商场5周年店庆营销执行方案.doc

炫耀五周年快乐共分享XX大厦XX店五周年店庆营销活动方案一、活动目的2004年12月19日，XX大厦进驻XX。五年来，XX大厦在经营、管理等方面都取得了很好的业绩，赢得了广大消费者和社会各界的普遍认可和广泛赞誉。今年，XX大厦就五周岁了。12月15日，是XX百货四周年店庆。为借助五周年庆，与竞争对手展开营销竞争，进一步提升销售业绩，提升企业形象和影响力，特制订本方案。二、活动主题：“炫耀五周年，快乐共分享”三、活动内容：（一）商品促销活动活动时间：12月12日-12月26日穿着类活动精彩店庆，满200减100液晶电视幸运抽第一重：活动期间，凡当日在XX大厦1-4楼购穿着类商品（男装、女装、鞋皮具类、羊毛、羊绒、床品、童装）当日累计消费满200元，立减100元现金！（明示不参加活动商品及品牌除外）。多买多减，上不封顶。满减操作须知：1、以上活动可跨专柜累减，以此级数类推，多买多减，明示不参加活动商品及品牌除外；不同满减级别商品累计按照最低满减级别标准确定减金数额。2、参加活动专柜不可以用打折代替满减，不参加满减专柜及品类要推出自己的活动。3、穿着类专柜5折以下及特价商品不参加满减活动；化妆、珠宝、休闲、运动类不参加满减活动。4、不参加满减活动的品牌及品类要推出自己的活动（重复品牌打折及赠礼活动力度，要大于或等于XX其他商场）。5、参加满减活动的品牌，统一使用两联购物小票，购物小票须当日累计有效，隔日作废。6、活动期间，参加活动品牌停止会员折让，可继续积分。7、大厦范围内，任何正在使用的消费优惠礼券，在购物时不能同时享受满减优惠。8、如遇退货，根据满减活动退换货规定退还实际交款金额。活动分工：（一）综合管理部：1、设计印刷活动用长条和满200减100圆牌，书写pop。2、设计制作报纸、大厦内部宣传画面； 3、媒体宣传。（二）财务部：1、收银中心负责对收银人员进行满额减金活动相关事宜的培训。2、根据满减活动级别建立对应的特殊商品编码。3、按照专柜业务主管提报销售数据及小类编码数码，计算比例，按比例计算出各专柜承担折让，冲减各专柜销售。4、对参加活动的品牌锁定会员折让。（三）现场部：1、对营业员关于满减活动的操作以及营业员对顾客的解释工作做好培训。2、投诉室做好满减退货业务的处理。（四）专柜部：1、组织充足货源。制定供应商的谈判标准，做好与供货商让利承担的谈判。2、做好现场POP宣传，对参与和不参加满减商品要分别做好明示。3、根据财务部要求，每天将专柜满减类型的销售统计后报财务部，并注明每个专柜需要冲减销售使用的编码（上午10：00以前报财务部）。4、按照谈判标准首先进行品牌谈判并统计参加满减品牌报财务部，通知财务部锁定会员折让。5、配合现场部做好满减活动的培训、解释工作。（五）后勤部：准备充足的两联销货小票，保证营业使用。第二重：同时，凡当日消费满200元，即可参加幸运大抽奖活动，还有机会赢取液晶电视大奖，无空奖，中奖百分百。一等奖 2名：奖37寸液晶电视一台；二等奖 10名：奖微波炉一台；三等奖300名：奖XX大厦5周年店庆纪念保温杯一个；纪念奖若干名：奖XX大厦5周年店庆玻璃水杯一个；费用承担：奖品费用约2万元，由财务部按销售额均摊。第三重：同时，在以上活动基础上，持工商银行XX市支行信用卡当日在XX大厦消费满300元，赠送15元礼券，满600元，赠送30元礼券，最高限赠60元。持XX农村商业银行信用卡当日在XX大厦消费满300元，赠送10元礼券，满600元，赠送20元礼券，最高限赠30元。店庆特别企划店庆之夜店庆狂欢夜，穿着类5折起限时豪卖！12月19日12时-23时，XX大厦1-4楼穿着类商品5折起，运动休闲6折起，劲折欢庆店庆夜！疯狂抢购12小时，机会不容错过！（明示不参加活动商品、品牌及特价商品除外）注意事项：1、营业员了解自己所在专柜是否参加限时折扣活动，详细了解有哪些品种不参加限时折扣，在本专柜做好明示，并向顾客做好说明。2、满减活动停止操作，抽奖活动仍然执行操作规范。3、参加限时折扣的品牌，统一使用两联购物小票，营业员在大厦总服务12：00广播准点报时前，更换折扣圆牌等相关明示。4、牵扯打折的退货，由投诉室根据正常退换货管理规定进行处理。5、活动期间，因系统问题，参加活动商品均不能进行会员积分，营业员开具售货单时给顾客作好相关解释工作。家电类活动XX家电店庆感恩回馈，引爆圣城抢购狂潮由家电部单独制订活动方案。品类活动运动休闲风，抽奖乐翻天化妆珠宝羽绒服5、精彩店庆，刷卡有礼活动时间：12月12日起活动内容：活动期间，当日持中国农村合作银行、中国银行、中国农业银行系列信用卡在XX大厦刷卡消费，单张购物小票满100元，可按不同消费额获得相应档次的精美礼品一份（礼品赠完为止）。领取地点：XX大厦1F总服务台（二）员工内部活动1、主题：璀璨五周年，欢乐共分享2、时间：12月20日晚21：3022：303、地点：三楼羽绒服特卖场三、活动安排：时间内容备注20日下午5:00店庆蛋糕到位综合管理部负责20日晚20：50撤羽绒服特卖架子家电餐饮部派人组织20日晚21：00悬挂晚会条幅以及背景画面地毯的铺设到位、灯光、音响设备的安装提前设计制作背景内容，电工准备好电源、提前租好灯光音响设备20日晚21：00演员进行化妆化妆由专柜部协助，20日晚21：00摆放桌凳现场部负责，后勤部协助20日晚21：10参加晚会的员工观众到位，按照次序在指定位置现场部派人组织20日晚21：20演员到位现场部派人组织20日晚21：30晚会正式开始按照节目单进行演出20日晚22：15蛋糕导演出现场现场部派人组织20日晚22：20分享生日蛋糕20日晚22：30晚会结束物业部、现场部抽调人负责现场道具撤离20日晚22：50羽绒服特卖架子布置到位家电餐饮部派人组织活动分工：1、综合管理部：（1）晚会整体策划及部门协调工作（2）主持，背景制作，会场美化，灯光音响调试，照相、准备蛋糕（5个切蛋糕的刀子）；（3）准备矿泉水、桌布（4）确定员工代表参加分享蛋糕仪式；（5）出一个节目参与现场部节目的选拔工作。2、现场部：（1）负责节目的排练、组织（节目娱乐性、参与性强要强，每个品类出一个节目，财务部出一个节目，其他管理部门出一个节目）；（2）负责组织好参会员工的纪律。（3）安排2名礼仪人员于20日下午到综合管理部报到（4）要求内部全部员工参加，家离单位单位远的现场部可适当批准。（5）会场布置工作。（6）出一个节目参与现场部节目的选拔工作。3、后勤部：（1）现场配备一名值班电工，出现问题立即解决。（2）凳子准备8个、桌子4张、地毯；（3）协助现场部布置会场；（4）出一个节目参与现场部节目的选拔工作。4、保卫部：（1）现场秩序的维护。（2）活动演出过程中商场安全工作。（3）出一个节目参与现场部节目的选拔工作。5、专柜部：（1）协助晚会演员的化妆工作。（2）高度重视节目选拔工作，组织好本部门节目的初选工作。6、运动羽绒类：（1）负责货架的及时撤除工作（8：50左右开始撤除，9：10前确保撤除结束，不能影响第二天的正常营业）（2）高度重视节目选拔工作，组织好本部门节目的初选工作。7、财务部：组织好本部门节目的初选工作；圣诞特别企划圣诞之夜促销活动：全场5折起/换购100当200花（具体根据XX市场情况确定）热力圣诞夜，穿着类5折起限时豪卖！-百家品牌倾情参与，引爆圣城购物狂潮12月24日12时-0时，XX大厦1-4楼穿着类商品5折起，运动休闲6折起，劲折欢庆圣诞夜！2009年最后一次购物盛宴激情上演，错过就要再等一年！（明示不参加活动商品、品牌及特价商品除外）注意事项：1、营业员了解自己所在专柜是否参加限时折扣活动，详细了解有哪些品种不参加限时折扣，在本专柜做好明示，并向顾客做好说明。2、满减活动停止操作，抽奖活动仍然执行操作规范。3、参加限时折扣的品牌，统一使用两联购物小票，营业员在大厦总服务12：00广播准点报时前，更换折扣圆牌等相关明示。4、牵扯打折的退货，由投诉室根据正常退换货管理规定进行处理。换购操作：1、 礼券兑换地点：XX大厦2F中空北侧2、 礼券只能购买穿着类商品，明示不参加活动商品不能购买。3、 营业员了解自己所在专柜是否参加礼券换购活动，详细了解有哪些品种不参加，在本专柜做好明示，并向顾客做好说明。4、参加礼券换购的品牌，统一使用两联购物小票，营业员在大厦总服务12：00广播准点报时前，更换折扣圆牌等相关明示。4、牵扯礼券换购的退货，由投诉室根据正常退换货管理规定进行处理。活动主题：圣诞狂欢夜，精彩聚XX活动一：圣诞祝福会员缤纷礼，圣诞大派送：12月24日晚19：00开始，凡持XX大厦24日当天持购物小票的顾客，均可到一楼总服务台领取平安夜礼品一份（使用透明包装纸包装的苹果一个，寓意“平安”）。（不限量）平安夜当晚，圣诞老人不定时在大厦内出现，向小朋友们赠送圣诞礼物；商场播放圣诞音乐。活动二：圣诞焰火晚会主题：魔幻圣诞，激情狂欢时间：12月24日晚7：30-9：00程序：1、大厦广播预热宣传晚会信息；2、下午5：30前，会场布置完毕，音响灯光调试完毕；3、5：30后烟花燃放区域禁止停放任何车辆；4、6：30前，大学生演员提前到场适应场地；5、7：30晚会开始；6、8：00前烟花摆放到位，做好燃放准备；7、8：30，主持人宣布圣诞晚会烟花表演正式开始，燃放烟花；8、9：00，晚会结束，清理会场。（烟花费用3000元，大厦承担。）五、气氛营造（一）室外项目数量内容费用备注外立面店庆条幅62根*热烈祝贺XX大厦5周年庆！120元/根X60根=7440元外立面店庆巨幅1个促销活动内容1200元大厦承担飘空7个*热烈祝贺XX大厦5周年庆！900元*7=6300元供应商承担拱门（新东门、南门）2个家电品牌拱门无要求跨度15米东门广场圣诞树景点1个3棵圣诞树全部亮化，树下布置礼品盒等4000元大厦承担东门台阶上方营造店庆、圣诞景点1个制作门上方店庆标志框架和台阶上方圣诞老人、圣诞小屋、圣诞树场景2000元左右大厦承担店庆视觉系统1套店庆视觉系统3000元大厦承担大厦广场东南角圣诞树景观3个利用大厦广场3棵大型松树，制造圣诞树景观3000元大厦承担大厦悬挂红灯笼24个无大厦原有灯笼大厦路边灯笼52个无大厦原有灯笼合计29340元（大厦承担13200元；供应商承担：16140元）（二）室内项目数量内容费用备注扶梯口圣诞小景点6个营造圣诞气氛700元大厦承担东门主通道铺红地毯，上方悬挂红灯笼红灯笼12个，地毯75米营造节日热烈氛围灯笼使用原有库存灯笼，地毯1000元大厦承担专门内气氛营造圣诞树1棵、小鹿1个、雪人及其他美化球营造圣诞气氛600元大厦承担化妆品区通道中间摆放大蛋糕1个营造店庆氛围3000元/个（直径120cm，三层）大厦承担化妆品区各专柜吊楣上方悬挂红灯笼根据实际情况确定营造节日热烈氛围利用原有库存灯笼大厦承担大厦各主通道悬挂店庆吊旗200面5周年庆形象宣传店庆、圣诞7元X200面=1400元大厦承担各专柜摆放气球，主题长条营造氛围长条2000张5周年形象及活动宣传长条：0.4元X2000个=800元供应商承担边厅各专柜吊楣悬挂红灯笼根据专柜情况操作营造节日热烈氛围利用专柜库存道具供应商承担各专柜摆放圣诞树根据专柜情况操作营造节日热烈氛围统一购置供应商承担边厅专柜喷雪根据专柜情况操作营造节日热烈氛围统一购置供应商承担费用合计6500元（三）其他宣传画面项目数量内容费用备注东门、南门、北门、新东门相纸8个店庆、圣诞活动内容70元*2次=140元大厦承担东门专门上方及东门柱子PP附板及柱子喷绘店庆气氛1000元大厦承担扶梯中间立牌PP6个店庆、圣诞活动内容140元大厦承担扶梯侧宣传栏相纸6个店庆、圣诞活动内容200元大厦承担1F主通道吊牌4个店庆、圣诞活动内容400元大厦承担东门、南门、北门条幅3根店庆、圣诞活动内容300元大厦承担路边条幅5根店庆、圣诞活动内容500元大厦承担费用合计2680元（大厦承担）六、活动宣传1、XX日报（12月11日1/2版、12月18日1/2版、12月24日1/2版）2、手机短信（25万条）3、大厦整体DM单页（16K4页，1万份）4、家电DM单页（8K，1万份）5、电视字幕（10天）6、活动主题长条（店庆长条）7、扶梯侧宣传栏、公交站牌、宣传条幅8、店庆手提袋、店庆服装9、店庆、圣诞制作景点七、费用预算（一）宣传费1、XX日报（12月11日、18日、24日1/2版） 18500元2、手机短信（移动25万条） 10000元3、宣传单页（16K8面，1万份） 4400元（供应商承担）4、家电单页（8K，10000份） 2100元（供应商承担）5、电视字幕（10天） 8600元小计： 43400元（大厦承担37100元）（二）氛