领导力：《如何做好一把手》培训方案.doc

领导力：如何做好一把手 培训师：孙志强 “生活模型演练”是我们提出的创新培训的概念。通过一系列的GAME活动和实际模拟的过程，让学员在活动中领会，在游戏中学习，不仅轻松活泼，更是激发了主动学习的热情，让学员们在短时间内建立亲和与信赖，增强团队的学习力。所以，“生活模型演练”更适合企业的内部培训。课程采用讲授式、小组讨论、角色扮演、管理工作坊、生活模型演练等科学的培训方式，课堂氛围生动、轻松，具有较好的管理训练实际操作性。培训课程安排：本次课程主要分为三大部分：分别为经营管理执行力、会议管理、组织与团队领导艺术。第一部分课程目标：部门与分支机构的管理者最重要的职责就是解读公司战略并执行公司战略，让自己所统率的部门与组织能实现预期的绩效指标。我们将通过本阶段的课程，帮助学员了解与分析在组织中执行不力的原因，以及在组织中出现执行问题的主要原因与节点，同时重点分析作为中高层的管理者必要的行为，进而通过执行力的改善提高组织管理绩效。人寿保险的市场环境竞争正在发生着巨大的变化，越来越多的竞争者与挑战者将出现在我们的身边，只有真正关注市场、关注消费者的人寿保险团队才能赢得竞争，而我们需要知道的是，这种关注，在战略层面上已经非常明晰，哪些管理者能够通过扎实的执行力实现战略，才是重中之重。培训大纲：A段：一、开场阶段 1. 培训前动员讲话2. 全场互动，破冰活动； 3. 培训组织建设，学员在小组内自我介绍，竞选组长；4. 小组第一项任务：建立组织二、为什么需要执行力 1. 战略雷同，而最终绩效为什么却会相差千里F 战略成为春梦F 核心竞争力来自于对一切战略的执行能力F 案例分析：善变与不变2. 情景测试题F 测试题规则说明F 集体测试F 学员分享：你的感悟是什么F 培训师点评：策略与执行之间的距离3. 企业的误区F 认为只要有好战略，企业就能赢得竞争F 企业领导者开始务虚，只是告诉组织要“做什么”，甚至不加以解释“为什么”，更加谈不上教会他们“怎么做”F 总是在“评估”，忽略了“管理” F “思想家”们长于创造概念，解释战略，却不为如何“执行”损伤脑细胞F 员工队伍迷失在“战略”到“绩效”的路上4. 为什么我们需要执行力F 市场竞争环境的变化F 面对变化的三种组织与企业：适应变化、预见变化、领导变化F 企业文化的深入F 推进企业文化的迫切性三、课间休息 四、认识执行力以及执行力缺失的表现 1. 什么是执行力？F 当你知道如何去完成自己的绝妙点子，它才是一个good idea，而这种实现战略的力量，就是我们的企业最为缺乏的执行力F 执行力就是完成任务的能力F 执行力的五大要素F 强调执行是什么？F 强调执行不是什么？F 生活模型：建筑比赛2. 执行力不强的四大表现F 管理者没有跟进F 执行方案缺乏应变F 标准在执行过程中走样严重F 大量工作产生延误五、课间休息 六、高管执行行为-a、b 1. a:为什么高层管理者总是无法获知准确信息F 案例：面包房的AB班工人F 上级巡视与下属迎接检查F 下属汇报信息的选择性F “人之将死，其言始善”F 先下定论，再找证据2. a:高管获知组织内部信息的方法F 观察法F 访谈法F 问卷法F 参与法F 神秘人物法3. b:日常事务决策的最终结局是客观的事实F 我们满足的往往是我们认为的客户需求，而不是事实F 如何面对竞争态势与管理现状F 高层管理者的心理调适F 高管与员工分享战略远景与现实状况4. b:高管决策与战略共享的实战案例分析F TCL的纵向员工分享渠道F A.O的员工会议模式F 海尔的客户战略七、A段课程小结与回顾 午餐与休息 集体放松与催眠、热身活动 B段：一、高管执行行为-c、d 1. c:高层管理者的目标与绩效控制F 目标设定的SMART原则F 目标拟定的四种常用分解方法F 练习：口号与目标2. c:重要紧急矩阵分析F 矩阵构成分析F 高层管理者的管理事务分配F 侧重第一象限的工作成果F 侧重第二象限的工作成果F 案例分析：消防队的工作分配3. d:执行跟踪系统F 跟踪系统就是确保任务在受到控制之内F 案例研讨：执行长做了什么？F 学员发表与培训师点评4. d:为什么你的计划会搁浅F 拟定计划时候没有获得所有人的认同F 分工不够明确F 缺乏监督、反馈、改善、评估二、课间休息 三、高管执行行为-e、f 1. e:公司的评价奖励机制往往流于形式F “龟兔赛跑”的不合理性F 奖励组织文化认同的行为与人F 管理者往往用“许诺”、“交易”的方式来试图激励员工2. e:员工感受激励的三个要素F 物质激励F 工作氛围F 发展空间3. f:将组织文化传播到员工身上F 组织大厦图分析F 基础F 支柱F 上层4. f:员工培育案例分析F 首席知识官的诞生F 韩国总经理的困惑F 事业部负责人的策略问题5. f:传播组织经验的技巧F 提问与指导F 在职培养四、课间休息 五、高管执行行为-g 1. g:领导者情绪韧性的四个核心F 真诚F 自我了解F 自我掌控F 谦虚2. g:领导者自我认知的成长之轮F 成长动机F 知识系统F 积极态度F 技巧熟练F 良好习惯六、B段课程小结与回顾，全部课程总结与回顾 C段：一、中层管理者的执行行为-a、b 1. a:常用的计划拟定工具F 常规类计划6W2H（练习）F 问题解决类计划特性要因图F 目标分解类目标树2. a:3. 解读战略目标，形成执行计划F 目标与计划F 战略解读练习：提高人均产能3. b:企业文化落实的原则F 人的价值高于物的价值F 共同价值高于个人价值F 社会价值高于利润价值F 用户价值高于生产价值4. b:企业文化如何落地F 案例分析：摩托罗拉“肯定个人尊严”F 宣传攻势F 会议F 工作指导F 学习与培训F 员工活动F 内部刊物二、课间休息 三、中层管理者的执行行为-c、d、e 1. c:团队整合F 了解团队运作的特点F 善于用人F 整合人力资源进行工作2. d:成为下属的教练F 传统管理者与下属教练的对比分析F 做好员工教练的基本技巧F 指导下属的四部曲3. e:执行过程的绩效管理F 你对绩效管理一定理解错了F 驱除绩效管理的误区F 绩效管理的概念4. e:执行力的绩效管理F 绩效管理的执行力模型分析F 绩效指标的量化管理F 绩效改善的方法四、课间休息 五、中层管理者的执行行为-f、g 1. f:跨部门的沟通与协作问题F 为什么会产生跨部门沟通问题F 跨部门沟通模型分析F 跨部门沟通的障碍分析2. f:跨部门沟通的解决方案F 先诊断后开处方F 站在对方的旁边F 良好表达F 建立信任F 弹性沟通3. g:中层管理者的自我认知F 认清中层管理者的角色特征F 中层管理者的发展瓶颈六、提高执行力的要素 1. 决不授权的领导工作F 知人善任、适才适所F 执行型人才的特点2. 三大流程之人员流程3. 三大流程之策略流程4. 三大流程之运营流程七、C段课程小结与回顾 午餐与休息 第二部分会议管理课程目标：管理者往往要参加很多会议，从而达成内部的协作，更关键的是管理者要依靠会议来实现组织管理。而寿险行业是一个“会议密集型”行业，如果无法在会议上体现一种高效率，那么整个组织的效率也将会降低。我们将通过本阶段的课程，帮助学员树立对会议的正确态度与认识，提高学员驾驭会议的能力，能通过表达、控制、促动等方式是会议能达到既定目的，提高组织内部集体沟通效率。培训大纲：D段：一、组织内部的会议 1. 会议的五大基本职能F 提供信息F 汇集信息F 宣传政策F 解决问题F 教育训练2. 会议与非会议的对比分析3. 六种不正当理由的会议二、课间休息 三、高效的会议与会议主持人 1. 无效会议分析F 无效会议的危害分析F 无效会议的会前成因F 哪些现场因素导致了无效会议F 案例分析：新任副总裁的第一次会议2. 提高会议效率的三段法F 会前管理：资料准备、问题分析、预案F 会中管理：控制进度、确保参与、随时聚焦问题F 会后管理：成为行为3. 会议主持人的基本素养F 现场调配者F 能面对冲突F 语言表达能力F 仪表仪态F 问题分析能力F 聚焦能力四、课间休息 五、会议技巧与决议 1. 会议开场技巧F 开场白F 破题F 引发讨论F 其它2. 会议中问题陈述的技巧F 三段论式的问题陈述F 三段论问题陈述的结构练习3. 倾听与提问技巧4. 控场技巧F 透过眼神进行控制F 肢体语言的控场F 走动式会议现场控制5. 决议F 形成决议F 主持人会后的四件事情六、D段课程小结与回顾 第三部分组织与团队领导艺术课程目标：管理是科学，而领导是艺术。企业之间的竞争源自于人才的竞争，而更关键的竞争是这些人才组成的团队的竞争力。我们将通过本阶段的课程，建立互信互赖的良性环境，提升培训学员的团队归属感；认知团队的复杂性，学习从不同的角度认识团队成员；团体决策，综合体会团队发展所需的各项能力；困难中的坚持，对同伴的支持与信任；掌握绩效管理的基本概念；帮助管理者理性地管理团队，通过领导团队而达成领导“绩效”的结果. 培训大纲：E：一、认识团队 1. 团队的概念F 团队与团体的区别F 典型团队的分析F 团队必须具备的三大要素2. 高绩效团队F 普通团队与高绩效团队F 高绩效团队团队的重要性F 团队的差异与变化3. 高绩效团队的特征分析F 目标F 最佳生产力F 高涨的士气F 授权F 赞美与认同F 弹性二、课间休息 三、高级效团队模型分析 1. 高绩效团队的模型分析F 养成阶段分析F 不满阶段分析F 调谐阶段分析F 生产阶段分析2. 高绩效团队管理者的三大能力F 诊断能力F 调适能力F 授权能力3. 团队不同阶段的领导方式F 养成阶段的领导方式F 不满阶段的领导方式F 调谐阶段的领导方式F 生产阶段的领导方式四、课间休息 五、形成团队表现的七大因素 1. 良好的理解与交流平台2. 共有的视野3. 创造性的氛围4. 思想的拥有5. 网络激活剂6. 拥有共同的目的与动机7. 用于面对压力与挫折六、E段课程小结与回顾 午餐与休息 集体放松与催眠、热身活动 F段：一、团队凝聚力与团体决策 1. 产生凝聚力的小窍门F 凝聚力的核心：单核心和多核心的凝聚力制造法F “聚餐”之外的功夫F 团队的规则2. 团体决策船长的决定F 船长的决定背景与规则介绍F 小组讨论F 总结与发表F 讲师点评3. 常用的管理决策分析工具F 帕雷托法则F 特性要因图F 脑图创意法F 管制图F 目标树F 脑力激荡会议F 观察法F 问卷调查