办公室小人行为及其防范不完全手册(转).doc

办公室小人行为及其防范不完全手册 (转)办公室小人行为及其防范不完全手册 (转)宁得罪君子，莫得罪小人。这是一句流传广泛的格言，人们处世之道，个中的道理，我相信不须多说诸位都能明白，若套用时髦的理论来解释，那就是因为小人绝对没有一分的建设力，但绝对有万分的破坏力。所以你得罪不得。再形象一点说法是，你动用成千上万高级技术人员、工人铺设了一条很长的铁路或电缆，有一个犯罪分子若要蓄意破坏它，他只须找准一个时机和一包炸药或一把大剪刀，那么这条铁路或电缆会在瞬间痪瘫的，全线停车、全城停电，工厂停产，这种损失是巨大的。你不得不再动用比原更多人力物力建设好它。毁树容易种树难呀！我想没有比这事例更形象揭示这格言真谛了。既然小人有如此大的破坏力，我们应该怎样防范他呢？先不急于答案，我们不妨先从何谓君子，何为小人谈起，考据这两个概念由来。君子和小人原本是指两种不同社会地位的人。照字面的意思来看，君子就是君的儿子，如后世所谓公子、少爷之类；同公子、少爷相对的人是奴仆、奴卑，称之为小人，这是君子、小人这两个名词的本来意思。我们今天在电影、电视中所看到的在衙门喊冤或被审讯的人被县太爷呵斥时连喊小人该死小人该死！就是用小人该词的本义，后来泛指一切卑贱的人，具指是大户家的奴卑、家奴，或帮会等组织被令做跑腿此类角色的人。这些在古籍书如论语中也有所表示这个意思的。论语中记述孔子的学生樊迟向孔子请教庄稼：樊迟请学稼，子曰：吾不如老农。请学为圃。曰：吾不如老圃。樊迟出。子曰：小人哉，樊须也！ 樊迟想学种庄稼,孙子说他是小人，他的的思想是农民的思想。（论语*子路）。君子学道则也爱人，小人学道则易使也。（论语*阳货）这里所说的君子是指社会管理阶层人物，而不是指道德高尚的人，小人即是指社会体力劳动者、被管治的草民。 后来君子、小人的涵义发生了变化了，如君子固穷，小人穷斯滥矣（论语*卫灵公）。君子坦荡荡，小人常戚戚；君子成人之美，不成人之恶。小人反是。 （论语*颜渊）。在这些句子里，君子是指道德有着高贵的道德品质的人，小人是指没道德或不道德的人，君子、小人成为了道德范畴里的名词，至于该词的含义是怎样的演变的呢？君子、小人这两个概念内涵变化是当时社会政治、经济变化的结果，若要详尽考证，那足可以写一篇词义演变的论文。君子、小人后几乎是全用这个意义了。关于小人，我们可不妨进行粗略划分，按其所处在不同领域来分，有政治小人，商业小人、文化小人，情感小人。若按其所影响范围分类，可有朝廷小人，如历史上战国时楚的郑袖；内宫小人，如东汉一些宦官、争宠的嫔妃；机关小人；公司小人；等等。上述种种小人各有其不同表现形式，他们都具有一个共同特征：嫉贤妒能，阴谋诡计。小人的心理动机是嫉妒，目的是为了抬己压人，手段则各有奇招。在这篇文章我不讨论上述诸类小人，我所要讨论的是办公室的小人。何为办公室的小人呢？我为何特别强调办公室小人的心理行为呢？这我另有深意的。朝廷小人，内宫小人等各类小人固然破坏力，影响力大，但它仅存在于特定环境，也只有特定的对象（比如奸臣、宦官、嫔妃）才有幸成为，不具有普遍性、广泛性。而我所命名的办公室小人，是指广泛存在于任何一组织单元里，和我们生活工作关系很密切的。也无论是机关单位，还是企业单位，事业单位，都普遍存在着这种小人现象行为。因而我觉得我这一命题就很具有现实性的意义。而同一单位里，这种小人行为在同一办公室表现更为明显强烈。处理好办公室关系，你基本处理好单位的人际关系了，社会人际关系了。 那么防范办公室小人的行为有何重要意义？大家都知道，当我们离开校门进入社会时，我们是如何雄心勃勃，踌躇满志，很想在工作岗位上大干一番事业，以获得社会肯定，实现自我价值。我们不仅仅把工作岗位当作生存保障庇身所，我们已把工作岗位视为自己事业开始点，理想抱负实现立足点，这种心理在男生方面表现尤为迫切明显，若你能在单位里有和谐人际关系有于工作的开展，这会形成你积极心理态度，你会对自己将来满怀希望，对实现自己理想抱负信心十足，这种精神面貌对你以后人生前途起很大的作用，不可等闲视之。若刚到单位人际关系不好或恶劣，你工作就易遭挫折，注有一种挫败感，这样你就会觉得自己将来前途是黯淡无光的。而出现这两种截然不同心理态度、精神面貌，与你如何处理办公室的人际关系有莫大的关系，而要处理好这种关系，其核心是如何防范办公室小人的心理行为是首。尤要注意是处理好办公室里那些具有小人心理倾向的同事的关系。据美国的对人际关系研究专家卡耐基分析，狭隘，自私，虚荣、自大、嫉妒等是人的本性，是人性中丑陋点。普遍存在于每一个人心里，只是每一个人表现出言语行为有差别而已，或由于每人自制能力不同，因而克制或显露，或由于文化教育程度不同，高者智者能转化，低者愚者直以原生态表现出来。而嫉妒是其中之一种很强烈、顽固的情感。培根说过，人的心思若不以自己的好处为食，就要以他人的坏处为食的嫉妒就是以他人的坏处为食、滋润自身。嫉妒是一支恶藤，他人的坏处愈多，它的养分就愈足，它就会拚命吮吸茁壮长大。曾有社会学者对嫉妒进行研究，发现易产生嫉妒的三大特点：嫉近不嫉远，办公室一个能力比你强的同事升了，你会几天内有失落感，单位里其他科室，能力比你差一截的人，升了你倒不觉得什么；嫉亲不嫉疏，朝夕相处的同事或朋友升职了，你会觉得心不是滋味，相反和你素不相识的人高升你会无动于衷；嫉平级不嫉高或低级，你的上司猛升三级你会觉得很高兴的，若和你同一天入公司条件相当同事升了小职，你会心里失衡的，心生不适感，甚至隐隐有嫉意。办公室恰好很完整具备嫉妒的客观条件，因而是滋生小人心理行为的温床。假如你是一个刚大学毕业分入某单位工作的人，由于你工作勤恳，能力强，你在很短时间就表现出了很出色，你获得领导赏识和器重，你成为了办公室明星，你的表现打乱了原办公室成员盼望升职时，既已形成比较稳定的心里秩序，此刻办公室里会有一些人小人嫉妒心理就如阳光墙角下的苔青、暗暗地幽生起来（一般存在于原几个可能很有希望升职的几个人间），若果仅仅是一种心理，那就算了，我们大可以不理他，若问题不止于此，他这种嫉妒的心里会通过言语，行为表现出来，而嫉妒是一种集体无意识，这种心里会对你形成包围之势，只是你不察觉而已。若有一种较强嫉妒者在言语，行为方面表现出来，这对你是不利的。那么这种小人心理会有那几种表现呢。那么办公室的小人心理行为有哪些表现呢？由于工作环境不同，你所处办公室的成员教育、阅历程度不同，人际关系不同，会有林林总总表现形式。我在这只归纳概括而言之，主要是从小人心理行隐藏深浅程度，采用手段高低程度、途径直接、间接方式而分述之。一、口头行为小人。或称之为言语小人，这是办公室中最浅的一咱小人。他（她）对你的嫉妒在言语行为上，常在同事面前很直接地说你诸多不是；对于他人赞你的言词，他会当场反驳或表示不同意；他对你所获得领导器重、工作所取得的成绩，在众人面前归结于你的幸运或与领导有某种关系的；对于你工作中偶有错误闪失，当他（她）早上上班获知时，他会忍不住在办公室里惊呼起来，当天的情绪莫明其妙高涨饱满；甚至借故走到你的办公桌不阴不阳地问你一句象你这样高才，也会干错的？，言毕满脸悦色。这种小人面目固然可憎，最浅薄者，但他嫉妒仅停留于言语层面上，尚未具有大破坏力，那当然不是他不想破坏，而是他不会破坏，这种小人防于明处即可了，对于他的冷言一笑置之，切忌与之辩论，徒添麻烦自损形象。这种小人心理行为较易出现在办公室长舌女人身上或那些长着一对无光蟮眼的男人。诸位基本可以按图索骥，极易发现寻找。二、借题发挥型小人。较之第一种，是一种能善隐藏自己嫉妒心者。他对你的优秀固然嫉妒，也常用一种审视眼光打量你，他不会过多沉迷于言语上渲泄，他工作上也干得不错，但和你相比仍差一截，他也会在领导面前试图和你比较，他会留意你工作上错漏，找你茬子，若你不小心干错了，他就借题发挥，在办公室里四处扬声宣布，并且强调你的错是一般的人也能避免的，而他无视办公室里其他人犯着更愚蠢的错，高明一点者，甚至添枝加叶说事前曾提醒你，可惜你听不进去。比如当你犯错时，他在众人前常常说这一句话：哼，他这人就是这样的，自以为是。这种小人具有一定破坏力，务请留神化解所造成负面影响。三、阳奉阴违型小人。这是最高明的一种小人，我甚至对这种小人生出几分佩服，这种小人已能达到西方国家竞选议员政客层面了，熟谙世俗人心，能进退以自保，善藏露获宠爱，类似于南宋秦桧此类小人。在办公室里，一般人看不出他对你有嫉意，他和你表面关系很不错，工作上也较能配合，连领导也较为欣赏他，但客观上你是他的对手，是与他办公室职位鹿手。他平时和你一起聊天时，他会想办法引出你对单位某些人看法，对领导批评意见，他好象和你同仇敌忾，同声同气似的。你可能对他没有防范，他知道你个性中有不为他人所接受的一面，比如你的傲气，你过于自作主张，他利用你和领导或同事某一次分歧或争执，存在着隔阂误会之机，不失时机在领导或同事面前说出你曾对某领导或同事评价看法（事实上你是说过），或在领导面前说你自作主张，擅作主张；他不同于第一种小人那样直接明显，也不同于第二种借题发挥直接非难你，他甚至好象是在领导面前替你解释，帮你圆场说话，其实他于某一句话已把你损了，拉开你和领导的距离了，使领导用重新眼光看待你了，取代你成为领导最值得信任，最亲近的人物，无而为他日后挤兑你升职铺平了路。这种小人诽谤人于赞语中，诋毁人于不声不响中，是为高手，更为阴险，杀人于无形。不过说实话，我倒忍不住佩服他这种竞逐很艺术化，若他有一定文字功底，几可成为一个很好的写手。他明白和你竞争最终目的不是毁你形象，也不是中伤你，而是取代你成为领导身边最亲近信任的人，他诋毁你点到即止，看似客观而又公平，领导也听得入耳入心，合情合理，以假为真。比如，当你和领导因分歧出言不逊惹领导不悦时，他会瞅准时机接近领导，这样说的：主任，你别怪他，他对其他人出语还厉害呢。这种小人极难防范，因为你不知他于何处，何时诋毁你，你只能气沉丹田，以静制动；或眼观六路，耳听八方，把倚天剑舞得密不透风无法进攻你；或修练成童子不破身，他找不到下手之处。一般来说，这种小人不常见，大多数办公室以第一、第二种小人居多，尚未能修练成第三种小人。第三种小人常见于朝廷、高堂庙宇中，或一些大公司企业，省级党政机关此类利益、权力要害部门里。若你的办公室里不幸拥有这种小人，也是你的幸运，他是你的免费拳击教练，他教给你最佳自我保护拳法拳术，你学成毕业后，面对社会这角逐场，你岂不是能更好自我保护以至偶尔祭出致命一拳？理论阐释事物现象，有如苞丁解牛，固能条分缕析，易为人理解接受；但事物现象不是天空之星星，独立分离陈列可数；它有如一张厚毛毯，互相交织；也如高山气候植被，层次复杂不太分明；更象汪洋大海，表面简单如水，实则包罗万象，变化无穷。人之于事物现象认识，必须做到理论上理想状态分析，清晰分离，实践上贯会融合，模糊状态下把握领会。上面对几种隐藏深浅程度不同的小人行为分析罗列，是从理论上条分缕析，现实生活中，具体到某一个办公室特定的小人在不同时期，不可生搬硬套，上述对种类小人心理行为分析方法，只是给渔而不是鱼。在对办公室小人心理行为有了概略了解、认识，下面开出处方，对于小人心理行为如何应付处理。兵法云；兵来将挡，水来土淹，我们无法制止别人对你的嫉妒、中伤，诋毁，但我们可以化解对方的嫉意，或消解由嫉妒而产生负面影响。下面有几种方法可供参考。当然，假如你是一个无欲则刚者无色无相者，你从进入办公室那一天开始就考虑安份守纪每月求按时收薪不求作为者，你就不必看以下的文字。一、不为所怒，努力工作。假如有人他笑你、他骂你、他讥你、他嘲你、他啐你，你由他；你咬紧牙关，不为所动，埋头苦干，卧薪尝胆，心无旁骛，过了几年后，你再看他！与其陷于对小人艾怨不满，不如把精力集中于做好自己本职工作，工作做得出色了，做得优秀了，小人的诋毁行为就会不攻而自行消失了。行动是最佳解释方法和最有力反击武器，一切造谣中伤止于行为足下。这是处理小人行为根本的方法，艾怨愤懑只是折磨自己，对方得逞，当然要做到如此以静制动境界是需要一段时期磨练。二、不要恃才傲物。书生傲气，固然个性鲜明，为文做人有特色，但于办公室做事，是为大忌。恃才自傲这令我们想起阮藉、王勃、李白，我们不禁对这种个性生出几分欣赏，作为一个艺术形象是具有艺术欣赏价值的，但在你工作生活中存在这样的人，你未必会用欣赏眼光对待，艺术因为距离，舞台全凭间隔。这种缺点最易被办公室小人加以利用和发挥，从而达到他孤立你，挑泼你与同事关系阴谋。你的自傲性格产生第一个直接效果是同事疏远你，因而你缺少沟通渠道，这样你和同事间存在着隔膜地带，精明的小人就会乘机兴风作浪，制造误会事端。若你要问同事为何疏远你，我可以回答你，是由于人性的自尊的脆弱和狭隘所致的。三、注意和领导保持沟通渠道。人常说，做得越多的人也是错得越多的人，在单位里，往往是这样的情况，你工作蛮出色，颇获办公室负责人的赏识器重，领导就会让更多工作由你做，马行千里，必有一失，百密也有一疏。工作中错漏难免。小人就是小人，嫉妒你的同事他不会拚命和你赛工作量，他虽不学孙子兵法，但他熟谙避实就虚之法，他瞅准时机，借你工作中错漏之处借题发挥，或领导面前诽谤你恃宠自满而铸错，或同事面前说你听不进他人意见招致失误。若办公室领导是一个洞察秋毫者，那是你的幸运，你的吃力卖命还得扯平，若你领导是量度不足者，就会对你心存偏见，此刻的你若感到委屈不服，赌气不理，不主动向领导解释认错，正好正他之怀，他就会利用这裂隙慢慢