评优选先方案参考.doc

一、目的针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘2003年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对2003年度优秀员工的选拔操作工作。二、评选原则1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅；2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证；4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。三、成立优秀员工评定小组1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。2优秀员工评定委员会的组成：a)公司领导2至4人b)部门负责人3至5名c)人力资源开发中心经理d)考核专员3委员会的职责：a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。4输出：评定小组成员名单四、评价部门、分店和分公司绩效状况1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门。2评价部门绩效状况的流程：a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放部门绩效评议表：总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司；b)各评议方本着客观、公平原则进行评议；c)人力资源开发中心回收部门绩效评议表，根据评价方权重比率统计各部门得分，排出次序d)总经理审批。3输出：部门绩效评议表部门绩效评议排序四、根据绩效状况分布申报名额1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报）3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报）4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特别情况另行确定。5部门人数不足25人的，按1人申报。6输出：优秀员工侯选名额分配表五、确定优秀员工评定标准1优秀员工的评定标准为德（职业品德）、能（专业能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩）四个方面，每方面确定三至五项具体指标，形成优秀员工评定标准；2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同；3优秀员工评定标准用于申报优秀员工提名人选前的参考信息和对优秀员工提名人选进行的360度考评活动。4输出：优秀员工评定标准六、推荐和申报提名人选1下列人员可以推荐优秀员工提名人选：总裁、总经理、公司领导和人力资源开发中心2获得申报资格的部门可按所获名额进行申报3未获申报资格的部门如有成绩特别优异须进行申报的，直接向总经理申报4推荐人选不占申报人选名额5输出：优秀员工提名申报表（含推荐）七、汇总提名人选名单并公示1人力资源开发中心对各方推荐和申报的人选进行资格审核，确定名单，发布公告进行公示2输出：优秀员工提名人选名单八、对提名人选组织360度考评1优秀员工评定小组协同人力资源开发中心对提名人选组织360度考评2考评流程：a)选定主考部门和主考人b)主考部门和主考人根据员工表现依据优秀员工评定标准填写考核表c)考核表评价等级为优秀、良好、一般、需改进、差五个等级d)考核表汇总，统计成绩e)取得优秀或良好成绩的可考虑确定为优秀员工，具体数量视考核结果而定。3输出：考核表考核成绩汇总表九、确定优秀员工人选1根据以下方面所提供的信息确定最终人选：考核结果、总裁总经理指示、公司相关各方反馈和人力资源开发中心意见2形成优秀员工名单及事迹简介上报公司领导审核、总经理审批3输出：优秀员工名单及事迹简介十一、组织编写优秀员工先进事迹材料1优秀员工名单经审批后，人力资源开发中心协同员工所在部门编撰优秀员工先进事迹材料，报备人力资源部门2确定优秀员工代表一名，形成优秀员工代表发言稿3输出：优秀员工先进事迹材料优秀员工代表发言稿一、评选目的及原则：2 q* s I m# e, 1 Y: _5 ? 为全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，让大家始终朝同一方向、目标努力，最终达到员工与公司共同成长的双赢目的，特进行年度优秀员工评选。9 v2 W. R* l% 2 P Q3 D 二、奖项设立! m# S j. L/ S: d 销售岗位：设“最佳销售人员”奖，“最佳销售进步奖”共2名；（营销部）S: f1 e. X, F- D P; O6 b3 q 后勤岗位：设“最佳贤能奖”奖，1名；（财务、行政部） _, Y* J- z7 # T& _9 F) U! L 后勤岗位：设“最佳技术支持”奖，1名；（技术部）. x; _# y4 |3 x! K9 . H+ a 管理岗位：设“年度优秀管理者”奖1名；（准主管以上人员）7 f- H7 E v: u6 k* C- b 全体公司人员：最有潜力员工奖1名、最佳热心奉献奖1名、最佳优秀新人奖1名、最佳上门服务奖、最佳服务标兵奖* C2 J, I1 N% l- M Z 三、评选范围及条件1 F) p* w. D6 h& k 1、最佳销售人员奖：. R* g y) E( H5 s1 q 评选范围：营销部全体正式员工 c4 & L: t/ ; A& i b1 H 评选条件：0 c3 1 q/ O( & p% ) n a1 b （1）完成本部门2009年销售目标；当年销售额在同类销售人员中名列前茅；: $ r( X: a$ h+ m% 1 d, N9 T （2）具有较丰富的专业知识，业务能力强，独立完成工作并严肃认真、一丝不苟；9 ? H$ u# m/ P; s3 m （3）工作效率高，及时完成领导布置的各项任务；& a: K! F/ ?1 n8 s （4）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真。8 K0 + Z. y3 q; C （5）积极参与公司各项活动，并为部门流程规范提出有建设性的意见- z O5 w* X+ F 9 O 2、“最佳销售进步”奖 k: f) ?: x! s5 评选范围：营销部全体人员1 ! B- l% X* ?2 m8 o( X 评选条件：6 q& L& n: k: Y4 Q （1）工作成绩进步大，业绩发展迅速，有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果的员工；, l i4 _8 N; s! b6 L5 ?# c （2）完成本部门2009年销售目标；当年销售额在同类销售人员中名列前茅；4 e* k+ H0 z, y （3）具有较丰富的专业知识，业务能力强，对待工作严肃认真、一丝不苟；+ A/ n8 l; ?% # ( m （4）工作效率高，及时完成领导布置的各项任务；$ v2 X9 y% N) t- _! 1 A, h G （5）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真。7 r2 J- d, A 3、“最佳贤能”奖( I6 : X4 v. d1 R1 C+ 8 w3 b/ 评选范围：财务、行政部全体人员4 ?( v, j- c5 P3 , b 评选条件：- W $ , ?9 c. V3 D# r5 V) n （1）完成公司下达的工作计划及任务，工作效率高，对公司起到承上启下的员工；7 k8 T5 h) & h0 T9 z （2）通过完善管理制度，或采取激励手段，提高整个部门的工作效率，保质保量完成公司下达的各项工作任务；4 * 0 # s; _ （3）具有较强的服务意识，积极配合各部门工作，有较好的协作精神；& K2 g4 # + h. t* 9 F d （4）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真；6 I5 d* B S* y2 a8 y6 n （5）有创新意识，并能主动提出意见或采取行动引导创新，使本身或公司工作程序、素质及环境得以改善、进步。, K9 - d0 j H% ?$ A+ j- W 4、“最佳技术支持”奖0 R2 t- F/ k! 7 R q 评选范围：技术部4 d5 r2 X% $ A. w 评选条件：; r- N+ Q- s2 k2 h （1）具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，服从组织安排，听从公司管理；: 6 B- F2 o 7 ) U5 L% ? （2）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真；( T! T! s) n: 5 x w （3）主动、积极配合上门业务，不拖拉，不怠慢；1 w( Q; t( s8 z* ; N% D （4）技术工作经验丰富，具备丰富的解决实际问题能力，成绩不菲，评价优秀。9 E8 r9 % : ) u （5）积极参加公司各项活动，做到认真对待。 g5 i# x# B( l8 / T 5、“年度优秀管理者”奖3 m7 a4 d) k8 g* j3 F % 3 U$ G: Y 评选范围：准主管以上人员8 q3 V0 5 H# Y 评选条件： $ l8 h- o3 F. z$ T6 N( y9 E$ l* . | （1）对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；, l; & p6 S! S. K6 E （2）主动地提出意见或采取行动引导别人创新，使本身或他人工作程序、素质及环境得以改善、进步；7 y* k1 u # c5 z6 M% y （3）凡事以公司利益为重，具有强烈的使命和责任感，严格执行公司制度和规范，是典范也是榜样，群众威信较高；2 w1 4 N, & 7 v- g& z$ （4）获得下属一致尊重，运用知识、经验并以身作则，无个人偏见与偏私，对他人意见持开放和乐于接受的态度；- - T3 - |/ y4 l/ b3 l （5）能给与下属有建设性的意见，并使下属长时间保持自我激励，使其能改善工作态度。- M) w6 u r; L 9 s. K% r. c2 E% d 6、“最有潜力员工”奖7 J# C0 V6 m/ O; I e; l0 i5 a 评选范围：公司全体人员3 q- * U. |/ l4 A1 t$ s% h& Q9 k s 评选条件：! g# L6 p5 l, l* w （1）悟性高，主动开展业务，擅思考，能快速适应新的工作岗位或在新的业务区域有创新能力并快速反应开展工作的员工；. t8 8 o1 1 f （2）能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，对团队进步有助力的员工； z/ Y# B- E+ z m7 Z) E7 X# （3）能在业余时间精专业务知识，提高工作能力，对自身工作有独到见解。5 5 c, o5 ! 1 z8 ! X3 u2 （4）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真。 / L. 9 y% $ t, |7 E) J 7、“最佳无私奉献奖”奖) u( t, Y, n6 K 评选范围：公司全体人员% z1 S _ X9 A6 O9 B2 G T. r 评选条件：9 t$ O u2 ( ?& I8 H2 $ & , F: e7 a9 （1）为了达成公司的总体目标，勇于牺牲个人的局部利益，对本职工作兢兢业业；- o0 n% . h/ A （2）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真；/ E, r$ f H) u* X: w6 （3）具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，爱岗敬业，任劳任怨；# M6 1 m G# Z+ h （4）对同事友善并表现出个人关怀，时常保持温文有礼，在恶劣环境下也不会发脾气，经常得到同事们的赞赏。9 j; y4 O$ 6 o& U 8、“最佳优秀新人奖”3 - j5 o; 1 K; t/ q9 D+ F 评选范围：在职半年以下的新员工1 f- l: D+ s3 C+ 评选条件： F, p0 G) c （1） 具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，服从组织安排，听从公司管理。 j0 O& W. b z4 y. m- ) R* ?% p4 q （2）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真。! n) T! E# P/ r% c) J) C （3）工作效率高，及时完成领导布置的各项任务，对工作有冲劲，成绩明显；% _/ T. C+ t; w: # （4）能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议。& d P% d8 g- C4 D( L c 9、“最佳上门服务”奖1 w3 Y i/ h$ Z 评选范围：拓展部+技术部/ S% b ; I) N, p) ) z O 评选条件：$ d5 ( W+ U( i5 d! D/ # c （1） 具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，服从组织安排，听从公司管理；1 5 h E- H, n) j6 q P; C （2）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真；* V9 _8 K$ d* Y( w （3）熟练掌握本职岗位业务技巧，及时完成领导布置的各项任务，上门效率、质量高，客户投诉少；7 : s: I# ; o+ c* | （4）能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议。& p5 H8 b- A b4 s# z0 A8 l 10、最佳服务标兵奖& Y. e9 r7 f1 D6 v# S8 K 评选范围：客服部4 H3 v! o. E# / f, e 评选条件：. t# B6 f0 W( ?2 |) O5 b p （1） 具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，服从组织安排，听从公司管理；, b; 5 Q7 M C6 W3 2 A （2）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真；8 R5 9 F% R$ U! L （3）熟练掌握本职岗位业务操作技能，经常超额完成各项任务，电话销售效率、态度、质量高，客户投诉少；7 p+ c1 O * O4 C* P8 J6 r! Q8 j （4）牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念，扎扎实实做好规范化服务，促进了业务的稳定发展。1 F2 y4 |7 c4 u 四、评比方法：1 R1 p$ z% g7 V$ K 1、先由各部门人员对应部门的奖项在CRM采用匿名方式公开投票，每人推荐2名心目中优秀员工，并写明理由，然后由全体人员对候选人进行公开投票，最后由行政部汇总，上交总经理评定，继而最终选出优秀员工并予以奖励。; A j0 M8 j- k 2、评比流程：各部门推荐全体人员公开投票行政部复核领导审批确定得奖人5 u M8 F9 l( t3 r2 I8 G 五、奖励方法: L- r3 Z; 3 k O6 以下个人所获荣誉均记入个人档案，作为员工2010年工资评级的参考依据，并在公司范围内通告表扬。4 C4 k& a! D* D& A6 H0 N 1、所有被授予“最佳销售人员”奖、“年度优秀员工”奖荣誉称号的先进个人，公司将颁发荣誉证书、奖品一份，并奖励人民币X元。; 2 0 ; L! _ & M 2、所有被授予“最佳销售进步奖”、 “最佳贤能”奖、“最佳技术支持”奖荣誉称号的先进个人，公司将颁发荣誉证书，并奖励人民币X元。* l% $ T7 f; 7 t8 z& G 3、所有被授予“最有潜力员工”奖、“最佳热心奉献”奖、“最佳优秀新人”奖、“最佳上门服务”奖、“最佳服务标兵”奖荣誉称号的先进个人，公司奖励现金X元、颁发荣誉证书、奖品一份。一、评选目的及原则：2 q* s I m# e, 1 Y: _5 ? 为全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，让大家始终朝同一方向、目标努力，最终达到员工与公司共同成长的双赢目的，特进行年度优秀员工评选。9 v2 W. R* l% 2 P Q3 D 二、奖项设立! m# S j. L/ S: d 销售岗位：设“最佳销售人员”奖，“最佳销售进步奖”共2名；（营销部）S: f1 e. X, F- D P; O6 b3 q 后勤岗位：设“最佳贤能奖”奖，1名；（财务、行政部） _, Y* J- z7 # T& _9 F) U! L 后勤岗位：设“最佳技术支持”奖，1名；（技术部）. x; _# y4 |3 x! K9 . H+ a 管理岗位：设“年度优秀管理者”奖1名；（准主管以上人员）7 f- H7 E v: u6 k* C- b 全体公司人员：最有潜力员工奖1名、最佳热心奉献奖1名、最佳优秀新人奖1名、最佳上门服务奖、最佳服务标兵奖* C2 J, I1 N% l- M Z 三、评选范围及条件1 F) p* w. D6 h& k 1、最佳销售人员奖：. R* g y) E( H5 s1 q 评选范围：营销部全体正式员工 c4 & L: t/ ; A& i b1 H 评选条件：0 c3 1 q/ O( & p% ) n a1 b （1）完成本部门2009年销售目标；当年销售额在同类销售人员中名列前茅；: $ r( X: a$ h+ m% 1 d, N9 T （2）具有较丰富的专业知识，业务能力强，独立完成工作并严肃认真、一丝不苟；9 ? H$ u# m/ P; s3 m （3）工作效率高，及时完成领导布置的各项任务；& a: K! F/ ?1 n8 s （4）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真。8 K0 + Z. y3 q; C （5）积极参与公司各项活动，并为部门流程规范提出有建设性的意见- z O5 w* X+ F 9 O 2、“最佳销售进步”奖 k: f) ?: x! s5 评选范围：营销部全体人员1 ! B- l% X* ?2 m8 o( X 评选条件：6 q& L& n: k: Y4 Q （1）工作成绩进步大，业绩发展迅速，有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果的员工；, l i4 _8 N; s! b6 L5 ?# c （2）完成本部门2009年销售目标；当年销售额在同类销售人员中名列前茅；4 e* k+ H0 z, y （3）具有较丰富的专业知识，业务能力强，对待工作严肃认真、一丝不苟；+ A/ n8 l; ?% # ( m （4）工作效率高，及时完成领导布置的各项任务；$ v2 X9 y% N) t- _! 1 A, h G （5）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真。7 r2 J- d, A 3、“最佳贤能”奖( I6 : X4 v. d1 R1 C+ 8 w3 b/ 评选范围：财务、行政部全体人员4 ?( v, j- c5 P3 , b 评选条件：- W $ , ?9 c. V3 D# r5 V) n （1）完成公司下达的工作计划及任务，工作效率高，对公司起到承上启下的员工；7 k8 T5 h) & h0 T9 z （2）通过完善管理制度，或采取激励手段，提高整个部门的工作效率，保质保量完成公司下达的各项工作任务；4 * 0 # s; _ （3）具有较强的服务意识，积极配合各部门工作，有较好的协作精神；& K2 g4 # + h. t* 9 F d （4）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真；6 I5 d* B S* y2 a8 y6 n （5）有创新意识，并能主动提出意见或采取行动引导创新，使本身或公司工作程序、素质及环境得以改善、进步。, K9 - d0 j H% ?$ A+ j- W 4、“最佳技术支持”奖0 R2 t- F/ k! 7 R q 评选范围：技术部4 d5 r2 X% $ A. w 评选条件：; r- N+ Q- s2 k2 h （1）具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，服从组织安排，听从公司管理；: 6 B- F2 o 7 ) U5 L% ? （2）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真；( T! T! s) n: 5 x w （3）主动、积极配合上门业务，不拖拉，不怠慢；1 w( Q; t( s8 z* ; N% D （4）技术工作经验丰富，具备丰富的解决实际问题能力，成绩不菲，评价优秀。9 E8 r9 % : ) u （5）积极参加公司各项活动，做到认真对待。 g5 i# x# B( l8 / T 5、“年度优秀管理者”奖3 m7 a4 d) k8 g* j3 F % 3 U$ G: Y 评选范围：准主管以上人员8 q3 V0 5 H# Y 评选条件： $ l8 h- o3 F. z$ T6 N( y9 E$ l* . | （1）对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；, l; & p6 S! S. K6 E （2）主动地提出意见或采取行动引导别人创新，使本身或他人工作程序、素质及环境得以改善、进步；7 y* k1 u # c5 z6 M% y （3）凡事以公司利益为重，具有强烈的使命和责任感，严格执行公司制度和规范，是典范也是榜样，群众威信较高；2 w1 4 N, & 7 v- g& z$ （4）获得下属一致尊重，运用知识、经验并以身作则，无个人偏见与偏私，对他人意见持开放和乐于接受的态度；- - T3 - |/ y4 l/ b3 l （5）能给与下属有建设性的意见，并使下属长时间保持自我激励，使其能改善工作态度。- M) w6 u r; L 9 s. K% r. c2 E% d 6、“最有潜力员工”奖7 J# C0 V6 m/ O; I e; l0 i5 a 评选范围：公司全体人员3 q- * U. |/ l4 A1 t$ s% h& Q9 k s 评选条件：! g# L6 p5 l, l* w （1）悟性高，主动开展业务，擅思考，能快速适应新的工作岗位或在新的业务区域有创新能力并快速反应开展工作的员工；. t8 8 o1 1 f （2）能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，对团队进步有助力的员工； z/ Y# B- E+ z m7 Z) E7 X# （3）能在业余时间精专业务知识，提高工作能力，对自身工作有独到见解。5 5 c, o5 ! 1 z8 ! X3 u2 （4）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真。 / L. 9 y% $ t, |7 E) J 7、“最佳无私奉献奖”奖) u( t, Y, n6 K 评选范围：公司全体人员% z1 S _ X9 A6 O9 B2 G T. r 评选条件：9 t$ O u2 ( ?& I8 H2 $ & , F: e7 a9 （1）为了达成公司的总体目标，勇于牺牲个人的局部利益，对本职工作兢兢业业；- o0 n% . h/ A （2）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真；/ E, r$ f H) u* X: w6 （3）具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，爱岗敬业，任劳任怨；# M6 1 m G# Z+ h （4）对同事友善并表现出个人关怀，时常保持温文有礼，在恶劣环境下也不会发脾气，经常得到同事们的赞赏。9 j; y4 O$ 6 o& U 8、“最佳优秀新人奖”3 - j5 o; 1 K; t/ q9 D+ F 评选范围：在职半年以下的新员工1 f- l: D+ s3 C+ 评选条件： F, p0 G) c （1） 具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，服从组织安排，听从公司管理。 j0 O& W. b z4 y. m- ) R* ?% p4 q （2）自觉遵守公司的各项规章制度，很少迟到、早退、缺席，工作态度认真。! n) T! E# P/ r% c) J) C （3）工作效率高，及时完成领导布置的各项任务，对工作有冲劲，成绩明显；% _/ T. C+ t; w: # （4）能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议。& d P% d8 g- C4 D( L c 9、“最佳上门服务”奖1 w3 Y i/ h$ Z 评选范围：拓展部+技术部/ S% b ; I) N, p) ) z O 评选条件：$ d5 ( W+ U( i5 d! D/ # c （1） 具有较强的服务意识，积极配合其它各部门工作，服从组织安排，听