的操作。比如，企业目前经营业绩出现下滑，分析原因之一可能是因为客户的满意度降低造成的，那么，客户满意度降低就是企业目前的业务问题。然后，分析为什么会出现客户满意度降低的现象，也就是绩效问题分析。如果作为维修线上的班组，要考虑客户满意度降低问题与本岗位的维修进度和服务有何关系，本岗位的工作进度和服务有哪些方面可能会影响客户满意度。假如说因为班组维修滞延，导致了客户满意度的降低，那么，目前的绩效问题就是如何提高维修进度，维修质量。2、培训课程体系：根据上一步的培训需求分析，准备培训课件，培训课件一定要有实用性，成人的培训不同于孩子的学习，在课件的撰写中尽量使用简短的句子，尽量使用图形来代替文字表述。在具体培训开展之前，培训主管验收培训课件，验收通过才能开展培训。3、培训讲师管理制度：根据集团培训部的内训师管理制度来考核分公司的内训讲师，考核合格者给予一定的经济补助。4、培训效果评估，根据以下四个方面来开展。一是：课程学分，二是：课堂表现、考试成绩；三是：实际行动；四是：工作绩效评估。具体的考评方法另外附表。在以上培训体系不断健全的基础上，还要采取一些激励措施,如下：1、针对培训讲师自身缺乏达标的专业素质，培训内容的设计不系统，授课准备不充分，不能很好的驾驭课堂与互动，不能调动员工积极性，应该做出如下的应对方案：（1）、设计“内部讲师荣誉榜”，定期针对内训师的授课技巧进行专项培训，并评选出优秀内训师，将优秀内训师、及优秀内训师的主要课程等资料依次在内网办公系统或墙报上进行宣传、介绍，为培训体系顺利运行宣传“造势”，树立内训师的荣誉感。（2）、实施“月度优秀讲师”奖励：对培训流程规范、培训目标顺利完成、培训课件教材完整、学员评价高的讲师进行公开奖励。（3）、与外部培训机构合作，定期举办或参与一些专题培训沙龙、论坛等，指派内部讲师作为主讲嘉宾参与，一方面提升企业形象，一方面培养内部讲师的荣誉感和成就感。（4）、按月召开培训座谈会，将统计的培训成绩及问题进行发布，加深各级主管、内部讲师对培训体系的认识，诊断运行过程存在问题，融洽内部气氛，寻找解决思路。2、根据部门领导支持力度不够，以工作量大，时间不容许等理由来拒绝培训的问题，做出如下的应对方案（1）、实施“月度优秀部门”评选：对培训目标顺利达成、培训组织到位、支持配合度高的部门进行荣誉奖励（内网上公布）、及经济奖励。 3、针对员工自身的惰性导致学习力跟不上工作及培训的进度的问题，做出如下的应对方案。（1） 定期举办培训征文活动：规定主题如“我眼中的员工培训”、“我的成长经历”等，在全体员工中公开征集文章，号召全员参与，提升全员培训理念，然后公开评选，选出前三名进行表彰。（2）举办“心得报告评选”：将优秀的学员“培训心得报告”推荐上内部刊物或在公司宣传栏公开公布，也可适当地可以组织员工进行学习讨论。（3）实施“月度优秀学员”评选奖励：对遵章守纪、参与度高、培训考试成绩合格、有心得报告及感想深刻而发表见报的优秀学员进行奖励。（4） 制定“行动计划”：要求培训对象根据培训内容，制定自己的改善行动