2013华师作业《管理学原理在线作业》.docx

第1题 (2.0) 分 在决策中起决定性作用的应该是（ ）。A、决策技术B、外部环境的影响C、信息的准确及时D、决策者第2题 (2.0) 分 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。A、 权限、利益、能力B、职责、权限、利益C、职责、权限、能力D、职责、利益、能力第3题 (2.0) 分 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）A、概念技能，技术技能，人际技能；B、技术技能，概念技能，人际技能；C、概念技能，人际技能，技术技能；D、人际技能，技术技能，概念技能；第4题 (2.0) 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）。A、功利观B、权力观C、公平伦理观D、综合社会理论观第5题 (2.0) 分 管理的两重性是指（ ）。A、艺术性与科学性B、基础性与边缘性C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性第6题 (2.0) 分 确立目标是（ ）工作的一个主要方面。A、计划 B、人员配备 C、领导 D、控制第7题 (2.0) 分 张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络（ ）。A、由轮型变成了Y型B、由Y型变成了轮型C、由轮型变成了链型D、由链型变成了星型第8题 (2.0) 分 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）。A、领导者必须控制自己的情绪； B、对于力所能及的要求，要大方许诺；C、不要随意插话； D、适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。第9题 (2.0) 分 下列说法不正确的是（ ）。 A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间。B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。第10题 (2.0) 分 （ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、信息技能第11题 (2.0) 分 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：（ ）A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义第12题 (2.0) 分 计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（ ）。A、确定目标B、确定前提C、估量机会D、确定备选方案第13题 (2.0) 分 管理学的研究对象是（ ）。A、管理者B、被管理者C、各种管理活动D、普遍的管理原理和管理方法第14题 (2.0) 分 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（ ）。A、风险的大小B、可控程度C、能否确定客观概率D、环境的稳定性第15题 (2.0) 分 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。A、前惯例B、惯例C、惯例 原则D、强化第16题 (2.0) 分 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（ ）A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、计划控制第17题 (2.0) 分 根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ）。A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、指令性计划和指导性计划D、程序性计划和非程序性计划第18题 (2.0) 分 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（ ）A、违背了控制的严肃性原则B、体现了控制的例外原则C、以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一D、在控制工作中引入了激励原则第19题 (2.0) 分 （ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。A、效益B、效果C、效率D、效用第20题 (2.0) 分 （ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A、战略决策B、战术决策C、管理决策D、业务决策第21题 (2.0) 分 下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C、非正式沟通信息交流速度较快D、非正式沟通可以满足职工的需要第22题 (2.0) 分 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ ）。A、10人 4层B、9人 3层C、9人 4层D、8人 3层第23题 (2.0) 分 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；第24题 (2.0) 分 “科学管理理论”的创始人是（ ）。A、泰罗B、巴贝奇C、甘特D、福特第25题 (2.0) 分 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（ ）。A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于要求的人C、能力略高于任务要求的人D、能力略低于任务要求的人判断题第26题 (2.0) 分 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（ ）第27题 (2.0) 分 零和谈判就是有输有赢的谈判。（ ）第28题 (2.0) 分 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。（ ）第29题 (2.0) 分 决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ）第30题 (2.0) 分 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（ ）第31题 (2.0) 分 衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（ ）第32题 (2.0) 分 领导和管理实际上是同一概念。（ ）第33题 (2.0) 分 按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（ ）第34题 (2.0) 分 领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。（ ）第35题 (2.0) 分 没有目标，就没有决策。（ ）第36题 (2.0) 分 科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。( )第37题 (2.0) 分 加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。（ ）第38题 (2.0) 分 小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（ ）第39题 (2.0) 分 非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（ ）第40题 (2.0) 分 根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。（ ）第41题 (2.0) 分 非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（ ）第42题 (2.0) 分 目标管理是由管理学家斯蒂芬罗宾斯提出的。（ ）第43题 (2.0) 分 以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。（ ）第44题 (2.0) 分 激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（ ）第45题 (2.0) 分 事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（ ）第46题 (2.0) 分 内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。（ ）第47题 (2.0) 分 在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。（ ）第48题 (2.0) 分 一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ ）第49题 (2.0) 分 概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。（ ）第50题 (2.0) 分 整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。（ ）1、 人本管理人本管理-“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。一般认为，“人本管理”可分为五个层次：情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。2、 前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。3、 目标管理目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。它的特点有： 1)以目标为中心 2)自我参与 3)自我控制4、 保健因素保健因素-是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。第5题 (20.0) 分 蓝天公司裁员的前前后后2004年底蓝天公司的业务开展得不是很顺利。为了降低成本及集中公司的主要竞争实力，公司打算进行大规模的改革，以便在新的一年能够实现盈利。公司机构调整的战略之一就是打算精简各个城市分公司的人员，使其达到最小的编制。为了保证此次裁员工作的顺利进行，公司的领导们做了周密的安排部署。首先，公司领导准备用3个月的时间来完成这次裁员。公司在高层决定这个举措之后就在其内部网上发布了“公告”。接下来，公司各个分公司的经理及行政主管经常以通报总公司工作进展情况的方式来传递信息。在此期间公司的总经理分别发布了机构改革及裁员的消息。所以，员工可以从公司内部的网站上获得很多有关公司最新发展的情况，包括公司高层的最新决定。在此期间，公司的员工已经能够对公司的下一步行动有大概的认识。当裁员的消息日趋明朗时，公司开通BBS的网上论坛，鼓励员工及时反馈自己的想法，可以以具名或匿名的方式不经审查地在该论坛上发表自己的意见。在论坛开通的半个月之后，也就是正式实施裁员的一个月前，由总公司的人事部门统一对员工提出的问题一一答复，以文字的形式在论坛上发表。在最初的“公告”发布的将近三个月之后，各分公司的经理组织下属的主管开会，商定具体的裁员名单。再由部门经理单独约见公司的每一个员工，通知每个人的去留及公司下一步的具体发展。同时，由总公司的人事部成立再就业中心，为员工提供心理辅导及再就业技能培训服务，并派出专人负责联系人才公司询问外面市场的招聘信息，为员工提供第一手的情况。尽管公司面临着内外部的困难，但是公司内部的员工给予了高度的理解和支持。裁员工作进行得很顺利。问题：1从此案例中你对蓝天公司的领导有何印象?2你认为蓝天公司的沟通有何特点?从中你获得了什么启示?1蓝天公司的领导具备很好的特质。他们最主要的特点是诚实、正直，同时具有自信、智慧，对员工表现出充分的人性化的关怀；具有很好的指挥及协调能力，对企业的发展很有进取心。2蓝天公司的领导充分发挥了各种沟通方式的优点，从而做到了积极有效的沟通，使得离开的人员能够正确理解此次裁员的必要性，并能够配合。首先蓝天公司充分利用了电子媒介的快速传递、信息容量大、可同时传递给多人、廉价的特点!充分地传达了公司高层的意图。最后又采用口头的形式和员工进行面对面的沟通，保证达到双向有效的沟通，使企业高层获得了员工的支持。这是一个成功的管理沟通的案例。因沟通会涉及管理的各个环节，所以作为公司的领导应该重视与员工沟通，并在沟通时注意选择合适的沟通方式，达到最佳沟通效果，以使领导的意图能够充分有效地贯彻执行。第6题 (20.0) 分 马拉松式的管理制度制定过程某公司要制定一项内部业务管理制度。董事长明确规定：由行政科起草。起草小组通过调查研究，在与科室领导多次沟通、讨论的基础上，很快完成了草稿。然后开始了逐级上报、审查、返回修改等。第一步是由科长交给总工程师审查，总工程师看后提出修改意见，然后返回到科长，科长转告起草小组进行修改，再交科长过目后送还总工，总工感到满意，这样第一回合的修正宣告结束。第二回合以总工给处长开始，处长提出修改意见，返回总工，总工把所长的意见转达给科长，室主任转告起草小组进行修改，再交科长过目后呈总工，总工呈处长，处长通过，第二回合的修正宣告结束。第三回合、第四回合一直到第七回合。制定草案的上报审查和修正，并不是每一回合都能按流程顺利通过，因为每一级审查，都有可能提出对下面各级意见的否定意见，对起草小组来说，都必须照办。如某项内容，不同领导部门或不同级之间有不同意见，起草小组需要进行协调折中，而不能简单地根据自己的判断或根据提出意见者的级别进行取舍，因为任何一级或一个部门的不满意，都可能惹出麻烦。如此改来改去，反反复复，到董事长看到时，已是报告的第15稿。不仅起草小组，就连科长、处长也都感到精疲力竭。本来两个月就能完成的任务，拖了将近3年。问题：1.出现以上情况的原因何在? 2.如何有效的解决以上问题? 答：（1）一项决策或政策的出台，经过金字塔行政组织的许多层级审査、修改。这些问题发生的根本原因是沿用计划体制下的行政管理模式，即一切通过行政系统操作：任务指令通过行政系统逐级下达，下面完成的成果，通过行政系统逐级上报。许多非常规性的专项业务具有很强的时效性，因此与行政管理模式的低效率有着尖锐的矛盾。（2）解决公司管理制度判定过程复杂、时间过长的问题，可以采用以下方法。采用项目管理模式，重新设计其决策制定系统，对包括谁（部门、单位、机构或个人）参与决策制定过程、参与哪些内容、如何参与（参与的时机和方式方法）、工作程序、内部管理和领导体制、与外部协调的机制等，都要做出明确而具体的规定。决策研究论证实行项目管理模式。不管决策研究人员来自何方，均实行项目管理的办法，该组织只对决策者负责，而与所在行政系统相对分离。即在决策研究过程中，只接受决策系统内部的指令，不受原来行政领导的约朿。行政系统中的领导者，不管决策研究人员来自何方，均实行项目管理的办法，该组织只对决策者负责，而与所在行政系统相对分离。即在决策研究过程中，只接受决策系统内部的指令，不受原来行政领导的约朿。行政系统中的领导者，不对参与决策研究的下属人员行为负责。按照项目管理模式，决策系统的运作将与原来行政管理方式有很大的不同，可以概括为三个直接：决策研究任务的直接下达；决策研究与各方面的宜接沟通：最终研究成果的直接汇报。7、双因素理论的主要内容是什么?双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。8、管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为?挑选高道德素质的员工。建立伦理守则和决策规则。在伦理方面领导员工。对员工进行伦理教育。对绩效进行全面评价。进行独立的社会审计。提供正式的保护机制。9、计划工作的任务和内容有哪些?计划工作的任务和内容主要包括5个W和1个H： 1)做什么(what to do it?) 明确计划工作的具体任务和要求，如生产什么产品，生产多少产品等。 2)为什么做(why to do it?) 要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证其可行性，对企业的宗旨、目标和战略认识