校园常见故障的处理方法.doc

校园网常见故障的处理方法在没有说方法之前，先说一下电脑：（确保电脑的本地连接是开启的情况下）安装客户端，重启电脑，在账号和密码的下面有一个选取上网设备，里面一定要有选项（如果没有的话，就再重新安装，再重启，注意一定要安装新的客户端，新客户端下载下址：6，用户也可以到以下的Q群的群共享里面下载。网址的登陆方法是用自己的账号和密码登陆。这个设备的意思就是你电脑的本地连接的信息来的，所以一定要有），选取上网设备里面只有一个选项是正确的，如果多个，就要想办法把它给停用或禁用了，要不然就会经常断网。这个是属于自己电脑的问题。至于怎样停用或禁用，请留意下面。首先，电脑认证不通过，客户端会有一个提示，等它出了提示，就点一下那个详细信息，再看一下那个失败原因是什么，最后就按错误代码和原因在下面找一下处理方法。以下的方法是一些普遍常见的方法，如果不符合你电脑的错误代码的可以直接致电工作人员。错误代码：021 本机启动了多网卡，不符合服务器要求；处理方法：（注意：这个方法比麻烦，请用心看）这个问题就是开始所说的选取设备里面有多一个选项，找到网上邻居，除了本地连接之外其它设备都把它停用了，比如：无线网络连接；1394连接等等。但是如果有多一个本地连接，那你就要看一下选取上网设备里面那一个能上网的，就留下那一个，另一个本地连接就停用了。以上如停用不了，那你就按下面这个方面去停用它，找到你要停用的设备信息来停用，方法一样，只不过设备信息不一样。如果出现SVN3000 Adapter V1.0的选项，那就右击我的电脑-属性-硬件-设备管理器-查看-显示隐藏的设备-在网络适配器里找这个SVN3000 Adapter V1.0右击自己可选停用。win7 的系统：开始菜单-控制面版-网络共享下面的查看网络任务-点左边的更改网络适配器设置，里面就会有一个无线网络连接，右击它点禁用。最后重启一下你的电脑。错误代码：040 动态获取IP地址失败；可能原因和处理方法：一、用户电脑设置了静态ip地址。如果别人正常，则为用户自己的电脑问题，如自己电脑问题就重新安装系统试一下吧，如再不行就换另一账网卡；二、用户电脑中了某一类专门阻挠获取动态获取ip地址的病毒、木马。如果本宿舍不正常，则让用户察看别的宿舍是否正常，如别的宿舍正常，则为本宿舍hub故障，需要通知工作人员来处理。三、用户电脑连接的hub端口有故障或者hub有问题。如果不同楼层、校内不同区域大面积出现这现象，则为核心设备的问题，请及时通知维护人员。错误代码：044 网络连接有问题，请退出；处理方法：一、看一下电脑网线有没有连接好；二、看一下用户电脑所连接的hub(集线器）有没有插好电源；三、检测网线有没有问题（换别人的网线来试一下)；四、以上三个都正常的话，那肯定是你电脑的网卡坏了，拿去给电脑的工作人员处理。错误代码：045用户IP地址没有通过动态获取；处理方法：网上邻居右击属性、本地连接右击属性、找到一个Internet 协议 （TCP/IP）双击进去，把自动获取IP地址和自动获取DNS服务器地址都点上，最后点下面的确定，再点一个本地连接属性的确定就可以了。错误代码：046认证超时；处理方法：（注意：这个方法比麻烦，请用心看）一、看一下用户电脑所连接的hub(集线器）有多少盏灯是亮着的，如果出现power灯和3 号灯亮，那就是坏了，通知工作人员更换。二、如果灯全亮了，或就只有一盏不亮，那你就把它的电源线拔了再插回去。先解释一下灯的正常亮法，一台电脑一盏灯，从外面接进来的那条网线也要亮一盏灯，电源灯也要亮一盏灯，例：如果你宿舍内只有一台电脑使用，那就是三盏灯亮是正常（因为一盏灯是从外面接进来的和一盏是电源的，最后一盏就是你的电脑的，外面接进和电源前两盏是必须要的），再加一台电脑那么灯也会多亮一盏。如果从外面接进的那盏灯不亮那你就要把那条从外面接进的网线拔了，再重新插过，如再不行，就通知工作人员处理。三、打开客户端、点设置、认证协议里面有一个“启用私有认证”这个选项是不用点上的。错误代码：047或100未知错误，请稍候再试；处理方法：请隔三秒钟后再次认证。错误代码：302不存在的用户；处理方法：核对一下你的账号输入有没有错误，大小写要分区别。一般在账号里面的DSL和LAN如果试了大写不行那就试一下小写。如再不行，那就拔打电话10000把你的身份证号码报给工作人员，叫她们帮你查一下有没有你的账号信息存在，没存在那就找你所开户的营业点查询，如果有存在那就叫工作人员报一下你的账号给你，记住，大小写一定要分区别。错误代码：303密码错误；处理方法：核对你的密码有没有输入错误，键盘的大写键会不会按上了，以上都正确就拔打电话10000报你的账号和身份证号码给工作人员，叫工作人员帮你修改。错误代码：305用户在线数限制；处理方法：一、用户异常下线，如电脑掉电、hub突然掉电、用户电脑网线突然脱落等。如果是异常下线造成的，请用户等候三分钟后再次拨号认证；二、用户帐号和密码曾经告诉过别人，有人正在使用。请用户确认账号没有被朋友正在使用。三、账号密码被盗。如果是账号被盗，请联系10000号并提供相关信息以便确认身份，并修改密码。错误代码：306账号被挂起；处理方法：一、账号到期，这个需要账号本人带上有效帮理的证件到营业点处理；二、用户在自助系统办了暂停，还没到期开通，因为办理了暂停之后该账号就会被挂起来。如到期还没开通就去营业点查询；三、用户输入错误的密码超过了10次，所以账号就会被挂起来，若是被攻击导致帐号被锁定，联系1000号提供个人信息解除锁定。WIN7系统的无法获取DHCP信息处理方法：客户端右击-兼容性-以兼容模式运行这个程序（这个程序下面的是XP3）和以管理员身份运行此程序都打上勾，点确定，再把你的客户端点退出再打开（最好就重启电脑）。以上是个人的工作经验，如那有错误地方或建议，请提出。 以上是湛江师范学院的一些网络的处理方法，WIN7的系统和寸金M