中行面试方案20100313cgn.doc

中行*支行招聘面试方案（V2.0版）中行支行面试方案一、面试程序（一）面试前准备1.准备场地 面试室、应试者候试室、考务办公室，并设置相应的指示牌;面试室的席卡（主考、评委、监督）； 应试者席位与其他席位基本呈面对面状态并保持一定距离； 应试者候试室最好放置一些本单位介绍材料，有关的报纸、杂志及一些轻松有趣的读物，或放映视频资料、信息，以让应试者轻松地度过等候时间，提高其面试效果，提供饮用水、点心、盒饭，以提高应试者满意度； 绘制场地示意图、面试流程示意图，编制候试纪律要求，并张贴在候试室。另外，在院门口、门口、楼梯口准备水牌，作引导标识 前一天晚上8点检查面试工作的准备情况（穿刺测试）2.资料准备 主考人手一册完整方案和30份面试记录表 评委人手一份面试题（3套）和面试评分要点以及30份面试记录表 监督持一册完整方案3.考官培训在面试开始前一个小时，由主考负责召开面试考官会议，并就有关事项。 中行领导致辞：明确面试的纪律要求； 核对面试官手中资料； 说明本次面试的流程； 说明可能影响面试结果的误差以及避免方法； 说明面试中的信息获取方法； 明确面试评分标准和方法； 明确主考与其他评委的职责分工与协调配合4.应试者报到和抽签 考务做好应试者的报名签到、核对证件、抽签编号等工作； 以A01-30、B01-30、C01-30方式准备抽签编号； 引导应试者按照先后顺序抽取并登记在表格中； 向应试者宣布保密规定和措施。（二）具体实施阶段1.开始面试指导语，尽可能缓和气氛；2.测评阶段：考官参照面试评分要点对应试者的言行举止进行观察，观察重点是回答的内容（说了些什么）和形式（怎么说、如何展开的），在应试者离开后考官填写面试记录表；3.评价与讨论：第一个人面试后，考官们充分讨论各项的结果，以统一评价尺度；每面试完5个人后，考官们从整体上评价应试者的表现，并讨论建议录用和不予录用的名单。（三）结果录入、分析和决策形成1.将所有评估数据对应地录入电子表格中；2.考官一致建议录用时，可不必计算具体评分，直接建议录用；如果一致认为不予录用则不考虑其具体评分，直接不予录用；3.将上述两者确定后，计算各人均分，并进行排名（排名时要增加直接建议录取的人数），在均分及格以上的人选中按照不高于录用职位数120%的原则提交名单；4.具体录用决策由中行方面制定。建议在决策时结合往年跳槽员工的特点对最终录用名单进行适当选择。二、面试资料在中国银行“追求卓越”核心价值观学习，以及我们对银行工作性质和岗位理解的基础上，我们按照节约、高效、务实的原则，试图借助基于行为事件访谈法的结构化面试方法，用5个问题对应试者的主要核心价值观、综合管理素质及职业素养进行测量，具体包括责任心、纪律性、诚实守信、创新进取，抗压能力、人际交往能力、判断力，专业知识和兴趣、职业精神等。（一）面试开场白你好，首先欢迎报考这个职位，也恭喜你通过前面的测试。本次面谈中，我们会向你询问一些问题，其中有些是和你过去经历有关的，有些是你对现实问题的看法。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们可能会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为20分钟以内，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意条理清晰、简洁明了。好，我们可以开始吗？（二）面试题1.第套（第1-10位）u 请谈谈你对自己所学专业的认识和理解测评要素：专业知识和兴趣u 你有过很强挫折感的时候吗，请举个例子测评要素：人际交往能力、诚实守信u 假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法？测评要素：判断力、抗压能力、创新能力u 你的上司指派的任务超出了你的能力所在时，你会如何处理。测评要素：自信心、责任心u 经过上述面试，请你对你的面试结果做初步的评价，并说明依据。测评要素：自我认知2.第套（第11-20位）u 你学的是什么专业？请介绍一下自己的专业成绩和特长。测评要素：专业知识和兴趣u 如果你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从； B同事反应冷漠，不言不语；C同事冷言冷语，你将如何处理与这三者的关系？测评要素：社交能力、以人为本、诚实守信u 如果你当柜员时，有个生活困难的老人来你柜面前存款，你发现她交存的三张百元大钞中有一张是假的，你将如何处理测评要素：判断力、抗压能力、创新能力u 当你遇到一个人解决不了的问题时，你会怎么办。测评要素：自信心、责任心u 经过上述面试，请你对你的面试结果做初步的评价，并说明依据。测评要素：自我认知3.第套（第21-30位）u 你学的是什么专业？请谈谈你的专业在我们银行工作中的作用和价值。测评要素：专业知识和兴趣u 假如我们已经录用你，上班一个月后你收到了渣打或花旗等外资银行寄来的录用通知，你将如何处理测评要素：人际交往能力、诚实守信u 假如你在我们行里工作了5年，但因为你的领导并不赏识你，而没有达到你的预期职业目标，你会跳槽吗？为什么测评要素：判断力、抗压能力、创新能力u 当你在银行工作时，碰到一些不合理的规定时，你会如何处理。测评要素：自信心、责任心u 经过上述面试，请你对你的面试结果做初步的评价，并说明依据。测评要素：自我认知面试记录表应试者编号应聘职位用表提要请考官就适当内容在格内打“”；无法判断时，请不要打“”“15分”表示“极差极好”或“未能配好极其配合”评估类别测试要素1分2分3分4分5分纪要职业素养职业精神专业知识和兴趣核心价值观责任心、纪律性诚实守信创新精神综合素质抗压能力人际交往能力判断力均 分评估结论A. 建议录用 B.可以考虑 C.不予录用考官： 2010年 月 日7面试评分要点题号测评要素提出的问题观察内容和评价依据0职业精神l 穿着整齐、得体、无明显失误l 沉着、稳重、大方l 走路、敲门、坐姿符合礼节l 用语文雅、礼貌1专业知识和兴趣l 请谈谈你对自己所学专业的认识和理解l 请介绍一下自己的专业成绩和特长l 请谈谈你的专业在我们银行工作中的作用和价值l 对专业知识的了解程度l 专业成绩和专业问题思考l 专业上是否有一定的广度和深度；2人际交往能力、诚实守信l 你有过很强挫折感的时候吗，请举个例子l 如果你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从； B同事反应冷漠，不言不语；C同事冷言冷语，你将如何处理与这三者的关系l 假如我们已经录用你，上班一个月后你收到了渣打或花旗等外资银行寄来的录用通知，你将如何处l 基本价值取向l 对人际关系的认识和处理l 是否符合基本判断l 是否具有逻辑性，存在掩饰3判断力、抗压能力、创新能力l 假设你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道博得了领导欢心，对此你有何想法l 如果你当柜员时，有个生活困难的老人来你柜面前存款，你发现她交存的三张百元大钞中有一张是假的，你将如何处理l 假如你在我们行里工作了5年，但因你的领导并不赏识你，而没有达到你的预期职业目标，你会跳槽吗？为什么l 准确判断面临的情况l 快速地处理突发事件l 逻辑判断或感情判断l 有独特的见解和处理方法4责任心、纪律性l 你的上司指派的任务超出了你的能力所在时，你会如何处理l 当