行政督察暨考核实施细则.doc

兴发房产行字200972 号四川兴发房地产开发有限公司行政督察暨考核实施细则一、总则为规范公司检查考核管理，创造和保持良好的办公环境，维护公司良好形象，维护正常的工作秩序，提高工作效率，保障公司各项工作顺利开展，结合集团及本公司相关管理规定，特制定本实施细则。二、实施细则条款序号内 容考核标准（元/次）1上班迟到在15分钟以内202上班迟到在30分钟以内303上班迟到30分钟以上，2小时以内到岗404上班迟到2小时以上，最终到岗805已按时到岗，但由于个人原因未按规定打卡206上班期间早退407上班期间脱岗50条款序号内 容考核标准（元/次）8旷工半天不计考勤并考核509旷工一天不计考勤并考核10010未在规定时间内（周六报下周）上报值班表2011由于特殊原因无法进行指纹考勤又未在行政采购部登记备案2012未按规定程序办理请假条签批手续（请假签批规定：半天以内由部门负责人批准，一天以内由分管领导批准，一天以上由总经理批准，部门负责人以上领导一律由总经理批准）2013请假条签批完毕后未到行政采购部进行请假登记备案2014请假手续未办理完毕便离岗按旷工 考核15请假期满后未到行政采购部进行销假登记2016外出办理业务未开具员工出门条2017员工出门条未按规定程序签批便外出（外出签批规定：半天以内由部门负责人批准，一天以内由总经理批准，公司各级领导不在无法签批时，行政管理员可代签，行政管理员不在时，由集团人力资源部代签）2018员工出门条签批完毕后未到行政采购部进行外出登记和盖章2019外出借公事办私事2020外出超出预定时间未回公司又未电话请示相关负责人批准的2021外出回公司后未到行政采购部签到2022未按规定移动考勤挂牌1023不按规定时间着装（着装时间规定：五月一日至十月一日着夏装，十月一日至次年五月一日着冬装；周一至周五着工作服）3024随意更改工作服的款式5025未按公司着装要求着装，对违反以下每项予以考核(男员工着装要求：夏季着短袖白衬衣，必须扣领口，系领带（系正系紧），不带领带夹，穿配套黑色西裤，系黑色皮带，穿深色袜子、黑色正装皮鞋（不能穿凉皮鞋），衬衣下摆应扎入裤腰里边；秋季着长袖白衬衣，必须扣袖扣和领口，系领带（系正系紧），系好后长度为站立时领带下端刚盖过皮带扣为宜，不带领带夹，外穿深色西服套装，系深色西裤皮带，穿深色袜子、黑色皮鞋，衬衣外应直接着西装，不得在衬衣外加毛衣，正式场合可将纽扣全系上；室外可套合适的深色外套）（女员工着装要求：夏季着短袖白衬衣，穿配套黑色裙子，着肉色长统丝袜，丝袜应无任何破洞或跳丝，穿黑色高跟鞋（前不露趾，不得穿拖鞋）；秋季着职业套装，穿黑色高跟鞋，不得穿高领毛衣，在室外可套合适的外套。置业顾问服装以统一制定的服装规范着装）2026出席公务活动或参加集团大会未穿工装者（包括周六）2027销售部人员所有工作时间都穿工作服，违者考核2028冬季在工装外面套外套时，工牌必须佩戴在外套上，违者考核10条款序号内 容考核标准（元/次）29没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置（工牌佩戴要求： 穿西服时工牌别于衣领左侧下部领角中央；穿衬衣时工牌别于衬衣左胸衣袋口上方正中，工牌下沿距衣袋口上沿1厘米）1030工作服有破损、皱褶、污垢1031皮鞋不光亮、有破损、有灰尘1032在腰间外挂钥匙、手机和其它饰物2033佩戴手镯、手链等饰物2034所戴戒指夸张或戴二枚以上（含二枚）的戒指2035项链露出工作服之外2036女员工佩戴耳针类以外的耳饰2037左胸衣袋内装有物品2038女员工涂抹透明色以外的指甲油或使用浓烈、刺鼻的香水2039男员工留长发（头发长过耳）、剃光头或烫发、染发（黑色除外）2040女员工染发颜色夸张2041男员工不修胡须、鼻毛2042女员工化浓妆或使用假眼睫毛2043指甲过长，有异物2044口腔有异味1045未按轮流值日表打扫和维护清洁卫生，考核卫生值日责任人2046未按轮流值日表打扫公共区域，考核部门负责人2047周六未进行小扫除或每月26日未进行大扫除，考核部门负责人2048清洁卫生不合格，由部门落实责任人，对每项考核（清洁标准：地面未无污迹、纸屑等杂物；天花板、墙面、墙角无蜘蛛网；办公门牌、门窗、沙发、饮水机、打（复）印机、走廊、楼梯、踢脚线、空调送风口及外机等部位无灰尘、污迹；电脑主机、显示屏、办公桌（包括桌下办公柜）、文件柜无灰尘、污迹；灯具、电源开关、插座及各种电器连接线等设施无尘垢；绿化植物无灰尘，花盆内无茶叶、烟蒂等杂物；清洁用品（包括抹布、扫帚、撮箕、拖把等）及个人衣服、包等放置隐蔽位置；垃圾桶内垃圾不能高过垃圾桶边沿；窗帘悬挂规范、整齐；2049办公设施设备摆放不整齐、不规范或办公桌面物品、资料摆放凌乱2050办公室内长时间放置其它与办公无关的物品或物资，考核部门负责人2051长时间离开须将抽屉和文件柜等关闭，并整理好办公桌上的文件资料、图纸、物品，并将办公椅子轻轻归位，违者考核2052各部门的申报和其他资料表册格式必须统一规范，各类表格、工作申报单及招标意见书、合同类等正式文件必须使用公司统一的文档页眉和页脚，页眉“兴发地产”（标志大小2.2cm0.64 cm,灰度），且不得随意改变标志大小；正式文件原则上标题采用小二号字，字体采用长城小标宋体，正文采用小四号字，字体采用宋体；文件用订书机装订时在文件左上角空白处以45度角进行装订；违者考核2053工作申报单、通知、会议纪要、发文等必须统一进行编号和登记，违者考核20条款序号内 容考核标准（元/次）54各级部门对送来的文件和申报要及时阅批，急件的，当天批复；一般文件的，一天内批复；各级领导阅批文件应仔细认真，阅完后要签名并注明日期，不得圈阅，需要签署具体意见的，要明确、具体。非特殊原因对阅批资料积压一天以上则考核2055各部门在报送文件时，应有文件传递登记表详细登记文件内容、报送日期、部门、接件人等事项，违者考核2056对未按规定进行文件签收、登记、或造成文件遗失的或故意藏匿、损坏文件资料5057外来文件由公司行政部内勤负责签收，并在收文处理单上分类登记收文编号、收文日期、来文部门、来文日期、附件及摘要。内勤应于接件当日内报送给部门负责人和相关领导签批来文处理意见，不得积压迟误。并按总经理签批意见，予以下发，属急件的，应在接件后即时报送办理下发。违者考核2058文件立卷未按规定分类整理和归档2059公司存档原件，仅供相关各部门负责人查阅，且须填写文件借阅登记表或文件领用登记表。机密文件仅限于核定范围内人员查阅。借阅文件应就地阅看，按时归还。未经许可任何人不得将文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上勾划等。违者考核2060凡报送文件和其他表册资料都应进行认真校对、审核。如有错别字，按每字对责任人考核（审核人50%)1061上报资料或数据未按时、附件不齐或上报资料内容有误（审核人100%)2062票据及正式文件资料等填写、涂改不规范2063不按公司规定、程序办理各种手续或签批文件资料2064可双面打印的资料未双面打印，造成浪费的1065不按签字审批流程签批资料的2066代人签字10067属于密级文件、资料和其他物品未经总经理批准，不得复制和摘抄、借用，违者考核5068施工现场的所有人员必须戴安全帽，违者按每人对现场代表考核1069施工现场的人员有赤脚、穿拖鞋、穿高跟鞋的，按每人对现场代表考核1070施工现场的一切安全防护设施不准擅自拆除或改做他用，违者对现场代表考核10071施工现场人员严禁攀登脚手架、塔吊、外用电梯等，违者对现场代表考核10072施工现场禁止嘻戏打闹，严禁酒后作业，违者对现场代表考核10073高空作业严禁向下抛扔任何物体，违者对现场代表考核10074房屋保修等售后服务工作，无正当理由，在安排时间内无结果的或造成用户上访或投诉情况属实的50-10075房款结算有误的，一律由相关责任人赔偿差价损失，并考核5076商品房出现重复销售、签订商品房销售合同失误或与合同文本有出入，引起客户争议的20077销售人员注意销售保密工作，应注意销售底价，销售政策的保密，违者考核100条款序号内 容考核标准（元/次）78技术人员应注意图纸、技术资料的妥善管理，不得擅自将公司设计意图泄露他人10079维修人员要爱护机具设备，节约材料，坚持领料手续,专料专用，余料、旧料及时办理入库，不得私自处理，违者考核50-10080维修没有维修记录的或对检查中发现的问题没有进行记录并转交部门领导的2081遇到情况不及时向上级主管汇报，造成一定的不良影响及后果5082不服从领导工作安排，态度消极者5083在履行职责过程中，造成工作失误的20-5084未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失10085超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的50-10086对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的20-5087无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的20-5088下达的工作任务、文件精神等传达、执行不到位（部门领导、分管领导50%）2089对安排要求整改的工作拒不整改或整改不到位20-5090所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉情况属实的5091不准在私人交往和通信中泄露公司秘密；不准在公共场所谈论公司秘密；不准通过其他方式传递公司秘密；违者考核50-10092未按时或未按规定召开班前会,考核部门负责人2093因会议通知不到位，造成参会人员迟到、缺席的，考核会议通知责任人员2094因会议通知不到位，造成会议无法如期召开的，考核会议通知责任人员3095会议后勤保障工作不到位，考核责任部门负责人2096会议无签到记录或无内容记录，考核责任部门负责人2097会议未请假或请假未批准而缺席的5098参会迟到、早退、中途溜号的2099会议期间手机响铃的20100会议期间在会场内接听电话的50101参会人员在会议期间打瞌睡、玩手机或办理与会议无关的工作事项的20102在会场内吸烟的50103无电脑故障等特殊原因在上班时间8：30分前未登录公司腾讯通20104凡在公司领取手机通讯费补贴在20元以上（含20元）的干职员工:公司副总级以上干部每天必须24小时开机，部长级干部和驾驶员每天7:0022:00必须开机，公司员工每天8:0022:00必须开机。（包括节假日在内，公司临时要求除外）违者考核20105通讯工具发生故障时，应及时通知行政部检查人员，告知另外联系方式，并在三天之内及时修复或更换。违者考核50106电话开机但未接听电话，必须在半小时内回复,违者考核50107因联系不上而延误工作的50条款序号内 容考核标准（元/次）108开会、培训时间内根据会议要求将手机关机或调至震动，但会议结束后必须立即开机，违者考核20109办公电话禁止聊天，禁止拨打信息电话，禁止公话私用，违者考核20110在电话铃响三声之前接听，接听电话的标准用语为：“您好，兴发地产，请问”，语气温和，音量适中，不得在电话中使用不文明语言、高声喧哗、争吵，违者考核20111接电话人员对客户所提的问题或要求没有进行相应的记录、处理20112无申报用车/派车的，处用车/派车人员20113下班或节假日用车，未按规定要求执行的，由用车人员承担行驶里程的标准耗油费用，并考核50114未经批准同意，公司所属车辆未由规定专职人员驾驶的，对车辆专职人员和相关责任人员分别考核50115未按规定在指定地点车辆加油（气）或维修的，考核车辆驾驶人员和相关责任人员100116未按规定在指定地点停放车辆的20117公司车辆未按指定位置按时停放或停放的车辆未关窗锁门20118未按规定程序办理车辆保险业务的，考核相关责任人50119擅自拆除车身广告的，除赔偿其车身广告设计制作费用外，并考核车辆驾驶人员或相关责任人员100120交接班不规范，岗位卫生差、物品摆放零乱20121售房部值班护卫不得动用售房部的电脑，晚上不得留宿他人，不得在室内吸烟喝酒和从事其他活动，违者考核50122上班时不佩戴对讲机或利用对讲机谈与工作无关的事或干扰他人正常通讯20123上班时间睡觉100124酒后上班100125值班时脱岗50126巡逻时发现问题未及时上报、登记处理者20127未及时指挥非停车区域内车辆的停放，造成车辆乱停、乱放造成过道堵塞20128未询问、制止可疑人员进入或未检查驶出小区的车辆及其所携带或装载的货物50129见到公司领导或收停车费时未敬礼和使用规范语言20130如遇到客户态度粗鲁，没有保持冷静，与客户发生过激行为20131捡到物品不上交，除将物品上交处理外并考核50132未经部门领导批准，私自替人顶班，双方同时处罚20133值班期间发生被盗，考核值班责任人100134室内有蜘蛛网的10135未及时更换垃圾的（超过2/3的）10136卫生间有明显异味的10137大小便池不干净、有黄色污垢、毛发、杂物、光洁度不够的10138未及时更换卫生间卷纸的10条款序号内 容考核标准（元/次）139洗手盆、水龙头有污迹、杂物、光亮度和白洁度不够的10140瓷砖墙面有污迹、尘土、纸末的10141同事间未按公司称呼管理办法进行称呼20142上班时间看报纸或阅览与业务无关的杂志20143上班时间相互串岗、闲聊和在工作区内大声喧哗、奔跑20144上班时间在办公室化妆、吃零食或进食20145上班时间利用公司电脑上网聊天或浏览与工作无关的网站20146利用公司电脑玩游戏或浏览黄色网站100147未经领导同意索取、打印、复印其他部门资料或随意动用其它部门电脑20148未经许可在工作场地进行各类娱乐活动30149在办公室内吸烟20150将易燃、易爆物品带入公司30151随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画20152下班后未关闭门窗、灯、空调、电脑（含主机、显示器）、打印机、复印机、饮水机等设施设备20153未经允许私自开放空调或未按规定（室内温度在15-28之间时禁止开放）开放空调20154对公司检查通风报信的20155受罚人在接处罚通知单三个工作日内到公司行政部交清罚款，逾期未交按天收取滞纳金，滞纳金为每天5156受罚人有异议的，可通过程序申诉，对拒绝处罚人员，按双倍考核并停工反省157私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，除收缴违规收取的费用外，并给予行政处分158对公司员工的重大过失行为，维护隐瞒或知情不报行政处分159滥用职权，以权谋私、打击报复或包庇行为行政处分160煽动其他职员偷工懈怠,干扰日常工作行政处分161违反公司保密规定,将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助行政处分162未经上司许可或授权,对外评论公司各项政策及经营手段，造成严