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金中智慧社区 APP 系统建设方案 金中智慧社区 APP 系统建设方案 目录目录 1项目建设思路.3 2系统架构设计.3 2.1技术开发路线设计3 2.2平台组成4 2.3系统功能框架结构4 3系统功能介绍.4 3.1物业管理系统4 3.1.1基础信息4 3.1.2物业财务管理5 3.1.3事务管理5 3.2门户网站6 3.3电子商务系统6 3.3.1会员管理6 3.3.2运营管理7 3.3.3商品管理7 3.3.4支付管理7 3.3.5订单管理7 3.3.6库存管理9 3.3.7配送管理9 3.3.8服务评分9 3.3.9售后服务9 3.3.10结算管理9 3.3.11数据分析10 3.4手机 APP.10 3.4.1用户 APP10 3.4.2配送人员 APP10 3.5系统管理10 3.5.1用户及权限管理10 3.5.2日志及访问统计10 3.5.3数据备份及恢复10 3.5.4数据清理11 4金中软件公司简介.11 金中智慧社区 APP 系统建设方案 3 / 11 KINGON 金中 1 1 项目建设思路项目建设思路 通过整合线上线下两端资源，将线下的零售、物业、生活服务信息集成到线上，以社区 为依托把服务推向社区居民，从而将线上流量导向线下商户。 （1）基于信息化系统的管理模式基于信息化系统的管理模式 脱离了传统物业高劳动用工的模式，利用互联网、自动化对传统物业进行了改革，实现 了物业管理的标准化、集约化、自动化。 （2）基于增值服务的盈利模式基于增值服务的盈利模式 为客户提供一站式服务， 更具针对性， 实现了由一个服务的提供者向一个提供产品与服 务平台的转变。 （3）基于手机基于手机 APPAPP 的的社区服务平台社区服务平台 利用手机平台， 几乎将所有的业务都实现了电子化， 业主使用手机 APP 能够更方便有效 地实现各项业务。 （4）基于基于 B2FB2F（BusinessBusiness toto FamilyFamily）的商业模式）的商业模式 构建了社区三公里微商圈， 将周围的商业形态和商家放在平台上， 形成了社区独特的入 口，为客户提供优质的线上线下服务体验。 2 2 系统系统架构设计架构设计 2.12.1 技术开发路线设计技术开发路线设计 对于开发语言的选择, Microsoft 公司的 C#语言为.NET Framework 量身订做的程序语 言，C#拥有 C/C+的强大功能以及 Visual Basic 简易使用的特性，是第一个组件导向 (Component-oriented)的程序语言，和 C+与 Java 一样亦为对象导向(object-oriented)程 序语言。 操作系统使用 windows server 2012。 数据库选择 SQL Server 2012。SQL Server 2012 是一个全面的数据库平台，使用集成 的商业智能 (BI) 工具提供了企业级的数据管理。SQL Server 2012 数据库引擎为关系型数 据和结构化数据提供了更安全可靠的存储功能， 使您可以构建和管理用于业务的高可用和高 性能的数据应用程序。 开发工具使用 visual studio 2015,photoshop,H5 等。 金中智慧社区 APP 系统建设方案 4 / 11 KINGON 金中 通过 XML 来交换数据，为分布式应用提供简单、开放、标准的耦合新途径。 系统采用了微软“.NetFramework”和“J2EE”复合式框架。同时支持大型数据库 Oracle 及 SQL Server。 通过这些技术的有机结合， 形成功能强大、 设计合理、 使用方便、 交互性强的应用系统。 2.22.2 平平台台组组成成 2.32.3 系统功能系统功能框架框架结构结构 基于互联网技术架构及商业模式，采用先进信息应用门户架构，根据被授予的权限，不 同用户通过统一的门户入口，获取信息、办理相关业务，为物业公司、业主、服务商家、项 目运营商、加盟商等主体提供一个集成、公共、使用方便的服务平台。 3 3 系统系统功能介绍功能介绍 3.13.1 物业物业管理管理系统系统 根据小区居民服务需求及物业管理工作需求，以需求为导向，开发系统各项服务功能， 功能涵盖物业管理及事务管理两大内容。 .1 基础基础信息信息 物业公司通过该模块可以实现对楼盘（小区物业、写字楼、集团单位楼宇） 、住户业务 金中智慧社区 APP 系统建设方案 5 / 11 KINGON 金中 进行统一管理。 .2 物业财务物业财务管理管理 物业财务管理模块对物业管理公司向客户收取各种费用的活动进行管理。 自定义收费项目自定义收费项目 交费管理交费管理 已收费明细查询已收费明细查询 收入查询收入查询 水电费等数值信息导入水电费等数值信息导入 .3 事事务管理务管理 用于整个小区日常管理工作中事件的过程、处理的结果的记录。 业业主大会管理主大会管理 .1申请加申请加入入 业主大会管理模块是实现对业主大会，业主委员，投诉站，物业管理合同、 方案，业主公约等信息的详细记录管理。 .2投票管理投票管理 金中智慧社区 APP 系统建设方案 6 / 11 KINGON 金中 .3大会大会管理管理 .4知识知识管理管理 自然自然灾害灾害上上报报 由实名用户提交信息，上报时填写：姓名、电话、地址、事项描述，现场照片。提交给 后台，由后台管理员进行审核。 问题投诉问题投诉 用于业主投诉事件的记录及处理过程全程跟踪。 报修管理报修管理 业主通过物业分配的账号进行登录后，进行物业维护修理申报工作。 通知公通知公告管理告管理 提供通知公告的信息发送模块，在后台发布，网站和手机客户端都能收到。 3.23.2 门门户网站户网站 平台通过统一信息门户，为所有的用户和功能应用提供统一的入口，对不同用户角色， 允许其根据权限访问平台上的相应应用和信息资源，还提供搜索功能、内容聚合能力、目录 服务、安全性、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。 3.33.3 电子商务系统电子商务系统 运营管理后台由项目相关管理人员进行使用，对平台的用户、商品、交易、结算等进行 管理。 .1会员管理会员管理 提供会员制管理，便于统一管理，便于入驻商户个性化管理自己的会员，同时实现与公 司 CRM 会员系统融合。 金中智慧社区 APP 系统建设方案 7 / 11 KINGON 金中 会员会员注册注册 提供用户注册入口。 会员会员档案档案 会员档案提供对会员基本信息的维护，可查看、编辑会员资料，根据条件搜索会员，进 行相应的操作。 会员积分会员积分 会员级别会员级别 经验值管理经验值管理 设置会员经验值获取规则，并可查看经验值明细。 会员通知会员通知 支持向指定会员或全部会员发送通知信息。 .2 运运营管理营管理 广告广告管理管理 优惠券优惠券管理管理 营销营销管理管理 .3 商品管理商品管理 .4 支付管理支付管理 .5 订单管理订单管理 购物流程购物流程 订单处理订单处理 记录平台所完成的每笔交易订单，包括交易商品、交易时间、交易金额、付款方式等， 金中智慧社区 APP 系统建设方案 8 / 11 KINGON 金中 并可以关联查询到售后服务评分等信息。订单处理流程图如下所示： 金中智慧社区 APP 系统建设方案 9 / 11 KINGON 金中 .6 库存库存管理管理 库存信息管理库存信息管理 商品信息商品信息 商品入库管理商品入库管理 商品出库管理模块商品出库管理模块 商品库存调拨商品库存调拨 供货商管理供货商管理 .7 配送管理配送管理 运费模板运费模板 快递快递物流物流 .8 服务服务评分评分 .9 售后服务售后服务 退款退款及退货及退货 交易交易投诉投诉 .10结算结算管理管理 金中智慧社区 APP 系统建设方案 10 / 11 KINGON 金中 .11数据分析数据分析 流量流量分析分析 商品分析商品分析 访客分析访客分析 交易分析交易分析 3.43.4 手手机机 APPAPP .1 用用户户 APPAPP .2 配送配送人员人员 APPAPP 3.53.5 系统系统管理管理 .1 用户及权限管理用户及权限管理 系统提供用户管理功能， 管理员可以在这里查询到已有用户的信息， 对用户的注册申请 进行审核，也可以新增加用户并分配权限。在审核或新增用户前可以先比对黑名单，拒绝在 平台上有不良记录的人的加入。 .2 日志及访问统计日志及访问统计 系统记录访问日志、登录日志、操作日志，并对访问量进行统计。 .3 数据备份及恢复数据备份及恢复 系统提供数据备份及恢复的功能， 系统管理员可以设置备份频率和时间， 由系统自动完 成数据库的完全备份与增量备份。系统管理员可以将备份数据恢复。 金中智慧社区 APP 系统建设方案 11 / 11 KINGON 金中 .4 数据清理数据清理 考虑到平台在运行一段时间后将产生大量的数据， 这些数据中的一部分在某种意义上是 “没有价值”的历史数据，这些历史数据的存在将影响平台的性能，需要将这部分数据拷贝 到另一个地方并在数据库中删除， 进行数据的清理。 数据清理工作根据一定的清理规则在数 据库中添加代理作业来执行。在必要的时候数据库管理员可以将清理掉的数据恢复。 4 4 金金中中软件软件公司简介公司简介 广西金中软件有限公司前身为成立于 1999 年的金中信息产业有限公司，是国家认定的 高新技术企业、 广西软件协会副理事长单位， 是国际软件巨头微软在广西最大最核心的金牌 合作伙伴。是集软件开发、网站建设、网络工程、系统集成和维护服务、通信增值业务和 ISP 运