超市员工管理手册.doc

鑫茂源商贸有限公司鑫峰超市 2006年4月27日第3 号文超市员工管理手册第一章总 则 第一条 范围 1本员工手册指导与本商场的一切工作及与工作有关的事项。 2本员工手册适用于本商场的全体员工，员工必须严格遵守本手册的规定。 第二条 目 的 本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本商场宗旨，竭诚为顾客服务。 第三条 生效与解释 本员工手册自公布之日起生效，由本商场管理部门负责解释。 第四条 修改与补充 本商场管理部门有权对本员工手册的条件及规则进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。 第二章 雇用的条件和程序 第一条 雇用程序 员工试用期开始之前应向人事部门提交以下列文件： 身份证复印件； 二张半身照片。 -毕业证书 第二条 试用期 1正常情况下员工的试用期不超过三个月。但是本商场根 据具体情况及其需要有权将试用期延长三个月，在这种情况下本商场应当提前七天以书面的形式通知员工试用期的延长，并向其说明理由。 2试用期内，本商场和员工都可提前七天书面通知对方终 止雇用关系。 3如果在试用期内没有出现前述终止通知，则当试用期结束后，员工将自动按正式员工的条件和条款被公司雇用。 ：4试用期的工资：按照每月300元标准发放。如不满一个月因个人原因提出的不发放工资。 第三条 员工档案 1.职员必须在试用期的第一个月的将个人档案(包括文件、证书和本商场要求的资料)提交给本商场。 2.所有的员工如住址、婚姻状况；生育状况、紧急情况或其他情况发生变化，应于七日之内通知人事部门。 3.在雇用期间所受到的全部违纪处分都将保留在员工的档案中，直到雇用关系结束或终止。 第四条 工作态度 1.本商场要求每位员工都积极主动遵守规章。员工应当认真、主动地进行工作。 2每位员工都应礼貌对待本商场的顾客。 3.本商场的管理部门将根据需要向员工示范正确工作方法。 第五条 专有服务和专职工作 1为本商场工作期间，员工不得为其他机构或商业活动从事兼职或专职工作，即使是免费的。 2.本商场是员工惟一雇主，员工应当尽最大努力为本商场工作。 第六条 亲属的雇用 1一般情况下员工的亲属(如父母、子女、兄弟姐妹等) 不得被本商场雇用。但是特殊情况下，经店长批准可以雇用。 2如员工与公司另一名职员结婚，则管理部门可调动任何一方的工作部门或商场。 第七条调 动 本商场有权调动员工的工作，这可能改变其工作时间、工作条件、工作部门、工作地点及与员工与住所的距离。 第八条晋升 1本商场的政策是根据需要随时晋升合适的人员至更高或更合适的职位。 2公司严格按照以下条件进行晋升： 适应性。 对本商场的忠诚。 表现。 第九条培训 1本商场在雇用合同的期限内将根据需要为员工安排必要的培训。 2如果员工在服务期内按本员工管理手册规定被违纪辞退，则员工必须在被辞退后偿还公司为其付出的培训费。但最多不超过本月的工资总额。 第十条辞职 员工如果辞职，必须在最后工作前30天书面通知本商场，本商场将按时支付辞职员工的工资，但不支付任何补偿金。 各种押金需在离职一个月后无特殊原因退还。 第十一条辞退 1违纪辞退。 如员工违反本商场规章制度，本商场有权辞退员工，工资和押金将视情节给予发放。 2正常辞退。 本商场在某些确实需要裁员的情况下，包括公司机构重组等，可以辞退员工。 但是本商场应当提前向员工说明情况，并书面通知被辞退的员工，向其解释被辞退的理由。 在这种情况下，本商场还将按规定向被辞退的员工支付其本月的实际考勤工资。按照本款规定被辞退员工不需要偿还任何本商场为其付出的培训费用。 第三章工资及福利 第一条工资总额 员工的工资总额由基本工资、绩效资金、补贴、加班工资构成。 第四条补贴 1 出差：本市区内车费全部报销除打车费，饭费每人每天10元补助。 外市车费全部报销除打车费，饭费每人每天20元补助，住宿费40元补助。 第五条 工资的支付 ：由个人办理银联卡支付。 第四章工作时间和假期 第一条 工作时间1、员工平均每日工作9小时，不包括用餐时间和加班时间； 2由于本商场的经营性质，周日和周六为正常工作日，员工每月的请假由部门负责人决定。 3员工应当按照部门负责人签字的假条休班，拒不遵守的员工将受到违纪处分。 第二条加班 1本商场有权根据工作和经营需要要求员工加班。 2员工是否加班及加班时数由部门负责人决定。 第三条 休假 1公司行政人员每月亨有2天带薪休假，休假期间将支付基本工资、奖金和补贴。 2月休假不能累积或推至下一月或连休。 3不经负责人签字同意，不得自行休班。 第四条 法定休假日 1员工每年应享有下述共七天的法定休假日： 元旦 一天 春节 四天 劳动节 一天 国庆节一天 2从本商场开始连续营运开始，可要求员工于法定休假日进行工作，并按有关规定、本员工手册支付加班工资。 第五条请假制度：1、 严格执行考勤制度及请销手续。2、 员工生病，可以打电话向部门主管和店长请假；如在当班时生病，须经过部门主管同意并安排好工作代理人后方可离开工作岗位就医，但事后一个工作日内均需到人事补办请假手续；员工请病假需持有医院的病假证明。3、 员工确因有事请假，必须提前到店长办办理请假手续，经过批准后方可休假，否则视为旷工。4、 以下情况均视为旷工：迟到、早退超过30分钟者；月累计迟到、早退超过（含）三次；未事先办理请假手续而无故缺勤或请假未准私自休假者：不服从岗调动未按时到岗者；用不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明者，均视为旷工。5、 连续旷工三天或一年内累计旷工满五天立即予以辞退。6、 卖场员工一个月超过两天事假的（行政人员超过一天）将按日工资的二倍乘以天数来计算。7、 请假程序：A、 员工请假需提前真写请假单，并按本制度规定相关领导批准、交人事后方为有效B、 休假期满，因故不能上班的，可以申请续假，经相关领导批准后休假方可延长C、 休假结束，需到人事办理销假手续，并经相关人员确认签字。8、 审批权限：员工请假须逐级进行，见附表： 假别假期提前申请时间请假人最后批准人病、事假（病假无需提前申请1天以内1天部门主管店长1-3天3天部门主管店长3-7天7天部门主管店长7天以上7天部门主管店长丧假3天部门主管店长婚假3天1个月部门主管店长9、 病、事假的薪资及旷工扣减工资：A、 病假：每位员工每月允许有一天带薪病假（须凭医院证明）；B、 事假：员工事假无薪金C、 旷工扣减工资按照日工资的2倍乘以旷工天数计算。第六条病假 1病假期间有一天带薪（医院证明）。 2员工应于病后24小时内凭医院出具的医疗证明向部门负责人请休病假并取得批准，否则将视为旷工。 3员工如反复请病假，本商场可以要求员工到指定的医院进行体检。 第七条婚假 1员工结婚时可以享有三天带薪婚假，晚婚(男员工晚于 25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄)员工另外享有七天的婚假。 2婚假只能在结婚日前或后一个月内。 3试用期的员工不享有婚假。 第八条产假 1女员工生育享有产假天，从预产期前10天至预产期后 75天，休产假必须于预产期前十周向人事部门申请，并出示医生出具的妊娠证明。 2所有女员工必须于孕后一个季度内通知部门负责人其怀孕状况。 3、薪资发放标准：工资按休假无薪金标准。 第九条丧假 1如员工的祖父母、父母、配偶或子女去世，本商场将给予最长三天的带薪丧假。 2员工如家中有丧事，应当立即通知人事部门。 第五章规章制度 第一条个人仪表 1每位员工都应注重仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好印象。 2员工的头发应当梳理成型，男员工头发不得超过衬衫衣领，女员工必须留短发或将过肩长发梳好或朝后扎，头发上不得戴任何装饰品。 （头花除外） 3员工的制服必须保持清洁，熨平整。 4员工的指甲必须修理并保持清洁，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。 5男员工不得留胡须。 6任何员工被发现工作时仪表不整，将立即给予处罚。 第二条姓名卡 1姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方。 2如员工遗失姓名卡，必须立即向人事部门报告，并缴纳工本费，以申请办理新卡。 3员工不得佩带他人姓名卡，否则立即受到违纪处分。 第三条 出勤记录 1员工应每天打卡以记录出勤时间。 2员工在出入商场上下班时应主动出示其个人物品，并接受保安人员检查，如员工拒不接受检查，则保安人员就立即将其送至人事负责人处。 3任何包装、包裹、包等都不得被带出商场，员工个人的包裹或包装物必须存入于服务中心处的员工物品存放处。 4不得将任何易腐或危险物品带入商场。 第四条制 服 1本商场向员工提供制服，每位员工都应爱护制服、保持清洁。 2疏忽或滥用造成制服损坏而引起的所有费用由员工自行承担。4、工装领取及发放办法：A试用期内前三天员工暂不发放工装，正式上岗后发放工装必须着装整齐。B：工装费用自上岗日期按制作费用交纳。C：如员工离职工作满一年工装押金返回D：如员工离职不满一年的须按工装成本费用的50%交纳 第五条 员工布告栏 1员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏。 2由人事部门负责张贴的通知，禁止对布告进行干扰。 3未经管理部门同意，不得在商场任何地方张贴布告。 第六条 私人访问、电话和信件 1在工作时间内，员工不得使用公司电话打私人电话，除在紧急情况下，打进来的私人电话不予接通。（一经发现处罚50100元） 2员工不得将本商场作为私人通信地址。 3在工作时间内员工的亲友不得来访。 第七条 业务信息 1业务信息指任何与本商场有关的信息，如合作目的、定 价、营业额、营销等，员工因工作而获得，而本商场要求保密的信息。 2员工受雇于公司期间以及之后的五年内，不得泄露公司有关的任何业务信息。 3任何业务信息的透露与公布都必须由商场经理决定。 4如有泄露严肃处理。 第九条吸烟 1员工上班时不得吸烟。 2商场的售货区、仓库、洗手间、等不得抽烟。 3不得随地乱扔烟头。 第十条违法行为 1本商场有权立即辞退有任何违法行为的员工。 2本商场有权立即辞退在商场内偷窃任何属于商场、顾客或其他员工的财物的员工。 3包庇偷窃行为将受到纪律处分。 4如员工帮助找回失窃物品，本商场将视物品的价值给予员工一定的奖励。 5员工如有任何偷窃行为，本商场将正式报告公安部门，并记录在其个人档案之中。 并不予退还风险押金，及各项押金，并处以物品价格10倍罚款。 第十一条计算机 1员工应当爱护本商场财产，包括计算机、打印机等相关器材，按照使用说明来进行操作。 2只有商业系统的软件才允许使用，禁止使用计算机游戏及未允许的磁盘。 3计算机操作人员使用或设置的所有密码必须保密，不得透露给其他任何人，如果使用人员有理由相信密码已经泄露，必须立即更改密码。 4计算机人员只要离开计算机几分钟（除特定的电脑），也得将计算机关闭。 5除非经特别允许，任何员工不得试图进入硬件系统；软件程序或改变计算机的数据。 6员工不得将计算机的有关设备及数据带离工作现场。 7计算机管理人员有责任保证计算机内的数据不受病毒干扰。 8所有文件必须定期整理存储备份。 9未经允许，企图从公司计算内复制任何数据都将被视为偷窃行为。 第六章纪律处分和程序 第一条 目 的 制定本章规则的目的是为了保证职员出色地工作和为顾客提供优质的服务。职员如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受到相应的纪律处分。 第二条总则 1管理部门有权作出决定，采用本章规定的纪律处分措施，决定是否合理使用于各案例的具体情况和事实。 2如对本员工手册中未作出规定的违纪行为进行处分时， 无论该行为严重性如何，都应事先征求人事部门的意见。 3如对员工进行纪律处分，应及时将所有的证据材料送交 人事部门。作为基本原则，每项违纪行为处分都应当通知受处分的员工，并要求员工签收，员工有权对处分提出意见。 4本员工手册对违纪行为仅作原则性规定、一级违纪、二级违纪及严重违纪行为包括但不限于本章所列的清单，公司所颁布的任何有关补充规章都将自动成为本商场的人事制度和实践的一部分。 第三条 一级违纪行为 1在履行职责时干私活。 2在公司内举止不当，如跑动、喧哗或骂人等。 3随地弃垃圾。 4行为粗鲁。 5个人仪表不整。 6不按工作时间表或分配的任务进行工作。 7上班时睡觉。 8随地吐痰。 9对顾客或其他员工无礼。 10未经允许缺勤一天。 第四条 二级违纪 1.拒绝执行公司的安全规章制度。 2上班时不戴姓名卡。 3上班时服装不整洁。 4把食品带出员工食堂。 5未经允许从顾客通道进入商场。 6未经允许，将任何商品带出本商场，即使是过期或损坏的。 7故意不听从上司的指示。 8上班时在禁烟区抽烟。 9为了自己购买而更改促销条款或擅自改动价格。 10提供虚假医疗证明。 11未经允许移动或操作本商场的车辆、机器和设备。 1未经允许，连续两天缺勤。 第五条 严重违纪行为 1把本商场的财产私放于更衣柜内。 2破坏公物，如乱涂写现象。 3在其他员工打孔卡上打孔。 4偷窃或非法占用本商场的财产。 5故意破坏本商场或其他员工的财物。 6以促销、更好的工作条件等为条件接受或提供任何有价值的物品。 7向本商场的竞争对手或其他任何机构泄露保密信息； 8未经允许在计算机上改动商品价格。 9在公共区域吃任何物品。 10未经允许连续缺勤三天。 第六条 口头警告 员工如犯有一级违纪行为一次，将受到口头警告一次并罚款10元，并要求其签收。 第七条 书面警告 1.员工如在一年之内三次有一级警告，则将受到书面警告。 2员工如犯有二级违纪行为一次，也将受到书面警告并罚款20