信息设备保养规定xgb.doc

信息设备维护保养规定为保障公司信息设备的高效利用率，延长使用寿命，降低运行和维护成本，避免由于维护保养不及时、保养方式不正确导致硬件损坏、数据丢失等情况发生，现强化对电脑、办公设备的维护保养工作，特制定本制度。一、 公司设备保养实行二级保养一级保养：由设备使用者完成 周期：每天序号保养内容1电脑机箱清洁2键盘清洁3鼠标清洁4显示器清洁5打印机清洁6传真机清洁7电话机清洁8查杀病毒二级保养:信息部完成 保养周期：参照设备维修计划表序号保养内容1优化系统，清理垃圾文件、安装系统补丁2检查外部连接设备是否正常运行3对电脑及其他设备进行拆机除尘4协助使用者对数据进行备份二、 硬件维护保养规定1、公司电脑实行使用者负责制。电脑及其外部设备实行定位安装、定点使用。未经本部门及综管部批准，不得挪作他用。2、员工应自觉爱护电脑、打印机、传真机等硬件设备。电脑安装位置应避免阳光直射，电脑放置平稳，并做好防尘、防潮、防压、防碰等措施，保证设备状态完好。3、办公电脑使用者对所用电脑及其他办公设备进行简单日常维护保养，每天对电脑各个常用部件（显示器、键盘、鼠标等其他外设）进行除尘清洁。根据使用环境，定期通知信息中心进行开箱除尘（具体的电脑保养细则参照附录一）。4、针式打印机、激光打印机和复印机的保养细节参照附录二。5、机房服务器、网络设备的维护和环境的管理细节参照附录三6、日常使用中发现异常情况，应及时联系信息部人员进行预防处理。严禁擅自拆机、检修。严禁私自拆卸设备部件。7、设备使用者在下班后，必须关闭电脑及其他办公设备的电源。三、 系统、软件及数据使用要求1、所有办公电脑必须加入公司局域网进行统一管理。对业务系统ERP、用友系统、共享平台、OA等办公系统的账号密码，严禁透露给他人使用。2、为防止系统崩溃时C盘文件无法恢复，应定期将桌面上重要文件备份至其他盘。3、树立保密意识，定期检查各项安全保密措施，发现隐患及时报告、及时采取措施，防止公司机密信息泄露。4、禁止使用者在办公电脑上自行安装与办公无关的应用软件。5、电脑文件必须实行6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），具体为：序号6S内容1定期清理电脑中各类文件，做好文件分类2卸载与删除垃圾控件及软件，有效利用磁盘空间3清理掉软件产生的临时文件，操作系统产生的垃圾文件4操作系统文件与软件的安装路径必须分开，为操作系统运行提供良好运行环境5工作文件命名清晰明确、通俗易懂6针对电脑用户必须设置电脑密码，提高安全意识信息部2015-4-21附录一：序号电脑保养内容1定期清理电脑主机垃圾，每隔半年对电脑进行一次大扫除，彻底清除内部的污垢和灰尘2电脑周围不要放置水或流质性的东西，避免不慎碰翻流入引起麻烦3养成良好的操作习惯，尽量减少装、卸软件的次数4遵循严格的开关机顺序，应先开外设，如显示器、音箱、打印机、扫描仪等，最后再开机箱电源。反之关机应先关闭机箱电源5量不要频繁开关机，暂时不用时，干脆用屏幕保护或休眠。电脑在使用时不要搬动机箱，不要让电脑受到震动，也不要在开机状态下带电拔插所有的硬件设备，当然使用USB设备除外6当硬盘灯亮、光驱灯亮、软驱灯亮、移动硬盘灯亮、U盘灯亮时，说明这些部件正在工作，千万不要突然人为地阻止其工作，比如关闭电源、弹出光盘、拿出软盘、拔下U盘或移动硬盘等，一定要等这些指示灯都灭了再说7如果遇到突然停电、断电等供电中断的意外情况，请马上关闭主机和显示器电源开关，并且在供电恢复正常一段时间后，再行开机使用，避免刚来电就马上开机使用附录二：1、针式打印机的保养与维护（Epson 1600KIIIH、DPK510、Epson680KII、Epson630K等型号的打印机都为针式打印机）常识：序号类别常识1保养打印机必须放在平稳、干净、防潮的工作环境中2保持清洁，定期清理机内的灰尘和纸屑，用软布擦拭机壳，以保证清洁度3经常检查机械有无螺丝脱落或松动4针式打印机针头的档位一定要与清单厚度保持一致，新打印机在打印一联单时一定要选择5档左右的位置，千万不要直接选择1档，这样严重缩短打印机针头寿命5打印机无法进纸故障排除步骤第一步判断打印机是否开机6第二步看打印机暂停的黄色按钮是否亮起，如果亮起按一下即可进纸7第三步选择进纸的档位是否正确8第四步是判断否超出了打印机的感应范围2、激光打印机的保养与维护（Canon2900、Hp1020、hp1005一体机等打印机都为激光打印机）常识序号保养与维护常识1当打印机打印不清晰或者打印机出现黑色条纹，此时可判断打印机墨盒需要更换2激光打印机卡纸时只需打开打印机上盖，取下被卡的纸张即可，但必须按进纸方向取纸3提倡“双面用不丢面”的号召时请注意废弃纸张上面的订书针是否已经完全取下，否则会损坏打印机4机子在通电情况下内部电晕丝上有6千伏高压，用时别碰它3、复印机的保养与维护常识：序号类别常识1复印机的清洁盖板清洁时用棉纱蘸些洗涤剂反复擦拭，然后用清水擦拭，再擦干即可2稿台玻璃要保持清洁3复印机的日常维护应将机器放在干燥处4要保持通风5阴天要注意防潮6纸张要防潮7下班关掉复印机开关时不要拔掉电源，以使机内保持干燥8预防复印机“卡纸”，卡纸后取纸的注意事项取“卡纸”时，只可扳动复印机说明书上允许动的部件9卡纸时尽量一次性将整纸取出，不要把碎纸片留在机器内10不要接触至感光鼓，以免将鼓划伤11若确信所有“卡纸”均被清除，但“卡纸”信号仍不消失时，可重新关一次前盖或开关机一次附录三：1、服务器的维护及安全序号实施细则1关闭无用的端口 ：网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会2删除不用的软件包：将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全3不设置缺省路由：在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患4口令管理：服务器登陆口令的长度一般不少于 8 个字符，口令的组成应以无规则的大小写字母、数字和符号相结合，严格避免用英语单词或词组等设置口令，定期更换5完整的日志管理：日志文件记录着系统运行情况，攻击者往往在攻击时修改日志文件，来隐藏踪迹；因此需要对日志文件及目录设置严格的访问权限，禁止其他用户的读取和写入权限6使用安全工具软件：Windows 主机可部署防病毒软件2、网络设备安全序号设备类型内容1交换机启用 VLAN 技术：在交换机的端口上定义 VLAN ，所有连接到这个特定端口的终端都是虚拟网络的一部分，并且整个网络可以支持多个 VLAN。VLAN 通过建立网络防火墙使不必要的数据流量减至最少，隔离各个 VLAN 间的传输和可能出现的问题，使网络吞吐量大大增加，减少了网络延迟。在虚拟网络环境中，可以通过划分不同的虚拟网络来控制处于同一物理网段中的用户之间的通信。这样一来有效的实现了数据的保密工作，而且配置起来并不麻烦，管理员可以逻辑上重新配置网络，迅速、简单、有效地平衡负载流量，增加、删除和修改用户，而不必从物理上调整网络配置2路由器堵住安全漏洞：限制系统物理访问是确保路由器安全的最有效方法，将控制台和终端会话配置成在较短闲置时间后自动退出系统。避免将调制解调器连接至路由器的辅助端口也很重要避免身份危机：入侵者常常利用弱口令或默认口令进行攻击。加长口令、选用 30 到 60 天的口令有效期等措施有助于防止这类漏洞 3、机房环境维护序号类型内容1机房环境机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘处理，清理，同时检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。机房室内温度应控制在+5+35，相对湿度应控制在 10%80%2UPS 及电池维护：根据实际情况进行电池核对性容量测试，进行电池组充放电维护（一般3-6个月）及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行 UPS 功能测试，如 UPS 同市电的切换试验3消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能；检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能，配备灭火器4电路及照明电路维护：镇流器