长沙普惠小汽车调研方案.doc

长沙市场消费者小汽车购买情况调研方案长沙民政职业学院姓名：唐涛2012-10-17前言：湖南普惠汽车销售有限公司是一家新成立的公司，于2009年9月28日正式开业。注册资本500万元整，占地面积5000平方米，总投资1600万元，地处长沙市万家丽路三段106号，地理位置优越，交通便利。本公司为深圳比亚迪汽车有限公司签署的特约销售服务店。公司秉承深圳比亚迪的营销理念，为客户成就梦想。建立了以售后服务为中心的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位一体的特约店。普惠4S店依托深圳强大的规模和品牌、优质高效的服务，完善的零配件供应体系，全面实标准话管理，提升企业核心竞争力。公司将提供宽敞舒适的购车环境、轻松愉快的购车心情、先进的维修设备、精湛的维修技术来满足客户要求，更好地服务社会，实现全过程的喜悦体验。目录前言1目录2一、调研目的2二、调查对象2三、调查内容2四、调查项目3五、调查方法3六、调研经费3七、调查组织及人员4八、时间安排4附录问卷5小汽车消费者市场调查问卷5一、调研目的希望通过调研，了解消费者对小汽车的性能、价格售、后服务方面有哪些要求，了解比亚迪在消费者心中的位置，明确比亚迪汽车的目标消费群体二、调查对象 2040岁人群将成为购车的主体人群。三、调查内容1、已购车的消费者对性能、售后有何期望2、未购车的消费者对购车的期望值3、消费者对比亚迪的评价和认知四、调查项目1、消费者对汽车市场的满意度如何，在性能和售后服务等方面消费者有哪些要求，消费者对小汽车现行价格的接受程度。2、消费者对汽车有哪些期望，最想拥有一台什么样的小轿车，哪些因素会影响购车者的决择，在汽车的配置方面又有哪些要求。消费者对不同品牌的感受如何。 3、消费者对比亚迪了解多少，调查比亚迪在消费者心目中在一个什么样的价位是最合适的。五、调查方法1 、以调查问卷的形式呈现2、抽样调查的方案确定抽样调查的问卷份数为1000份，有车的人群与未购车的份各500人，其中男女人数也是对等的。六、调研经费项目金额总体方案策划费4000调查问卷设计费10000调查问卷印刷费2000调查人员劳务费8000管理督导人员劳务费6000整理数据人员劳务费6000其他10000合计48000七、调查组织及人员1、调研人员需分组，两人一组，共三组。2、调研地点选择人流密集之处进行，每组每天需完成预定的调研工作。3、人群选择应注意随机抽样，男女比例适当，调研对象见样本要求。4、每天发放问卷量应在3-5份，不要过份贪图速度，要注重调研质量，每份问卷（消费者问卷）需答满15题方可有效问卷。5、对每一份答卷过程需注意跟踪，遇到消费者不明白的总是要尽量解释，但必须保持中立态度，不能预示答案，并注意答完后必须回收问卷。八、时间安排10月18日 访问员培训与试访10月19日10月23日 访问正式实施10月24日 模拟访问及问题总结；10月25日10月27日 二手资料收集与整理；问卷质量复核；问卷数据初步统计与整理；10月28日11月01日 据录入与整理；报告撰写；11月02日11月05日 报告撰写11月06日 提交报告；报告的发布附录问卷小汽车消费者市场调查问卷尊敬的女士、先生：您好！我是湖南普惠销售有限公司的调查员，我们公司正在进行小汽车方面的调查研究，想要请教您几个问题，谢谢合作！我忠实地按照公司要求完成作业，如有欺骗，愿赔偿所有损失，并承担由此引起的全部责任。再次谢谢您的合作！1、您的性别 1、男 2、女2、您的年龄段 1、1830 2、3145 3、4660 4、60以上3、您家庭的常住人口是 1、1人 2、23人 3、46人 4、6人以上4、您的年收入约为（包含工资、奖金等实际收入） 1、3万元以下 2、36万元 3、610万元 4、10万元以上5、您居住地的交通（如公交、地铁）是否便利 1、非常便利 2、便利 3、一般 4不便利 5、非常不便利6、您是否购车 1、是（直接进入A8回答） 2、否（进入下一题回答）7、您在多长时间内有购车计划 1、半年内 2、一年内 3、两、三年内 4、还未有明确的时间表8、您认为目前影响你购车的主要原因是（可多选） 1、车价过高 2牌照价格过高 3、可供选择的理想车型太少 4、停车费用及停车位问题 5、维修保养费用 9、您购车的心里价位是 1、57万元以下 2、710万元 3、1015万元 4、1520万元 5、2030万元 6、30万元以上10、如你有购车计划，首选的车型是 1、中高档轿车 2、档轿车 3、功能车 4、家用小型车11、您会把哪个品牌车作为你购车的首选 1、捷达 2、比亚迪、 3、奇瑞 4、本田 5、大众 6、东风日产 7丰田12、您了解购车信息的主要渠道是（多选） 1、 报刊广告 2、厂商及经销商推广活动 3、亲友介绍 4、户外广告5、上网查询 6、其他13、您是如何得知比亚迪汽车的（多选） 1、媒体报导 2、户外广告 3、报刊广告 4、普惠推广活动 5、口碑流传 6、互联网 7、通过本次活动14、您认为比亚迪轿车的优势是1、 性能好 2、品质高 3、质量好 4、性价比高 5、售前售后服务好15、您认为比亚迪的品牌形象及