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文档简介
店铺管理部岗位职责人员配置1、店铺管理部经理： 1名2、店铺管理部管理专员： 3名3、店铺管理部设计专员： 3名4、店铺管理部客服： 1名岗位职责及内容1、店铺管理部经理岗位职责1、1根据店铺实际情况安排日常工作事务，确保服务质量和有效管理。1、2定期将工作情况和市场反馈汇总并上报。1、3做好部门内员工培训工作。1、4妥善处理好部门内各类突发事件。1、5提出合理化建议以促进公司管理和运作。1、6正确解读公司各项政策并执行。1、7积极配合上级和各部门的日常工作。2、店铺管理部管理专员2、1依据各店铺的展板和通道设计，结合各季产品不同的主题，运用不同的陈列手法促进店铺销售。2、2店铺的陈列进行维护和督查。2、3新到（尤其是换季）产品做好陈列调整，及时帮客户和公司沟通店铺现有的货品问题。2、4对店铺从业人员专业知识、陈列、导购技巧、礼仪、ERP系统操作全面详尽、专业有效的培训，为顾客提供更好的服务。2、5、协助各分公司、办事处、专卖店的店铺装修及整改，达到公司店面形象的统一。2、6、对客户配件需求应积极予以配合，尽快为其选购质优价廉的配件并快速配送到位。2、7本部门设立账务，处理采购时的差价问题。具体崔磊审核，陆玉达记帐，阮龙飞经办。2、8负责直营店ERP系统的安装及操作使用的培训。2、9负责直营店ERP系统的问题咨询解答和后期维护。3、店铺管理部设计专员3、1依据公司货柜标准制定，严格把握公司形象标准。3、2与每家新开店面客户进行沟通，并收集其原始的资料，包括现场门头、店面实际尺寸，卖场要求，货架数量等。3、3根据店面情况和客户要求，在把握公司形象标准的前提下出平面布置图，效果图等装修图纸，并提供给客户。 3、4收集新开店面门头，海报尺寸及客户资料，并存档备案。4、店铺管理客服4、1接听并解答客户来电，做好电话记录，并及时汇报。4、2店铺档案信息的建立与管理。4、3本部门资料的记录与整理。l 其他事项1、 遵守公司的各项规章制度。2、 对本
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