光明社区加强社区网格化管理要.doc

光明社区加强社区网格化管理要“四注”米东区石化街道光明社区一要注重机制，强化网格化管理。要根据社区管辖的范围内常住人口和流动人口数等具体情况，科学合理地划分社区网络。成立网格化管理小组，每个网格指定具体的工作人员，明确职责、落实到人。同时，要建立健全相应的工作机制，实行上门走访、日常巡查、情况收集、工作例会、定期考评等制度。定期召开网格小组负责人工作例会，通报网格工作的开展情况及遇到的问题，集中力量解决居民的实际困难。网格工作人员要切实沉到各个网格中，着眼于群众多样化的需求，从抓好群众最关心、最急迫的事情入手，为群众办实事、解难题、做好事，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标，达到“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的要求。 二要注重实效，强化信息化建设。要创新工作思路，将信息技术引入社区管理和服务之中，建设和完善社区信息化管理及服务体系。采集社区人口、保障、就业、民政、教育、计生、党建等基本信息，建立社区基础数据库，为各级管理部门提供更加科学的数据统计和汇总分析，使社区工作者从大量繁杂的统计、台帐、报表和资料整理等工作中解脱出来，把更多精力投入到帮助解决居民的实际需求和困难上来，提高工作效率、提升服务水平。同时，充分发挥社区便民服务宣传作用，为社区居民和企业提供与他们生产生活密切相关的各种信息，宣传动员广大居民积极参与社区建设，共同建设温馨和谐的家园。 三要注重创新，强化特色品牌建设。要充分挖掘和利用社区自身的资源和优势，针对社区网格化管理和信息化建设工作提出新思路、创出新做法，形成社区服务的特色品牌。不断创新社区服务特色品牌项目，深化社区服务，寻求社区建设突破点。深入开展“为老服务”、“救助帮扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“环境服务”、“外来人口服务”、“青少年服务”和“廉政文化建设”，挖掘亮点，创出社区的特色品牌。要加大宣传力度，充分利用社区专报、板报，宣传栏、网络等载体，广泛宣传社区工作的新措施、新成效，进一步提高广大居民对社区工作的知晓率和支持率。 四要注重实践，强化干部队伍建设。要注重社区干部的培养，提高社区干部的知识和业务能力。注重有机会多外出学习交流经验，社区定期召开现场经验交流会，总结经验、交流情况，社区还加强每周社区干部政治学习力度，引领他们学习向优秀党员和优秀社区工作者前进事迹，不断提升社区工作的整体水平。实行社区工作人员统一管理机制，为社区工作者创造良好的工作环境，启发社区干部的积极性，更好地服务社区居民,努力构建和谐温馨的社区。 开展社区网格化管理，提升社区综合管理水平-枝江市马家店街道办事处在丰坪巷社区开展网格化管理试点，创新社区管理新模式根据市委市政府有关要求，马家店街道办事处以枝江市创建滨江园林城市为契机，以解决社区管理中的“热点”、“难点”问题为突破口，以提升社区综合管理水平和社区综合服务功能为目的，在丰坪巷社区开展了社区网格化管理试点工作。此次试点工作，是在实行社区党组织、社区居委会、社区服务中心“三位一体”的社区管理模式，形成“一站式”、“一条龙”的服务机制的基础上，为实现社会管理社区化、社区管理社会化，完善社区服务功能，建设覆盖全体社区居民的社会服务网络，构建迅速快捷的社区服务圈而实行的社区管理新模式。一、制定网格管理实施方案，落实相关措施首先，制定网格管理实施方案。中共马家店街道办事处党委以马办发【2011】16号文件下发了马家店街道办事处丰坪巷社区网格化管理试点工作方案，明确了指导思想、总体目标、指导原则、组织机构、工作步骤以及网格管理员职责、工作程序和考核办法等。丰坪巷社区从实际出发，制定了相应的实施方案。其次合理划分网格。按照城市社区网格化社会服务管理体系的总要求，在城区推行网格化管理，把办事处作为一级网格，把社区作为二级网格。在社区内划分若干基础网格，将社区内的市场、学校、医院等驻区单位以及楼栋、院落等归入基础网格，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将丰坪巷社区划分为13个网格，每个网格690户左右，平均人口2000人左右。其三，配齐配强网格管理员。一是精心选配网格管理员。每个网格配备1名管理员，共计配备网格管理员13名，其中从社区现有工作人员调配7名，面向社会公开招聘6名。招聘的6名网格管理员年龄均在45岁以下，高中以上文化程度，其政策水平、社会组织管理能力和口头表达能力均较强。二是搞好网格管理员培训。办事处综治办于2011年7月11日至13日举办了丰坪巷社区网格管理员培训班，社区工作人员和网格管理员共计30余人参训，组织网格管理员学习了党的各项方针、政策及网格管理的工作程序、考核办法以及宜昌市在社区开展网格化管理的典型经验等。参训人员明确了网格管理各项工作职责及有关程序，提高了业务素质和管理水平。其四，落实网格管理员待遇。马家店办事处共投入1万元，用于购置网格管理员办公设备及用具，制作并张贴网格化图谱，并向每个住户发放了公开信和网格管理员服务联系卡，累计发放1万余份。网格管理员待遇参照公益性岗位人员待遇，并享受社区工作人员同等福利待遇。经费由社区多渠道筹集，不足部分由办事处财政预算。其五、完善网格管理运行机制。一是明确网格管理员职责，以群众实际需要为着眼点，为网格内的群众提供切实的服务。即掌握网格内实有人口基本情况，倾听群众意见，排查各类不和谐因素，力争将矛盾纠纷化解在网格内；收集网格内综治、信访、出租屋、计生、民政、城管、就业、安全生产及党建等社会事务各类基础信息，及时上报；掌握出租屋和流动人口的动态情况，对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的开展监督管理和帮教工作。二是规范网格管理员工作程序。一般性工作由网格管理员现场处理，登记备案。需要协调处理的工作由网格管理员现场受理，带回社区受理中心商处，处理结果报办事处相关部门，并及时反馈服务管理对象。如遇突发性工作，网格管理员应立即上报，社区及办事处相关部门紧急处理，网格管理员现场跟踪。三是全面整合社区资源。依托办事处和基层社区，全面整合社区原有的劳动保障、计划生育和流动人口协管员、治安巡防员、城管协管员等力量，组成社区综合服务管理队伍，与党建、卫生、治安、城管、信访流动人口及出租屋管理等基层工作一并纳入服务平台，网格责任人全面承担各项工作任务，实现网格社会服务管理力量配置的优化整合。四是落实激励保障制度。办事处与社区居委会、社区居委会与所辖各单位层层签订管理责任书，办事处及社区组织考核专班，对网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩，严格落实网格责任，将网格责任具体化。同时对网格管理员实行月百分制考核，网格管理员每月拿出工资的20%作为考核工资，对网格管理员的“德、能、勤、绩”等履职情况进行考核，考核分在90分以上的，考核工资全额发放；考核分在80-90分的，考核工资发90%；考核分在70-80分的，考核工资发80%；考核分70分以下的，考核工资扣发。昌邑区推行社区管理网格化工作见实效 “经纬分明真清晰，一网多用真得力。网罗民情解难题，服务居民无缝隙。社情民意一口清，你来我往不虚行。多元服务心里亮，和谐幸福在通江。”这是昌邑区通江街道居民王大爷写的一首诗，称赞的是昌邑区网格化管理模式。自从昌邑区实行网格化管理后，辖区共建单位也被纳入网格，这让社区对就业市场的供求关系了如指掌。今年4月，王大爷的儿子失业了。王大爷抱着试试看的心态，通过社区责任网格找到网格工作人员寻求帮助。结果，没过几天，工作人员就把岗位需求信息送到了他家，孩子很快就在辖区内的一家卷饼店上岗了。这可把王大爷高兴坏了，特意创作了这首打油诗表示感谢。社区有网格 居民有“管家”昌邑区从“延伸社区管理、提升社区服务”这一角度出发，将区政府作为一级网格、街道作为二级网格、社区作为三级网格，将社区划分出若干个责任网格即四级网格，从而形成了“区-街道-社区-责任网格”四级网格管理体系。如今，这个区把62个社区划分为877个责任网格，平均网格户数438户，建立了“横向到边、纵向到底”的网格化社会服务管理体系。每一块“责任田”都配备专职工作人员，居民亲切地称其为“管家”。他们与居民联系更为紧密，做到了及时、就近发现和处理各种问题。昌邑区推行社会管理网格化工作后，社区居民一片声地叫好。楼道的灯不亮了，赶紧找相应的网格“管家”，立马得到解决；独居老人有个头疼脑热的，网格内就能找到有医护特长的“管家”，上门检查身体；还有一些退休居民在有文艺特长的网格成员的带动下，参与到社区文艺活动中来，扭啊，唱啊，乐啊人到“格”中去事在“网”上办一个“大社区”被细分成了“小网格”，网格虽小，但能在第一时间发现问题，并马上解决。社区的每个网格配置了11种力量：社区负责人、网格管理员、民政工作者、城管人员、协警员、司法工作者、医院、公共服务站所、物业管理机构、学校和民间组织，切实做到将社会事务分解到每一个网格，将社区信息全部定位于每个网格，形成了“公共事务进社区，社区事务进网格”的格局。前一阵子，永强社区网格工作人员在入户走访时，发现一户居民家的双胞胎已经两岁，但还没有落户口。经了解他们得知，这户居民经济条件不好，没钱支付医院的生产费用，医院不给出示出生证明，因此孩子落不了户口。网格工作人员马上将情况反映到社区和街道。经过社区、街道及区相关部门协调，医院为该居民减免了一半生产费用，同时为孩子开具了出生证明。网格不留死角 服务精确高效据了解到，除了细分网格外，这个区整个社区网格化管理还配套建立起了信息管理中心、服务中心、信息处理中心、数据中心4个服务平台，形成了一套完整的接受信息、开展服务、问题处理和存储处理信息的服务体系。如有居民在生活中发现问题或急需帮助，可立即将信息发送到信息处理中心。信息处理中心收到信息后，把上报情况分门别类派送到相应的社区责任网格。网格工作人员迅速安排相对应的责任人